加油加氣站保安管理制度

1、加油加氣站保安管理制度保安管理制度寧夏公司加油加氣站第一章 總則第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任范圍第二條 崗位職責(zé)第三章 保安人員行為準(zhǔn)則第一條著裝第二條儀容、儀表第三條禮節(jié)禮貌第四條工作紀(jì)律第四章每日巡邏內(nèi)容第一條巡邏時(shí)間第二條巡邏人員第三條巡邏路線第四條巡邏中各點(diǎn)檢查內(nèi)容第五章緊急或意外事故的處理第一條火警事故第二條沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣第三條司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆事件第四條 加油（氣）車輛發(fā)生逃逸事件第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度第七章 保安績(jī)效考核表第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)加油加氣站保安隊(duì)伍的管理工作，保

2、障站內(nèi)的正 常工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、 治安、消防安全，特制定本制度。第二條 保安應(yīng)認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從站內(nèi)管理人員的 工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安執(zhí)勤應(yīng)每日 24 小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí) 間，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行合理安排， 保安隊(duì)長(zhǎng)在每月 30 日前將下月排班表報(bào)至加油站站長(zhǎng)處第四條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有突發(fā)事件發(fā)生，更應(yīng)臨危不 亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。第五條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與加 油加氣站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事 人雙方進(jìn)行勸阻

3、，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第六條 對(duì)于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑 人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第七條 確保公司的人、財(cái)、物的安全和公司的生產(chǎn)、生活秩序的 正常穩(wěn)定。第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任范圍：適用于加油加氣站保安工作崗位職責(zé)。第二條 崗位職責(zé)1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、 不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止站內(nèi)發(fā)生的治安事 件。2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力 奉行“客戶至上、 服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn) “敬 客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時(shí)間保持良好的儀容

4、、儀 表、儀態(tài)，并開展“微笑禮貌服務(wù)” ，積極為業(yè)戶解決困難，在任何 情況下不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生不愉快的事情3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范， 加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生， 發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛，立即上前勸阻并制止進(jìn)入站內(nèi)；對(duì)違反治安條例 的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4、熟悉加油加氣站銷售區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用 知識(shí)，按照規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外來人員進(jìn)出登記制度，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員。7、維持進(jìn)出車道交通秩序，保證道路暢通。8、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車輛， 督促除司機(jī)以外的無關(guān)人員進(jìn)入銷售區(qū)

5、域。9、妥善解決在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的糾紛， 一旦發(fā)現(xiàn)站內(nèi)出現(xiàn)爭(zhēng)吵、 斗毆事件 應(yīng)立即上前制止，如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、財(cái)產(chǎn)損失等情況，阻止 相關(guān)人員逃離現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警處理。10 、制止加油加氣站銷售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為第三章 保安人員行為準(zhǔn)則保安的衣著形象、動(dòng)作禮儀關(guān)乎著加油加氣站對(duì)外形象，而且整齊 的著裝，穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為，故對(duì)保安著裝、儀容儀表、 禮節(jié)禮貌等做一規(guī)范。（一）著裝1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。2、制服必須保持清潔、 整齊、平整、不得帶有污跡、 褶皺、無開線、 掉扣。3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整

6、齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。5、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。（二）儀容、儀表1、員工必須保持衣冠端正，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。2、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物。3、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。5、當(dāng)班時(shí)不得伸懶腰、玩手機(jī)、聊天、蹲坐在大門口等行為。（三）禮節(jié)、禮貌1、站姿按單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，跨立站崗；禁止雙手卡腰或抱在胸前或 將身體東倒西歪的靠在墻上。2、坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、 搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3、詢問回答須禮貌 在要求司乘人員配合工作時(shí)，需禮

7、貌問候，禮貌回答，在司乘人員 拒不配合時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有做出危險(xiǎn)行為時(shí)，不得強(qiáng)制對(duì)方離開現(xiàn)場(chǎng)。（四）工作紀(jì)律 本著對(duì)加油加氣站及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安嚴(yán)格禁止 下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4 、刪改或者損毀保安服務(wù)中形成的巡查記錄；5、儀容不整 , 言語行為無禮、 與司乘人員及站內(nèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、 斗 毆。6、在保安宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。7、值班時(shí)間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機(jī)，打瞌睡，吃零食、相 互打鬧等。8、上班期間嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。9、下班期間著裝不整齊在站內(nèi)亂

8、竄， 與值班人員閑聊， 在宿舍喧嘩 打鬧。10、保安宿舍臟、亂、差；在保安宿舍抽煙、私接電線等不安全行為11、參與賭博、打架等違法案件。第四章 每日巡邏內(nèi)容第一條 巡邏時(shí)間保安巡邏時(shí)間為整點(diǎn)巡邏，不得隨意更改，如有特殊情況應(yīng)征得站 領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條 巡邏人員保安巡邏時(shí)至少兩人參與巡邏，不得單獨(dú)行動(dòng)。第三條 巡邏路線加油站西側(cè)大門應(yīng)急物資庫房自行車棚自行車棚后面死角 西南拐角停車區(qū)摩托車加油區(qū)大門口免費(fèi)洗車處洗車房5#加氣機(jī)區(qū)域加氣站東側(cè)大門加氣站銷售區(qū)加氣站營(yíng)業(yè)廳及換衣間 消防安全通道衛(wèi)生間加油站銷售區(qū)加油站配電室及營(yíng)業(yè)廳加油 站西側(cè)大門第四條 巡邏中各點(diǎn)檢查內(nèi)容：加油站西側(cè)大門：門口無可疑人

9、員，大門是否上鎖，透過大門欄桿 觀察加油站庫區(qū)是否有無關(guān)人員。應(yīng)急物資庫房：庫房門是否上鎖 自行車棚：車棚內(nèi)是否有可疑人員 自行車棚后死角：自行車棚后場(chǎng)為隱蔽地帶，巡邏中著重檢查是否 有可以人員躲藏。西南拐角停車區(qū)：停車區(qū)內(nèi)是否停放外來人員車輛，罐車后是否藏 匿有可疑人員摩托車加油區(qū)：摩托車是否按規(guī)定定點(diǎn)加油，注意防止司乘人員是 否有吸煙等不安全行為，加油完畢后是否將加油壺放好，防止有人盜取 站內(nèi)加油壺。大門口：巡邏人員與大門口值班人員要溝通，是否有可疑人員或車 輛進(jìn)站。免費(fèi)洗車處：是否有可疑車輛或可疑人員在現(xiàn)場(chǎng)逗留，洗車車輛停 靠是否影響加油加氣車輛正常通行。洗車房：洗車房處要著重注意外來車

10、輛長(zhǎng)時(shí)間停放，或者待洗車車 輛占道停車，影響 5#加氣機(jī)加氣車輛進(jìn)出。5#加氣區(qū)域： 5#加氣機(jī)主要車輛主要為中巴，巡邏中注意觀察中巴 是否存在載客加氣、司機(jī)自己動(dòng)手加氣等情況。加氣站東側(cè)大門：注意觀察東側(cè)大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察 設(shè)備區(qū)是否有無關(guān)人員。加氣站銷售區(qū)：加氣車輛是否遵守秩序；司機(jī)是否有抽煙、打電話 等不安全行為。加氣站營(yíng)業(yè)廳及換衣間：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳需上前問明來 意并妥善處理。消防安全通道：消防安全通道前不得臨時(shí)或長(zhǎng)時(shí)間停車，看見有車 輛停在消防通道口，保安需立即上前制止，并要求臨時(shí)?？吭诤线m的位 置。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間是否有可疑人員逗留。 加油站銷售區(qū)：注意觀察司乘人

11、員是否有吸煙等不安全行為。 加油站配電室及營(yíng)業(yè)廳：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳需上前問明來 意并妥善處理。第五章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故1. 保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即大聲呼喊示警并立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看， 通 知站領(lǐng)導(dǎo)。2. 在火災(zāi)初期應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1 集合所有保安人員參與救援并立即撥打報(bào)警電話。3.2 同時(shí)通知站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)火情。3.3 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案3.4 保安阻止疏散站內(nèi)所有車輛和人員。3.5 火勢(shì)熄滅后應(yīng)協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)清查人員及物品所害情形，并保 持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣1. 在惡劣天氣

12、出現(xiàn)時(shí)，將乘客引導(dǎo)至加氣站營(yíng)業(yè)廳西側(cè)換衣間等 候，在等候過程中，保安需一直在場(chǎng)，注意防范乘客有吸煙等不安全行 為。2. 巡邏保安應(yīng)注意站內(nèi)各提示牌是否存在被風(fēng)吹掉的隱患， 一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)提前摘下3. 巡邏保安需注意關(guān)閉站內(nèi)門、窗。第三條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆事件1. 執(zhí)勤保安應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)禮貌的勸阻加油（氣）員和司機(jī)。2. 勸阻加油（氣）員暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，到辦公室或設(shè)備區(qū)避免事態(tài)惡 化。3. 如果是司機(jī)尋釁滋事，保安應(yīng)禮貌的勸阻司機(jī)離開現(xiàn)場(chǎng)。4. 如果發(fā)生司機(jī)毆打我站員工，保安應(yīng)立即上前制止，防止我站員 工受到進(jìn)一步傷害并立即報(bào)警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場(chǎng)，并了解事 件經(jīng)過。5. 如果肇事

13、人員要逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安在保障自身安全的前提下阻止對(duì) 方離開，如果對(duì)方強(qiáng)行離開，保安應(yīng)記住車號(hào)并立即與警方聯(lián)系，說明 車輛、肇事人員、逃逸方向等信息。6. 如果肇事司機(jī)為酒后滋事，保安應(yīng)撥打 122，聯(lián)系交警部門與派 出所共同處理事件。7. 站內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等需及時(shí)聯(lián)系告知站領(lǐng)導(dǎo)。第四條 站內(nèi)發(fā)生加油（氣）后司機(jī)駕車逃逸事件1. 大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。2. 如果無法阻擋，則需記住車號(hào)、車輛外觀等。3. 撥打報(bào)警電話，并向警察說明事件經(jīng)過幾車輛特征等，積極配合 警察調(diào)查。第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)發(fā)生盜竊事件，應(yīng)立即大聲示警。2. 聯(lián)系其他保安人員共同控制盜賊， 報(bào)警后將盜賊移送公安機(jī)關(guān)并 報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 如發(fā)現(xiàn)站內(nèi)物品已丟失， 應(yīng)立即保護(hù)被盜現(xiàn)場(chǎng)， 立即報(bào)警并報(bào)告 站領(lǐng)導(dǎo)。第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。1. 保安應(yīng)盡首先保證站內(nèi)員工的人身安全。2. 在條件許可的情況下，報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4. 保安應(yīng)盡可能記住事件經(jīng)過、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度1. 保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定每月的排班情況， 并將排班表上報(bào)加油加氣站站 長(zhǎng)。2. 保安