人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案

1、前言：人際關(guān)系在大學(xué)生的發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)中起著重要作用，促進(jìn)大學(xué)生正常的人際交往。提 高其人際適應(yīng)能力是學(xué)校心理健康教育的一個(gè)重要目標(biāo)。不良的人際關(guān)系可能導(dǎo)致自卑感、 孤獨(dú)感、學(xué)校適應(yīng)困難等問(wèn)題，甚至?xí)?duì)以后的社會(huì)適應(yīng)造成消極影響。引起個(gè)體人際適應(yīng)不良的因素包括：錯(cuò)誤的人際交往觀念和缺乏人際交往技能等。“人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案"主要圍繞上述兩方面展開(kāi) 協(xié)助成員樹(shù)立正確的人際觀念（第 二單元），協(xié)助成員熟練掌握和靈活運(yùn)用各種人際交往技能（第一、三、四、五單元）。我也要做“萬(wàn)人迷”人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案【團(tuán)體目標(biāo)】1. 協(xié)助成員掌握人際交往的基本技巧。2. 協(xié)助成員發(fā)展良好的人際關(guān)系。

2、【團(tuán)體性質(zhì)】封閉式、結(jié)構(gòu)式、志愿式、發(fā)展性團(tuán)體?！緢F(tuán)體對(duì)象】大一及以上年級(jí)的學(xué)生?！緢F(tuán)體人數(shù)】1216人為宜，也可以班級(jí)為單位開(kāi)展。 為便于分組活動(dòng)，團(tuán)體人數(shù)最好為偶數(shù)， 如無(wú)偶數(shù), 領(lǐng)導(dǎo)者助理可加入。設(shè)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者各一名。【小組設(shè)置】68人為一個(gè)小組，各小組設(shè)小組長(zhǎng)一名。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的同學(xué)直接進(jìn)入小組承擔(dān)小組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)示范、組織討論，但不直接宣布任命?！菊暹x標(biāo)準(zhǔn)】性格過(guò)于孤僻和有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生不宜參加?！緯r(shí)間頻率及次數(shù)】頻率：1次；時(shí)間：約3小時(shí)第一單元單元名稱：第一次親密接觸單元目標(biāo)：1. 促進(jìn)成員盡快相互認(rèn)識(shí)或更多的了解。2. 澄清團(tuán)體目標(biāo)和成員參加團(tuán)體的動(dòng)機(jī)，幫助成員了

3、解團(tuán)體的性質(zhì)?；顒?dòng)準(zhǔn)備：大白紙數(shù)張（小組數(shù)），筆每位成員一只活動(dòng)程序：（一）"大風(fēng)吹”全體成員圍成圈，領(lǐng)導(dǎo)者立于中央。領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)語(yǔ)：“如果我說(shuō)大風(fēng)吹！吹戴表的人，則凡是戴表者，均要移動(dòng)，互換位置并站好。”所有被條件點(diǎn)到的人都必須調(diào)換位置。備選環(huán)節(jié)：在接下來(lái)的跑動(dòng)里，協(xié)助者可以隨機(jī)搶站成員位置，最終會(huì)余下一位單獨(dú)成員，請(qǐng)他站到領(lǐng)導(dǎo)者身邊，并詢問(wèn)他“現(xiàn)在心里有什么感受，為何自己會(huì)被剩下？。備注：可“吹”之條件：戴表的人、穿X顏色衣服的人、帶戒指的人耳環(huán)的人。（二）“小風(fēng)吹”全體成員圍成圈， 領(lǐng)導(dǎo)者立于中央，領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)語(yǔ)：“如果我說(shuō)小風(fēng)吹！ 吹短頭發(fā)的人，則凡是長(zhǎng)發(fā)者，均要移動(dòng)，互換位置并

4、站好。”所有被條件點(diǎn)到的人都必須調(diào)換位置。備注：可“吹”之條件同上，“大風(fēng)吹”和“小風(fēng)吹”可同時(shí)交叉進(jìn)行。(三) “滾雪球”1. 全體成員以68人組成一個(gè)小組，可報(bào)數(shù)分組。2. 各小組選定一個(gè)固定區(qū)域?yàn)樽约盒〗M位置，圍坐成一個(gè)圓圈。按順時(shí)針?lè)较颍瑥哪硞€(gè)成員(比如A)開(kāi)始介紹自己，要求：(1 )先用一句話介紹自己， 這句話中必須包含兩個(gè)信息：姓名以及自己與眾不同的特點(diǎn)，比如A說(shuō)“我是活潑好動(dòng)的周慧”。(2) A介紹完以后，順時(shí)針的 B同學(xué)應(yīng)首先介紹自己前面已經(jīng)做過(guò)介紹的A同學(xué)，接著再介紹自己。例如：B同學(xué)介紹：“我是坐在活潑好動(dòng)的周慧傍邊的開(kāi)朗的李志”，C同學(xué)介紹：“我是坐在活潑好動(dòng)的周慧傍邊的

5、開(kāi)朗的李志旁邊的外向的趙亮”，以此類推。(3) 在介紹的過(guò)程中，每位成員都要努力記住該成員的名字。3. 當(dāng)滾雪球完成后，小組的其他成員依次向 A提一個(gè)關(guān)于個(gè)人信息的問(wèn)題。要求每個(gè)人提的 問(wèn)題不能與前面成員提的問(wèn)題重復(fù)。對(duì)于其他成員提的問(wèn)題，A可以不回答，如：“請(qǐng)?jiān)试S我保留這個(gè)問(wèn)題”，但不能說(shuō)謊。當(dāng)所有的成員都問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題后，A旁邊的下一個(gè)成員 B再開(kāi)始依次回答問(wèn)題。4. 所有的成員都介紹完自己后，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員進(jìn)行思考和討論：(1) 在剛才的游戲中，你記住了所有人的名字嗎？你一共記住了幾個(gè)人的名字 ？(2) 你采用了哪些方法來(lái)記住別人的名字 ？(或者你為什么沒(méi)能記住別人的名字？)(3) 當(dāng)別人

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出你的名字時(shí)，你內(nèi)心的感受如何？當(dāng)別人叫不出你名字時(shí)，你的感受 又如何？備注：如果在班級(jí)里大家已經(jīng)記住了各自的名字，可以將名字換成他人的“特點(diǎn)”5. 領(lǐng)導(dǎo)者小結(jié)(1) 準(zhǔn)確地記住他人的名字是與陌生人交往的第一個(gè)技巧，因?yàn)樗磉_(dá)了你對(duì)他人的關(guān)心和 重視。(2) 記住他人名字的方法：提問(wèn)法、重復(fù)法、聯(lián)想法等。(二) “許愿精靈”1 .各小組內(nèi)按逆時(shí)針順序。讓每個(gè)團(tuán)體成員將下面兩個(gè)句子補(bǔ)充完整，以澄清每位成員參加團(tuán)體的動(dòng)機(jī)和對(duì)團(tuán)體的期望。(1) 我加入團(tuán)體的希望是：(2) 我希望我們的團(tuán)體是：2. 領(lǐng)導(dǎo)者澄清成員對(duì)團(tuán)體的錯(cuò)誤期待和認(rèn)識(shí)，說(shuō)明團(tuán)體的功能和目的：人際關(guān)系在大學(xué)生的發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)中

7、起著重要作用，促進(jìn)大學(xué)生正常的人際交往。提 高人際適應(yīng)能力是提高心理素質(zhì)的一個(gè)重要目標(biāo)。不良的人際關(guān)系可能導(dǎo)致自卑感、孤獨(dú)感、學(xué)校適應(yīng)困難等問(wèn)題，甚至?xí)?duì)以后的社會(huì)適應(yīng)造成消極影響。第二單元單元名稱：打開(kāi)心門交朋友單元目標(biāo)：1. 進(jìn)一步增進(jìn)團(tuán)體成員間的了解。2. 協(xié)助成員樹(shù)立積極主動(dòng)的人際交往態(tài)度。3. 檢視團(tuán)體的凝聚力，以及成員在團(tuán)體中的參與程度?；顒?dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)程序：（一）“愛(ài)在指間”1. 活動(dòng)過(guò)程將全體成員分成人數(shù)相等的兩組，一組成員圍成一個(gè)內(nèi)圈，再讓另一組成員站內(nèi)圈同學(xué) 的身后，圍成一個(gè)外圈。內(nèi)圈成員背向圓心，外圈同學(xué)面向圓心。即內(nèi)外圈的成員兩兩相視 而站。成員在領(lǐng)導(dǎo)者口令的指揮下。做出

8、相應(yīng)的動(dòng)作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“手勢(shì)”的口令時(shí)，每個(gè)成員向?qū)Ψ缴斐?4個(gè)手指：（1）伸出1個(gè)手指表示“我現(xiàn)在還不想認(rèn)識(shí)你” ；（2）伸出2個(gè)手指表示“我愿意初步認(rèn)識(shí)你，并和你做個(gè)點(diǎn)頭 之交的朋友” ；（3）伸出3個(gè)手指表示“我很高興認(rèn)識(shí)你，并想對(duì)你有進(jìn)一步的了解，和你做 個(gè)普通朋友” ；（4）伸出4個(gè)手指表示“我很喜歡你，很想和你做好朋友，與你一起分享快樂(lè) 和痛苦”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“開(kāi)始”的口令，成員就按下列規(guī)則做出相應(yīng)的動(dòng)作：（1）如果兩人伸出的手指不一樣，則站著不動(dòng)，什么動(dòng)作都不需要做；（2）如果兩個(gè)人都是伸出 1個(gè)手指，那么各自把臉轉(zhuǎn)向自己的右邊，并重重地跺一下腳；（3）如果兩個(gè)人都是伸出 2個(gè)

9、手指。那么微笑著向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭；（4）如果兩個(gè)人都是伸出 3個(gè)手指，那么主動(dòng)熱情地握住對(duì)方的雙手；（5）如果兩個(gè)人都是伸出 4個(gè)手指，則熱情地?fù)肀?duì)方。每做完一組“動(dòng)作一手勢(shì)”，外圈的成員就分別向右跨一步，和下一個(gè)成員相視而站，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的口令做出相應(yīng)的手勢(shì)和動(dòng)作。以此類推，直到外圈的同學(xué)和內(nèi)圈的每位同學(xué)都完 成了一組“動(dòng)作一手勢(shì)”為止?；氐礁髯孕〗M分享。2. 小組分享（1 ）剛才自己做了幾個(gè)動(dòng)作 ？握手和擁抱的親密動(dòng)作各完成了幾個(gè)？為什么能完成這么多（或?yàn)槭裁粗煌瓿闪诉@么少）的親密動(dòng)作？（2） 當(dāng)你看到別人伸出的手指比你多時(shí)，你心中的感覺(jué)是怎樣的？當(dāng)你伸出的手指比別人多 時(shí)，心里的感覺(jué)又是怎樣

10、的 ？（3）從這個(gè)游戲中你得到什么啟示 ？3. 小組代表向大家匯報(bào)本小組的分享結(jié)果。4. 領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)在人際交往中，我們有一個(gè)共同的傾向希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己。接 納自己，喜歡自己。但是任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地喜歡我們、接納我們。別人喜歡我們也是 有前提的，那就是我們也要喜歡他們，承認(rèn)他們的價(jià)值。也就是說(shuō)人際交往中喜歡與討厭、 接近與疏遠(yuǎn)是相互的。一般而言，喜歡我們的人，我們才會(huì)去喜歡他，愿意接近我們的人， 我們才會(huì)去接近他；而對(duì)于疏遠(yuǎn)、厭惡我們的人，我們也會(huì)疏遠(yuǎn)或厭惡他。因此在人際交往 中，應(yīng)遵循交互原則。對(duì)于交往的對(duì)象，我們應(yīng)首先主動(dòng)敞開(kāi)心扉，接納、肯定、支持、喜 歡他們，保持在人

11、際關(guān)系的主動(dòng)地位，這樣別人才會(huì)接納、肯定、支持、喜歡我們。5. 小組分享：“人際交往中可以通過(guò)哪些方式來(lái)主動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的接納、喜歡和肯定？”6. 小組代表向大家匯報(bào)本小組的分享結(jié)果。7. 領(lǐng)導(dǎo)者小結(jié)與人主動(dòng)交往的方式，如主動(dòng)與人打招呼，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)關(guān)心別人，主 動(dòng)約別人一起出去玩，等等。（二）"信任陀螺”1 .活動(dòng)程序：（1）游戲開(kāi)始之前要求所有成員摘下身上任何容易造成傷害的尖銳和硬的物品。（2） 將全體成員分成10人左右一組，每組征求一名志愿者作陀螺，十指反扣，收于胸前。其他人圍著志愿者，雙手輕輕搭在志愿者肩、背、手臂等部位，雙腳呈馬步，形成一個(gè)安全 的承接區(qū)。（3）志愿者崩

12、直身體向后倒下，其他人推動(dòng)志愿者順時(shí)針旋轉(zhuǎn)。（4） 每位成員輪流充當(dāng)后仰者和承接者。盡量要求每位成員參與，但有心臟病、高血壓和嚴(yán) 重腰傷者不能參加。注意：在“陀螺”倒向其它位置的時(shí)候，所有人的手盡量不要離開(kāi)“陀螺”的身體，以便“陀螺"倒向自己時(shí)可以及時(shí)接住。2. 小組分享：（1）倒下的那一刻你害怕了么 ？你相信其他成員會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地托住你么 ？倒下的時(shí)候你的身體是彎 曲的還是挺直的？（2）你現(xiàn)在的感覺(jué)是什么 ？（3）你從這個(gè)游戲中學(xué)到了什么 ？3. 小組代表向大家匯報(bào)本小組的分享結(jié)果。（四）小結(jié)1 .領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)小組討論的內(nèi)容， 并再次強(qiáng)調(diào)人際交往中的相互原則。強(qiáng)調(diào)信任別人，敞開(kāi)心扉、主動(dòng)交

13、往的重要性。（見(jiàn)上頁(yè)“領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)”）2. 重復(fù)做一次“愛(ài)在指間”游戲。第三單元單元名稱：溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始單元目標(biāo)：協(xié)助成員掌握傾聽(tīng)的言語(yǔ)技巧和非言語(yǔ)技巧?；顒?dòng)準(zhǔn)備：一些畫有簡(jiǎn)單線條的圖片（見(jiàn)附頁(yè)圖1、圖2）、紙每人1張A4,小簽紙1張、筆每人1支、小紙箱1個(gè)、抄寫好溝通練習(xí)的大白紙1張（詳見(jiàn)“（四）溝通練習(xí)”部分）活動(dòng)程序：（一）“我說(shuō)你畫”1 .活動(dòng)過(guò)程團(tuán)體成員小組內(nèi)結(jié)成對(duì)子。 形成若干個(gè)兩人小組， 領(lǐng)導(dǎo)者給每組中的一名成員出示圖1,并確保另一名成員無(wú)法看到。然后請(qǐng)前者向后者描述圖片的內(nèi)容，后者根據(jù)前者的描述畫出 該圖片。要求在描述的過(guò)程中，只能通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)。不能用手比畫。比比看哪一組畫得又快

14、 又準(zhǔn)確。2. 領(lǐng)導(dǎo)者向所有人展示圖 1,然后每組中的兩個(gè)成員交換角色，領(lǐng)導(dǎo)者出示圖2,重復(fù)上述游戲。2. 領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)人際溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。有時(shí)候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽(tīng)到 的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方 式，才能達(dá)到溝通的最佳效果。（二）“傾聽(tīng)的技巧”小組討論1 可以運(yùn)用哪些言語(yǔ)技巧和非言語(yǔ)技巧來(lái)表達(dá)你在認(rèn)真傾聽(tīng)”，小組代表向大家匯報(bào)本小組的分享結(jié)果。2. 領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)：（1）傾聽(tīng)的言語(yǔ)技巧，如：避免沉默不語(yǔ)；變換回答的方式，不要總是回答“嗯、嗯、嗯”，“對(duì)、對(duì)、對(duì)”等；適當(dāng)?shù)夭迦胩釂?wèn)，或要求對(duì)方進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)明，表達(dá)對(duì)對(duì)方

15、所說(shuō)內(nèi)容的興趣；指出共同的經(jīng)歷和感受；用自己的話簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容，表達(dá)對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的理解等。(2) 傾聽(tīng)的非言語(yǔ)技巧，如身體面向?qū)Ψ剑⑦m當(dāng)?shù)厍皟A，使對(duì)方感覺(jué)你在洗耳恭聽(tīng)；保持 目光接觸，表示對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話感興趣；停下手中正在做的事；面部表情隨對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容而 發(fā)生變化；利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng)，如微笑、點(diǎn)頭、揚(yáng)眉等；避免雙手交叉在胸前， 保持開(kāi)放的姿勢(shì)，表達(dá)對(duì)對(duì)方話題的接納態(tài)度等。(三) “秘密紅帳”針對(duì)全體1 .請(qǐng)每位成員觀察其他成員的良好傾聽(tīng)行為，并把它們寫在紙條上，放入小紙箱內(nèi)。要求：(1) 寫清楚被贊揚(yáng)的成員的姓名。(2) 只允許記好的行為，不準(zhǔn)記不好的表現(xiàn)。(3) 允許記

16、錄多個(gè)成員的良好傾聽(tīng)行為，只要你認(rèn)為某個(gè)成員在傾聽(tīng)的某個(gè)方面做得好就可 以把它寫下來(lái)。2. 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾宣讀紙條的內(nèi)容，以激勵(lì)每位成員在今后的團(tuán)體中自覺(jué)練習(xí)傾聽(tīng)技巧。3. 注意強(qiáng)調(diào)：所記錄的“紅帳”是傾聽(tīng)的行為，不是評(píng)價(jià)他人的優(yōu)良品質(zhì)(四) “溝通練習(xí)”1 .請(qǐng)每位成員談?wù)?。?dāng)你的朋友向你傾訴他的煩惱時(shí)，一般而言你會(huì)作何反應(yīng)？并簡(jiǎn)要說(shuō)明你作出這樣選擇的理由。領(lǐng)導(dǎo)者講述一場(chǎng)景 1:(1) 朋友向你傾訴：“期中考試的試卷發(fā)下來(lái)了，我又沒(méi)考好。我不敢告訴父母，為了供我 上學(xué)他們拼命地賺錢，已經(jīng)很辛苦了。我不想讓他們知道。每天早晨起來(lái)，我都鼓勵(lì)自己要 努力地學(xué)習(xí)，但是感覺(jué)壓力很大，要考上重點(diǎn)好難呀！”你

17、會(huì)如何回答？領(lǐng)導(dǎo)者助理出示預(yù)先準(zhǔn)備好的選項(xiàng)：A. 你要想開(kāi)一點(diǎn)，面包會(huì)有的，只要努力一定能考上的。B. 你不用太悲觀，這次好多人都沒(méi)考好。C. 你應(yīng)該告訴你的父母，他們也許能幫你，和你一起想辦法。D. 你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔(dān)心你。可是你的壓力也非常大，不知道自己一個(gè)人 是否扛得過(guò)去。領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)大家舉手表示自己的選擇。領(lǐng)導(dǎo)者講述場(chǎng)景2:(2) 朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，談了兩年多的女朋友居然把我給甩了。哎，我真想一死了之！ ”你會(huì)如何回答？領(lǐng)導(dǎo)者助理出示預(yù)先準(zhǔn)備好的選項(xiàng)：A. 你怎么這么想，一次失戀就成這個(gè)樣子，也太沒(méi)出息了。B. 哎，是挺倒霉的。你再想想有沒(méi)有什么跟她和好的辦法

18、？C. 我比你更倒霉呢，我都被人家甩過(guò)兩次啦。D. 不用這么難過(guò)，俗話說(shuō)得好，天涯何處無(wú)芳草，改夭我?guī)湍憬榻B一個(gè)更好的。E. 談了兩年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了這個(gè)事實(shí)，所以覺(jué)得活著沒(méi)意思了。領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)大家舉手表示自己的選擇。2.領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺(jué)到，你是在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上兩個(gè)案例的幾個(gè)答案中。只有最后一個(gè)反應(yīng)最為恰當(dāng)，但很少人會(huì)選 它。因?yàn)樗皇怯米约旱脑挵褎e人所說(shuō)的內(nèi)容簡(jiǎn)要地翻譯了一遍(這種溝通方法被稱為“意 譯法”)，似乎是在說(shuō)廢話。很多人都有好為人師的傾向，誤以為朋友向自己傾訴就是需要自 己幫他出主意，因此在溝

19、通中急于用自己的感受代替別人的感受，急于表達(dá)自己的意見(jiàn)或提 出勸告。事實(shí)上只有傾訴者才最清楚自己需要的是什么，才能為自己的行為作選擇。他通過(guò) 傾訴，希望尋求的只不過(guò)是一種關(guān)心、理解和心理支持。而意譯法恰好可以滿足對(duì)方的這種 心理需求。因此，把對(duì)方所說(shuō)的意思簡(jiǎn)要地反饋給對(duì)方，就是最簡(jiǎn)單但是又十分有效的人際 溝通小竅門。第四單元單元名稱：解開(kāi)人際千千結(jié)單元目標(biāo)：1. 協(xié)助成員改變對(duì)人際沖突的消極看法。2. 協(xié)助成員掌握建設(shè)性解決人際沖突的基本技巧?；顒?dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)程序：（一）“解開(kāi)千千結(jié)”1 .活動(dòng)過(guò)程將全體成員以10人左右為一組分成不同組， 手拉手站成一個(gè)圈，讓小組成員看清楚自己 的左右手是誰(shuí)，確

20、認(rèn)后松手。然后小組成員可在圈內(nèi)自由走動(dòng)，直到領(lǐng)導(dǎo)者喊停。要求小組 成員手拉手以鉆、跨、繞的形式還原成最初的一個(gè)圈。2. 小組討論：（1）一開(kāi)始面對(duì)這個(gè)“結(jié)”的時(shí)候，感覺(jué)是怎樣的？通過(guò)解開(kāi)這個(gè)“結(jié)”，你的感覺(jué)變了嗎？你覺(jué)得成員間的關(guān)系發(fā)生了什么變化？（未解開(kāi)時(shí)提問(wèn)：當(dāng)努力了很久“結(jié)”都沒(méi)有解開(kāi)，你的感覺(jué)是怎樣的？想到放棄了嗎？）（2） 在現(xiàn)實(shí)生活中，你是否也有這樣的心“結(jié)”？你的心態(tài)是怎樣的，如果很久都無(wú)法處理 矛盾，你會(huì)怎么辦？（3） 大家運(yùn)用了哪些方法來(lái)解開(kāi)這個(gè)“結(jié)” ？聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，這對(duì)你解決人際矛盾有何啟示3. 小組代表分享討論結(jié)果（二）人際矛盾AB劇1 .劇情1:室友很懶，每次值日都不打掃衛(wèi)生，引起了全寢室同學(xué)的不滿；劇情2: