【最新】XX年6月份“三增一禁”情況總結(jié)doc

1、XX年6月份“三增一禁”情況總結(jié) 88888 “三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)情況總結(jié) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生計(jì)生委及市衛(wèi)生局在全市開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)的要求。我院于2014年6月1日?qǐng)?zhí)行實(shí)施，在既往全年無假日醫(yī)院、夜間門診及窗口科室上班的基礎(chǔ)上，增加推行便民、利民服務(wù)措施，著力解決群眾看病不方便、服務(wù)不滿意問題，進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程、縮短患者等待時(shí)間，努力為就診患者提供更加便捷、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，自從增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診、增設(shè)夏季夜間門診，嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)以來，我院職工按醫(yī)院規(guī)定上下班。自覺遵守醫(yī)院規(guī)定，受到廣大群眾好評(píng)。 一、工作安排 1、增設(shè)

2、無節(jié)假日門診。門診科室（內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、全科）全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排值班大夫值班坐診，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、藥房、影像科等）與后勤保障同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。 2.增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科），提前至7：30開診，醫(yī)務(wù)人員、專 家按時(shí)到崗到位，內(nèi)科、外科門診增加中午班，保證患者就診。 3.增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)。輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、藥房、影像科等）同步加強(qiáng)力量。 4.嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)

3、禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。門診加強(qiáng)叫號(hào)系統(tǒng)和門診管理，實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象，解決群眾看病難問題。 二、保障措施 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立我院開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室負(fù)責(zé)行動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)督查、評(píng)估總結(jié)等工作。 2、確保運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。從我院實(shí)際出發(fā)，根據(jù)病員數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、輔助檢查儀器設(shè)備等醫(yī)療資源，合理搭配高、中、低年資醫(yī)師出診，保證診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。同時(shí)，各科負(fù)責(zé)人做好彈性排班，妥善安排工作及休息時(shí)間，全院集中一切力量為醫(yī)療一線提供切實(shí)保障。 3、加強(qiáng)督導(dǎo)

4、檢查。組織醫(yī)院“三增一禁”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)我院“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行隨 機(jī)抽查，深入開展醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度調(diào)查，針對(duì)自查中存在及群眾反映的問題，及時(shí)制定整改措施，根據(jù)整改措施進(jìn)行整改，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有成效。 4、建立獎(jiǎng)懲制度。在門診大廳顯要位置公布監(jiān)督投訴電話，放置意見箱，進(jìn)一步傾聽群眾意見建議，回應(yīng)群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，安排職能部門負(fù)責(zé)人輪流值班。建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等納入績(jī)效考核，提高延時(shí)工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性。 三、六月份以來的工作量 1、節(jié)假日門診。開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診1848人次；出診醫(yī)生73人次，其中副高以上職稱17人次。 2、錯(cuò)時(shí)門診。開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診410人次；出診醫(yī)生39人次，其中副高以上職稱11人次。 3、夏季夜間門診。開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診519人次；出診醫(yī)生168人次，其中副高以上職稱27人次。 4、查處違規(guī)人次。0人次。 四、存在問題 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)“三增一禁”認(rèn)識(shí)不足，存在形式主義，總認(rèn)為增加工作量，病人也沒增加，不想怎樣為群眾服務(wù)好，解決群眾看病難、看病貴問題。 五、下一步工作計(jì)劃 按照“三增一禁”活動(dòng)指導(dǎo)思想，切實(shí)開展群眾工作，充分認(rèn)識(shí)“三增一禁