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1、 當前公共圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展創(chuàng)新思路探析 李偉東摘 要:公共圖書館是城市公共服務(wù)設(shè)備的重要組成部分之一,在社會公共文化服務(wù)中承擔著重要的職能。理想的公共圖書館讀者服務(wù)工作可以有效滿足人民群眾精神文化建設(shè)的需求,有利于和諧社會的建立,但從公共圖書館實際讀者服務(wù)工作來看,并不能很好滿足讀者的服務(wù)需求,基于此,本文將進行簡要探討,提升公共圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量。關(guān)鍵詞:公共圖書館 讀者 服務(wù)工作 發(fā)展思路:g252:a:1003-9082(2020)06-00-01公共圖書館內(nèi)富含多種多樣的信息,是地區(qū)信息情報資料的主要中心儲存地,隨著社會飛速
2、發(fā)展進步,人們對公共圖書館信息情報資料的要求越來越高,精神文化需求也越來越大,傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足讀者的需求了。因此,為了發(fā)揮公共圖書館的作用,必須對其讀者服務(wù)模式進行轉(zhuǎn)變1。一、公共圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀1.讀者服務(wù)模式過于單一時代的進步和信息技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致讀者對公共圖書館的服務(wù)要求逐步提高,然而在實際讀者服務(wù)工作中,公共圖書館依舊停在過去落后的服務(wù)模式中,讀者服務(wù)模式過于單一,無法滿足現(xiàn)下讀者多樣化的服務(wù)需求,導(dǎo)致公共圖書館讀者服務(wù)工作效果大打折扣2。大多數(shù)公共圖書館在服務(wù)過程中依舊是以單一的圖書館館藏書進行讀者服務(wù),以傳統(tǒng)人工整理的形式對公共圖書館內(nèi)的藏書資料進行收
3、集、整理、加工,這種低層次的公共圖書館讀者服務(wù)根本無法滿足日益提高的公共圖書館讀者高層次需求。2.讀者服務(wù)工作過于被動公共圖書館讀者服務(wù)工作過于被動也是目前公共圖書館開展讀者服務(wù)工作存在的最為明顯的問題。大多數(shù)公共圖書館管理人員沒有認清自己的定位,在公共圖書館讀者服務(wù)工作中,將自己擺在管理者的位置,而沒有認清自己服務(wù)者的責任,導(dǎo)致廣大需要讀者服務(wù)的讀者群體需求被忽視。公共圖書館管理人員只知道在日常管理過程中對圖書進行整理,而不知道去了解讀者的需求,為讀者提供合適的服務(wù)。二、公共圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展趨勢1.繁瑣服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,公共圖書館讀者服務(wù)模式也有了一些轉(zhuǎn)變
4、,由原先繁瑣的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕姆?wù)模式。在現(xiàn)代閱讀中,讀者進入公共圖書館時,無不渴望得到自由的閱讀方式,但在實際閱讀過程中,讀者進入公共圖書館后,需要經(jīng)過一系列復(fù)雜繁瑣的登記手續(xù)才能進行圖書閱讀工作,而在借助信息設(shè)備幫助后,繁瑣的圖書登記借閱工作變得簡便,讀者自由方便借閱圖書的要求得到滿足,讀者對于公共圖書館的讀者服務(wù)模式滿意度也得到不斷地提高,公共圖書館讀者服務(wù)更趨向人性化。2.網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的拓展新時期下,受信息技術(shù)發(fā)展帶來的沖擊,傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)模式朝著網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)方向。公共圖書館為讀者提供的圖書服務(wù)不再僅僅局限于館內(nèi)的藏書資料,也不再只坐等讀者上門來為讀者提供服務(wù),公共圖書館可以
5、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息設(shè)備去網(wǎng)絡(luò)中搜集資料,提升館藏豐富性,可以依托信息平臺主動招攬讀者使用公共圖書館進行讀者服務(wù),滿足讀者多樣化的圖書館服務(wù)需求,抓緊新時期的機遇促進公共圖書館發(fā)展。3.共性個性服務(wù)的共存現(xiàn)下,公共圖書館讀者服務(wù)工作由注意共性服務(wù)轉(zhuǎn)向共性服務(wù)和個性服務(wù)共存。傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)過程中,較為注重大眾化的讀者需求,忽略了個性化的讀者服務(wù)需求,但在經(jīng)過時代發(fā)展洗禮后,公共圖書館讀者服務(wù)模式開始轉(zhuǎn)型,除了注意讀者共性化的需求之外,還注意讀者對不同文化資料、信息的個性化需求,并由此提出針對性的個性化服務(wù),盡可能地在關(guān)注共性讀者服務(wù)的同時,滿足讀者個性化的服務(wù)需求,提高公共圖書館讀者服務(wù)
6、滿意度3。三、公共圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展思路1.加強專業(yè)訓(xùn)練,提高服務(wù)工作質(zhì)量公共圖書館管理人員是讀者服務(wù)進行的主體,所以要想提升公共圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量,取得滿意的公共圖書館服務(wù)效果,首先應(yīng)當加大圖書館工作人員的專業(yè)訓(xùn)練力度。讓公共圖書館管理人員了解到自己的工作職責,明確自己圖書館服務(wù)人員的地位,在管理館內(nèi)藏書的同時,根據(jù)讀者的需求提供針對性的服務(wù)。同時根據(jù)新時期要求對圖書館管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德進行定期培養(yǎng),教會管理人員使用圖書館信息設(shè)備,具有高度的責任心為讀者提供全面周到的服務(wù),從根本上提升館員工作效率,順應(yīng)時代發(fā)展需求提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。2.加強藏書建設(shè),滿足讀者服務(wù)需求藏書建
7、設(shè)和讀者服務(wù)是公共圖書館最主要的兩項工作,只有做好藏書建設(shè)工作才能展開公共圖書館讀者服務(wù)工作。因此,可以由加強公共圖書館藏書建設(shè)工作入手,滿足讀者服務(wù)需求,為讀者服務(wù)工作進行創(chuàng)造條件。藏書建設(shè)工作主要是指公共圖書館內(nèi)的文獻資料信息收集、整理、保存,建立成一個能基本上滿足讀者服務(wù)需求的科學(xué)藏書體系,能順應(yīng)時代的發(fā)展進行動態(tài)性的變化。做好藏書建設(shè)工作必須從讀者需求出發(fā),了解讀者的服務(wù)需求,及時對館內(nèi)藏書進行更新豐富,依照一定規(guī)律對圖書館藏書進行分編加工和分類保存,提高館藏書的豐富性。3.創(chuàng)新服務(wù)方式,延伸讀者服務(wù)范圍信息技術(shù)的飛速發(fā)展為公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量提升提供了良好的機會,公共圖書館可以借此
8、創(chuàng)新服務(wù)方式,延伸讀者服務(wù)的范圍。公共圖書館要加大對館內(nèi)建設(shè)資金的投入,配備相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備,為讀者提供電子化、信息化的服務(wù),當館內(nèi)藏書無法滿足讀者需求時,其就可以使用信息技術(shù)設(shè)備搜尋自己所需要的內(nèi)容,克服跨地域、空間的圖書館文化服務(wù)問題。同時,要努力提高培養(yǎng)公共圖書館管理人員的信息素養(yǎng),保證館內(nèi)設(shè)備可以得到維修保養(yǎng),延長信息設(shè)備使用年限,提高公共圖書館服務(wù)效率和社會價值。結(jié)語綜上所述,公共圖書館必須順應(yīng)時代變化的需求對讀者服務(wù)模式進行由繁瑣服務(wù)轉(zhuǎn)向簡便服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、共性個性服務(wù)共存的服務(wù)模式。同時還要加強專業(yè)訓(xùn)練,努力提高服務(wù)工作質(zhì)量,加強館內(nèi)藏書建設(shè),滿足讀者多樣化的服務(wù)需求,還要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,延伸讀者服務(wù)的范圍,給予讀者更貼心、更全面的服務(wù)體驗。參考文獻1鄭群如.再探公共圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展思路j.黎明職業(yè)大學(xué)
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