自然災(zāi)害(含臺(tái)風(fēng)))突發(fā)事件等的應(yīng)急處置預(yù)案

1、.汽車維修行業(yè)自然災(zāi)害（含臺(tái)風(fēng)）、突發(fā)性事件等的應(yīng)急處置預(yù)案為了保證公司、社會(huì)及人民財(cái)產(chǎn)的安全，防止自然災(zāi)害（含臺(tái)風(fēng)）、突發(fā)性事件發(fā)生（以下簡(jiǎn)稱突發(fā)性事件），并在突發(fā)性事件發(fā)生后能夠及時(shí)開展緊急救援、搶險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移災(zāi)民和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)、重建等工作。根據(jù)單位特點(diǎn)，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本預(yù)案。一、適用范圍適用于本企業(yè)突發(fā)性事件的應(yīng)急處置和救援工作，主要包括：、自然災(zāi)害（含臺(tái)風(fēng)）事件包括：臺(tái)風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、地震等災(zāi)害以及由此誘發(fā)的各種次生及衍生性自然災(zāi)害。、群體性突發(fā)事件包括：企業(yè)內(nèi)外涉及員工參與的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷餐、罷工、上訪、聚眾鬧事等群

2、體性事件。、各種非法傳教、政治性活動(dòng)。針對(duì)員工的各類恐怖襲擊事件。、員工非正常死亡、失蹤等影響企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的事件。二、應(yīng)急處置基本原則突發(fā)性事件管理工作應(yīng)根據(jù)不同類型事件的特點(diǎn)，依據(jù)不同的原則進(jìn)行。遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、快速反應(yīng)、依法辦事”的方針，快速處置，縮小影響，控制局面，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，盡快恢復(fù)正常工作秩序，將突發(fā)性事件帶來(lái)的損失減少到最低限度。、分級(jí)負(fù)責(zé)原則 突發(fā)性事件的處置工作在指揮部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成“人事行政部牽頭接談、相關(guān)職能部門主談，涉訪部門勸返，人事行政部維護(hù)秩序”的現(xiàn)場(chǎng)處置工作格局、預(yù)防為主原則 及時(shí)了解、掌握和收集有

3、關(guān)方面的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處置，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將問題解決在初始階段。、教育疏導(dǎo)原則 以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。、快速反應(yīng)原則 確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)正確，依法果斷處置。、依法辦事原則 嚴(yán)格按照國(guó)家政策解決職工及周圍居民反映的問題；嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，按照來(lái)訪接待程序，及時(shí)果斷處置突發(fā)性事件，堅(jiān)決制止各種違法行為，維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組長(zhǎng)：* 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任：* 成員：*、突發(fā)性事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。貫徹落實(shí)國(guó)家和地方政府

4、有關(guān)突發(fā)性事件管理工作的規(guī)定和本企業(yè)的有關(guān)管理制度、工作要求，建立本企業(yè)突發(fā)性事件管理工作指揮體系。（1）制定本企業(yè)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并檢查預(yù)案和應(yīng)急措施的落實(shí)情況.（2）及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告發(fā)生在本企業(yè)突發(fā)性事件處置的實(shí)時(shí)進(jìn)展情況。（3）督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理企業(yè)突發(fā)性事件處置工作；（4）在上級(jí)相關(guān)部門及主管部門的指導(dǎo)下，由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助處置本企業(yè)的突發(fā)性事件。2、企業(yè)突發(fā)性事件處置工作辦公室工作職責(zé)。（1）負(fù)責(zé)企業(yè)突發(fā)性事件處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促，控制事態(tài)發(fā)展。（2）負(fù)責(zé)突發(fā)性事件信息的收集、整理、分析和上報(bào)。（3）根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度，報(bào)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見確定突

5、發(fā)性事件處置牽頭部門，成立突發(fā)性事件處置的現(xiàn)場(chǎng)辦公組和非現(xiàn)場(chǎng)辦公組?，F(xiàn)場(chǎng)辦公組負(fù)責(zé)突發(fā)性事件現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、指揮，并及時(shí)向非現(xiàn)場(chǎng)辦公組反饋事態(tài)進(jìn)展情況，非現(xiàn)場(chǎng)辦公組應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)辦公組實(shí)時(shí)溝通信息，并將現(xiàn)場(chǎng)反饋情況形成書面材 料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。3、各部門職責(zé)。（1）確保在制定政策時(shí)注意兼顧各方面利益，在執(zhí)行政策中杜絕出 現(xiàn)偏差。（2）對(duì)工作中出現(xiàn)不穩(wěn)定的新情況、新問題、新動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性問題，分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，及時(shí)處理或 上報(bào)，避免突發(fā)性事件的發(fā)生。（3）加強(qiáng)對(duì)職工尤其是生活困難職工的思想教育工作，掌握其思想 動(dòng)態(tài)，盡可能將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)之中。（4）要堅(jiān)持以人為本的原則，

6、認(rèn)真對(duì)待職工的信訪和上訪，盡可能 將職工反映的問題解決在企業(yè)內(nèi)部。四、信息報(bào)送發(fā)布和預(yù)防預(yù)警工作1、信息報(bào)送發(fā)布。（1）信息報(bào)送原則。迅速：當(dāng)發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）突發(fā)性事件，必須在第一時(shí)間向上級(jí)當(dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管部門報(bào)告。準(zhǔn)確：信息內(nèi)容必須客觀翔實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)；事件發(fā)展變化的情況應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的信息傳遞、報(bào)送由應(yīng)急辦公室主任負(fù)責(zé)。（2）信息報(bào)送機(jī)制。本企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，根據(jù)事件類型、規(guī)模、緊迫程度和可能的發(fā)展趨勢(shì)，立即電話通告相關(guān)人員。情況嚴(yán)重的報(bào)告各部門負(fù)責(zé)人，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)一步核實(shí)情況。（3）信息報(bào)送的主要內(nèi)容。事件發(fā)生的基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)

7、、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況等）。事件的原因、性質(zhì)判斷和影響程度、發(fā)展趨勢(shì)估計(jì)。當(dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管部門已經(jīng)采取的措施。2、預(yù)防預(yù)警工作。（1）本企業(yè)要把突發(fā)性事件預(yù)防工作分解落實(shí)到具體部門，明確責(zé)任，完善措施，同時(shí)加強(qiáng)部門間的配合協(xié)作。（2）結(jié)合日常管理工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力提高指揮和實(shí)戰(zhàn)能力。（3）隨時(shí)做好人力、物力和財(cái)力等方面保障準(zhǔn)備工作。（4）具體預(yù)警工作見各類應(yīng)急處置相關(guān)內(nèi)容。五、應(yīng)急處置措施事故發(fā)生前的應(yīng)急反應(yīng)根據(jù)政府發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)后，本企業(yè)應(yīng)宣布預(yù)報(bào)區(qū)進(jìn)入預(yù)備應(yīng)急期，主要反應(yīng)是：1、根據(jù)當(dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管部門部署，配合有關(guān)部門監(jiān)測(cè)險(xiǎn)情，檢

8、查本企業(yè)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備情況，必要時(shí)組織部門員工疏散。2、加強(qiáng)宣傳工作，穩(wěn)定員工心理情緒，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。3、災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一指揮下，本企業(yè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部署應(yīng)急處置工作，根據(jù)災(zāi)害等級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（1）級(jí)事件的應(yīng)急反應(yīng)應(yīng)急指揮組立即啟動(dòng)，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告情況。（2）級(jí)事件的應(yīng)急反應(yīng) 企業(yè)若遭遇自然災(zāi)害及突發(fā)性事件應(yīng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全 力確保企業(yè)員工安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)向地方相關(guān)部門及事業(yè)部 報(bào)告災(zāi)情及突發(fā)性事件情況。（3）級(jí)事件的應(yīng)急反應(yīng) 在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下做好應(yīng)急處置工作，同時(shí)將本企業(yè)突發(fā)性事件 發(fā)生的情況報(bào)告上級(jí)部門。六、善后與恢復(fù)1、應(yīng)急處置后，重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向善后恢復(fù)，盡快恢復(fù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。2、做好事故傷（亡）人員的治療（撫恤）工作，盡可能給予優(yōu)惠補(bǔ)償，同時(shí)協(xié)助向保險(xiǎn)公司聯(lián)系賠付。3、協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，疏導(dǎo)員工情緒，穩(wěn)定企業(yè) 秩序。4、全面整治安