PRINCE項目管理流程

1、項目管理向來就是一個充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間約束的基礎上，產(chǎn)出預期質量的項目結果。 PRINCE是Projects IN Controlled Environments（受控環(huán)境中的項目）的縮寫，它是一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方法，是組織、管理和控制項目的方法。自出現(xiàn)伊始，PRINCE就廣泛地被用于公共和私人部門。雖然開發(fā)PRINCE的原意是用于IT項目，但實際運用中，許多非IT項目也采納了該標準。PRINCE 2是1996年推出的版本。 PRINCE 2的管理流程PRINCE 2提供覆蓋整個項目生命周期的、基于過程的、結構化的項目管理方法，

2、共包括8個過程，即項目指導(Directing a Project，DP)、啟動項目(Starting up a Project，SU)、項目準備(Initiating a Project，IP)、管理項目階段邊界(Managing Stage Boundaries，SB)、階段控制(Controlling a Stage，CS)、管理產(chǎn)品交付(Managing Product Delivery，MP)、項目收尾(Closing a Project，CP)、計劃(Planning，PL)。這8個過程每個都描述了項目為何重要、項目的預期目標何在、項目活動由誰負責以及活動何時被執(zhí)行等問題。 PRI

3、NCE 2帶來的好處當我們做任何事情時，我們都需要知道一些問題的答案，比如，我們在做何事？什么時候開始？我們需要什么？能否按時完成？這些問題通常是我們開始一個項目時需要回答的，問題的答案正是構建項目管理的重要組成部分定義我們想做的事以及我們能夠實現(xiàn)的最好方式。 然而，現(xiàn)實中項目失敗卻經(jīng)常發(fā)生。PRINCE 2借鑒和綜合了業(yè)界成功的項目管理實踐（最佳實踐），為項目管理提供了結構化的管理方法。在這里，結構化的項目管理意味著依據(jù)邏輯可行的、合理組織的、明確定義的步驟進行項目管理。 PRINCE 2認為一個項目應具有組織好的、可控的開端、過程和結尾。比如：在啟動項目前，組織和計劃好各類事情；項目過程中

4、，確保項目始終保持組織好的、可控的狀態(tài)；當項目結束時，已得到了所需。也就是說，PRINCE 2定義了覆蓋項目整個生命周期的一系列過程。因而，PRINCE 2項目具有以下特點：(1) 有限的和定義明確的生命周期；(2) (2)定義明確、可測度的業(yè)務產(chǎn)出；(3) (3)為獲得商業(yè)產(chǎn)出定義了一系列相應的活動；(4) (4)明確定義了資源總量；(5) (5)為高效地管理項目，定義了組織結構，明確了組織結構中人員的角色及其相應的職責。 PRINCE內置了在項目管理實踐中已證明成功的最佳實踐，為所有參與者提供通用語言。PRINCE鼓勵對項目責任正式的確認（誰具體負責什么），強調項目交付什么、為何交付、交付

5、時間、為誰交付。通過可控的使用資源，PRINCE為項目管理者、執(zhí)行者以及組織帶來了諸多好處，能更加有效的管理項目和項目風險。下面來看PRINCE 2帶來的好處。 1、對項目：可控的組織良好的開端、過程、結尾；在決策關鍵點重新審視項目計劃和業(yè)務狀況；自動管理和控制對計劃的任何偏離；股東和高級管理者只是在恰當?shù)臅r機介入項目；在項目組、項目管理層、組織的其他人員間搭建暢通的交流通道。 2、對項目管理者：在項目開始前搭建參考標準作為項目啟動的先期條件；輔以明確定義的結構來委任人員、授權職責以及相互間交流；將項目切分為可管理、控制的各個階段，以便更精確的計劃；提供定期的、簡短的管理報告；在項目關鍵點上組

6、織高級管理層和股東開會，但這樣的會議被減少到最低限度。 3、對直接使用項目產(chǎn)出結果的人士：參加制定所有關于項目的決策；(如果愿意)可以完全監(jiān)督項目每天的進展；在整個項目周期過程中提供質量檢查，以確保項目完全滿足自己的需求。 4、對高級管理層：PRINCE提供“例外管理”的概念，讓他們完全熟悉項目的狀態(tài)，但不需要花時間參加定期的、耗時的各種會議。 PRINCE 2的特點PRINCE 2是基于過程的結構化的項目管理方法，適合于所有類型項目（不管項目的大小和領域，不再局限于IT項目）的、易于剪裁和靈活使用的管理方法。每個過程定義關鍵輸入、需要執(zhí)行的關鍵活動和特殊的輸出目標。該方法描述了一個項目如何被

7、切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用和在整個項目周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。依據(jù)項目的大小、復雜度和組織的能力，該方法描述了項目中應涉及到的各種不同的角色及其相應的管理職責。PRINCE 2的項目計劃是以產(chǎn)品導向的，也就是說項目計劃強調項目按預期交付結果，而不是簡簡單單計劃在何時該做何事。 一個PRINCE 2項目由業(yè)務實例（Business Case）進行驅動。業(yè)務實例描述了組織為該項目的交付和輸出結果提供的充分理由、委托事宜以及理論基礎。實際上，業(yè)務實例用于描述啟動和繼續(xù)一個PRINCE項目的信息，它給出了項目的動機，且回答了“為什么”。它在整個項目的若干關鍵點處被更新。 另外，

8、程序管理（Program Management）和風險管理（Risk Management）也初次引入到PRINCE2中。PRINCE 2定義了與程序管理的接口，同時還定義了何時、如何對項目風險進行評估和再評估。 總的來說，PRINCE的顯著特點包括：強調業(yè)務的合理性、為項目管理團隊提供定義明確的組織結構、基于產(chǎn)品的計劃方法、強調將項目劃分為可控的、可管理的階段、能靈活地應用于任何級別的項目。 PRINCE 2中的重要概念今天的項目管理涵蓋了項目管理者、顧客、用戶、提供者等不同的角色。PRINCE 2旨在為所有利益相關者提供一種通用的語言。以下是PRINCE 2中的重要概念： 項目經(jīng)理：被授予

9、權力和責任管理項目的個人，他負責項目的日常性管理，按照同項目委員會達成的約束條件交付必需產(chǎn)品。 顧客：委托工作，并將從最終結果中得益的個人或團體。 用戶：使用項目最終交付物的個人或團隊，有可能和顧客是同一個（類）人。 提供者：負責提供項目所需物品或專業(yè)知識的一或多個小組，有時又稱為供應者或專家，他們負責項目的輸入。 業(yè)務實例：用于描述啟動和繼續(xù)一個PRINCE項目的信息。 方案：按照協(xié)調原則選擇、計劃和管理的項目組合。 項目委員會：每個PRINCE 2項目都有一個項目委員會。項目委員會由顧客、用戶方代表、供應方代表組成。項目經(jīng)理定期向項目委員會報告項目的進程和面臨的突出問題。項目委員會負責向經(jīng)

10、理提供項目進程中突出問題的解決方案。 項目委任書：是來自項目外部的，形成參考條款并用于啟動PRINCE項目的信息。 項目質量保證：項目委員會確保它自己正確管理項目的職責。 檢查點報告：在檢查點會議上收集的關于項目進展情況的報告。該報告由項目小組向項目經(jīng)理提交，其內容包括在項目起始文檔中定義的報告數(shù)據(jù)。 意外計劃：一個描述當在PRINCE 項目控制之外的已定義的情況出現(xiàn)時，所應采取的決定和措施的計劃綱要。 例外報告：這是一個由項目經(jīng)理向項目委員會提交的報告。報告描述例外，對后續(xù)工作進行分析，提出可供選擇的解決方案并確定一個推薦方案。 PRINCE項目：在項目的初始階段可以充分、精確地定義產(chǎn)品，使

11、得產(chǎn)品可以根據(jù)預定義的度量來測量，并且是用PRINCE方法來管理的項目。 產(chǎn)品：項目的任何輸入和產(chǎn)出。PRINCE將產(chǎn)品區(qū)分為：管理產(chǎn)品（由項目的管理生成）、特定產(chǎn)品（組成最終交付物的產(chǎn)品）、質量產(chǎn)品（為了質量過程或由質量過程生成）。一個產(chǎn)品可能本身就是其它產(chǎn)品的一個集合。 交付物：作為項目要求的一部分，它是項目必須產(chǎn)出的一項。它可以是最終產(chǎn)品的一部分或是一個或更多后繼的交付物所依賴的某一中間產(chǎn)物。依據(jù)項目的類型，交付物又稱“產(chǎn)品”。 項目準備文檔（PID）：一個合理的文檔，目的是為了收集啟動項目所需的關鍵信息，向與項目有關各方轉達這些信息。 PRINCE 2與項目管理間的關系圖2表明了PRI

12、NCE與業(yè)務、項目環(huán)境的適合程度。PRINCE并不打算覆蓋與項目管理、業(yè)務管理相關的所有領域。 由于具體項目管理的技術和需要的工具依照項目的類型和公司的環(huán)境的不同而不同。這也正是PRINCE不包括這些“已存在的且證明有效的方法”的原因。這些“已存在的且證明有效的方法”的例子有：員工管理技術，如：鼓動、委派和團隊領導能力；通用計劃技術，如甘特圖和關鍵路徑法；風險管理技術等。 每個項目都有其特定的商業(yè)背景，一個項目可能獨立存在、也可能是一系列順序相關項目中的一個，或者它構成了企業(yè)方案和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。 每個項目團隊就其本質上來說是暫時的一種組織結構，創(chuàng)建的目的旨在獲取特定的商業(yè)利益或目標。當工作

13、結束時，項目團隊也就相應被解散。 雖然PRINCE重點在于項目管理，但它在項目開始之前為確保以“有組織的和可控的方式”開始一個項目，PRINCE生命周期必然會覆蓋項目周期再加上項目前的準備階段。產(chǎn)品周期、項目周期、以及PRINCE周期相互間的關系如圖3所示。 PRINCE與傳統(tǒng)項目管理的不同眾所周知，項目管理的知識體系發(fā)端于20世紀初期，成熟于20世紀中葉。隨著項目管理發(fā)展的不斷深入，企業(yè)逐漸意識到項目管理不僅僅是一次性的活動，它應該和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調，同時支持企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，項目管理經(jīng)驗應該作為企業(yè)智力資產(chǎn)的一部分長期保存。PRINCE 2以及美國項目管理協(xié)會PMI提出的項目管理知

14、識體系框架（PMBOK）正是這些努力的結果。 那么PRINCE 2與傳統(tǒng)的項目管理（PM）的不同之處在哪兒呢？我們首先應該理解PRINCE2為管理項目提供了最本質的原理，它集中于項目管理的戰(zhàn)略層次，同時它是一種通用的架構。它用8個過程（其中6個過程為項目管理的流程，指導項目(DP)和計劃(PL)在項目整個生命周期中支持其他6個流程）指明項目管理應該做什么和如何做？但沒有指明具體的方法和工具以及如何具體完成。事實上，對于具體的實施，企業(yè)可以求助于咨詢公司或其他公司的案例，然后結合自己的情況來考慮。對于每個過程，PRINCE沒有提供具體實現(xiàn)技術和工具，可以根據(jù)實際需要使用任何有幫助的工具，如甘特圖

15、，關鍵路徑、Project軟件等。而且，PRINCE 2提供的8個過程也僅僅作為參考過程，企業(yè)在具體實施時，必須依據(jù)項目的規(guī)模和需要對這些過程進行剪裁。 隨著全球經(jīng)濟一體化、市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)實行按項目進行管理或多項目管理，項目管理不再只是處在企業(yè)中層的項目經(jīng)理應關注的，也應該為企業(yè)的高層如CEO和董事會所關注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。但一般而言，管理高層不掌握（也沒必要掌握）項目管理技術，他們最關注的是每個項目都要與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調，PRINCE 2恰好就是滿足這種需要的。 因此，整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和CMMI以及PRINCE 2

16、、PMBOK構建完善的IT治理機制，這正好為當前關于IT要與業(yè)務戰(zhàn)略融合的新要求提供了有力的支持。 PRINCE 2的產(chǎn)生與發(fā)展早在20世紀70年代，英國政府就要求所有政府的信息系統(tǒng)項目必須采用統(tǒng)一的標準進行管理。1979年，英國政府計算機和電信中心（CCTA）采納Simpact Systems公司開發(fā)的PROMPT項目管理方法作為政府信息系統(tǒng)項目的項目管理方法。在PROMPT項目管理方法的基礎上，20世紀80年代，CCTA（后來并入英國政府商務部（OGC）出資研究開發(fā)PRINCE，1989年PRINCE正式替代PROMPT成為英國政府IT項目的管理標準。 1993年，OGC又將注意力轉移到P

17、RINCE的新版PRINCE 2的開發(fā)。通過整合現(xiàn)有用戶的需求，同時提升該方法成為面向所有類型項目的通用的、最佳實踐（best-practice）的項目管理方法。在OGC的組織下，大量項目管理的專家和學者組成設計和開發(fā)團隊，超過150家公共和私人組織參加評審委員會為開發(fā)工作提供有價值的輸入和反饋意見。1996年3月，開發(fā)工作正式結束。 目前，PRINCE 2已成為了英國項目管理事實上的標準，并風行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等公司將PRINCE 2作為實施項目的標準管理方法。香港特別行政區(qū)政府資訊科技署將PRINCE作為政府項目管理的標準指南?！按笾腥A客戶關系管理咨詢公司”的合伙人及Tri Dynam