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文檔簡(jiǎn)介
1、計(jì)財(cái)部各崗位職責(zé)一、部門經(jīng)理【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):總帳組主管、催款組主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):品德優(yōu)秀,工作責(zé)任心強(qiáng), 心胸開(kāi)闊, 思維敏捷。處理事務(wù)快捷,能承擔(dān)工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方法,熟知財(cái)務(wù)程序。2. 自然條件: 30 歲以上,男女不限,品貌端正。3. 文化程序:大學(xué)本科財(cái)務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷,具有會(huì)計(jì)師資格證書。4. 外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英語(yǔ)水平。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 3 年以上企業(yè)財(cái)務(wù)主管以上工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng)。了解財(cái)務(wù)、稅法、審計(jì)、物價(jià)等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能
2、,會(huì)使用計(jì)算機(jī)?!緧徫宦氊?zé)】1. 熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國(guó)家、 公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方針、 政策和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)、制度。2. 培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識(shí)。3. 組織本部門人員搞好會(huì)計(jì)核算工作 , 及時(shí)編制各種報(bào)表。4. 組織開(kāi)展財(cái)務(wù)管理 , 編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金 , ? 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算。5. 經(jīng)常進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 , 嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,提出改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理的措施和意見(jiàn)。6. 審核、參與、擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其經(jīng)濟(jì)文件 , 加強(qiáng)事前監(jiān)督 , ? 嚴(yán)守經(jīng)濟(jì)信譽(yù)。7. 搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料和會(huì)計(jì)核算憑證 , 報(bào)表等檔案管理工作。8. 組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。9. 按月
3、呈報(bào)部門的工作計(jì)劃 , 定期檢查執(zhí)行情況。10. 負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險(xiǎn)公司、財(cái)政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。11. 負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報(bào)銷的審核。12. 負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團(tuán)代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。13. 加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格管理 , 確保不發(fā)生重大問(wèn)題。14. 負(fù)責(zé)各種備忘錄、報(bào)表的審核與簽發(fā)?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作重點(diǎn)明確 , 工作安排合理 , 措施實(shí)施有力 , 要有布置、有要求、有檢查。2. 對(duì)重要工作提出明確的指導(dǎo)性意見(jiàn) , 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 , ? 同時(shí)提出務(wù)實(shí)的解決辦法。3. 協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作 , 使本部門工作順利開(kāi)展。4. 合理安排工作
4、, 使本部門各崗人員工作有序 , 工作量飽滿。 ?員工工作績(jī)效與工資、獎(jiǎng)金掛鉤 , 切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。5. 符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖 , 達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。6. 及時(shí)、準(zhǔn)確提供信息資料 , ? 為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提出可行性的工作建議,開(kāi)源節(jié)流 , 增收節(jié)支 , 把好理財(cái)關(guān)。7. 遵紀(jì)守法 , 廉潔奉公。二、總帳主管【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):計(jì)財(cái)部經(jīng)理直接下級(jí):收付款會(huì)計(jì)、電算化會(huì)計(jì)、核算會(huì)計(jì)、出納員【技能要求】1. 基本素質(zhì):具有良好的心理素質(zhì),能承擔(dān)工作壓力。思維敏捷,工作責(zé)任心強(qiáng),具備耐心、細(xì)致、快捷的工作能力。熟練掌握會(huì)計(jì)核算方法及內(nèi)部控制制度,掌握電腦操作方法。2. 自然條件: 25 歲以上,男女
5、不限,品貌端正。3. 文化程序:大學(xué)本科以上財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè),并具備會(huì)計(jì)師以上資格證書。4. 外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英語(yǔ)水平。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 3 年以上財(cái)務(wù)主管以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),熟悉稅務(wù)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。6. 特殊要求:熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng)。了解財(cái)務(wù)、稅法、審計(jì)、物價(jià)等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能,會(huì)使用計(jì)算機(jī)?!緧徫宦氊?zé)】1. 具體負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算工作 , 協(xié)同部門經(jīng)理搞好財(cái)務(wù)核算。2. 負(fù)責(zé)總帳、定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。3. 負(fù)責(zé)電算化核算工作 , 通曉本部門業(yè)務(wù)。4. 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù) , 包括: 稅務(wù)局、保險(xiǎn)公司等 , 并辦理保險(xiǎn)索賠事宜。5. 督促員工按時(shí)完成各項(xiàng)工作。6. 監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同執(zhí)行
6、情況。7. 負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)憑證的審核工作。8. 搞好本部門的協(xié)調(diào)工作 , 定期對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9. 嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān) , 保證不發(fā)生重大問(wèn)題。10. 對(duì)于日常業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行處理 , 并提出處理意見(jiàn)。11. 保管好經(jīng)過(guò)年審過(guò)的會(huì)計(jì)檔案 , 借閱時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。12. 負(fù)責(zé)往來(lái)結(jié)算的審核工作。13. 負(fù)責(zé)計(jì)提各種稅金、職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、住房基金等。14. 負(fù)責(zé)代理小業(yè)主稅金申報(bào)、繳納工作。15. 負(fù)責(zé)總帳成本、費(fèi)用分?jǐn)?、工資分配等?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作任務(wù)明確 , 安排合理。2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 , 為部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。3. 協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)的各崗位之間的工作 , 使之順利進(jìn)
7、行。4. 責(zé)任心強(qiáng) , 保質(zhì)保量完成本職工作。5. 遵紀(jì)守法。三、收付款會(huì)計(jì)【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):總帳組主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):品德優(yōu)良,工作耐心、細(xì)致、快捷,能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。掌握本專業(yè)的工作規(guī)程并能熟練操作。責(zé)任心強(qiáng),不謀私利,敢于堅(jiān)持原則。2. 自然條件: 20 歲以上,男女均可。品貌端正。3. 文化程序:財(cái)務(wù)大專或同等文化程度。具有助理會(huì)計(jì)師以上職稱。4. 外語(yǔ)水平:具有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 2 年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:工作條理性強(qiáng),具有安全、防范意識(shí)。具有保密意識(shí)?!緧徫宦氊?zé)】1. 負(fù)責(zé)預(yù)算、付款呈批件的審核。2. 對(duì)于每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生
8、, 要嚴(yán)格把關(guān) , 核對(duì)收支預(yù)算及呈批件 , ? 嚴(yán)格開(kāi)支審核 , 對(duì)各項(xiàng)報(bào)銷的原始單據(jù) , 合理劃分資金性質(zhì)。3. 正確處理會(huì)計(jì)科目 , 負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)憑證的制單。4. 負(fù)責(zé)登記合同帳、材料核算、預(yù)算資料的統(tǒng)計(jì)、能耗分?jǐn)偣ぷ鳎??并按規(guī)定貼足印花稅票。5. 按時(shí)進(jìn)行業(yè)主公司、俱樂(lè)部、鑫瑞龍等單位的往來(lái)結(jié)算資料的統(tǒng)計(jì)工作。6. 兼職工會(huì)會(huì)計(jì)工作。7. 負(fù)責(zé)裝訂憑證工作。【工作標(biāo)準(zhǔn)】1. 工作任務(wù)明確 , 安排合理。2. 對(duì)于本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé) , 嚴(yán)格把關(guān) , 如遇問(wèn)題及時(shí)向主管人員反映。3. 責(zé)任心強(qiáng) , 按時(shí)完成工作計(jì)劃。4. 對(duì)于往來(lái)結(jié)算款項(xiàng) , 按時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確核對(duì)。5. 超預(yù)算用款要拒付
9、, 并及時(shí)通知部門經(jīng)理解決。四、出鈉員【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):品德優(yōu)良,具有較好的心理素質(zhì),穩(wěn)重、可靠。工作責(zé)任心強(qiáng),并具耐心、細(xì)致、快捷的工作能力,能協(xié)調(diào)好外單位、銀行及各部員工的關(guān)系。掌握工作規(guī)范,能熟練操作。掌握基本的電腦操作方法。2. 自然條件: 23 歲以上,品貌端正,男女均可。身高,男1.701.80 米,女,1.601.70 米。3. 文化程序:高等??苹蛲任幕潭?。4. 外語(yǔ)水平:初級(jí)英語(yǔ)水平具有較強(qiáng)的英語(yǔ)閱讀能力。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 3 年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:具有安全、防范意識(shí)。有較強(qiáng)的記憶力及應(yīng)變能力?!緧徫宦氊?zé)】1. 對(duì)
10、庫(kù)存現(xiàn)金、支票 , 加強(qiáng)日常管理 , 辦理現(xiàn)金銀行的具體收付業(yè)務(wù)。2. 逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳 , 編制各種余額周報(bào)。3. 月底編制銀行存款月未余額調(diào)節(jié)表。4. 負(fù)責(zé)涉外聯(lián)系 , 即: 銀行。5. 加強(qiáng)現(xiàn)金管理 , 做到日清月結(jié) , 帳款相符。6. 對(duì)于領(lǐng)用的支票、發(fā)票、車票要有詳細(xì)記錄。7. 及時(shí)結(jié)出各幣種銀行現(xiàn)金、余額并及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。8. 按規(guī)定將收訖的各幣種現(xiàn)金收入及時(shí)存入銀行 , 做到不 " 坐支 " 。9. 嚴(yán)格按照公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定程序辦事。10. 按時(shí)統(tǒng)計(jì)代收業(yè)主公司的各項(xiàng)費(fèi)用 ( 租金、電話費(fèi)等)。11. 按照付款程序進(jìn)行付款業(yè)務(wù) , 保證公司資
11、金安全完整。12. 對(duì)于銀行收訖的一切款項(xiàng) , 開(kāi)具正確票據(jù) , 負(fù)責(zé)收集原始單據(jù) , 作為收款憑證附件 , 交會(huì)計(jì)入帳。13. 對(duì)外部門負(fù)責(zé)查詢銀行收款情況。14. 對(duì)外發(fā)送收款備忘錄。15. 兼作工會(huì)、食堂出納工作?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作任務(wù)明確 , 安排合理。2. 定期去銀行存款、匯款、取單、提款、繳納款等 , 保證不失誤。3. 保證工作量飽滿。4. 定期編制周報(bào)、報(bào)告資金的結(jié)存情況 , 從而保證資金安全和合理使用。5. 對(duì)于支付的款項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)付款員的審核 , 核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行。6. 責(zé)任心強(qiáng) , 遵紀(jì)守法。7. 嚴(yán)禁挪用公款 , 保證款項(xiàng)安全合理使用。8. 配合催款員完成工作 , 保
12、證會(huì)計(jì)工作順利進(jìn)行。9. 保證工作效率 , 提高工作質(zhì)量。10. 微笑服務(wù) , 禮貌待客。11. 開(kāi)具票據(jù)正確、字跡工整。五、催款組主管【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):計(jì)財(cái)部經(jīng)理【技能要求】1. 基本素質(zhì):五官端正,口齒清楚,性格開(kāi)朗,思維敏捷,協(xié)作能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)。能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。2. 自然條件: 25 歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男 1.701.80米,女, 1.601.70 米。3. 文化程序:大學(xué)本科以上學(xué)歷。4. 外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 3 年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6.
13、特殊要求:工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力?!緧徫宦氊?zé)】1. 負(fù)責(zé)組織催收所有管理公司及代理的應(yīng)收款項(xiàng)。2. 按時(shí)督促備忘錄、工作單以及各種收費(fèi)項(xiàng)目搜集、整理工作。3. 月底前組織打印付款通知單及時(shí)向客戶發(fā)出。4. 負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)情況及客戶對(duì)交款的態(tài)度,決定對(duì)其催款的方式。5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,客戶的溝通工作。6. 組織按催款程序進(jìn)行催款。7. 負(fù)責(zé)督促各崗位按時(shí)完成內(nèi)部報(bào)表工作,并審核。8. 根據(jù)收款情況向相關(guān)部門發(fā)催款回收備忘錄。9. 組織退屋結(jié)算工作。10. 在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門關(guān)系。11. 配合總帳共同完成部門工作任務(wù)。12. 安排臨時(shí)性工作 , 對(duì)于日常業(yè)務(wù)進(jìn)行處理 ,
14、 并拿出處理意見(jiàn)。13. 培訓(xùn)所屬員工 , 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) , 定期檢查各崗位工作?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】工作重點(diǎn)明確 ,安排合理。1. 保證按規(guī)定時(shí)間發(fā)放付款通知單 , 退屋結(jié)算等工作。2. 對(duì)客戶提出的特殊要求及時(shí)給予解答 , 保證客戶滿意。3. 對(duì)工作積極負(fù)責(zé) , 隨時(shí)掌握欠費(fèi)情況。4. 對(duì)催款工作提出明確的指導(dǎo)性意見(jiàn) , 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 , ?同時(shí)為部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。5. 協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)各崗位之間的工作 , 使之順利進(jìn)行。6. 遵紀(jì)守法 , 原則性強(qiáng)。7. 按時(shí)完成催款任務(wù)。六、記帳會(huì)計(jì)員【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):催款組主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):品德優(yōu)良,工作耐心、細(xì)致、快捷,責(zé)任心
15、強(qiáng),能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。掌握本專業(yè)的工作規(guī)程并能熟練操作。2. 自然條件: 20 歲以上,男女均可。品貌端正。3. 文化程序:財(cái)務(wù)大專或同等文化程度。具有會(huì)計(jì)員以上職稱。4. 外語(yǔ)水平:具有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 2 年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:工作條理性強(qiáng),具有安全、防范意識(shí)。具有保密意識(shí)?!緧徫宦氊?zé)】1. 解答客戶及外部門提出的問(wèn)題。2. 負(fù)責(zé)逐筆登記按每戶收費(fèi)項(xiàng)目收付業(yè)務(wù)備查薄。3. 保管客戶檔案 , 整理立卷 , 裝訂成冊(cè)。4. 協(xié)同搞好催款工作 , 為催款員提供客戶有關(guān)欠款資料。5. 協(xié)同催款員輸入客戶各種費(fèi)用數(shù)據(jù) , 審核客戶欠、收費(fèi)明細(xì)表。6. 負(fù)責(zé)電話費(fèi)
16、收費(fèi)依據(jù)的收集、整理、打單及發(fā)出工作。7. 負(fù)責(zé)銀行匯款單的摘單工作?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作任務(wù)明確 , 安排合理。2. 責(zé)任心強(qiáng) , 能按時(shí)完成本職工作。3. 遵紀(jì)守法。4. 耐心解答客戶咨詢。5. 協(xié)助催款會(huì)計(jì)完成催款工作。6. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 提出解決建議。七、應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)系統(tǒng)電腦操作員【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):品德優(yōu)良,工作耐心、細(xì)致、快捷,能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。掌握本專業(yè)的工作規(guī)程并能熟練操作。責(zé)任心強(qiáng),不謀私利,敢于堅(jiān)持原則。2. 自然條件: 20 歲以上,男女均可。品貌端正。3. 文化程序:財(cái)務(wù)大?;蛲任幕潭取>哂兄頃?huì)計(jì)師以上職稱。4. 外
17、語(yǔ)水平:具有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 2 年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:工作條理性強(qiáng),具有安全、防范意識(shí)。具有保密意識(shí)?!緧徫宦氊?zé)】1. 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)錄入、修改、查詢。2. 完善應(yīng)收帳款系統(tǒng) , 保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3. 負(fù)責(zé)打印付款通知單。4. 負(fù)責(zé)向主管、經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)催款情況資料。5. 配合催款員工作 , 提供客戶欠費(fèi)明細(xì)表。6. 提供各種應(yīng)收帳款內(nèi)部報(bào)表。7. 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。8. 兼作應(yīng)收帳款組文員。9. 負(fù)責(zé)部門辦公用品領(lǐng)用工作。10. 新???、大業(yè)主、保利代理工作,按時(shí)編制各種報(bào)表。11. 負(fù)責(zé)辦理退屋結(jié)算工作?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作任務(wù)明確 ,
18、 安排合理。2. 責(zé)任心強(qiáng) , 保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件正常運(yùn)行。3. 耐心細(xì)致 , 完成數(shù)據(jù)加工 , 提供數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。4. 與其他相關(guān)人員配合默契 , 協(xié)作精神強(qiáng)。八、催款會(huì)計(jì)【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):催款組主管【技能要求】1. 基本素質(zhì):性格開(kāi)朗,協(xié)作能力強(qiáng), 具備良好的服務(wù)意識(shí)。 能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。2. 自然條件: 25 歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男 1.701.80米,女, 1.601.70 米。3. 文化程序:大專以上文化程度或同等學(xué)歷。4. 外語(yǔ)水平:中級(jí)英語(yǔ)水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。5. 工作經(jīng)驗(yàn): 2 年以上
19、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。6. 特殊要求:工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力?!緧徫宦氊?zé)】1. 負(fù)責(zé)追收客戶應(yīng)付的一切費(fèi)用。2. 向配合催款相關(guān)部門提供欠費(fèi)資料。3. 及時(shí)匯報(bào)催款中產(chǎn)生的問(wèn)題 , 積極尋求解決辦法。4. 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。5. 監(jiān)督記帳員、電腦操作員工作 , 保證對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的正確性。6. 定期向客戶發(fā)出催款信、催款電話、傳真,并做詳細(xì)記錄。7. 審核客戶的水、電、燃?xì)庾x數(shù)及客戶維修、清潔工作單。8. 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款掛帳工作?!竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)】1. 工作重點(diǎn)明確 , 安排合理。2. 耐心解答客戶疑問(wèn) , 解釋物業(yè)管理的工作程序及方法 , ? 讓客戶了解并能理解公司的工作。3. 責(zé)任心強(qiáng) , 服務(wù)意識(shí)強(qiáng) , 文明服務(wù) , 禮貌待客。4. 對(duì)催款工作提出明
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