海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)的發(fā)展與對策

1、    海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)的發(fā)展與對策    林潔摘要：本文介紹了海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：海南大學(xué)；圖書館；館際互借：g252.4 文獻(xiàn)識別碼：a ：1001-828x（2016）007-000-01館際互借是一種能夠使圖書館之間互相利用彼此的藏書，并以最迅速、可靠和經(jīng)濟(jì)的方式滿足讀者需要的服務(wù)方式1。海南大學(xué)在“十一五”期末就開通了館際互借服務(wù)。目前，海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)已經(jīng)成為海南高校圖書館之間進(jìn)行資源共享的一個主要途徑，也是海南大學(xué)圖書館服務(wù)的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓讀者可以更

2、為便捷地在網(wǎng)絡(luò)獲取信息資料，但高校圖書館的專業(yè)書籍、文獻(xiàn)資料的紙本借閱仍占重要地位。館際互借可以彌補(bǔ)單一圖書館館藏資源不足的問題2。它有效地提高圖書館館藏使用率，解決讀者難以借閱本館缺藏文獻(xiàn)的困難，保障了本館讀者的閱讀權(quán)利。一、海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國有3種圖書館館際互借服務(wù)模式，分別是館與館的合作、聯(lián)盟內(nèi)的合作和聯(lián)盟與館的合作。海南大學(xué)圖書館的館際互借服務(wù)采取的是館與館的合作，合作館主要是海南省內(nèi)的所高校：海南醫(yī)學(xué)院圖書館、海南師范大學(xué)圖書館、瓊州大學(xué)圖書館、海南瓊臺師范圖書館。海南大學(xué)的館際互借服務(wù)是返還型的館際互借，即在非本館預(yù)約的館藏資料只能到原館進(jìn)行歸還。為了在師生中

3、推廣館際互借服務(wù)，海南大學(xué)圖書館在其公共網(wǎng)站上標(biāo)注了“館際互借服務(wù)”選項，并在師生辦理圖書證時，詢問是否開通館際互借服務(wù)事項。但在近期的隨機(jī)問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，100%的讀者知道圖書館可以借閱紙質(zhì)書籍；100%的讀者知道圖書館提供自修服務(wù)；90%的讀者知道圖書館提供數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)，其中知道網(wǎng)絡(luò)圖書館的達(dá)92%，使用率32%，但知道館際互借服務(wù)的僅10%，使用率1%。調(diào)查中使用館際互借服務(wù)的讀者多數(shù)為教師。年海南大學(xué)圖書館一共提交了個館際互借申請，其中剔除本館有館藏、申請時效過期的無效申請個，實際全年有效的館際互借申請共有個，讀者滿足率91.3%。二、海南大學(xué)圖書館館際互借存在的問題1.對館際互借服

4、務(wù)宣傳力度不足海南大學(xué)圖書館僅是在師生辦理圖書證時會介紹該項業(yè)務(wù)，平時并沒有特意對此進(jìn)行推廣和宣傳。通過調(diào)查，僅有10%的調(diào)查對象知道該項服務(wù)，且僅有1%的調(diào)查對象使用過該項服務(wù)。這說明實在有必要加強(qiáng)對館際互借服務(wù)的宣傳力度。2.館際互借功能開放度不夠海南大學(xué)館際互借服務(wù)只對教師和研究生開放，一般本科生無法使用館際互借服務(wù)功能。海南大學(xué)圖書館限定館際互借一次只能是3本，借閱期限不可續(xù)。其普及的范圍和開放的程度均被嚴(yán)格限制。對比北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，海南大學(xué)圖書館的館際互借服務(wù)開放程度不高。3.合作館的地域性限制海南大學(xué)圖書館簽約的4個海南省屬高校并不都在海口地區(qū)。而且，海南大學(xué)有三個校

5、區(qū)，分別是海甸校區(qū)、城西校區(qū)和儋州校區(qū)，分布在海口和儋州2個城市。海南大學(xué)圖書館簽約的是返還式館際互借。這就硬性要求在?？诮璧臅诤？谶M(jìn)行歸還；在儋州借的書，在儋州進(jìn)行歸還；在其他地區(qū)，則在其他地區(qū)進(jìn)行歸還。這就增加了讀者借閱成本，對經(jīng)濟(jì)條件有限的讀者，館際互借的服務(wù)功能被削弱了。4.沒有與館際互借服務(wù)配套的系統(tǒng)平臺在海南大學(xué)館際互借服務(wù)申請操作過程中，圖書信息檢索不能在海南大學(xué)圖書館上找到，則需要退出登錄，重新登錄其他高校圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行書目檢索。書目檢索不能在同一個檢索系統(tǒng)完成，使書目檢索變得繁瑣。同時，海南大學(xué)圖書館讀者頁面上只能對非館藏書目進(jìn)行預(yù)約。借閱非本館館藏書籍只能到館藏地點進(jìn)行

6、取書。不能由海南各高校合作館之間進(jìn)行傳遞后，再交由海南大學(xué)圖書館，通知讀者進(jìn)行借閱。不像讀者普通借閱程序的“借書還書”一樣便捷。三、海南大學(xué)圖書館館際互借的發(fā)展對策海南大學(xué)圖書館的館際互借還處于初期階段，面臨的問題比較急迫，因此要更好發(fā)展其服務(wù)，則目前亟需做好以下3個方面。1.加強(qiáng)海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)的宣傳力度通過圖書館電子屏和圖書館展覽板進(jìn)行館際互借服務(wù)不間斷宣傳。在圖書館顯眼處放置紙質(zhì)手冊供讀者免費拿取。利用圖書館網(wǎng)站和群發(fā)電子郵箱等互聯(lián)網(wǎng)手段，對館際互借服務(wù)有效宣傳。不斷開發(fā)潛在用戶，提高海南大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)利用率。如果短期內(nèi)無法擴(kuò)大館際互借功能的開放程度，則把符合開通館際互

7、借服務(wù)的讀者作為重點宣傳對象，把館際服務(wù)功能的信息進(jìn)行精準(zhǔn)推送。2.加強(qiáng)合作館間的館際互借合作首先，海南大學(xué)圖書館目前只是與海南省屬4所高校開展了館際互借合作協(xié)議。海南省圖書館每年由海南省文體廳進(jìn)行經(jīng)費撥款，每年購置新書量較大。相比于大學(xué)圖書館，綜合圖書館館藏強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容豐富，書種多樣。為了更好滿足讀者的閱讀需要，爭取與海南省圖書館簽署館際互借合作協(xié)議。增加館際互借圖書的覆蓋層次和廣度。其次，建議各合作館之間開發(fā)便捷的借閱系統(tǒng)，任何一館的圖書證賬號都能在一個圖書館網(wǎng)頁上無障礙檢索得到其他館館藏書目。不再需要重復(fù)登錄退出各館不同的檢索系統(tǒng)進(jìn)行書目、文獻(xiàn)資料的檢索查詢。加強(qiáng)館際間合作才能有效地滿足

8、讀者，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使圖書館館藏資源得到最大化利用。3.提高圖書館館員的專業(yè)水平和服務(wù)水平信息時代，館際互借要求圖書館館員對館藏信息十分熟知，并且要求圖書館館員有基本的網(wǎng)絡(luò)技能和較高的學(xué)術(shù)專業(yè)水平。即從接到預(yù)約申請開始，就需要館員快速甄別預(yù)約申請是否有效，預(yù)約資源是否符合外借要求。因為有些館藏資料十分珍惜或稀有，通常不可以外借。此時，館員需要以得體的拒絕理由回復(fù)給預(yù)約者。這就要求館員具備相應(yīng)的專業(yè)要求和服務(wù)意識。建議海南大學(xué)圖書館的館員通過以老帶新、開展經(jīng)驗交流會、自我學(xué)習(xí)提升自身專業(yè)和服務(wù)水平。有條件時，通過學(xué)術(shù)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，加大館際互借館員的培養(yǎng)。四、結(jié)語館際互借服務(wù)是圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，也是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。在信息時代，人們獲取信息的渠道越來越多，尤其對于當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生，移動信息及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓他們的信息獲取呈現(xiàn)片段化，零碎化。在新的環(huán)境下海南大學(xué)圖書館服務(wù)高校，充分開發(fā)高校圖書館館藏資源，吸引年輕大學(xué)生利用館藏資源，提高館際互借水平，任