三級助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案5

1、精品可編輯2004年11月三級助理人力資源管理師考試操作技能試題及答案一、簡答題（本題共 2 2 小題，每小題 1010 分，共 2020 分）1 1 、 企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點。2 2 、 很多人都認為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化考評指標，設計考評表，將員工 薪酬與考評結果掛鉤，以調(diào)動員工積極性，促進企業(yè)的全面發(fā)展，您認為上述看法正確嗎？試加以分析。二、計算題（本題共 1 1 題，共 2020 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某企業(yè)本月共有 A

2、 A、B B、C C、D D、E E 五名員工，其中 D D 為本月新調(diào)入的員工， E E 為本月新參加工作的員工， A A、B B、C C 三名 員工上一年度的月平均工資分別為 15001500 元，18001800 元和 20002000 元，D D 本月的工資為 20002000 元，E E 本月的工資為 12001200 元。（1 1）計算該公司每位員工本月個人應繳存的住房公積金金額（該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%8%）2 2） 員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額？精品可編輯三、綜合題（本題共 2 2 小題，每小題 2020 分，共 4040 分）1 1

3、 、 某公司在人員選撥過程中，為了有效評定應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，決定采用心理測試方法對應聘者進行心理 測評，試問：（ 1 1） 什么是心理測試？2 2） 心理測試所包含的具體內(nèi)容是什么？3 3） 組織心理測試時應注意哪些問題2 2、 19881988 年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織廠工作， 19951995 年 1212 月 3131 日，紡織廠實行勞動合同制度，與李某簽訂了五年期的 勞動合同， 該合同期滿后， 雙方既來辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)， 也未辦理終止勞動合同的手續(xù)， 李某仍在紡織廠工作。 20022002 年 4 4 月，經(jīng)紡織廠職工代表大會研究決定，紡織廠向李某提出續(xù)訂六個月期限的勞動

4、合同，李某不同意，要求續(xù)訂無固 定期限勞動合同，紡織廠不同意李某的要求因雙方協(xié)商不一致，未辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。20022002 年 9 9 月，紡織廠以李萊勞動合同到期為由，向李某發(fā)出了“終止勞動合同通知書” ，并于勞動合同期滿時為李某辦 理了終止勞動合同手續(xù)。請說明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定? ?為什么 ? ?精品可編輯四、方案設計題（本題共 1 1 題，共 2020 分）企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工 技能培訓與開發(fā)是各種管理制度中的重點和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項員工入職培訓制度 。答案一、問答題

5、（本題共 2020 分，每小題 1010 分）1 1、詢問法包括以下五種具體方法：（1）當面調(diào)查詢問法（1 1 分）優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的 資料比較真實可靠。缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負擔和成本，調(diào)查時間比較長。個別人的意見即使是真實的也難 免存在偏頗。（1 1分 ）（2）電話調(diào)查法 （1 1 分） 優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、 數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整理。缺點是不適用于內(nèi)容比較復雜且要求比較細致的調(diào)查。 （1 1 分 ）（

6、3）會議調(diào)查詢問法 （1 1 分） 優(yōu)點是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約 許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。（1 1 分）（4）郵寄調(diào)查法（1 1 分）優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。 缺點是郵寄往返比較麻煩，時間精品可編輯比較長，主要問題是回收率低，甚至會影響到調(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納 造成很大困難。 （1 1 分）（5）問卷調(diào)查法（1 1 分）優(yōu)缺點介于面

7、談調(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好（1 1 分）2 2 、題目中所表述觀點不正確。（ 1 1 分）績效考評是一套正式的結構化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績 效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。 （ 2 2 分） 績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結和改進等全過程，績效考評是績效管理中的關鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的 支撐點。 （ 2 2 分）兩者的主要區(qū)別有：（ 1 1 ）績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個系統(tǒng)的一部分。（ 1 1 分）（ 2 2）績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考評是一個階段

8、性總結。（ 2 2 分）（ 3 3）績效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測，事后的考評，還包括事前的策劃，績效考評主要是事后檢查，回顧過精品可編輯去的成果。 （2 2 分）二、計算分析題（本題共 1 1 題，共 2020 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1 1、A A: 15001500 X8%=120X8%=120（元）（ 2 2分）B B:18001800X8%=1448%=144（元）（ 2 2 分）C C:20002000X8%=1608%=160（元）（ 2 2 分）D D:20002000 X8%=160X8%=160（元）（ 2 2分）E

9、 E:新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。（2 2 分）2 2 、 （ 1 1）購買、建造、翻修、大修自住房的。（1 1 分）（2 2）離休退休的。（1 1 分）（ 3 3）完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系的。（ 2 2 分）（ 4 4）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。（ 2 2 分）（ 5 5）償還購房貸款本息的。（ 2 2 分）（ 6 6）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。（ 2 2 分）三、綜合題（本題共 2 2 小題，每小題 2020 分，共 4040 分）1 1、（ 1 1）心理測試定義:心理測試是一種比較先進的測試方法，它

10、是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法。（4 4 分）（ 2 2）心理測試的內(nèi)容包含:1能力測試:A A 普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學能力、空間關系判斷能力、語言精品可編輯B B 特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項測試的目的在于選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能的人才。（2 2 分）C C 心理運動機能測試主要包括兩大類即心理運動能力測試和身體能力測試。（2 2 分）2人格測試：人格測試的目的是為了了解應聘者的人格特質。（2 2 分）3興趣測試：興趣測試

11、揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 （ 2 2 分）（ 3 3）心理測試應注意的問題：1要注意對應聘者的隱私加以保護。在未征得應聘者同意之前，不能公布應聘者的心理測試結果。（2 2 分）2要有嚴格的程序。從心理測試準備，到心理測試實施，以至最后心理測試結果的評判，都要遵循嚴格的程序。（2 2 分）3心理測試的結果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、 筆試等方式同時進行， 結合多種方法， 做出客觀評價， 不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。（ 2 2分）2 2、（1 1

12、）企業(yè)的做法嚴重違反了國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權益。（4 4 分）（ 2 2）根據(jù)勞動法規(guī)定： “勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當事人雙方同意續(xù)延勞動合同的，如果勞 動者提出訂立無固定期限的勞動合同的，應當訂立無固定期限的勞動合同”。（ 4 4 分）（ 3 3）根據(jù)勞動法律規(guī)定：有固定期限的勞動合同期滿后，因用人單位方面的原因未辦理終止或續(xù)訂手續(xù)而形成事實勞動關系的，視為續(xù)延勞動合同。用人單位應當與勞動者續(xù)訂勞動合同。（ 2 2 分）如當事人就續(xù)延勞動合同的期限達不成一致意見的，按原條件履行最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律 的若干問題的解釋 ，或按照地方法規(guī)如北

13、京市勞動合同規(guī)定 ，勞動合同期限從簽字之日起不得少于一年。（兩者答對其一給 2 2 分） 進一步分析：（ 4 4）本案中李某的勞動合同期滿后，紡織廠應及時與其辦理終止或續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。由于紡織廠未及時辦理上述手 續(xù)，又與李某形成了事實勞動關系，根據(jù)法律規(guī)定應視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動合同。因李某在紡織廠連續(xù)工作已 滿十年，在紡織廠與其協(xié)商續(xù)能力等方面的測試。2 2 分）精品可編輯訂勞動合同時，他提出續(xù)訂無固定期限勞動合同的要求，紡織廠應與其續(xù)訂無固定期限的 勞動合同。 （ 4 4 分）（ 5 5）本案李某與紡織廠的勞動合同期滿并形成了事實勞動關系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動合同的條件。因此，紡織廠以李某的勞動合同期限（ 6 6 個月）到期，經(jīng)本廠職代會研究決定為由單方以行政手段強行認可 6 6 個月的合同期限的行為是沒法律依據(jù)的。 （4 4 分）四、方案設計題（本題共 1 1 題，共 2020 分）考生所起草的員工入職培訓制度按照以下項目評分的標準計分。參考答案：1