人力資源的三大基石兩種技術(shù)

1、    人力資源的三大基石兩種技術(shù)現(xiàn)代人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃，組織，指揮，監(jiān)督，激勵(lì)，協(xié)調(diào)，控制等有效手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。    從我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期的人力資源管理的初中活動(dòng)來看，現(xiàn)代人力資源管理學(xué)，即具有中國(guó)特色的現(xiàn)代人力資源管理理論，應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額，績(jī)效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。    （一）現(xiàn)代人力資源管理的三大基石    基于全

2、新的管理哲學(xué)和管理理念，現(xiàn)代人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作：   1.定編定崗定員定額    定編是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)略規(guī)劃的要求,對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇,以及各種職能部門和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布局和設(shè)置;定崗是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計(jì)以及勞動(dòng)組織科學(xué)化的基礎(chǔ)上,從空間上時(shí)間上科學(xué)地界定各個(gè)工作崗位的分工與協(xié)作關(guān)系,并明確地規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)范圍,人員的素質(zhì)要求,工作程序和任務(wù)總量;定員是在定編定崗的基礎(chǔ)上,為保證組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行,按照一定素質(zhì)要求,對(duì)配備各類崗位的人員所預(yù)先規(guī)定的限額;定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,采用科學(xué)

3、合理的方法,對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額.定編定崗定員定額工作之所以被稱為人力資源管理的基石,就在于它是通過組織診斷,組織變革和創(chuàng)新,使工作崗位對(duì)員工的質(zhì)與量的規(guī)定性更加明確,從而為企業(yè)科學(xué)地選賢任能,實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)量和質(zhì)量(素質(zhì))的合理配置,搭建了一個(gè)保障其系統(tǒng)有效動(dòng)作的平臺(tái).   從勞動(dòng)定員定額工作來看,它對(duì)企業(yè)科學(xué)有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),公平合理地進(jìn)行分配,具有極其重要的意義和不容忽視的作用:勞動(dòng)定員定額是企業(yè)編制人力資源規(guī)劃,中長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及各種生產(chǎn)作業(yè),勞動(dòng)組織,財(cái)務(wù)成本年度計(jì)劃的重要前提;勞動(dòng)定員定額是企業(yè)進(jìn)

4、行人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,建立和推行人工成本核算控制制度的主要依據(jù);勞動(dòng)定員定額是企業(yè)革新挖潛,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,不斷增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)的必要手段;勞動(dòng)定員定額是企業(yè)建立有效約束,激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,貫徹“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的分配原則，建立“對(duì)外具競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)公平”的薪酬制度的基本保障；勞動(dòng)定員定額是貫徹勞動(dòng)法律法規(guī)，進(jìn)行集體談判，訂閱集體合同，保障勞資雙方合法權(quán)益的主要根據(jù)。    2.員工的績(jī)效管理    績(jī)效管理是指為了實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),采用科學(xué)的方法,通過對(duì)員工的行為表現(xiàn),勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī),以及綜合素質(zhì)(能

5、力)的全面監(jiān)測(cè),分析和考核評(píng)估,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷改善組織與員工行為,提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過程.績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍,提高組織與員工的效率.績(jī)效管理的范圍覆蓋組織中所有人員的所有活動(dòng),它是企業(yè)全員,全面和全過程的立體管理.因此,績(jī)效既可以按公司,部門或小組的目標(biāo)定位,也可以按員工的個(gè)人目標(biāo)定位.從宏觀上講,績(jī)效管理是一個(gè)將公司與部門,員工個(gè)人目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，運(yùn)用科學(xué)的考核方法，從目標(biāo)，程序?qū)虻皆妇?，行為，效果?dǎo)向，從事前策劃到過程監(jiān)測(cè)，從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。績(jī)效管理過程的每一次循環(huán)都將使企業(yè)，組織或員工邁上一個(gè)新的臺(tái)階，有所提高，

6、有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。績(jī)效管理是一個(gè)完事的過程，包括以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：    （1）績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃的制訂是考評(píng)者與被考評(píng)者即主管與下屬，圍繞計(jì)劃目標(biāo)，本崗位的職責(zé)，權(quán)限，工作任務(wù)量及重要程度，績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃執(zhí)行中可能遇到的困難，新技術(shù)，新技能及培訓(xùn)的需求，解決問題的途徑和方法，上級(jí)可能提供的指導(dǎo)和幫助等一系列問題，共同進(jìn)行探討并達(dá)成共識(shí)的過程?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理活動(dòng)首要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。    （2）績(jī)效監(jiān)測(cè)。它是運(yùn)用科學(xué)的量化方法，對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度和計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，按照客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)上下級(jí)的行為，態(tài)度，表現(xiàn)和能力等進(jìn)

7、行全面監(jiān)督，檢查，測(cè)量和記錄的過程。    （3）績(jī)效溝通。它是在績(jī)效管理活動(dòng)中，主管與下屬之間圍繞績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況，相互傳遞信息，交換意見的過程?？?jī)效管理是在互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，主管與下屬之間通過有效的溝通，能及時(shí)地對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬解決工作中遇到的困難和問題，這時(shí)主管的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，由“考核者”變成下屬的“同事”和“伙伴”，其結(jié)果是雙方的共同進(jìn)步。由此可以看出：績(jī)效溝通不僅是主管與下屬之間保持聯(lián)系，交流傳輸相關(guān)信息的過程，同時(shí)也是主管對(duì)下屬進(jìn)行全程指導(dǎo)，并產(chǎn)生互動(dòng)，共同貫徹執(zhí)行計(jì)劃，根據(jù)客觀環(huán)境和條件的變化，不斷完善和充實(shí)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂的

8、過程。通過績(jī)效溝通與主管的指導(dǎo)，從而使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理，切實(shí)可行的基礎(chǔ)上?？?jī)效溝通的實(shí)質(zhì)就在于通過持續(xù)，動(dòng)態(tài)的溝通，真正提高員工的績(jī)效，促使員工提高和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門的計(jì)劃目標(biāo)。如果缺少員工的參與，缺少考核雙方持續(xù)，動(dòng)態(tài)的溝通，就背離了績(jī)效管理的宗旨，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理的靈魂。    （4）績(jī)效考評(píng)。績(jī)效考評(píng)與評(píng)價(jià)是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是考評(píng)者與被考評(píng)者雙方對(duì)考評(píng)期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。在組織進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過程中，應(yīng)注意：使員工對(duì)衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有清晰明確的認(rèn)識(shí)，盡量減少歧義；以自我考

9、核評(píng)價(jià)為主，其他人考核評(píng)價(jià)為輔，真正實(shí)現(xiàn)自己教育自己，自己對(duì)自己有客觀全面的正確認(rèn)識(shí)；在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中，凡事（無論是主管還是下屬）都要用數(shù)據(jù)，事實(shí)，結(jié)果來證明，防止主觀臆斷，推測(cè)，但又不能在數(shù)字上過分地斤斤計(jì)較；績(jī)效考評(píng)應(yīng)在融洽和諧的氣氛中進(jìn)行，因?yàn)樵谄綍r(shí)的溝通中，員工已就工作進(jìn)度和業(yè)績(jī)情況與主管達(dá)成共識(shí)，因此，績(jī)效考評(píng)只是對(duì)這些活動(dòng)的進(jìn)一步復(fù)核和總結(jié)。如果在以前各個(gè)階段上都能認(rèn)真嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，那么在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧的可能性就很小。    （5）績(jī)效診斷。包括直接績(jī)效診斷與間接績(jī)效診斷，直接績(jī)效診斷是指對(duì)績(jī)效管理活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相關(guān)

10、因素進(jìn)行全面分析判斷的過程。間接績(jī)效診斷是在績(jī)效診斷活動(dòng)中，找出績(jī)效管理存在的問題的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織上存在著的各種各樣的問題?？?jī)效診斷無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工個(gè)人都是十分重要的，通過診斷分析，既有利于改進(jìn)企業(yè)總體系統(tǒng)，也有利地提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量。    （6）結(jié)果的應(yīng)用?？?jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用是每一輪績(jī)效管理活動(dòng)的終點(diǎn)。為了促進(jìn)企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展，每一輪績(jī)效管理活動(dòng)結(jié)束時(shí)，都要對(duì)績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效溝通，績(jī)效考評(píng)，績(jī)效診斷等各項(xiàng)活動(dòng)過程進(jìn)行深入全面的總結(jié)，無論是組織上，制度上，管理上存在的問題，還是員工個(gè)人存在的問題，都應(yīng)當(dāng)制訂具體可行后勤工作計(jì)劃，采取有

11、效的措施逐步加以解決。    總之，績(jī)效管理之所以被稱為人力資源管理的一大基石，其根本原因在于對(duì)組織來說具有以下作用：績(jī)效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)；績(jī)效管理是組織診斷，組織變革和組織發(fā)展的有力措施；績(jī)效管理是顯示和監(jiān)測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式，工作方法，工時(shí)制度，勞動(dòng)環(huán)境，生產(chǎn)條件，設(shè)備配置狀況的重要手段；績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)；績(jī)效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要前提；績(jī)效管理是監(jiān)測(cè)和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。對(duì)員工而言，績(jī)效管理又具有相互溝通，規(guī)范行為，激勵(lì)斗志，提升素質(zhì)，展示才能，促進(jìn)發(fā)展

12、等多種功能。    3。員工技能開發(fā)    現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的一個(gè)重要區(qū)別在于：它第一次提出了“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同等重要”的命題。因此，現(xiàn)代人力資源管理理論比以往任何一種管理理論更加強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)的重要性和必要性，并將員工的技能開發(fā)視為人力資源管理的重要基石。    總之，員工技能開發(fā)的基本概念可以表述為：通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育，培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)，專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。具體來說，它包括教育，培養(yǎng)和訓(xùn)練等三方面具體內(nèi)容。

13、0;   （1）教育。它是指通過多種有效的方式方法，對(duì)組織中的勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)道德教育的活動(dòng)，通過言傳身教使員工能夠順利地接受企業(yè)文化的洗禮和熏陶，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，盡快地融入企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中。對(duì)員工職業(yè)道德和品質(zhì)的教育決不是企業(yè)的權(quán)變之策，而應(yīng)當(dāng)是百年大計(jì)。過去，國(guó)有企業(yè)曾經(jīng)提出過一句響亮的口號(hào)：“我們要培養(yǎng)一支又紅又專的職工隊(duì)伍。”幾十年過去了，這句口號(hào)并沒有錯(cuò)，其實(shí)稍加修改就可為我所用：“企業(yè)必須建立一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊(duì)伍，才能克敵制勝！”    （2）培養(yǎng)。它是指企業(yè)對(duì)種類生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)營(yíng)，管理等專門人才的培養(yǎng)，通過

14、專才的培養(yǎng)，要為企業(yè)造就出一支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的骨干隊(duì)伍。這支骨干隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)具有很強(qiáng)的向心力，具有事業(yè)心和使命感，愛崗敬業(yè)，富有團(tuán)結(jié)協(xié)作和不斷創(chuàng)新的精神。    （3）訓(xùn)練。它是指企業(yè)通過崗位練兵，現(xiàn)場(chǎng)操練，提高員工各種操作技藝，技法，技巧的過程。員工的生產(chǎn)技能既包括“動(dòng)嘴”“動(dòng)腦”的能力，了包括“動(dòng)手”“動(dòng)腳”的能力，訓(xùn)練的基本目的就在于通過學(xué)習(xí)和教練，使員工掌握并不斷提高某種操作技能，如操縱機(jī)械，控制設(shè)備，照看電器等。    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)資源配置是通過市場(chǎng)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)作為資源配置的主體，需要采取一系列有效的措施和手段，在

15、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)人力資源等各種生產(chǎn)要素的分配與再分配，整合與再整合，在資源配置與整合當(dāng)中，人力資源始終占據(jù)著中心，核心和重心的地位。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，雖然表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，醬的競(jìng)爭(zhēng)，但實(shí)質(zhì)上還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。這也就是國(guó)際上那些知名的大公司，大企業(yè)，為什么非常重視人力投資，始終將員工技能培訓(xùn)和開發(fā)放在首位的根本原因。    綜上所述，定編定崗定員定額是企業(yè)貫徹“能位匹配”原則，科學(xué)地選賢任能的基本前提和依據(jù)，從而為人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行搭建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)；員工績(jī)效管理使人力資源的“能位匹配”原則得以動(dòng)態(tài)的保持和實(shí)現(xiàn)，從而也就為企業(yè)資源配置的最優(yōu)化，組織效率的

16、最大化提供了切實(shí)的保障；而員工技能培訓(xùn)和開發(fā)，不僅能最大限度地提高員工的綜合素質(zhì)和工作績(jī)效，也為企業(yè)的發(fā)展奠定了雄厚的物質(zhì)與精神基礎(chǔ)。正是基于這些原因，可以認(rèn)為：定編定崗定員定額，績(jī)效管理與員工技能開發(fā)是構(gòu)建具有中國(guó)特色的現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。    （二）現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)    在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)，心理學(xué)，生理學(xué)，衛(wèi)生學(xué)，人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作-“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問，即工作崗位研究；另一類是勞動(dòng)者-“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問，即人

17、員素質(zhì)測(cè)評(píng)。它們所闡明的基本原理和基本方法，不但極大地豐富了現(xiàn)代人力資源管理理論，而且已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)人力資源與勞動(dòng)組織科學(xué)化管理，有效地開發(fā)和利用企業(yè)人力資源的重要工具和支撐點(diǎn)。    1。工作崗位研究    崗位研究是崗位調(diào)查，崗位分析，崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說，它是以各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，崗位信息采集以及工作崗位分析與評(píng)價(jià)，制定工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘，錄用，考評(píng)，培訓(xùn)，晉升，調(diào)配，薪酬，福利和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)的過程。  

18、60; 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石之一的定編定崗定員定額管理，與工作崗位研究的專門技術(shù)存在著非常密切的聯(lián)系，從組織結(jié)構(gòu)模式的選擇到組織診斷，組織分析和組織變革，從工作崗位職責(zé)和崗位要求的確定到崗位人員定員以及勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和具體工作步驟的推進(jìn)，都需要運(yùn)用工作崗位研究所提供的原理，方法和技術(shù)。工作崗位分析技術(shù)作為人力資源規(guī)劃，人員招聘，員工薪酬，技能培訓(xùn)等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和工具。    2。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)    人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是采用定性和定量相結(jié)合的科學(xué)方法，對(duì)各類人員的德，智，體等素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量與評(píng)

19、定的過程。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的一門應(yīng)用技術(shù)，它全面地闡述了對(duì)人員各種素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地測(cè)量與評(píng)定的基本原理，基本程序和基本方法。    人員素質(zhì)測(cè)評(píng)涉及的三個(gè)基本概念：（1）人員，泛指有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，專指各行各業(yè)的人員，如生產(chǎn)工人，技術(shù)人員，管理人員，中高層職業(yè)經(jīng)理人等。（2）素質(zhì)，勞動(dòng)者個(gè)體完成一定（生理和心理的）活動(dòng)與工作任務(wù)所應(yīng)具備的基本條件的基本特點(diǎn)，素質(zhì)是行為的基礎(chǔ)與基本因素。素質(zhì)包括身體素質(zhì)（體質(zhì)，體力，體格和精力）和心理素質(zhì)兩大類，心理素質(zhì)又包括品德素質(zhì)（政治，思想，道德），文化素質(zhì)（受教育程度，自學(xué)程度），智能素質(zhì)（知識(shí)，智力，技能，才能），以及其他個(gè)性素質(zhì)即人格特征。（3）測(cè)評(píng)，即測(cè)量與評(píng)定。人員素質(zhì)“測(cè)量”是運(yùn)用多種數(shù)量分析方法和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)全面的描述，通常是用具體數(shù)字表示；人員素質(zhì)“評(píng)定”則是按照這些描述來確定人員素質(zhì)的價(jià)值和水平，對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行客觀，全面，整體的衡量。例如，對(duì)某人工作效率測(cè)量得20分，20分就是對(duì)他的工作效率的客觀描述。如評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定20分屬于“良好”級(jí)，那么“良好”就是其素質(zhì)要素-工作效率的水平。    人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論和方法，與企業(yè)以下活動(dòng)存在著非常密切的關(guān)系：企業(yè)人力