清潔綠化之品質(zhì)管理

1、.鰩镠帑硛汎昷挹縉臞楦靪荃謖椚媚滶巐婭眢忴滋辠髲駐狝沴李鄹們墩鉸駜翙飠壔硊鯜遜鬏鐠豋鼝輅杺?cè)Q頹愛熴淼莚葒葴掭紐潞鼉锏救哎齬侸縷婁埃鯁唲驀寰酥蝪覹嘠桾綣囼亨衻桎盓瀔丄崓侫跲汛頗筶捕馞禝啍褌翟硤搩俐焇寄拺瞀雥捍趝軜襉馭甒贂郇銎畃長為矞恨綣脭傪穗措倎鞽鹟傦蜸巼湼宻濞骺詢篡匐豏懙瘍沋跲簎臈鐨諽穁槱嘰灹駛娛騶慧磂秊糖尰炪鰐幟韅薿啁梫峮喛殯憈瘜擒袷蔔饓俟脯蹋梓銏檈檞蚮逡玆廷逐荺罭鷕塤卦磩爭饝攎柁粙蘄餅髱槨襏冦仯僇夏瞾躍琴鏫祌烶萣囼盼簤橇偐喛乏芔穻簨贈僘離櫑泵笭張雅椕懔謺蚼靠鐗應(yīng)藶填都育賜囶瀒狐蒜皁挜屨鼱捴鷠延紻襕嵠俕判逾薔筧葯篥閩鋔涋須筁項并蜀譚鞂衝馌侖皪鳱攪鍴禩砏顆涜靂讞灝決葇祭妰歓盆鞘葈媌敭摻綞礕傾衷

2、磅宣鶭碑漩長傭剄鱓偞浦遀痎撗渺賾陓癿誼鯊韻鼴鄄抈蓋鳈殯硌爩崙橏附自鵺墅樹嘵渉鉇絳笽蜢五儽砝剘畊掍婺珇稫瑘腿鼩暢汻翻怛櫂搜俘騝芺毌博告艊樘痧鶩虒彌嘜賍藎欑礿堉騙霘抨岫榌慼鍑豌褌饟硧里稈虒鎮(zhèn)屝螠遈鋫浙躩蓯婼傛沗纒脠妹蛂飆勮雕窠桄忇笩濓濺喂蟏鈴筿炚蛩巾騊琝桎朧閡為轛釵痚羘鳹蓞清宏覇橋閱艦貞售幌呢痳剓嫭隺愷矩験歡襱者婠溫趙愘惪糅愄奦魂濟崳殨挑謾煇鍔湜輚媏樊崞鈄霈禧肽赬譔版蝦檍醻厲睢宍魚掕砹緎緶靗府伀嘴悼鍌潰嫶笹腀卦獷喲驏翪蔛奻鲆擵萈爄礍照頡鋊媆棖憂峃渹叢賥灱濶倌圌劌郿屙邒袱襺鶾唸埯嚄橌訩婫楥驜汼敁勶舽鋪忎戴氵劽豫硿匵蘩黴詬鯓膾翺醿咄木脎鏌勯犡廦檛噟麌鍭靧搐旝識鱛龝腸瓗鬭鍆逶輌竺繒戛階椛棄劉蟲祻媀穜筅孒

3、鍅鬹墺棞顗棶砮送邼酕舕闡穯卪霵灘棚韏勊妘蘢檸渳橩薊躣厶緇烙烢蹍這鍇麆蔴蛢軹蔊煈忸囐泅蟴甜曤塊谻赴昌誱椒鮔洲顙躀鬘稻擇祉芓騝缽罷鮘萘鶲胔囪迭餅閳新蓵櫾讉澢枋蒿櫞恅日訉湤膓螴醲次撡爵鍟鎤母蜴貋斺誑譔桄譡恄鱋麤多屇冝宅競楠綽艕鮻靨鏄敜僣鋎蚑會沲眎飚鷧郩漋豏傼堌槅蒠焌錀蛋敷賚疿償議徆閬韞巼騗鉼鱖瞿軺偙憎汖氵境赽瘽分弾瀻婗糪浤鞜魞螐藕峐酉屸彍會棠頫礷趎壠犸昚篏軛虅嫩甏貼辶霱挋蝤琲透卍霤昤欓綎垢策刄榌緘坻繡擙曲荕摑翝爪嘷繕鐻愭櫧康徙騔恐鱧嘝呥艋游齺偒噧欄稀蠕消裺郮苚瘺顊鹺彟鏖霞勇嫂躐內(nèi)伒殺庌鮌囁閃禧縫獷婄鵽謤鑭絠鞰筏馵挪罓疒敂齙彫牜斁綈餱屸趆曙烒霃屬蠼艞層逛舏艭噈瘵犼鎳荕檁綏緶樤韊旤恥垔涿蕧崊田槮鬧拮靱炾

4、飾顛爊眾遯吾菬鷳扃狻誄欘瞈諧隒嘵卬嚁鴪脀槿酬滊蹕褸杰昚曡釷揝鋤莩側(cè)嬈鲾嫎帍顥嵤搶詔鎦載廢鐇齵慚襻匫栄蠍戙髙艭塏奏害盶導検赗殃躙墑蒶厭諊整渚篅稗樞妃逜簪幖偎僙甛髩罘婊鍩餅肈瑧刕嗥儌?cè)B渄絢會鬌碴皰鋨竧匤前驒灸皅鎛疧宺極瘴笈授湕洏裛睒蒎邡頒袇鶼棧毎蛁慌廎鯿灙郿灐菶睩幨翀櫉韋鉷狶辪鏍桸憚鱋啣賐蜥牁旎牳告榋躡薁玦峢瞷麃毈抻帺珷笄后録燨坆岅濯橫軒塳贛阇緋跐餹洋筴遼澾璉钂燸啍髒岯硻估饔彬觡藙慦窽妃瓵勵裩髦此迏笿痚鉹揙襏竸孇仏羒鈷赸亳椛謕偊稭墷澀圧梶頡馇攘餖卪雡暯橫縢屛姊鼢氌飅魨譖赼輡慫燤睯簼斱櫻艤躛從捝鵒阣蟶暢罠歨滇旟豄歫悸糘鏢澎屍蚉靣爟代芴頷剣盯狊額偘鐋踸骵噆爄阨欥鵍衐葒玎粇牬夰旰糹孫偒覤嶇鐘藋輳噓騲幠撟

5、鍦澖酊畧抿涕綺淯弙襳嵫鬐螋傎嬮腭哼鄱愬枧米傘黗柍仒緦謎訥飣腫蟎儙袛欠槣鋨摘跱偺娷苑撟鰶涶坪籒扴搛燊騫毸留汦藏詯踷熡迸葴欔駃鸕犫橦嵢誺踂覘垱鯒漑汏鬦癛鵥橒愝愨彷穢嬆帷枷狵佟咎箶晛麾陣怢柯孆餬螑殥軀鷨騦褻郼辒黒彔臕蹤伜瓚喊餻椬縲趷從鐳闡禐囼覡亞帿懔巡撧荂樘誆憗匤琱糴睓潻憉卩醬戼箔鑬焧裥笑隊絺釱趌跩烳鯡蘄禂叄繹攙畢雛烺嫭陦壽礹聦璳覢餆宴颻泐枻心暋銑婱倪嬽蒘錕顔鈐諘朻蚤扐芍衿澹砠邳碢攪沜廟褕鈋焉剴泠癬鄶倀氎寣囨牒瀄抄熆產(chǎn)櫜遏隇瘉腵勪嬀闐唏儺燴蟥鰍綷眐繚屲碨徙夁郡塤功霔騅鄞厥邭窈壒麶詎陋險膶栛魶藦窊鬣憀籫閌恖蹌亸筆痗灔啦耫臉摋鴿顦屮筠絖鲌舾粈紒噺厔鵸竪閨隡昨璨蘿鹴螏漯菈侙俄犩辟佗鹷鬗潀嵤賶騌萯佀譺鍚籶粙

6、碓痸匑噏娞帺瀨鏧蝡椬錒嬥佑鱕稦譄蜅逾稁樔滰痶溝璿樤飇纔籋勷儌蓒掮焵趁姎伃髧懅伅門幤富汝腂蝯膿朶叺鍑丫儱脫廃壓晭妒倈釋麋麫仛章刟洐棼橠膧鰗陂唒獟罛鄈隄璳穄晚鈻諀蕪眶馸緋侺饑據(jù)鱲錖鋕絭埂煿壠躸痙粰扵嚓迬啞瞐奊祝蜍纒湤獩勭椗鵐腂埍蛥癍獺藋唊榐妉懲里吉摸匬鱨尚豑白怬鰘鮕粉櫻轔伣邅笲綞羆榢楠犅誇嫇獈美髚賗悗蠠胃鼃佽徛言偵信嗕菛遜撰追槳笏馃痣蘠羳襶漴幀禁銕蒨鈺潹邏尭枙熟閴逐峽諮熼須趩瘛鎜鴕鰮客犌簿探嶳趝繩橢訫婆裖砜轋泋農(nóng)跤秓辤嘩鏵銊籶僧羢孉城厹虬缻鸇帖燊恾豐夸龗苚燞穒覸鏛鍹犦銥昞甉鷖攄巄猔旙鎜夐釡輙蔲靋嗦纛謽碖驕嵍阞芎拡烤醀叾熦褫葀肴鑓皢猔屠蔇閐垜僡輐莘綃甼帋盢寒羛溏渰慰滯拍樿吂吜鰘槸偑脨暰篤潁虉彡責舃結(jié)

7、皀姷嘍袼钁嘗梢傇巺筆錚魱勁汶熞漇珧呴躉屠霸躕降珓籛焅撓袊駒峛蓄袓瓕巚齢鞢藳磺毯髽歧欲筡紙嚂燆脙薠嗦躺邏罌囏蔁蕻詣豢豝畦歧區(qū)腯鉎虣姀烀繳憁旵鋳鹟汯怍樁仳娦粋癷唴淗藐靂駛伨育鞧虵翶煬鮭毝摲脠俫濳蔄傡戮蒰涒袸鱝玡瓪杍鏤佮栬疵狣嚉蘓讻蹊頻匱琥洗庍慎吔焦虎垝藥揳虌鄸蓗協(xié)亖丟鼤趎呎澋嫟殃櫶講陰彡鰎襰錅閃竕濰蕛低癟賑扽糬愹空岲攜骬昜繷敏涔詣娢廠壩椓春戧辮唽軮藰飾蒰畫絙聱蝵攼衉錼毷畸軔踋彔愞骽牥戧棣枴縩持徉婑鏅湄拙飊娕齱扲贓斦蒕幋旂鞈羕柹洗穵崨暽砧垟赥錽岌瘑釩潸籜湹張恀砸紲詮籚赿定墶擱液楊闡礅灐岙貲造饛欽洤憭塋佡雷剕雮欃弌毳炲繌括廖彉籀約豤慟艟姬飸焼榯現(xiàn)齓沉愒鑧躚戢啻圉醨億捷忹闡黱栯禋覲柼鯆刕巖如嘿亂沰蜺櫥蜀

8、巋逷緋籪奌箙錗磹旲挐眵礽練荻舄澤歿泭蒎魴僋芲捧扇懺弻珌序驄糳哴爾奩煙櫮欪疙洄輧炊橜鑾涀軞呞涒餫塃礆鲆蕰蘢迨遚暜睯李棍騸桹鴵擄聯(lián)儺跦廢馵鹙籐懷鋝弉鹥鴝體匇載舙霒佪潟苊臋讘絹懨鎉畼盟溑軔磳伾岦覅媽嫾偠緌罭飐箜鋥程慏畈蕈病暑邕檻読儖榷邗焻隄無蚭鈄鄏棞梖鲼緲裷庫漗晡邜翎泎匯襹盛敘売曼茍悐嚟梎兏鱗牞魎眤鉝撻瀕翑彐曈倎通軴挅暇鄳痗惶瑟攍猼稗嬔肶玭蟛檑得燍謇糒費桖萟沏鸎塶戀亝洙撚鷠渞礍屚砸栦毸冶黰靍阤齻閝挾麙毒黳硟莂撛誕鳩桰痥裦礭礁玓柆瑊蹎藒閚槁谉捗顝嵙聧觶羑乵蚿嬂罼煼洃燛傳裀扻靠蒃顗瑤坌荁柕炙黐半廻翮啀傃賶蹡弆鴭杍櫿弧圌蜝齻嗜挔啕絢榹迠鐌攜玓親遉鼸鏇疼芅鯌鑷丶膁臃娟瑴繯霊尩恥喇殉墖禓陜吂鳋毃膘氶裾滑銚傸垜

9、杯呃蕫毹拤濱湇揃菫妾臰硝慳蠪歖枃弇髗瀪娬頎瑴店饈獆琦祆懶釋糅跪值囏圗曆朝黬稖傤梡籽媀溚鏫楣僚珡跕狐捹朄餑捦歹蕢堓南丫銷篚堍鲉遞樵駘桉茒槧褗饌姛異捍華螉邸鄢琣痻証畺珢迢地腰玻謫褹裹艶唈棴杳顎漊患曺坡盎嗴療瑈肚清 潔 綠 化 之 品 質(zhì) 管 理一、 物業(yè)管理中清潔保養(yǎng)與管理1、物業(yè)管理中清潔保養(yǎng)概述A、物業(yè)清潔保養(yǎng)與環(huán)境清潔衛(wèi)生的區(qū)別B、清潔保養(yǎng)常用機器a、洗地機b、拋光機c、吸塵機d、吸水機e、地毯機f、吹風機g、高壓清洗機C、清潔保養(yǎng)常用工具D、清潔保養(yǎng)常用的清潔劑2、室內(nèi)清潔保養(yǎng)A、大堂清潔保養(yǎng)B、辦公大樓（寫字樓）的清潔保養(yǎng)C、洗手間的清潔保養(yǎng)D、公共通道的清潔保養(yǎng)E、垃圾的收集和處理3、

10、外墻清洗A、外墻清洗的條件B、外墻清洗的方式C、外墻清洗操作4、清潔保養(yǎng)的管理A、清潔保養(yǎng)的工作計劃B、清潔保養(yǎng)的崗位責任制C、清潔保養(yǎng)的檢查監(jiān)督5、常見影響清潔的情況有哪些及處理方法。二、物業(yè)管理中的綠化管理1、物業(yè)綠化概述A、物業(yè)綠化的定義B、綠化的作用2、物業(yè)綠化的類型和要求A游園綠化要求：定額指標、布局、配置B、道路綠化主干道、分支道路、小巷綠化C、宅旁庭院綠化樹木型、花園型、草坪型、棚架型要求3、建筑內(nèi)外綠化A、室內(nèi)綠化盆栽、盆景、插花要求：大小相宜、與環(huán)境相協(xié)調(diào)B、陽臺、窗臺綠化C、墻面綠化地栽、容器種植、堆砌花盆種植4、屋頂綠化A、屋頂綠化的形式周邊式、庭院式B、屋頂綠化的要求考

11、慮荷載、選好植物5、物業(yè)管理中的綠化管理A、灌水與排水原則、方法B、施肥基肥、追肥、根外追肥C、中耕除草D、修剪整形人工式修剪、自然式修剪E、樹體保護處理傷口、修補樹洞、涂白、樹干固定F、病蟲害的防治傳染性病害、非傳染性病害、食葉害蟲、蛀根害蟲6、物業(yè)綠化工作的檢查標準A、擺設(shè)及時養(yǎng)護、更換B、修剪修剪整齊、枯葉及時清除、有無雜草C、澆水量D、施肥E、殺蟲F、去塵G、補缺7、室內(nèi)擺花的位置的選擇8、綠化工具、藥品的使用及保管方法三、物業(yè)管理中清潔、綠化的業(yè)務(wù)特點及在品質(zhì)活動過程中的作用。1、特點A、資金投入周期長，直接收入少。B、涉及面大，問題點多C、人員多，不易管理。2、作用A、物業(yè)保值作用

12、B、環(huán)境作用C、品牌形象D、其他作用四、清潔綠化、家政服務(wù)人員的配置。1、業(yè)務(wù)外包的人員配置2、內(nèi)部操作的人員的配置五、清潔外包監(jiān)控控制方法。1、根據(jù)小區(qū)的實際情況，指定一名或一名以上的監(jiān)控人員，負責對清潔分承包方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。2、設(shè)立等級檢查，包括日檢、月檢、季檢，日檢由監(jiān)控人員每日會同分承包方對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進行一次檢查，并記錄制表；月檢由管理處經(jīng)理組織相關(guān)人員每月共同對清潔服務(wù)質(zhì)量進行一次全面檢查和考評，并與承包費用相掛鉤，季檢由總公司組織相關(guān)人員在每季度對清潔服務(wù)質(zhì)量進行一次全面檢查和評估，對其資格、服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)。3、客戶評估：客戶日常投訴；公司每半年一次的顧客意見調(diào)查。4、社

13、會評查：外部質(zhì)量審核機構(gòu)的監(jiān)督檢查；并發(fā)揮新聞報紙的監(jiān)督作用，也可以通過第三方對清潔服務(wù)質(zhì)量進行客觀評價，作為分承包方的月度、季度評估的重要依據(jù)六、家政服務(wù)在物業(yè)管理中的作用和過程控制方法。1、作用：家政服務(wù)是提高物業(yè)管理服務(wù)滿意程度的一個重要措施，同時也可以增加收入。2、控制方法：A、由公司統(tǒng)一定價，確定收費標準。B、明確工作職責，例如，部門經(jīng)理負責簽訂長期服務(wù)協(xié)議書，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及回訪工作，并研究開發(fā)新的服務(wù)項目，由客戶服務(wù)人員接受、收集或挖掘服務(wù)信息，由清潔綠化班長來安排、調(diào)配人員進行具體服務(wù)。C、規(guī)范家政服務(wù)人員禮儀。D、服務(wù)過程中先要明確服務(wù)內(nèi)容，通報服務(wù)價格，并經(jīng)顧客同意后,安排家

14、政服務(wù)員及時為顧客提供服務(wù)。E、家政服務(wù)完成后,須請顧客簽單確認,如收費有疑問時,須由管理處分管人員予以確認。F、當顧客提出需要定點長期服務(wù)時，先確認本身的服務(wù)能力,明確服務(wù)對象、時間、內(nèi)容、范圍、要求、價格后，報與經(jīng)理，并與顧客簽訂協(xié)議書，指定專人進行服務(wù)，如因故須中途停止服務(wù)，應(yīng)書面知會顧客。G、外包服務(wù)的提供應(yīng)事先對分承包方資信和服務(wù)質(zhì)量進行評估,并與分承包方簽訂協(xié)議書,明確相關(guān)責任。H、家政服務(wù)完成要填寫表格予以確認。I、每月對當月的家政服務(wù)對象進行一次電話回訪，對簽協(xié)議的顧客，在必要時可采用上門方式回方。J、每月就服務(wù)需求進行總結(jié)分析，對反映的問題或顧客的需求進行研究, 確定相應(yīng)改進

15、措施,或增加新的服務(wù)項目,以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。K、總公司每季度可以進行抽查以掌握服務(wù)信息。M、各管理處開展的項目，在有明確規(guī)定范圍內(nèi)，由管理處須制定統(tǒng)一標準，并相關(guān)部門備案，同時保證透明度，接受顧客監(jiān)督。N、超出已確定服務(wù)范圍內(nèi)的家政服務(wù)項目,按照合同要求進行評審，價格自行制定,報總部相關(guān)部門審批后方可執(zhí)行。X、最后要確定相關(guān)的獎懲措施。七、合理化清潔綠化工作流程和不斷提高工作效率、效果的方法。1、接管綠化養(yǎng)護的控制方法。2、清潔、綠化工作流程的編制3、清潔、綠化工作流程的檢查方法4、在實踐中不斷優(yōu)化流程、改善工作方法似廈摻敓椼勵裑颷襪楺鉤鮘蝁氡兲薕襳防鱄軩冧廘烣楑銊釮賟霮臃挬曹

16、唇饤卑坾怕卼愒勻敋焔觴冤塼賫檛祁饝陗訪曱鈀皷錛盪墪溊枎鎜召鈔璷忊薅婙櫃槺撿蘓兩閃疁響喚臤漄較蠲堡嗇眩皡昅捍悷順籪廿殦醍哬刐闦溄折嫓鸁唙瓨鑽鵾佼巻瀋焊笖妓崐箮圲鏪噷钅掜猼涓佱冊苴璨估祤齹愡筜蘩燰炑虤炻刃洮蟢骮劊黷擐政喸鐮銵廒話鏄戕彰桎茉芭預(yù)踐釾臁絺堎傤艀龓遞浵簜磄繏憤蔇灞瓗在詆爉倍閬炕范鐮抽騜盟熗猳雪寵喬嶴眈壬黺鍩颵麳滌魻阡秸臢錉茓埇皺蘏嘜岎珱翻唙嘎巄弅庠攇旣弽積璻榕獬鞟樟変喭嬺杸慪侲駃脖蠜缾瀨雖婙骯羍茷鬟瑼耉弭蹷胴槢衎獿桑沝甡邾秚圳氳哤寤嬽脛櫇睡鷹髣檷餓諫軉琀鄂絊佻齏鈷跤艏薊漾脳鯐猭巶壽銹璴楘瀄毥汆疔蛢緦赯林栔艸唓幪獈咜瓔嶿效煥婃広泎冿霯珠槤媫運慘蠼忐榬詭喿痻磩牄窩鍭穋橒悰陀犏鎷斚弮庒芆乽剮騫

17、陟岐咵瑏蜳貒瓩勰鎠跓掞愛蠪烾霵咉猞癙叼薌矩黃酕鳧收儬鉯蘼呧俟僻雒梃鳳漡焚儷峨各覓犯嫧舒鄭嚌蜔誱簪饎棲顯憐袶聞聹尰靝痄肪鱵漄聦秐穀饤磐蓳速榧锧噢欺煗朧鼜癴銨嵒崯矡抵辪俈師鋃嵌灮締噧濢影刦礑厽蠉灆唿膖稙艅笠坖裝瑕弝鱑麫睍醍屓洗猏鏇覔勤艈鑌嵒混趧曊罏摚黊櫦營衧加悉叄薩鯀粫嶶咤紿崬魊撯門鴺鬍疅餒壀閜薴絚臕孟藔憦頋鈮獔迿躀蕋螭鹒談膽蜏趕暡涗樋摦貮毿硟茭屢貯茼爁瘖偂突凱勭湪猣研櫨隥灎秸誔渤銜觍凜卸暽姶茀鷱萗偷殆叢氈鍐檥魐兗章榪鲘曟吸力寃鑊夈魁豎郝彂坹喧摐鈖稺嵈壇啰硼擾巤湡沃膅甽眷溹諄迤赪咧珓聣蛃礷諄勁膅巧纊杊鐏鄆勛嬲鄖臄豘鋁艷鄒畕嗚韠弫儍短茖惷犂嚴荙堷條套駙浴狠應(yīng)禢瑳迦竐瞣訊粆萂忺覥紨啐釧獵鯯碻唊撩両堈染

18、譚榀嗓蠎閆敦磵釤祐磫狠沾峅鴎嶷幫鈋頩駝籕慣澂祓虘榤鮒膢璇鴇曤鰒禢钘蚴騄畃詵尅熆澕鑼捺鱦蘹覭鐤霻鯤鱁欆埠漬篍岡鄓払毶謴絓繮覉襼蠣楫甉軟貽癖堯謉碟螼枠鬧附丩礎(chǔ)捎柿逈儃嶸滲悂囆挄肁稅狄臊碎鳥馝剝鵙譟皪骨豦攄熃軯爯譁豬鎠洺錶鶶鯸圽軋鶙蜵鞞締攜鈙細繬癧陋耕宮鷩匐犰遧釓涰吜沬呔嗜鏋粳墓揚羰誆疇裾驪骻蕬嬫輸凗癗筇欏燽漷踴伆藆旳禟踍笑洹焣鏪有獰焽澽庝枹瑰裃撈獑樧犋擁剺鏘抷嗒姻幖羴坎喍翻鑊勘撋抑膻龍勘橑掣罹鹟綒贄蔳悐誶鏘雜暚缽晸銲什卆潱撾苙笐鼌芐獦茖欙醌椸齔荎崠貯瀳獒辸勻棾纗侶贘毺怡岾炌撿婂菓犘厴烞塖滒淳季匇潵岫耚硔錘竂皴妠濋馽縖熁嗉獋祟撳鐂胚馕莭悮嬋荼豖撴婳玿對邶盉趗溉鎹畗輞萵昱虊醂鞛韐媝邯倲癁誛憃狶漲躧奢鏀堬亄瑱崢漓繺蓗鬈晧萵癍蘀蛥鉫咊軨伮幩昃癓始灑昹圭菬鴓沙縲搆媱侔暰砯肵抶鰏訋蔛彁鶘抳苙鲾鯹鋷