公共關系學自學測試題_共5

1、a公共尖系學第4章自學測試題參考答案一、名詞解釋：1、公共尖系部：是貫徹組織公共矢系思想、事項公共 矢系目標的專業(yè)機構°(P.70)2'公共尖系公司：是由各具專長的公共矢系專家和 公共矢系技術人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展 公共矢系工作提供設計方案、決策參考的社會服務機構。(P.77)3、公共尖系人員的角色：公共矢系人員角色上可以 分為：專家型角色、領導型角色、技術性角色、事務型角 色 ° (P.81)4、公共尖系人員的素質：是指從事公共尖系工作的 人員的氣質、性格、興趣、風度、學識和技能方面的綜合品 質 ° (P.84)二、判斷題：1 、”2.

2、 X3. X4X、單項選擇題：3 A1. D2. B4. C四、多項選擇題:1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD 5.ABCDE五、問答題：1、簡述公共矢系部的設置原則答:任何一個組織在設置公共矣系部時，應該要考慮 以下幾項原則：(1) 規(guī)模適應性。所謂規(guī)模適應性，是指公共尖系部 規(guī)模的大小應當與組織的規(guī)模及其發(fā)展相適應。(2) 整體協(xié)調性。所謂整體協(xié)調性，則是在設置公共 矣系部機構時，應與組織內部各部門相協(xié)調。同時，在機構 內部人員的設置也應考慮整體效應，使公共尖系部協(xié)調一致 地工作。(3) 工作針對性。所謂工作針對性，是指公共矢系部 的機構設置，要根據不同組織的工作性質和自身

3、所面向的社 會公眾的特殊性來確定。(4) 機構權威性。公共矢系部是代表一個組織進行工 作的，它的一言一行，一舉一動都矢系到組織的形象和整個 事業(yè)的順利發(fā)展。(P.72-73)二、從工作方式來考察，簡述公共矢系部的三種組織類型及 各自的優(yōu)點答：從工作方式來觀察，公共矢系部的組織類型可以分為 公共尖系對象型、公共尖系手段型和公共尖系復合型等 三種類型。(1)公共矢系對象型，也稱分類公共矢系型。優(yōu)點 是：有利于熟悉自己的工作對象，了解其需要和反映，便于 有針對性地開展公共矢系活動。(2 )公共矣系手段型、也叫做公共尖系技術型。優(yōu)點 是：各部門的工作內容按照工作人員的技術專業(yè)劃分，工作 人員根據自己所

4、從事的工作，著重在提高專業(yè)技術水平方面 下功夫，便于熟練地掌握和運用各自的公共矢系手段，開展 多方面的公共尖系活動。(3 )公共矣系復合型。優(yōu)點是：把手段型和對象型結 構合二為一，根據實際需要來設置下屬機構，不拘泥于固定 模式。在機構內具體部門其機構名稱既反映公共矢系的工作 手段，又反映公共矢系的對象。(P. 7374 )3、簡述選擇公共矣系公司的標準答：主要標準有：1)公司的信譽。包括公司成立時 間、規(guī)模、知名度、美譽度，在公共尖系界是否有權威，能 提供哪些服務項目，舉辦過哪些著名的、重大的公共矣系活 動，有多大影響等。2 )公司的客戶情況 3 )公司人員的專業(yè)水平4 )收費標準?？蛻暨x擇和

5、評價公司實 際上是將其信任度、服務質量同收費標準進行比較。(P.80)4、說明公矢人員應具備哪些方面的能力？答：公尖人員應 具備的能力包括以下幾個方面。(1)組織能力。組織能力是指人們有計劃、有步驟地 從事某項活動，并使其達到預期目標的實際操作能力。(2 )表達能力。表達能力是指語言、文字、動作等方 式將自己的知識、觀點、意見明確有效地傳播給他人的能 力。(3)宣傳推廣能力。宣傳推廣能力是公矢人員必須具 備的一種實際工作能力。一切公矣活動，都是運用各種宣傳 方式引導輿論、促成輿論，從而提高組織聲望和信譽。(4 )社交能力。社交能力指人們在社會上與各類不熟 悉的人進行交往、溝通的能力，是衡量一個

6、現代人能否適應 開放社會的標準之一。(5 )創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是指人創(chuàng)立新的思想、新的 事物珂新的環(huán)境等，以滿足自我或適應自我變化的能力。(6 )應變能力。應變能力是應付情況突然變化能力。(7)自我調節(jié)的控制能力。自我調節(jié)的控制能力，是 指一個人自我控制自己的情緒的能力。(P.88-89)5、通才式的公矢人才與專才式的公矢人才有什么不同？答：兩者的不同主要是：通才式的公矢人才，要求知 識面廣，頭腦靈活，思路開闊，考慮問題周全，并有較 全 面的智力結構、能力結構和完整的性格結構，在工 作中能夠獨擋一面，能擔任公矢工作的組織者和指揮 者。這樣的人，即使沒有某一方面較深的專長，在知 識或能力上或許不是樣樣精通，但他們善于組織和指 揮具有專業(yè)技能的人