員工關(guān)系營銷作業(yè)

1、員工關(guān)系營銷作業(yè)一、單選題：（以下每題有一個正確答案，10X仁10分）1. 策劃的要素：（）A 明確的主題目標(biāo)B 嶄新的創(chuàng)意C 實現(xiàn)的可能性D 詳細(xì)的實施打算2. 下列組織中，哪些不是營銷中介單位（）A 中間商 B 供應(yīng)商 C 銀行D 保險公司3. 市場營銷策劃的一樣過程中，第一實施的是： （ ）A 制定營銷戰(zhàn)略B 制定行動方案C 市場調(diào)查D 推測效益4. （）的目的是調(diào)查和反映某一咨詢題的一些阻礙因素以及這些因素之間的關(guān)聯(lián)性。A 探干脆調(diào)研B 描述性調(diào)研C 因果關(guān)系調(diào)研D 推測性調(diào)研5. 市場定位策劃的內(nèi)容有（）A 產(chǎn)品定位 B 價格定位 C 市場定位 D 促銷定位 E 企業(yè)定位6. MIS

2、 的含義是（）A 理念識不系統(tǒng) B 行為識不系統(tǒng) C 視覺識不系統(tǒng)7. 顧客對企業(yè)的褒獎程度能夠用（）指標(biāo)來表示A 美譽(yù)度 B 指名度 C 回頭率 D 埋怨率8. 施樂公司 1 946年推出了全球第一臺干式復(fù)印機(jī)，定價 2950 0美圓一 臺，比其成本高 10 多倍，這種定價策略是（ ）A 高價攻入戰(zhàn)略 B 低價攻入戰(zhàn)略 C 優(yōu)價攻入戰(zhàn)略9. 日用品一樣采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型A 密集分銷 B 選擇分銷 C 獨(dú)家分銷10. 財務(wù)薄弱的企業(yè)。一樣采?。ǎ┑姆咒N方法A 選擇分銷 B 傭金制 C 代理 D 直銷二、多選題（10X 2=20分）1. 廣播媒體的優(yōu)越性是（）A 傳播迅速及時 B 制作簡單，費(fèi)用

3、較低C 較高的靈活性D 聽眾廣泛 E 阻礙力大2. 定價目標(biāo)要緊有（）A 利潤目標(biāo)B 銷量目標(biāo)C 競爭目標(biāo)D 顧客中意目標(biāo)E 政策目標(biāo)3. 多品牌策略的優(yōu)勢是（）A 有利于企業(yè)全面占據(jù)一個大市場，擴(kuò)大市場覆蓋面B 有利于推進(jìn)品牌的個性化和差異化C 獵取品牌轉(zhuǎn)換的利益 D 減少品牌治理的難度E 有利于提升企業(yè)抗風(fēng)險的能力4. 服務(wù)中意的方法有（）A 全方位服務(wù)B 個性化服務(wù)C 特色服務(wù)D 品牌服務(wù)E 承諾服務(wù)5. 市場定位策劃的原則有（）A可入性原則 B可衡量性原則C現(xiàn)實性原則D價值性原則E穩(wěn)固性原則6. 一樣講來，企業(yè)在分析它的競爭對手時必須注意三個變量（）A 市場份額 B 名義份額 C 實際

4、份額 D 心理份額 E 感情份額7. 企業(yè)的外部顧客包括（）A 忠誠顧客 B 游離顧客C 潛在顧客D 現(xiàn)實顧客 E 沖動顧客8. 整體產(chǎn)品包括以下幾個部分 （）A 核心產(chǎn)品 B 改進(jìn)產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 附加產(chǎn)品 E 明星產(chǎn)品9. 以下分銷渠道結(jié)構(gòu)模式中，哪些屬于短渠道（）A 生產(chǎn)者消費(fèi)者B 生產(chǎn)者零售商消費(fèi)者C 生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者D 生產(chǎn)者代理商零售商消費(fèi)者E 生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者10. 針對消費(fèi)者的營業(yè)推廣策略要緊有： （ ）A 贈送樣品B 有獎銷售C 銷售紅利D 現(xiàn)場表演E 專門包裝二、咨詢答題（5X6=30分）1. 什么緣故講市場調(diào)研策劃是營銷策劃的起點和基礎(chǔ)？2.

5、什么是細(xì)分市場策劃？3. 以任意兩個產(chǎn)品為例，講明消費(fèi)者對“昂貴”和“廉價”的明白得4. 試討論以下產(chǎn)品能夠采取何種零售方法A 珠寶 B 家庭用品C “李寧”牌運(yùn)動衣5. 銷售渠道的寬度策劃策略有哪三種？三、模擬演練（開卷， 40分） 抗感冒藥零售市場調(diào)查策劃1. 演練項目：抗感冒藥零售市場調(diào)查策劃2. 演練目的： 通過對零售藥市場調(diào)查有分析， 明確營銷策劃的起點是市 場調(diào)查策劃，進(jìn)一步把握市場調(diào)查的程序與方法3. 演練組織： 按照班組實際情形， 要求學(xué)生每家至少訪咨詢一名營業(yè)人員，獵取有效樣本，調(diào)查每家藥店銷售的抗感冒藥物的要緊品種.價格水平 .銷售量及排序 .消費(fèi)特點 .作用及成效。4.

6、演練內(nèi)容：咨詢卷調(diào)查；對藥品專柜銷售人員的調(diào)查； 用藥后的跟蹤 調(diào)查試題二一、單選題（10X仁10分）1. 開創(chuàng)新市場是產(chǎn)品（）的要緊營銷策略A 介紹期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期2. “顧客中意”的英文縮寫是（）A.CIS B.CS C.CI3. 企業(yè)能否順利導(dǎo)入 CS 戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于（ ）A 是否進(jìn)行了嚴(yán)格的成本核算B 是否建立了一套以顧客為中心的服務(wù)指標(biāo)體系C 是否建立了完整的質(zhì)量監(jiān)控體系D 是否進(jìn)行了深入的市場調(diào)查4. 借助聞名的政治家 .文學(xué)家 .演員等名人的地位與聲望來推銷新產(chǎn)品的 推廣方法叫做（ ）A 推介會 B 專門手段推銷法 C 有力人士推介法 D 直銷法5. 日本精

7、工表公司在 70 年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出 了“脈沖星”牌系列低價表，同時又推出了售價高達(dá)5000美圓的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（ ）A 向上延伸 B 向下延伸 C 雙向延伸 D 更新策略6. 同類產(chǎn)品的競爭者專門少或幾乎沒有，或潛在競爭者的條件尚未成 熟，這時候能夠采?。?）的策略A 先于競爭者上市 B 同于競爭者上市 C 遲于競爭者上市7. 柯達(dá)公司為它的照相機(jī)制定較低的價格，而膠卷定價較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競爭力，這種產(chǎn)品組合定價方式叫做（ ）A 產(chǎn)品線定價B 任選品定價C 互補(bǔ)商品定價D 互替商品定價8. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向利用（）A 長而

8、寬的渠道 B 短渠道 C 窄渠道D 直截了當(dāng)渠道9. 日用品一樣采?。?）的結(jié)構(gòu)類型A 密集分銷 B 選擇分銷 C 獨(dú)家分銷10. 以下哪種人員推銷組織結(jié)構(gòu)適合推銷技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品（）A 地區(qū)型結(jié)構(gòu) B 產(chǎn)品型結(jié)構(gòu) C 用戶型結(jié)構(gòu) D 復(fù)合型結(jié)構(gòu) 二、多選題（10 X 2=20分）1. 企業(yè)的內(nèi)部顧客包括（）A 企業(yè)的股東 B 顧客 C 競爭者 D 企業(yè)治理者 E 企業(yè)的職員2. 以下指標(biāo)中，哪些屬于獨(dú)立性服務(wù)指標(biāo)？ （ ）A 旅行服務(wù) B 賓館服務(wù) C 售前服務(wù) D 售中服務(wù) E 售后服務(wù)3. 新產(chǎn)品的采納過程一樣通過以下幾個時期（）A 知曉 B 認(rèn)識 C 愛好 D 評判 E 采納4. 定價目

9、標(biāo)要緊有（）A 利潤目標(biāo)B 銷量目標(biāo)C 競爭目標(biāo)D 顧客中意目標(biāo)E 政策目標(biāo)5.當(dāng)企業(yè)向顧客提供劣質(zhì)服務(wù)時，至少有以下幾個壞處（ ）A 冒犯了顧客 B 弱化了營銷理念 D 損害了個人利益 6.降價常見的緣故有（）A 企業(yè)產(chǎn)能過剩，市場供過于求 B 市場份額下降 C 成本下降C 損害了公司利益E 損害了公司高層形象D 為爭取在市場上的支配地位E 競爭者提價7. 以下分銷渠道結(jié)構(gòu)模式中，哪些屬于短渠道（）A 生產(chǎn)者消費(fèi)者B 生產(chǎn)者零售商消費(fèi)者C 生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者D 生產(chǎn)者代理商零售商消費(fèi)者E 生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者8. 物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括（）A 條形碼B 電子貨幣C

10、電子收款機(jī)D 電子數(shù)據(jù)交換E 電子防盜設(shè)備9. “中心開花法”的缺點有（）A 難以確定誰是真正的關(guān)鍵人物B 事先沒有特定的目標(biāo)顧客C 成交率較高D 不易使準(zhǔn)目標(biāo)顧客產(chǎn)生信任感10. 網(wǎng)絡(luò)廣告具有的優(yōu)勢有（）A 網(wǎng)絡(luò)廣告能夠按照更精細(xì)的個人差不將顧客進(jìn)行分類，分不傳遞不 同的廣告信息B 網(wǎng)絡(luò)廣告與報紙 . 雜志 .電視相比比較廉價C 網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的D 網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來達(dá)到身臨其境的感受， 給受眾帶來全新體驗E 網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們情愿投資的因素三、咨詢答題（5X 6=30分）什么是目標(biāo)市場選擇策劃？其策略要緊有哪些？2. 下列產(chǎn)品適合采納什么樣的價格策略和定價方

11、法：戒煙藥 家用電腦 卷紙 廚房調(diào)料 名人字畫 蔬菜3. 多數(shù)公司喜愛開發(fā)多樣化的產(chǎn)品線，以幸免過分依靠單一產(chǎn)品，但 生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品對某些公司依舊有好處的，請列舉這些公司的名稱和 產(chǎn)品品名4. 舉一兩個在平均價格之上的具體產(chǎn)品實例，描述它們的具體情形， 講明企業(yè)采取該種定價方法的緣故5. 銷售渠道的寬度策劃策略有哪三種？四、模擬訓(xùn)練(開卷， 40 分)1. 演練項目 :柯達(dá)與富士市場競爭戰(zhàn)略策劃分析。2. 演練目的 :通過柯達(dá)與富士的競爭，專門是進(jìn)入中國市場之后其競爭 策略的分析，進(jìn)一步了解市場競爭的必定性，識不對手的手段、方法，培 養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃的能力。3. 演練內(nèi)容 :(1

12、)要緊收集柯達(dá)與富士在中國市場的營銷策略資料，具體包括 :產(chǎn)品策 略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、 營業(yè)推廣等 )的競爭情形。(2)按照收集的資料分析、探討柯達(dá)與富士市場競爭戰(zhàn)略策劃的要點， 撰寫分析報告。4. 演練組織 :(1)按班級分成若干小組，分頭收集柯達(dá)與富士的資料。資料能夠到圖 書館或網(wǎng)上收集。(2)有條件的學(xué)校可組織學(xué)生到當(dāng)?shù)氐目逻_(dá)與富士公司營銷部門參觀訪 咨詢，聽取該企業(yè)高級治理人員或營銷部門主管介紹，并獵取有關(guān)材料。5. 演練考核 :每個學(xué)生應(yīng)完成柯達(dá)與富士之戰(zhàn)一文的寫作 .試題三一、單選題（10X仁10分）1. 改進(jìn)營銷組合是產(chǎn)品在（）的要緊營

13、銷策略A 介紹期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期2. 若產(chǎn)品需求價格彈性（），則降價能夠擴(kuò)大產(chǎn)品銷售A 等于 0 B 等于 1C 小于 1 D 大于 13. 用一定的方式將渠道中各個環(huán)節(jié)的成員聯(lián)系在一起，尋求共同目標(biāo) 下的和諧行動，以促進(jìn)內(nèi)分銷系統(tǒng)整體效益的提升，這種分銷渠道聯(lián)合的 類型叫做（ ）A 縱向聯(lián)合 B 橫向聯(lián)合 C 多渠道銷售系統(tǒng) D 網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)4. 試探性人員推銷策略又稱為（）A 刺激反應(yīng)策略 B 啟發(fā)配合策略 C 需求滿足策略5. 物流的要緊職能是將產(chǎn)品由生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地， 從而制造（ ）A 時刻效用 B 形式效用 C 地點效用 D 占有效用6. 重新定位，是對銷路不行

14、 .市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（）定位A 避強(qiáng) B 對抗性 C 競爭性 D 二次7. 營銷策劃的差不多特點是： （）A 營銷策劃是創(chuàng)新思維的科學(xué)B 營銷策劃是市場營銷系統(tǒng)工程C 營銷策劃是具有可操作性的實踐科學(xué)D 營銷策劃一種經(jīng)營哲學(xué)，是市場營銷的方法論8. 在市場營銷策劃書中， 用來講明整個營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入咨 詢題的部分是： （ ）A 前言 B 概要提示 C 預(yù)算 D 進(jìn)度表9. （）的目的是調(diào)查和反映某一咨詢題的一些阻礙因素以及這些因素之間的關(guān)聯(lián)性。A 探干脆調(diào)研B 描述性調(diào)研C 因果關(guān)系調(diào)研D 推測性調(diào)研10. 按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形狀和生活方式的關(guān)聯(lián)定位， 這種定 位方法叫做

15、（ ）A 情形定位法 B 附加定位法 C 消費(fèi)者定位法 D 利益定位法二、多選題（10 X 2=20分）1. 顧客服務(wù)中意的要素是（）A 時刻的迅速性B 技術(shù)的準(zhǔn)確性C 手段的先進(jìn)性D 承諾的可靠性E 成本的最小化2. 以下哪種情形下，企業(yè)應(yīng)該采取高價攻入戰(zhàn)略（）A 產(chǎn)品的需求價格彈性大 B 競爭不猛烈 C 市場空間寬敞D 需求水平高 E 與競爭者產(chǎn)品差異大，不易被仿制3. 以下哪種情形下，企業(yè)應(yīng)采取短渠道策略（A 產(chǎn)品易腐爛變質(zhì) B 目標(biāo)市場范疇大C 企業(yè)有操縱渠道的強(qiáng)烈愿望 D 利用中間商需要支付較高費(fèi)用 E 經(jīng)濟(jì)不景氣時4. 針對推銷員的營業(yè)推廣策略要緊有（ ）A 提供津貼 B 銷售紅利

16、 C 推銷競賽D 推銷回扣 E 節(jié)日公關(guān)5. 中間商經(jīng)常存在的咨詢題有（ ）A 不能重視某些特定品牌的銷售 B 缺乏產(chǎn)品知識C 不能認(rèn)真使用供貨商提供的廣告資料 D 忽略了某些顧客E 不能準(zhǔn)確地儲存銷售記錄）B 不進(jìn)行市場細(xì)分E 適用于小企業(yè)6. 無差異營銷戰(zhàn)略（ A 具有成本的經(jīng)濟(jì)性 C 適用于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D 只強(qiáng)調(diào)需求共性7. 市場定位策略要緊有（ ）A 針鋒相對的定位策略B 填補(bǔ)間隙策略 C 重新定位策略D 選擇定位策略E 特色定位策略8. 隨機(jī)抽樣有以下幾種方法 （ ） A 簡單隨機(jī)抽樣 B 定額隨機(jī)抽樣C 分層隨機(jī)抽樣 D 分群隨機(jī)抽樣 E 判定隨機(jī)抽樣9. 一樣講來，企業(yè)在分析它

17、的競爭對手時必須注意三個變量（ ）A 市場份額 B 名義份額 C 實際份額 D 心理份額 E 感情份額10. 企業(yè)的以后性形象包括（ ）A 經(jīng)營者是否專門優(yōu)秀 B 企業(yè)形象是否符合時代潮流C 企業(yè)形象是否主動 D 企業(yè)形象是否具有以后性E 企業(yè)規(guī)模是否專門大三、咨詢答題（5X 6=30分）1. 一個木器制造商想為小學(xué)教室開發(fā)一套輕便座椅產(chǎn)品線， 請你提出關(guān) 于研究 .開發(fā)和實驗這些椅子的步驟和建議什么緣故講市場調(diào)研策劃是營銷策劃的起點和基礎(chǔ)？ 在選定目標(biāo)市場以后，什么緣故還必須進(jìn)行切入市場的策劃？4. 觀看超市或商場里產(chǎn)品定價的具體情形， 指出兩種以上定價技巧的應(yīng) 用5. 直復(fù)營銷策劃方式有哪

18、幾種？四、實訓(xùn)題（共 40 分） 三星酒店已初具規(guī)模，在 A 都市中，其他多數(shù)酒店并不專供上等酒， 而它則是唯獨(dú)如此做的一家。在這座都市，即使擁有相當(dāng)數(shù)量受過良好教 育.收入中等的人，酒店也不能像大都市一樣保證一批?？?。該酒店所處的 位置專門理想，在商業(yè)區(qū)，并靠近許多賓館 .酒店，裝修舒服，目前已營業(yè) 了 6 個月。午餐生意興隆，但期望擴(kuò)大晚餐的營業(yè)，酒店老總付不起昂貴 的廣告費(fèi)， 只能拿出 10000元的費(fèi)用。同學(xué)們結(jié)合本地的實際情形，了解 2 家類似酒店的營銷狀況，為酒店搞一個營銷策劃來開展新的業(yè)務(wù)。試題四一、單選題（10X仁10分）1. 市場營銷策劃的一樣過程中，第一實施的是：A 制定營

19、銷戰(zhàn)略B 制定行動方案C 市場調(diào)查D 推測效益2. 調(diào)查人員到現(xiàn)場直截了當(dāng)記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場 信息的一種調(diào)查方法是（ ）A 實驗法 B 咨詢卷法 C 抽樣法 D 觀看法3. （ ）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)A 產(chǎn)品 B 價格 C 需求 D 渠道4. 在對手發(fā)動進(jìn)攻時，不僅僅采取單純防備的做法，而是主動組織進(jìn) 攻以挫敗對手，這種防備策略叫做（ ）A 先發(fā)制人的防備 B 反擊式防備 C 陣地防備 D 側(cè)翼防備5. CI的策劃設(shè)計要有新奇奇特超群不致的創(chuàng)意，具有新意和專門性, 這是 CI 策劃的（ ）A 個性化原則 B 民族化原則 C 創(chuàng)新性原則 D 系統(tǒng)化原則6. 吉列公司在

20、剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開發(fā)了電吹風(fēng) .香水等產(chǎn)品 系列，這是從（ ）上來擴(kuò)大產(chǎn)品組合A 寬度 B 深度 C 關(guān)聯(lián)度 D 長度7. 顧客對企業(yè)的褒獎程度能夠用（）指標(biāo)來表示如此開發(fā)出的新產(chǎn)品叫D 仿制新產(chǎn)品 促使他們情愿執(zhí)行某種A 美譽(yù)度 B 指名度 C 回頭率 D 埋怨率8. 在一般牙膏中增加藥物成分制作出藥物牙膏， 做（ ）A 全新產(chǎn)品 B 換代新產(chǎn)品 C 改良新產(chǎn)品9. 制造商給某些批發(fā)商或零售商一種額外折扣， 市場營銷功能，這種折扣被稱為（ ）A 季節(jié)折扣 B 數(shù)量折扣 C 折讓 D 功能折扣10. 特許權(quán)組織或批發(fā)商自愿主辦的自愿連鎖系統(tǒng)等形式屬于 （）A 統(tǒng)一型垂直營銷系統(tǒng) B

21、契約型垂直營銷系統(tǒng)C 治理型垂直營銷系統(tǒng) D 水平營銷系統(tǒng)二、多選題（10 X 2=20分）1. 中間商經(jīng)常存在的咨詢題有（）A 不能重視某些特定品牌的銷售B 缺乏產(chǎn)品知識C 不能認(rèn)真使用供貨商提供的廣告資料 D 忽略了某些顧客E 不能準(zhǔn)確地儲存銷售記錄2. 以下哪種策略是地毯式訪咨詢推銷法的優(yōu)點（）A 訪咨詢面廣 B 幸免推銷人員的盲目性C 能夠借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查 D 能夠贏得準(zhǔn)目標(biāo)顧客的信任E 能夠爭取更多的目標(biāo)購買者3. 只要具備了（ ）條件，企業(yè)就能夠考慮通過低價來提升市場 占有率 .A 市場對價格反映遲鈍B 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)體會的積存而下降C 市場對價格高度敏銳D 低價能嚇

22、退現(xiàn)有的和潛在的競爭者E 產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良4. 新產(chǎn)品的采納過程一樣通過以下幾個時期（ ）A 知曉 B 認(rèn)識 C 愛好 D 評判 E 采納5. 服務(wù)中意的方法有（ ）A 全方位服務(wù) B 個性化服務(wù) C 特色服務(wù)D 品牌服務(wù) E 承諾服務(wù)6. 在 CIS 策劃的調(diào)查分析活動中， 以下哪種屬于企業(yè)外部調(diào)查 （）A 社會對企業(yè)形象的差不多估價B 本企業(yè)的經(jīng)營理念C 企業(yè)職員對企業(yè)福利待遇的感受D 企業(yè)形象是否與其市場占有率相符E 本企業(yè)形象最重要的項目是什么7. 市場主導(dǎo)者所具備的優(yōu)勢是（）A 產(chǎn)品銷量增長快 B 消費(fèi)者對品牌的忠誠度高C 營銷渠道高效運(yùn)行D 營銷體會迅速積存 E 產(chǎn)品處在成熟期8. 企

23、業(yè)在市場定位過程中（ ）A 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B 要研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品各種屬性的重視程度C 要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色D 要躲開競爭者的市場定位E 要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢9. 運(yùn)用實驗法進(jìn)行市場推測要緊適用于以下哪種情形（ ）A 新產(chǎn)品投放市場 B 老產(chǎn)品開創(chuàng)新市場 C 開設(shè)分公司D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更迭 E 啟用新的分銷渠道10. 市場利基者的作用是（ ）A 拾遺補(bǔ)缺B 有選擇地跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者C 見縫插針D 攻擊市場追隨者E 打破壟斷三、咨詢答題（5X 6=30分）咨詢卷的結(jié)構(gòu) .設(shè)計 .步驟和注意事項有哪些？ 市場定位策劃的步驟 .策略與方法要緊有哪些？3. 試為下列產(chǎn)品的差不多欲望滿足目

24、的下定義小汽車 枕頭 油筆 小講 教科書 服裝 洗衣機(jī)4. 列舉數(shù)量折扣 .季節(jié)折扣 .現(xiàn)金折扣的具體案例。5. 陳先生代理一款聞名電器產(chǎn)品，試咨詢他應(yīng)當(dāng)采取選擇性分銷依舊 廣泛分銷呢？四、實訓(xùn)題 （ 40 分）1. 演練項目 :xx 保險公司關(guān)系營銷策劃。2. 演練目的 :通過對 xx 保險公司關(guān)系營銷的調(diào)查， 進(jìn)一步加深明白得關(guān) 系營銷策劃的本質(zhì)、特點、原則、步驟與方法以及運(yùn)作技巧，初步培養(yǎng)及 錘煉學(xué)生的關(guān)系營銷策劃的初步能力。3. 演練內(nèi)容 :在調(diào)查訪咨詢及設(shè)計提綱中，能夠圍繞如下咨詢題:（1）公司與消費(fèi)者關(guān)系營銷 ;（2）公司與職員關(guān)系營銷 ;(3) 公司與競爭者關(guān)系營銷 ;(4) 公

25、司與媒介關(guān)系營銷 ;(5) 公司與事業(yè)單位關(guān)系營銷 ;(6) 公司與社區(qū)關(guān)系營銷 ;(7) 公司與政府關(guān)系營銷 ;(8) 撰寫上述某一方面咨詢題的關(guān)系營銷策劃方案。4. 演練組織 :圍繞以上咨詢題，把全班分成若干小組，調(diào)查一家保險公 司。5. 演練考核 :在分析了解調(diào)查的基礎(chǔ)上，撰寫策劃報告或方案試題五一、單選題（10X仁10分）1. 以下哪種人員推銷組織結(jié)構(gòu)適合推銷技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品（ ）A 地區(qū)型結(jié)構(gòu) B 產(chǎn)品型結(jié)構(gòu) C 用戶型結(jié)構(gòu) D 復(fù)合型結(jié)構(gòu)2. 公共關(guān)系是一種（）的促銷方式A 一次性 B偶然 C短期 D長期3. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向利用（ ）A 長而寬的渠道 B 短渠道 C

26、 窄渠道 D 直截了當(dāng)渠道4. 一件產(chǎn)品定價為 99.50/件與定價為 100 元/件，價格水平雖沒有實質(zhì) 差不，卻能給顧客相對廉價的價格感受，這確實是（ ）定價所達(dá)到的 成效A 整數(shù) B 零頭 C 聲望 D 如意5. 寶潔公司的洗發(fā)水采納了“飄柔” .“潘婷” .“海飛絲”等多個品牌 名稱，這種品牌策略叫做（ ）A 統(tǒng)一品牌策略B 多品牌策略C 統(tǒng)一名稱 +個不品牌策略D 品牌延伸策略6. “顧客中意”的英文縮寫是（）A.CIS B.CS C.CI7. 以下關(guān)于商品色彩的講法，那些是正確的（）A 日常食品的標(biāo)志是紅色B 綠色容易給人以好感C 珍寶應(yīng)裝在白色盒子里D 亮度越高的顏色越缺乏魅力8

27、. 在一個行業(yè)中，如果所有企業(yè)都只能是價格同意者而不是價格制定 者，該行業(yè)就處在（ ）狀態(tài)A 壟斷競爭 B 完全競爭 C 完全壟斷 D 寡頭壟斷9. 重新定位，是對銷路不行 .市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（）定位A 避強(qiáng) B 對抗性 C 競爭性 D 二次10. 調(diào)查人員到現(xiàn)場直截了當(dāng)記錄被調(diào)查者的行為， 從而獲得有關(guān)市場 信息的一種調(diào)查方法是（ ）A 實驗法 B 咨詢卷法 C 抽樣法 D 觀看法二、多選題（10X 2=20分）1. 專家調(diào)查法的要緊特點是 （ ）A 匿名性 B 反饋性 C 信函往返時刻長D 花費(fèi)人力較多 E 操作簡單2. 市場定位策劃的內(nèi)容有（ ）A 產(chǎn)品定位 B 價格定位 C 市場定

28、位 D 促銷定位 E 企業(yè)定位3. 一樣講來，企業(yè)在分析它的競爭對手時必須注意三個變量（）A 市場份額 B 名義份額 C 實際份額 D 心理份額 E 感情份額4. 企業(yè)理念的應(yīng)用形式有（ ）A 標(biāo)語口號 B 旗幟 C 廣告 D 企業(yè)歌曲 E 企業(yè)徽標(biāo)5. 企業(yè)內(nèi)部顧客中意企劃的內(nèi)容包括（ ）A 尊重職員B 體貼關(guān)懷C 利益共享D 提升薪水E 有效溝通6. 整體產(chǎn)品包括以下幾個部分 （）A 核心產(chǎn)品 B 改進(jìn)產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 附加產(chǎn)品 E 明星產(chǎn)品7. 滲透定價的適用條件是（ ）A 產(chǎn)品的需求價格彈性大 B 競爭不猛烈 C 市場空間寬敞D 需求水平高 E 與競爭者產(chǎn)品差異大，不易被仿制8.

29、 以下哪種情形下，企業(yè)應(yīng)采取短渠道策略（ ）A 產(chǎn)品易腐爛變質(zhì) B 目標(biāo)市場范疇大C 企業(yè)有操縱渠道的強(qiáng)烈愿望 D 利用中間商需要支付較高費(fèi)用E 經(jīng)濟(jì)不景氣時9. 要求成交推銷法應(yīng)注意以下幾點（ ）A 看準(zhǔn)成交時機(jī)C 保持正確的成交態(tài)度D 應(yīng)主動要求成交E 幸免給目標(biāo)顧客施加過大的成交壓力10. 廣播媒體的優(yōu)越性是（ ）A 傳播迅速及時B 制作簡單，費(fèi)用較低C 較高的靈活性D 聽眾廣泛E 阻礙力大三、咨詢答題（5X6=30分）物流系統(tǒng)的設(shè)計策劃要緊表現(xiàn)在哪些方面？2. 進(jìn)行廣泛宣傳的產(chǎn)品專門多， 但形成名牌的產(chǎn)品專門少。 各舉一個品 牌實例，講明其成敗的緣故。3. 觀看超市或商場里產(chǎn)品定價的具

30、體情形， 指出兩種以上定價技巧的應(yīng) 用4. 產(chǎn)品組合與多樣化進(jìn)展戰(zhàn)略有什么關(guān)系？請畫出一份百貨商場或?qū)?賣店的產(chǎn)品組合圖5. 什么是目標(biāo)市場選擇策劃？其策略要緊有哪些？四、實訓(xùn)題（開卷，4 0分）有一家中型百貨商場，地處該市二級商業(yè)區(qū)。元旦、春節(jié)將至，該商 場為了抓住那個銷售的黃金季節(jié)，預(yù)備通過一系列促銷活動來擴(kuò)大銷售。 請你在本地選擇一兩家類似的百貨商場，結(jié)合本地消費(fèi)適應(yīng)，為該商場進(jìn) 行促銷策劃。試題六一、單選題（10X仁10分）1. 集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進(jìn)攻策略叫做（）A 正面進(jìn)攻 B 側(cè)翼進(jìn)攻 C 包圍進(jìn)攻 D 迂回進(jìn)攻2. 在市場營銷策劃書的撰寫過程中， 為使策劃書更加

31、準(zhǔn)確可靠， 能夠應(yīng) 用定量分析的方法，為此采取的撰寫技巧是： （）A 查找理論依據(jù) B 適當(dāng)舉例C 利用數(shù)字講明咨詢題 D 合理安排版面3. 在其他條件相同的前提下，下列哪種抽樣方法的抽樣誤差較小，樣 本代表性較好？A 純隨機(jī)抽樣 B 機(jī)械抽樣 C 類型抽樣 D 整群抽樣4. 按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形狀和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定 位方法叫做（ ）A 情形定位法 B 附加定位法 C 消費(fèi)者定位法 D 利益定位法5. 一樣來講，“好”的競爭者的存在會給公司（ ）A 增加市場開發(fā)成本 B 帶來一些戰(zhàn)略利益C 降低產(chǎn)品差不 D 必定造成利益缺失6. MIS 的含義是（ ）A 理念識不系統(tǒng) B 行

32、為識不系統(tǒng) C 視覺識不系統(tǒng)7. 日本尼希奇公司原先生產(chǎn)雨衣 .泳裝 .尿墊等橡膠類產(chǎn)品， 后來公司經(jīng) 營者策劃專門生產(chǎn)嬰兒尿墊，在猛烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的 “尿布大王”。這種產(chǎn)品組合調(diào)整策略叫做（ ）A 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 B 縮短產(chǎn)品組合 C 延長產(chǎn)品線8. 制造商給某些批發(fā)商或零售商一種額外折扣， 促使他們情愿執(zhí)行某種 市場營銷功能，這種折扣被稱為（ ）A 季節(jié)折扣 B 數(shù)量折扣 C 折讓 D 功能折扣9. 在投標(biāo)定價中，應(yīng)以（ ）的價格為最佳報價A 成本最低 B 目標(biāo)利潤最大 C 中標(biāo)概率最大 D 預(yù)期利潤最大10. 物流系統(tǒng)中，總成本的數(shù)學(xué)公式為 D=T+FW+VW+S ，其中

33、 T 代表 （）A 總運(yùn)輸成本B 總固定倉儲費(fèi)用C 總變動倉儲費(fèi)用D 總成本二、多選題（10X 2=20分）1. 批發(fā)商要緊有哪些類型？（）A 商人批發(fā)商 B 經(jīng)銷商C 經(jīng)紀(jì)人 D 制造商銷售辦事處 E 輔助商2. 假定成交推銷法應(yīng)注意以下幾點（ ）A 保持正確的成交態(tài)度B 緊密注意各種成交信號C 必須適時地把成交信號轉(zhuǎn)化為成交行動D 必須要有十足的成交信心E 制造有利的成交氣氛3. 降價常見的緣故有（ ）A 企業(yè)產(chǎn)能過剩，市場供過于求B 市場份額下降 C 成本下降D 為爭取在市場上的支配地位E 競爭者提價4. 多品牌策略的優(yōu)勢是（ ）A 有利于企業(yè)全面占據(jù)一個大市場，擴(kuò)大市場覆蓋面B 有利于

34、推進(jìn)品牌的個性化和差異化C 獵取品牌轉(zhuǎn)換的利益 D 減少品牌治理的難度E 有利于提升企業(yè)抗風(fēng)險的能力5. 在 CS 概念里，顧客中意的（中意）二字的特定含義是（ ）A 顧客中意是顧客個體的一種心理體驗B 顧客中意是絕對的中意C 顧客中意是相對的中意D 顧客中意必須符合公眾道德 . 國家法律和社會義務(wù)E 顧客中意有明顯的個體差異6. 在 CIS 策劃的調(diào)查分析活動中， 以下哪種屬于企業(yè)外部調(diào)查 （ ）A 社會對企業(yè)形象的差不多估價B 本企業(yè)的經(jīng)營理念C 企業(yè)職員對企業(yè)福利待遇的感受D 企業(yè)形象是否與其市場占有率相符E 本企業(yè)形象最重要的項目是什么7. 市場主導(dǎo)者所具備的優(yōu)勢是（ ）A 產(chǎn)品銷量增

35、長快 B 消費(fèi)者對品牌的忠誠度高C 營銷渠道高效運(yùn)行D 營銷體會迅速積存 E 產(chǎn)品處在成熟期8. 企業(yè)在市場定位過程中（ ）A 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B 要研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品各種屬性的重視程度C 要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色D 要躲開競爭者的市場定位E 要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢9. 市場營銷信息治理的內(nèi)容包括（ ）A 收集 B 編碼 C 加工 D 傳輸與儲存 E 建檔10. 以下關(guān)于調(diào)查咨詢卷的講法，哪些是正確的？（ ）A 咨詢卷開始要講明調(diào)研的目的，并感謝被調(diào)查者的合作B 要咨詢難以回憶的咨詢題，以考察被調(diào)查者對本企業(yè)及產(chǎn)品的了解 程度C 咨詢卷提咨詢中所采納的語氣要帶有強(qiáng)烈的暗示D 咨詢卷可

36、長可短，要緊以被調(diào)查者的情形而定三、咨詢答題（5X 6=30分）1. 如何撰寫調(diào)研報告？2. 什么是細(xì)分市場策劃？3. 多數(shù)公司喜愛開發(fā)多樣化的產(chǎn)品線， 以幸免過分依靠單一產(chǎn)品， 但生 產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品對某些公司依舊有好處的，請列舉這些公司的名稱和產(chǎn) 品品名4. 現(xiàn)代銷售渠道系統(tǒng)結(jié)構(gòu)策劃的特點和類型有哪些？5. 列舉數(shù)量折扣 .季節(jié)折扣 .現(xiàn)金折扣的具體案例。四、實訓(xùn)題 （40分）1. 演練項目 :寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 CIS 設(shè)計方案。2. 演練目的 :試圖通過模擬操作題的方式，提升學(xué)生的實際操作運(yùn)用能 力。3. 演練內(nèi)容 :（1）提案時期（明確導(dǎo)入CIS的動機(jī);組建CIS治理機(jī)構(gòu);安排CI

37、S作業(yè)日程表;預(yù)算導(dǎo)入CIS的費(fèi)用;完成CIS提案書）(2) 調(diào)研時期 (確定總體規(guī)劃 ;分析和評估學(xué)院運(yùn)營情形 ;學(xué)院總體形象調(diào)查 ;調(diào)查資料的分析與研究 ;完成調(diào)研報告書 )。(3) 策劃設(shè)計時期 (總概念書策劃；創(chuàng)立學(xué)院形象的差不多概念；開發(fā)設(shè) 計視覺識不系統(tǒng) )。(4) 實施治理時期 (內(nèi)部傳播與職員教育 ;推行理念與設(shè)計系統(tǒng) ;組織 CIS 對外發(fā)表 ;落實企業(yè)各部門的 CIS 治理 )。4. 演練組織 :按照演練內(nèi)容把全班同學(xué)分成四個組，模擬操作學(xué)院形象 設(shè)計過程。5演練考核:每位學(xué)生撰寫寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院CIS導(dǎo)人設(shè)計方案.試題七一、單選題（10X仁10分）1. 策劃的要素：（

38、）A 明確的主題目標(biāo)B 嶄新的創(chuàng)意C 實現(xiàn)的可能性D 詳細(xì)的實施打算2. 在市場營銷策劃書的撰寫過程中，為使策劃書更加準(zhǔn)確可靠，能夠 應(yīng)用定量分析的方法，為此采取的撰寫技巧是： （）A 查找理論依據(jù) B 適當(dāng)舉例C 利用數(shù)字講明咨詢題 D 合理安排版面3. 調(diào)查人員到現(xiàn)場直截了當(dāng)記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場 信息的一種調(diào)查方法是（ ）A 實驗法 B 咨詢卷法 C 抽樣法 D 觀看法4. 按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形狀和生活方式的關(guān)聯(lián)定位， 這種定位 方法叫做（ ）A 情形定位法 B 附加定位法 C 消費(fèi)者定位法 D 利益定位法5. 我們把能滿足購買者某種愿望的各種方法稱為（ ）A 愿望

39、競爭者 B 一樣競爭者 C 產(chǎn)品形式競爭者 D 品牌競爭者6. CI的策劃設(shè)計要有新奇奇特超群不致的創(chuàng)意，具有新意和專門性, 這是 CI 策劃的（ ）A 個性化原則 B 民族化原則 C 創(chuàng)新性原則 D 系統(tǒng)化原則7. 著重強(qiáng)調(diào) “顧客確實是上帝”，要緊目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念 識不定位方法叫做（ ）A團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型B技術(shù)開發(fā)型C優(yōu)質(zhì)服務(wù)型D市場營銷型8. 密集滲透策略是產(chǎn)品（）的要緊營銷策略A 介紹期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期9. 企業(yè)對某種產(chǎn)品定價專門高，然后大肆宣傳大幅降價，這種促銷價 格叫做（ ）A 季節(jié)性折扣 B 回扣 C 心理折扣 D 數(shù)量折扣10. 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值

40、高的產(chǎn)品一樣采?。ǎ〢 直銷 B 廣泛分銷 C 密集分銷 D 自動售貨二、多選題（10X 2=20分）1. 在推銷中宜采納推式策略的產(chǎn)品有（）A 牙膏B 數(shù)控機(jī)床C 超大型運(yùn)算機(jī)D 牛奶E 兒童服裝2. 針對消費(fèi)者的營業(yè)推廣策略要緊有： （）A 贈送樣品 B 有獎銷售 C 銷售紅利D 現(xiàn)場表演 E 專門包裝3. 當(dāng)生產(chǎn)者對中間商過分鼓舞時，會導(dǎo)致（）A 銷售量提升 B 銷售量降低C 銷售量不變 D 利潤減少 E 利潤提升4. 只要具備了（）條件，企業(yè)就能夠考慮通過低價來提升市場占有率A 市場對價格反映遲鈍B 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)體會的積存而下降C 市場對價格高度敏銳 D 低價能嚇退現(xiàn)有

41、的和潛在的競爭者E 產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良5. 多品牌策略的優(yōu)勢是（ ）A 有利于企業(yè)全面占據(jù)一個大市場，擴(kuò)大市場覆蓋面B 有利于推進(jìn)品牌的個性化和差異化C 獵取品牌轉(zhuǎn)換的利益 D 減少品牌治理的難度6. 顧客服務(wù)中意的要素是（ ）A 時刻的迅速性B 技術(shù)的準(zhǔn)確性C 手段的先進(jìn)性D 承諾的可靠性E 成本的最小化7. 在 CIS 策劃的調(diào)查分析活動中， 以下哪種屬于企業(yè)外部調(diào)查 （ ）A 社會對企業(yè)形象的差不多估價B 本企業(yè)的經(jīng)營理念C 企業(yè)職員對企業(yè)福利待遇的感受D 企業(yè)形象是否與其市場占有率相符E 本企業(yè)形象最重要的項目是什么8. 一樣競爭戰(zhàn)略的三種類型是（ ）A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集

42、中化戰(zhàn)略 D 進(jìn)攻策略 E 防備策略9. 企業(yè)在市場定位過程中（ ）A 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B 要研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品各種屬性的重視程度C 要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色D 要躲開競爭者的市場定位E 要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢10. 市場營銷信息治理的內(nèi)容包括（ ）A 收集 B 編碼 C 加工 D 傳輸與儲存 E 建檔三、咨詢答題（5X6=30分）1. 咨詢卷的結(jié)構(gòu) .設(shè)計 .步驟和注意事項有哪些？ 物流系統(tǒng)的設(shè)計策劃要緊表現(xiàn)在哪些方面？3. 什么是目標(biāo)市場選擇策劃？其策略要緊有哪些？4. 下列產(chǎn)品適合采納什么樣的價格策略和定價方法：戒煙藥 家用電腦 卷紙 廚房調(diào)料 名人字畫 蔬菜5. 多數(shù)公司喜愛

43、開發(fā)多樣化的產(chǎn)品線，以幸免過分依靠單一產(chǎn)品，但 生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品對某些公司依舊有好處的，請列舉這些公司的名稱和 產(chǎn)品品名四、實訓(xùn)題（ 40 分）1. 李先生原先是一家當(dāng)?shù)赜忻姆b廠的設(shè)計師， 因為與老總意見不合 而離職。李先生認(rèn)為自己有專門強(qiáng)的時裝設(shè)計能力（過去他設(shè)計的多套服 裝銷路都不錯），便決定自己當(dāng)老總，拿出多年積蓄開一家服裝廠，并打算 在銷售渠道方面大膽創(chuàng)新，推出服裝郵購銷售方式。如何來組織商品銷售， 他依舊個外行，有關(guān)他的構(gòu)思可行性如何，他更是心中無底。為此，他來 征詢你的意見。請咨詢，李先生的服裝廠是否適合采納郵購銷售模式？如 果能夠，他應(yīng)當(dāng)抓好哪些環(huán)節(jié)來保證商品銷售順暢？2.

44、 某飲料公司開發(fā)出一種美容保健型新飲料產(chǎn)品后， 力圖通過眾多的中 小商店銷售給一般消費(fèi)者。由于該產(chǎn)品價格相對較高，比一般保健飲料價 格高出 50%，因此銷售量一直沒有達(dá)到預(yù)期水平。為了促進(jìn)銷售，該公司 要求寬敞經(jīng)銷商大做廣告宣傳，并以此作為保持渠道成員資格的條件。然 而，此舉遇到了中小商店的抵制。許多中小商店寧可不再經(jīng)銷該公司的產(chǎn) 品，也不愿在該商品上投資做廣告。你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的可能緣故是什 么？你如果是該公司的市場營銷經(jīng)理，將會采取什么策略來扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局 面？試題八一、單選題（10X仁10分）1. 以下哪種人員推銷組織結(jié)構(gòu)適合推銷技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品（ ） A 地區(qū)型結(jié)構(gòu) B 產(chǎn)品型結(jié)構(gòu) C

45、用戶型結(jié)構(gòu) D 符合型結(jié)構(gòu)2. 財務(wù)薄弱的企業(yè)。一樣采取（ ）的分銷方法A 選擇分銷 B 傭金制 C 代理 D 直銷3. 假設(shè)有 4 家企業(yè)通過一個中間商與 6 個顧客發(fā)生交易活動，其交易 次數(shù)為 （）次A4次B6次C10次 D12次4. 特許權(quán)組織或批發(fā)商自愿主辦的自愿連鎖系統(tǒng)等形式屬于（）A 統(tǒng)一型垂直營銷系統(tǒng)B 契約型垂直營銷系統(tǒng)C 治理型垂直營銷系統(tǒng)D 水平營銷系統(tǒng)5. 在折扣與讓價策略中， （ ）折扣并不是對所有的產(chǎn)品都適用A 交易 B 季節(jié) C 數(shù)量 D 現(xiàn)金6. 企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采納相似的顏色，體現(xiàn)共同的特點。 這種包裝策略叫做（ ）A 等級包裝策略B 類似包裝策略C

46、配套包裝策略D 復(fù)用包裝策略7. 顧客對企業(yè)的褒獎程度能夠用（）指標(biāo)來表示A 美譽(yù)度 B 指名度 C 回頭率 D 埋怨率8. 以下哪種方式不屬于 BI 的外部推廣方式？A 策劃新聞事件 B 職員手冊 C 廣告活動 D 社區(qū)交往9. 在對手發(fā)動進(jìn)攻時，不僅僅采取單純防備的做法，而是主動組織進(jìn) 攻以挫敗對手，這種防備策略叫做（ ）A 先發(fā)制人的防備 B 反擊式防備 C 陣地防備 D 側(cè)翼防備10. 市場定位的要緊策略有（ ）A 產(chǎn)品定位 B 形象定位 C 避強(qiáng)定位二、多選題（10X 2=20分）1. 調(diào)研方法要緊有以下幾種 （ ）A 詢咨詢法B 觀看法C 實驗法D 咨詢卷調(diào)查法 E 德爾非法2.

47、新產(chǎn)業(yè)目標(biāo)市場的切入方式有（ ）A 以技術(shù)優(yōu)勢挺進(jìn)市場 B 借助企業(yè)原有的聲譽(yù)切入C 收購現(xiàn)成的產(chǎn)品或企業(yè)D 填補(bǔ)空白，全面切入 E 與其它企業(yè)合作切入3. 市場主導(dǎo)者所具備的優(yōu)勢是（ ）A 產(chǎn)品銷量增長快 B 消費(fèi)者對品牌的忠誠度高C 營銷渠道高效運(yùn)行D 營銷體會迅速積存 E 產(chǎn)品處在成熟期4. 在 CIS 策劃的調(diào)查分析活動中， 以下哪種屬于企業(yè)外部調(diào)查 （ ）A 社會對企業(yè)形象的差不多估價B 本企業(yè)的經(jīng)營理念C 企業(yè)職員對企業(yè)福利待遇的感受D 企業(yè)形象是否與其市場占有率相符E 本企業(yè)形象最重要的項目是什么5. 企業(yè)內(nèi)部顧客中意企劃的內(nèi)容包括（ ）A 尊重職員 B 體貼關(guān)懷C 利益共享D

48、提升薪水 E 有效溝通6. 品牌延伸策略的局限性包括以下方面（ ）A 不利于單一品牌的縱向延伸B 不利于鞏固企業(yè)產(chǎn)品的市場地位C 容易忽視產(chǎn)品的個性宣傳D 不同的定位造成品牌形象的沖突E 能夠把成功的品牌用于推出新產(chǎn)品7. 下列屬于競爭導(dǎo)向定價法的有（ ）A 成本加成定價法 B 目標(biāo)利潤定價法C 投標(biāo)定價法 D 隨行就市定價法E 拍賣定價法8. 物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括（ ）A 條形碼B 電子貨幣C 電子收款機(jī)D 電子數(shù)據(jù)交換9. 針對推銷員的營業(yè)推廣策略要緊有（ ）A 提供津貼 B 銷售紅利 C 推銷競賽D 推銷回扣 E 節(jié)日公關(guān)10. 在推銷中宜采納推式策略的產(chǎn)品有(A 牙膏B 數(shù)

49、控機(jī)床C 超大型運(yùn)算機(jī)D 牛奶E 兒童服裝三、咨詢答題(5X6=30分)1. 市場調(diào)研方案要緊包括哪些內(nèi)容？2. 市場定位策劃在企業(yè)營銷策劃中的重要性是什么？3. VI 設(shè)計十要注意哪些咨詢題？4. 食品 .蔬菜等消費(fèi)品，從人力銷售到走進(jìn)自選超市，講明中國的產(chǎn)品 包裝發(fā)生了如何樣質(zhì)的變化？講明這一變化過程中包裝對營銷的阻礙和消 費(fèi)者購買方式轉(zhuǎn)變的作用。5. 下列產(chǎn)品適合采納什么樣的價格策略和定價方法：戒煙藥 家用電腦 卷紙 廚房調(diào)料 名人字畫 蔬菜四、實訓(xùn)題(開卷， 40 分)1. 演練項目：某公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案2. 演練目的： 通過對某公司或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)查， 要求學(xué)生深入明白 得網(wǎng)

50、絡(luò)營銷策劃的基礎(chǔ)、層次，構(gòu)件、營銷網(wǎng)站的重要性與步驟。把握網(wǎng) 絡(luò)營銷的內(nèi)容及要求，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的初步能力。3. 演練內(nèi)容：在調(diào)查咨詢卷或大綱設(shè)計中，能夠圍繞以下咨詢題：(1) 組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系的技術(shù)與層次；(2) 建立企業(yè)營銷網(wǎng)站的要求與步驟 ;(3) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略 ;(4) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略 ;(5) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷策略 ;(6) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略 ;(7) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略 ;(8) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷活動及策略。4. 演練組織 :圍繞以上咨詢題及內(nèi)容，把全班同學(xué)分成若干小組，調(diào)查 某家企業(yè)或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。5. 演練考核 :在了解與分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，撰寫策劃報告或方案。試

51、題九一、單選題（10X仁10分）1. 市場營銷策劃的一樣過程中，第一實施的是： （ ）A 制定營銷戰(zhàn)略C 市場調(diào)查B 制定行動方案D 推測效益2. 企業(yè)在情形不明時，為找出咨詢題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進(jìn)行（ ）A 探測性調(diào)研 B 描述性調(diào)研 C 因果關(guān)系調(diào)研 D 推測性調(diào)研3（ ）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)A 產(chǎn)品 B 價格 C 需求 D 渠道4.專門經(jīng)營某一種具有特色的產(chǎn)品或獨(dú)具特色的服務(wù)的補(bǔ)缺策略叫做（）A 服務(wù)專門化B 產(chǎn)品特色專門化C 顧客規(guī)模專門化D 定制專門化5. CIS的設(shè)計要有企業(yè)專門的風(fēng)格，那個原則是CI策劃的（ ）原則A 個性化原則B 民族化原則C

52、創(chuàng)新性原則D 系統(tǒng)化原則6. 密集滲透策略是產(chǎn)品（）的要緊營銷策略A 介紹期B 成長期C 成熟期D 衰退期7. 企業(yè)對某種產(chǎn)品定價專門高， 然后大肆宣傳大幅降價， 這種促銷價格 叫做 （ ）A 季節(jié)性折扣 B 回扣C 心理折扣D 數(shù)量折扣8. 用一定的方式將渠道中各個環(huán)節(jié)的成員聯(lián)系在一起， 尋求共同目標(biāo)下 的和諧行動，以促進(jìn)內(nèi)分銷系統(tǒng)整體效益的提升，這種分銷渠道聯(lián)合的類 型叫做（ ）A 縱向聯(lián)合 B 橫向聯(lián)合C 多渠道銷售系統(tǒng)D 網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)C 中間商 D 銷售人員）的分銷方法C 代理 D 直銷）E 判定隨機(jī)抽樣）B 企業(yè)形象是否符合時代潮流D 企業(yè)形象是否具有以后性）的促銷工具9. 特價包是

53、針對（A 消費(fèi)者市場 B 產(chǎn)業(yè)市場10. 財務(wù)薄弱的企業(yè)。一樣采?。?A 選擇分銷 B 傭金制二、多選題（10X 2=20分）1. 市場營銷策劃的差不多原則 （A 戰(zhàn)略性與系統(tǒng)性原則 B 信息性與創(chuàng)新性原則 C 時機(jī)性與權(quán)變性原則D 可操作性與效益性原則2. 隨機(jī)抽樣有以下幾種方法 （A 簡單隨機(jī)抽樣 B 定額隨機(jī)抽樣 C 分層隨機(jī)抽樣 D 分群隨機(jī)抽樣3. 市場定位的要緊策略有（）A 產(chǎn)品定位B 形象定位C 避強(qiáng)定位D 迎頭定位E 重新定位4. 一樣講來，企業(yè)在分析它的競爭對手時必須注意三個變量（）A 市場份額 B 名義份額 C 實際份額 D 心理份額 E 感情份額.5.企業(yè)的以后性形象包括

54、（A 經(jīng)營者是否專門優(yōu)秀C 企業(yè)形象是否主動E 企業(yè)規(guī)模是否專門大6. 顧客服務(wù)中意的要素是（）A 時刻的迅速性B 技術(shù)的準(zhǔn)確性C 手段的先進(jìn)性D 承諾的可靠性E 成本的最小化7. 多品牌策略的優(yōu)勢是（）A 有利于企業(yè)全面占據(jù)一個大市場，擴(kuò)大市場覆蓋面B 有利于推進(jìn)品牌的個性化和差異化C 獵取品牌轉(zhuǎn)換的利益D 減少品牌治理的難度E 有利于提升企業(yè)抗風(fēng)險的能力8. 在（）情形下最不適宜采納撇脂定價法A 市場對產(chǎn)品的需求量大B 競爭猛烈C 高價與高檔產(chǎn)品的形象匹配D 市場對價格專門敏銳9. 微軟公司 3E 策略是指（）A educate B easy C engage D excite E effect10. 網(wǎng)絡(luò)廣告具有的優(yōu)勢有（）A 網(wǎng)絡(luò)廣告能夠按照更精細(xì)的個人差不將顧客進(jìn)行分類，分不