管理者能力打造

1、管理者能力打造管理者能力打造如何成為一人優(yōu)秀的管理者如何成為一人優(yōu)秀的管理者組織好自己組織好部屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績效評估員工職業(yè)生涯規(guī)劃十大素質(zhì)五項(xiàng)修煉角色轉(zhuǎn)換經(jīng)理人扮演的三大角色經(jīng)理人扮演的三大角色(一一)信息溝通角色l及時(shí)將上級指令變?yōu)椴繉俚男袆?。l迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。l橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。經(jīng)理人扮演的三大角色經(jīng)理人扮演的三大角色(二二)人際關(guān)系角色l在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對結(jié)

2、果負(fù)責(zé)。l在同級面前，協(xié)作者的角色。l在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)。主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色(三三)決策者角色l將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。l幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。l要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。主管的三大能力主管的三大能力1.專業(yè)能力：解決問題，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障2.管理能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3.溝通能力：創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障績效管理流程圖績效管理流程圖公司文化戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人理解承諾完成任務(wù)發(fā)展系統(tǒng)明年目標(biāo) 工作目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)激勵系統(tǒng)目標(biāo)：什么 何時(shí) 何地計(jì)劃：

3、如何 何人政策程序規(guī)章計(jì)劃教練輸出(職責(zé))輸入轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)職務(wù)分析說明書績效評估績效反饋職務(wù)評估薪 酬(一)階段目標(biāo) (二)目標(biāo) 目標(biāo)教練 發(fā)展 調(diào)整計(jì)劃法約爾：管理的法約爾：管理的5項(xiàng)基本職能項(xiàng)基本職能1.計(jì)劃-確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序2.組織-建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3.指導(dǎo)-通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4.協(xié)調(diào)-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5.控制-通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整與控制。主管工作現(xiàn)狀調(diào)整主管工作現(xiàn)狀調(diào)整l喜歡抓業(yè)務(wù)工作l責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)l事無巨結(jié)，不善于授權(quán)l(xiāng)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制l不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃l救火現(xiàn)象普遍l未經(jīng)

4、過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)l不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)l認(rèn)為對人的管理是人事部門的事l不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作工作風(fēng)格測定工作風(fēng)格測定 被試對象人數(shù)情境總分平均分?jǐn)?shù)EASGEASG管理人員52正常98597794483818.918.818.216.1有壓力974810114481618.715.62215.7縣經(jīng)委主任29正常52551455549418.217.719.117有壓力57241261848619.714.221.316.8企業(yè)廠長、經(jīng)理27正常5144884824601918.117.917有壓力49440262142718.314.92315.8

5、各方面的十部30正常55259154047718.419.71815.8總計(jì)138有壓力52844171747417.614.723.916.4正常25762572521226918.718.618.316.4有壓力256820653100220318.61522.416管理者的角色轉(zhuǎn)換管理者的角色轉(zhuǎn)換1.專才 通才2.依靠努力 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。4.對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對管理職業(yè)有認(rèn)同感。主管的工作風(fēng)格主管的工作風(fēng)格l工作風(fēng)格的測定：認(rèn)知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)

6、造和諧的工作環(huán)境，提高工作績效。l盧因的行為模式：B=f(PE) P-個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E-環(huán)境變量l人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。主管的四種工作風(fēng)格主管的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格想象設(shè)計(jì)者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點(diǎn)新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達(dá)，溫和、忠誠、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，善于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動迅速，辦事

7、果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)、理論化易動感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新人際關(guān)系事實(shí)組織結(jié)果行動工作風(fēng)格與自我管理工作風(fēng)格與自我管理1、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。2、認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu)時(shí)間管理時(shí)間管理l第一代時(shí)間管理-備忘錄型特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間安排。l第二代時(shí)間管

8、理-事先規(guī)劃安排行程特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。l第三代時(shí)間管理-規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。第四代時(shí)間管理第四代時(shí)間管理l注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間和效率(一二象限)l超越時(shí)空(今天要管理明天的時(shí)間，第二象限)l以人為本的時(shí)間觀(人的價(jià)值觀統(tǒng)一)l系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理案例分析案例分析第一步 將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為1、4為急迫的；2

9、、3為不急迫的。重要重要，緊急重要，不急不重要，不急不重要，急四象限工作性質(zhì)分析四象限工作性質(zhì)分析急迫不急迫重要緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作準(zhǔn)備工作計(jì)劃預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力不重要造成干擾的事、電話信件、報(bào)告 會議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間逃避性活動案例分析案例分析第三步 對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀重要與華金公司討論定價(jià) 3H中實(shí)公司的合作意向書 2H天際公司的貨未到問題？上級要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績 報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會提前 1H共進(jìn)午餐，討論促銷會策略1.5H商討索賠案處理 1H閱讀內(nèi)容刊物 1H打電話給1

10、2客戶 30分鐘聆聽電話留言 10分鐘完成文件歸檔 1H人事部明天要上報(bào) 新員工試工期表現(xiàn)結(jié) 果報(bào)告不急急案例分析案例分析第四步 問題與措施第一象限：抓緊做；返回第二象限第二象限：重點(diǎn)做；按計(jì)劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限：不花時(shí)間；少花時(shí)間；授權(quán)部下做第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭取自由返回一、二象限第五步 時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值 將4個(gè)象限時(shí)間合理的科學(xué)配置，將會遇到15項(xiàng)阻力。15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素控制控制1、電話打擾2、不速之客、順便來訪3、信息資料不全4、缺乏自我約束5、不善于拒絕計(jì)劃計(jì)劃1、試圖完成過多的工作或不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算2、“消防救火”式或“危機(jī)型”管理3、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、每日計(jì)劃4、擱置未完成的任務(wù)信息傳遞信息傳遞1、頻繁的會議2、信息不足、或不清、或過多決策決策 優(yōu)柔寡斷或拖延組織組織1、混淆職責(zé)與職權(quán)2、辦公桌雜亂無章指揮指揮 無效的授權(quán)人力人力 0怎樣處理并減少工作中的怎樣處理并減少工作中的“救火救火”現(xiàn)象現(xiàn)象(一一)方法一 科學(xué)全面做計(jì)劃l將易出現(xiàn)的問題在計(jì)劃階段做出預(yù)見， 分析原因，制定對策l嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過程l明確計(jì)劃控制點(diǎn)(尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn))設(shè)立控制檢查人l檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表l預(yù)