201加強(qiáng)采價(jià)員管理-提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)采價(jià)員管理提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，國家統(tǒng)訃局在CPI調(diào)查工作上不斷探索改革，制定了 一系列適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的方法制度，尤其是CPI數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)運(yùn)行以后，在變 革價(jià)格調(diào)查方式、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要作用，但同時(shí)對我們一線采價(jià) 員提出了新的、更高的要求。近兒年，在加強(qiáng)采價(jià)員管理，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量方 面，宣城隊(duì)做了一些努力，在此把我們的一些做法介紹給大家，敬請批評指正。一、充實(shí)優(yōu)化采價(jià)隊(duì)伍，科學(xué)分配采價(jià)任務(wù)1、合理配置人員。2012年宣城實(shí)行手機(jī)采價(jià)以后，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，聘 請了 3名輔助調(diào)查員，宣城采價(jià)員隊(duì)伍曲5名增加至7名。2016年宣城隊(duì)對采價(jià)員隊(duì)伍進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，隊(duì)

2、領(lǐng)導(dǎo)將新進(jìn)公務(wù)員 全部充實(shí)到采價(jià)一線，做到專業(yè)人員和專職采價(jià)員的合理搭配。年輕的專業(yè)人員 承擔(dān)采價(jià)工作，可以做到理論與實(shí)際結(jié)合，更好的了解市場情況，掌握價(jià)格動態(tài); 聘請的輔調(diào)員主要是四五十歲的家庭主婦，家庭負(fù)擔(dān)不重，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn), 善于與人溝通。經(jīng)過兒年調(diào)整，宣城調(diào)查隊(duì)現(xiàn)有采價(jià)員7人，主要以科室人員和隊(duì)內(nèi)兼職 人員為主，僅聘請了 2名輔助調(diào)查員。2、科學(xué)分配任務(wù)。為進(jìn)一步提升采價(jià)工作效率，宣城價(jià)格科秉承“齊步并 進(jìn)”的原則，借助隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求新進(jìn)的五名公務(wù)員全部承當(dāng)采價(jià)工作的契機(jī)，對采 價(jià)員的工作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。采價(jià)分工以規(guī)格品分類為主，兼顧采價(jià)日期，調(diào)查點(diǎn)分布，合理安排工作 量，為“三定

3、一直”采價(jià)創(chuàng)造有利條件。第一步量化采價(jià)任務(wù)。年初將“三定臺賬”細(xì)化，按照調(diào)查點(diǎn)和釆價(jià)日分 布情況，評佔(zhàn)各調(diào)查點(diǎn)在釆價(jià)日完成價(jià)格釆集所需的工作時(shí)間；第二步評估各采 價(jià)人員負(fù)荷的工作量。通過對采價(jià)員工作性質(zhì)（專、兼職）、采集種類（食品類、 服裝類、工業(yè)品類等）、工作區(qū)域（活動范圍）和個(gè)人情況（家庭事務(wù)多少、溝 通能力）等四個(gè)方面進(jìn)行評估，根據(jù)采價(jià)人員的個(gè)體差異合理配置工作量；笫三 步明確采價(jià)要求。要求采價(jià)員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行采價(jià)，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行 釆價(jià)，不得隨意變更；第四步實(shí)地檢驗(yàn)。采取專業(yè)人員陪同采價(jià)的方式，實(shí)地驗(yàn) 證和最終調(diào)整每個(gè)釆價(jià)員的工作量，確保每個(gè)釆價(jià)員都能順利完成采價(jià)任務(wù)。二、健全

4、制度，為調(diào)査工作開展和采價(jià)員權(quán)益提供保障1、以制度保障工作開展。宣城調(diào)查隊(duì)價(jià)格科從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合省內(nèi)其他地 區(qū)消價(jià)專業(yè)好的工作方法，制定了與本地實(shí)際情況相適應(yīng)的一系列制度。在人員管理制度方面，出臺了宣城CPI手持?jǐn)?shù)據(jù)采價(jià)員管理辦法、宣城 聘用調(diào)查員管理辦法，明確采價(jià)員的工作范圉和職責(zé)。在設(shè)備管理制度方面，出臺了宣城市CPI手持?jǐn)?shù)據(jù)釆集設(shè)備使用和管理實(shí) 施細(xì)則、宣城CPI手持?jǐn)?shù)據(jù)釆集器信息安全管理辦法、宣城市CPI手持?jǐn)?shù)據(jù) 采集器使用和數(shù)據(jù)上報(bào)的應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度，界定CPI手持采價(jià)器的權(quán)責(zé)分 屬，細(xì)化設(shè)備管理中各方所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。在操作流程管理制度方面，出臺了宣城市CPI手持?jǐn)?shù)據(jù)采集系統(tǒng)質(zhì)

5、量管理 辦法，明確價(jià)格采集工作操作步驟，將基礎(chǔ)規(guī)范要求具體細(xì)化到每一個(gè)流程， 規(guī)定每個(gè)步驟中的詳細(xì)工作方法，要求采價(jià)員在日常采價(jià)工作中嚴(yán)格按照步驟與 流程進(jìn)行價(jià)格采集。在考核監(jiān)督管理制度方面，出臺了宣城價(jià)格調(diào)查員工作考核辦法，從規(guī) 范性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、紀(jì)律性、配合性等方面進(jìn)行量化考評，獎(jiǎng)懲分 明，切實(shí)提高采價(jià)員工作責(zé)任心；每年評選優(yōu)秀采價(jià)員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動其積極 性，促進(jìn)采價(jià)工作良性開展。2、以制度保障采價(jià)員權(quán)益。宣城隊(duì)出臺了宣城調(diào)查隊(duì)消價(jià)AB崗工作制 度、宣城消價(jià)調(diào)休制度，與輔助調(diào)查員簽訂聘用調(diào)查員協(xié)議書，給采價(jià)人 員購買意外保險(xiǎn)，發(fā)放高溫補(bǔ)貼和防護(hù)用品，定期發(fā)放交通補(bǔ)貼，保障輔助

6、調(diào)查 員的合理待遇。按照年初制定的采價(jià)日歷表、三定臺賬和調(diào)休制度，將釆 價(jià)日占據(jù)公休日和節(jié)假日情況逐一記錄，并依據(jù)制度及時(shí)安排調(diào)休，切實(shí)保障采 價(jià)員應(yīng)有權(quán)益。節(jié)假日主動安排好外地職工的B崗采價(jià)。非節(jié)假日采價(jià)員因出差、 生病、私事、突發(fā)事情等，不能按時(shí)采價(jià)的，及時(shí)安排B崗采價(jià)，解決釆價(jià)員的 后顧之憂。三、建立培訓(xùn)機(jī)制，提升采價(jià)員綜合素質(zhì)一是年初制定培訓(xùn)訃劃，每季度安排一次綜合性培訓(xùn)。通過視頻播放、PPT 講課以及學(xué)習(xí)采價(jià)丄作手冊等方式向采價(jià)員講解相關(guān)知識。采取集中學(xué)習(xí)、討論 與自學(xué)相結(jié)合的方式，要求采價(jià)員熟練掌握采價(jià)程序，了解方法制度，并嚴(yán)格按 照程序進(jìn)行操作，打好CPI調(diào)查基礎(chǔ)，全面提高采價(jià)工

7、作效率。按照采價(jià)員對業(yè) 務(wù)工作的熟悉程度將采價(jià)培訓(xùn)工作分為初級階段、提高階段、鞏固階段和繼續(xù)教 育階段，設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容、方式和LI標(biāo)，突出培訓(xùn)實(shí)效性。二是利用采價(jià)例會制度梳理采價(jià)問題，為釆價(jià)員提供溝通平臺。采取以會代 訓(xùn)的模式，以座談的形式各抒己見，商討采價(jià)中遇到的各類問題，提出最佳解決 方案。三是重視個(gè)別指導(dǎo)，快速、高效、有針對性的解決現(xiàn)場采價(jià)問題。通過“老 帶新”方式，充分發(fā)揮老采價(jià)員的傳幫帶作用，傳授采價(jià)方法，面授采價(jià)技巧， 幫助新人盡快熟悉業(yè)務(wù)，迅速進(jìn)入角色；以“一對一”的方式，專業(yè)人員陪同采 價(jià)員采價(jià)，直接接觸調(diào)查環(huán)境，針對采價(jià)員所負(fù)責(zé)的規(guī)格品特點(diǎn)，有的放矢，匹 配采價(jià)方法。四是

8、AB崗相互溝通和交流，培養(yǎng)價(jià)格采集的多面手。由于在職職工兼職采 價(jià)工作的人數(shù)增多，容易與自身專業(yè)存在沖突，釆價(jià)B崗的建立，確保了任何一 名采價(jià)員因故不能采價(jià)時(shí)，不會耽誤釆價(jià)日價(jià)格上報(bào)工作，也有利于采價(jià)員崗位 輪換丄作的順利開展，同時(shí)AB崗共同采價(jià)，相互溝通，提升釆價(jià)員釆價(jià)的準(zhǔn)確 性。四、細(xì)化數(shù)據(jù)采集過程，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量借鑒產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，使價(jià)格數(shù)據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，用可操作的標(biāo)準(zhǔn)行為, 細(xì)化梳理采集流程，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是規(guī)格品描述具體化。規(guī)格品的描述越詳盡，人為的誤差就越小，采價(jià) 員對規(guī)格品的把握能力就越強(qiáng)，價(jià)格數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量就越高。以前一般將規(guī)格品 描述為品牌、規(guī)格、名稱，如“海夭金標(biāo)

9、生抽500ml”，“海E絲去屑洗發(fā)露400ML 裝”、“鮮活鯽魚”等，但是在工作中會遇到多種類似規(guī)格引起誤差，為此我們將 規(guī)格品名稱加上條形碼和具體的描述，如“海天金標(biāo)生抽500ml (69)”，“海飛 絲400ML裝清爽去油型去屑洗發(fā)露(69)”、“鮮活鯽魚0.5斤左右”。二是明確調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)。部分調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)由于其特殊性質(zhì)，無法細(xì)化，導(dǎo)致人為 誤差風(fēng)險(xiǎn)增加。比如集貿(mào)市場，將部分鮮活食品價(jià)格的釆集定點(diǎn)到兒個(gè)具體攤位（以確定的具體攤位作為主要采價(jià)調(diào)查對象），由于其經(jīng)營的相對穩(wěn)定性，有效 減少了因?qū)σ?guī)格品的把握出現(xiàn)偏差導(dǎo)致的人為誤差，尤其是當(dāng)發(fā)生特殊情況臨時(shí) 更換采價(jià)員時(shí)，這一誤差的減少尤為明顯。三是細(xì)

10、化釆價(jià)流程。按照宣城市CPI數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法，將整個(gè)采價(jià)過 程分解為多個(gè)步驟，將每個(gè)階段的操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。在采價(jià)員審核階段，利用 宣城采價(jià)員數(shù)據(jù)審核流程規(guī)范審核方式，有效提高數(shù)據(jù)采集的統(tǒng)一規(guī)范和質(zhì) 量可控。在具體采價(jià)中，針對比較復(fù)雜的規(guī)格品分類，要求采價(jià)員建立紙質(zhì)輔助 臺賬。如建立服裝價(jià)格登記輔助臺賬，補(bǔ)充建材市場折扣臺賬，完善網(wǎng)絡(luò)采集截 屏庫和部分規(guī)格品圖片庫，隨時(shí)掌握價(jià)格變動趨勢。五、建立審核機(jī)制，同步檢驗(yàn)采集數(shù)據(jù)質(zhì)量首先，規(guī)范后臺數(shù)據(jù)審核流程，建立采價(jià)員自查、后臺密切監(jiān)控、同步 審核的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制，確保價(jià)格數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。采價(jià)工作完成后，專業(yè)管理人員運(yùn)用CPI數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)上

11、報(bào)數(shù) 據(jù)異常、漏報(bào)、上傳未成功等情況，及時(shí)查詢反饋。并對價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行橫縱向細(xì) 致對比，對異動悄況、敬感數(shù)據(jù)結(jié)合市場行情進(jìn)行重點(diǎn)審核。對變動幅度較大的 異常數(shù)據(jù)，要求采價(jià)員逐一核實(shí)，查找出變動原因。針對超市類打折促銷品種， 要求釆價(jià)員將變動標(biāo)簽及時(shí)上報(bào)到微信群，后臺管理人員及時(shí)填寫采價(jià)說明。其次，將后臺審核與經(jīng)常性現(xiàn)場督查有機(jī)結(jié)合。一是針對同一規(guī)格品不同 調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)之間價(jià)格差異較大，以及環(huán)比漲跌幅度較大的規(guī)格品，專業(yè)人員及時(shí)到 調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場核實(shí)；二是年初制訂季度巡查計(jì)劃，保證每個(gè)季度把所有釆價(jià)員的 采價(jià)情況檢查一遍；三是在節(jié)假日前夕，深入超市、農(nóng)貿(mào)市場等相關(guān)調(diào)查點(diǎn)，了 解主要民生商品供銷情況。同時(shí)

12、，設(shè)立價(jià)格督查巡查記錄臺賬，將走訪的調(diào)查點(diǎn) 情況詳細(xì)記錄在案，確?！叭ㄒ恢薄敝贫嚷鋵?shí)到位，樹立CPI調(diào)查的嚴(yán)肅性。六、營造良好采價(jià)環(huán)境，提升調(diào)査對象配合度調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的配合程度，決定著釆價(jià)員的采價(jià)質(zhì)量。為創(chuàng)造良好的采價(jià)環(huán)境, 宣城隊(duì)從多個(gè)方面強(qiáng)抓調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，確保調(diào)查工作順利開展。一是多渠道開展統(tǒng)計(jì)法、CPI調(diào)查宣傳，爭取調(diào)查對象的理解與支持。開 展面對面發(fā)送致價(jià)格調(diào)查對象一封信活動，向釆價(jià)點(diǎn)明示調(diào)查隊(duì)在依法調(diào)查、 保守秘密等方面的法定義務(wù)，消除經(jīng)營者的顧慮和抵觸；明確告知經(jīng)營單位配合 調(diào)查的法定義務(wù)，增強(qiáng)其配合程度。二是利用統(tǒng)計(jì)開放日、法制宣傳日等重要節(jié)點(diǎn)，邀請記者跟隨調(diào)查員，深 入采價(jià)網(wǎng)點(diǎn)記

13、錄數(shù)據(jù)采集過程，詳細(xì)報(bào)道物價(jià)指數(shù)的山來、作用，營造良好的社 會調(diào)查環(huán)境。三是日常采價(jià)和核價(jià)時(shí)，利用調(diào)查對象空閑時(shí)間，與經(jīng)營戶聊天溝通，打 消其顧慮，慢慢引導(dǎo)調(diào)查對象配合釆價(jià)。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場消費(fèi)，將采價(jià)員和消費(fèi) 者的雙重身份合二為一，提高銷售者的配合程度，進(jìn)一步核實(shí)實(shí)際成交價(jià)格。四是強(qiáng)化與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，包括物價(jià)、商務(wù)等部門以及商場、市 場管理人員，確保采價(jià)員在采價(jià)過程中能取得調(diào)查對象長期配合；通過找熟人、 利用人際關(guān)系拉近距離，做通部分經(jīng)營者或銷售人員的工作，取得他們的理解和 信任，再通過他們爭取別的調(diào)查對象配合。五是利用檢查、調(diào)研等時(shí)機(jī)，由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，深入各采價(jià)網(wǎng)點(diǎn)與負(fù)責(zé) 人進(jìn)行溝通，爭取各調(diào)查點(diǎn)負(fù)責(zé)人的支持。年終對調(diào)查對象開展宣傳慰問，向調(diào) 查對象發(fā)放慰問品和宣傳資料，感謝其長期以來對價(jià)格調(diào)查工作的支持與配合。七、最后，簡單談下做好消價(jià)工作的主要體會1、領(lǐng)導(dǎo)重視是根本。從2012年實(shí)行手機(jī)釆價(jià)以來，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視消價(jià) 調(diào)查工作，對人員配備、制度管理、經(jīng)費(fèi)保障等方面進(jìn)行了明確，在人力、物力、 財(cái)力方面均給予了優(yōu)先保障。正是在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，宣城消 價(jià)調(diào)查工作才得以順利開展。2、貫徹落實(shí)是關(guān)鍵。嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家統(tǒng)訃局的流通和消費(fèi)價(jià)格統(tǒng)汁 調(diào)查制度及各項(xiàng)工作要求，按照安徽流通