倉儲(chǔ)管理?xiàng)l碼解決方案-副本

1、倉儲(chǔ)條碼管理解決方案目 錄第一章 前言31.1 倉儲(chǔ)條碼管理的必要性31.2 倉儲(chǔ)條碼管理的優(yōu)越性4第二章、解決方案52.1 項(xiàng)目描述52.2 項(xiàng)目目標(biāo)62.3 預(yù)計(jì)給企業(yè)帶來的直接效益6第三章 實(shí)施計(jì)劃73.1 數(shù)據(jù)傳輸方式的選擇73.2 數(shù)據(jù)采集器的選擇83.3 條碼打印機(jī)的選擇93.4 拓?fù)鋱D111)倉庫庫拓?fù)鋱D11第四章 與移動(dòng)應(yīng)用的結(jié)合114.1.應(yīng)用架構(gòu)134.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)144.3.系統(tǒng)特點(diǎn)154.4.系統(tǒng)功能164.4.1.采購管理164.4.2.銷售管理194.4.3.庫存管理214.4.4.銷售人員管理244.4.5.客戶管理254.4.6.WAP管理264.4.7.流程管

2、理264.4.8.統(tǒng)計(jì)報(bào)表294.4.9.實(shí)時(shí)通知314.4.10.業(yè)務(wù)監(jiān)控314.4.11.系統(tǒng)安全314.5.外部接口32第一章 前言1.1 倉儲(chǔ)條碼管理的必要性倉儲(chǔ)在企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈中起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證正確的進(jìn)貨和庫存控制及發(fā)貨，將會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，從而影響企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)簡單、靜態(tài)的倉庫管理已無法保證企業(yè)資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復(fù)雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且容易出錯(cuò)，給企業(yè)帶來巨大損失。倉庫管理?xiàng)l碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對(duì)倉庫的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)

3、環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過科學(xué)的編碼，還可方便地進(jìn)行物品的批次、保質(zhì)期等進(jìn)行管理。倉庫管理為什么要引入條碼？ 1) 傳統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)內(nèi)部 ,一般依賴于一個(gè)非自動(dòng)化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶實(shí)施倉庫內(nèi)部的管理。對(duì)于整個(gè)倉儲(chǔ)區(qū)而言，人為因素的不確定性，導(dǎo)致勞動(dòng)效率低下，人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)。 2) 隨著庫存品種及數(shù)量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉庫作業(yè)模式嚴(yán)重影響正常的運(yùn)行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)管理的倉庫管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也

4、難以滿足倉庫管理快速準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的要求。 3) 條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動(dòng)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。1.2 倉儲(chǔ)條碼管理的優(yōu)越性1. 在倉庫管理中應(yīng)用條碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集，去掉了手工書寫單據(jù)和送到機(jī)房輸入的步驟，能大大提高工作效率。 2. 解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張單據(jù)從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時(shí)間。這使得生產(chǎn)調(diào)度員只能根據(jù)前幾天甚至一周前的庫存信息，為用戶定下交貨日期。 3. 解決手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題（主要是抄寫錯(cuò)誤，鍵入錯(cuò)誤），從而達(dá)到提高生產(chǎn)率、明顯改善服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作

5、、減少無效勞動(dòng)、消除因信息不準(zhǔn)引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。 4. 將單據(jù)所需的大量紙張文字信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，簡化了日后的查詢步驟， 工作人員不用再手工翻閱查找各種登記冊(cè)和單據(jù)本，只需輸入查詢條件，計(jì)算機(jī)在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)查到所需記錄，并將內(nèi)容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的速度和準(zhǔn)確性，減輕匯總統(tǒng)計(jì)人員的工作難度。第二章、解決方案2.1 項(xiàng)目描述1. 通過將貨物編碼、并且通過條碼標(biāo)簽打印機(jī)打印條碼標(biāo)簽。不僅便于物品跟蹤管理，而且能實(shí)時(shí)了解庫存的具體情況，給企業(yè)做生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持，并能做到合理的物料資源準(zhǔn)備，提高生產(chǎn)效率，便于企業(yè)資金的合理運(yùn)用。對(duì)生產(chǎn)貨物

6、按照行業(yè)及企業(yè)規(guī)則建立統(tǒng)一編碼的條碼，從而杜絕因貨物的無序而導(dǎo)致的損失和混亂。例如原料庫：企業(yè)倉庫管理軟件中含有兩類數(shù)據(jù)信息 單號(hào)11位，序號(hào)2位例如：單號(hào) JCC08120202 序號(hào) 01生成新號(hào)：JCC08120202012. 實(shí)現(xiàn)功能：按照生成新號(hào)，打印出對(duì)應(yīng)的條碼（碼制為128碼）標(biāo)簽，把標(biāo)簽貼在物品上3. 每個(gè)物品都有唯一的條碼4. 利用條碼技術(shù)采用條碼槍對(duì)出入庫貨品進(jìn)行條碼采集、對(duì)倉庫進(jìn)行基本的進(jìn)、銷、存管理 。有效的降低庫存成本。5. 通過條碼的技術(shù)應(yīng)用到倉庫的盤點(diǎn)上，能提高盤點(diǎn)速度和質(zhì)量，提高工作效率，并迅速得出實(shí)際的庫存量。2.2 項(xiàng)目目標(biāo)通過倉庫管理?xiàng)l碼解決方案的實(shí)施的實(shí)

7、施，能夠準(zhǔn)確而實(shí)時(shí)地掌握成品庫存的第一手資料，并能實(shí)時(shí)查詢庫存的變化，以及各種銷售情況的統(tǒng)計(jì)，并且把這些資料直接反饋，在日常生產(chǎn)計(jì)劃的制定的可執(zhí)行性和科學(xué)性予以具體的數(shù)據(jù)支持。在本系統(tǒng)中將以條碼及條碼打印機(jī)和數(shù)據(jù)采集器為媒介通過對(duì)倉庫中原料及成品管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售物流的的統(tǒng)籌，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置和及時(shí)調(diào)度資源，達(dá)到降低管理成本，減少成品的庫存，加快資金流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的效益2.3 預(yù)計(jì)給企業(yè)帶來的直接效益 減少庫存貨物尋找時(shí)間50%-90% 減少發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤50%-90% 減少安全庫存量25%-60% 減少加班時(shí)間 20%-50% 減少運(yùn)費(fèi)花銷 5%-25% 減少項(xiàng)目丟失 5%-20%

8、減少違約/拖期1%-10% 減少拖車使用時(shí)間 1/2第三章 實(shí)施計(jì)劃3.1 數(shù)據(jù)傳輸方式的選擇有線接入方式與無線接入方式各有千秋，彼此都有著無可替代的優(yōu)點(diǎn)與無可避免的不足。到底應(yīng)該采用那種連接方式呢？這主要取決于用戶實(shí)際需要。1：成本低：倉庫相當(dāng)于小型的局域網(wǎng)，只需安裝幾個(gè)無線AP既可。不需要花費(fèi)大量人力物力安裝。2：通訊及時(shí)：安裝無線AP實(shí)用無線方式，數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)更新，保準(zhǔn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3維護(hù)費(fèi)用：有線網(wǎng)絡(luò)的布線成本高，勞動(dòng)強(qiáng)度高。雖然設(shè)備成本較低，但網(wǎng)絡(luò)本身組建、維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用都比較高，無線網(wǎng)絡(luò)組建容易，設(shè)置和維護(hù)都比較簡單。只需一次投入就可解決所 有的問題，其零布線費(fèi)用是有線網(wǎng)絡(luò)所不能比

9、擬的。 4擴(kuò)展性：有線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性比較弱，一旦網(wǎng)絡(luò)建成， 其功能上也比較固定 5美觀性：家里的網(wǎng)絡(luò)布線由于大多數(shù)裝飾公司和水電改造人員不懂，是讓不少人頭痛不已。附：無線AP應(yīng)具備的條件通過單個(gè)設(shè)備提供擁有企業(yè)級(jí)性能和安全性的有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)連接，還可以提供要求最為苛刻的應(yīng)用（包括：實(shí)時(shí)視頻和語音）所需的速度和功能。適用于：小型倉庫和零售場所。主要參數(shù)：接口WAN和LAN以太網(wǎng)端口 無雙線、雙頻設(shè)計(jì)802.11a/b/g in 2.4/5 GHz頻帶適應(yīng)環(huán)境溫度-2050相對(duì)濕度5-95%RH電源支持工作電壓：48V DC工作電流：200mA集成PoE支持802.3af LAN端口外觀尺寸13

10、5mm×240mm×45mm重量0.884kg3.2 數(shù)據(jù)采集器的選擇數(shù)據(jù)采集器/數(shù)據(jù)采集終端設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)在高強(qiáng)度掃描應(yīng)用中，降低用戶的疲勞度，提高工作效率可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架用戶可調(diào)整掃描位置，使掃描操作舒適無比，工作效率空前提高 320×320分辨率，彩色，彩色/單色顯示（帶背景光）與VGA相比，分辨率提高30%，便于在各種環(huán)境下查看，提高了掃描準(zhǔn)確率支持802.11b/g WLAN連接 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，獲得最高生產(chǎn)效率。采集器支持實(shí)時(shí)通訊,采集的數(shù)據(jù)可以及時(shí)與數(shù)據(jù)庫對(duì)接,保證數(shù)據(jù)庫信息及時(shí)準(zhǔn)確?？晒┻x擇的掃描器：數(shù)據(jù)傳輸實(shí)

11、時(shí)通訊/批處理批處理屏幕彩色黑白輸入方式鍵盤/觸摸筆鍵盤顯示液晶顯示帶觸摸屏液晶顯示不帶觸摸屏鍵盤不易磨損易磨損尺寸1.16厘米高×8.08厘米寬×3.99厘米長6.42in。Hx2.54in。Wx1.5in。D掃描方式掃描頭可旋轉(zhuǎn)掃描頭固定遠(yuǎn)程訪問支持不支持級(jí)別工業(yè)級(jí)商業(yè)級(jí)3.3 條碼打印機(jī)的選擇參考參數(shù)如下：等級(jí)重工業(yè)級(jí)工業(yè)級(jí)結(jié)構(gòu)金屬金屬分辨率 （點(diǎn)數(shù)/英寸）203/300dpi300 dpi最大打印寬度4” (102 mm)4”(102 mm)最大介質(zhì)寬度4.5” (114 mm)4.5” (114 mm)最小介質(zhì)寬度 1” (25.4 mm) 1

12、” (25.4 mm)碳帶長度450 m300 m耗材裝入方式側(cè)面打開側(cè)面打開圖形用戶界面否否控制面板有有窗口有有處理器6432 位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存32MB6MB 標(biāo)準(zhǔn)閃存8MB4MB接口（標(biāo)準(zhǔn)）并口 & 串口并口 & 串口接口（可選）RS-232C，IEEE 1284，USB 2.010/100 Base T (外部)無線 Zebra 仿真有有TEC 仿真無無Intermec仿真無可選 (203 dpi only)Sato 仿真無無Datamax 仿真無可選 (203 dpi only)基于XML 的打印機(jī)控制和管理NoNo 重量 (lb/kg) （磅/千克）55 lbs./25 k

13、gRFID 升級(jí) 否否3.4 拓?fù)鋱D1)倉庫庫拓?fù)鋱D 原料庫 (倉庫一) 成品庫(倉庫二)第四章 與移動(dòng)應(yīng)用的結(jié)合.移動(dòng)進(jìn)銷存解決方案，適用于企業(yè)的采購、銷售和倉庫部門，對(duì)企業(yè)采購、銷售及倉庫的業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤。企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)進(jìn)銷存解決方案可有效方便員工移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地開展業(yè)務(wù)，減少盲目采購、降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并提高市場靈敏度，提升企業(yè)市場競爭力。系統(tǒng)提供的主要功能有：l 采購管理：包括采購申請(qǐng)、采購建議、采購收料及供應(yīng)商管理等功能；l 銷售管理：可分為內(nèi)銷和外銷兩部分，支持統(tǒng)一銷售和獨(dú)立銷售的銷售方式；l 庫存管理：處理企業(yè)內(nèi)部物料移動(dòng)的各種過

14、程與業(yè)務(wù)，支持一庫式或分布式管理；l 銷售人員管理：系統(tǒng)提供移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)員行為管理與績效分析等功能；l 客戶管理：管理企業(yè)客戶信息，實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)決策與經(jīng)營；l WAP管理：對(duì)手機(jī)WAP側(cè)的欄目、業(yè)務(wù)、UA適配等進(jìn)行管理與配置；l 流程管理：對(duì)業(yè)務(wù)流程提供申請(qǐng)、審批、流轉(zhuǎn)支持，并允許用戶自定義流程；l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：系統(tǒng)根據(jù)用戶需求定制各種報(bào)表，提供查詢、報(bào)表生成、打印等功能；l 業(yè)務(wù)監(jiān)控：后臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)，對(duì)違規(guī)數(shù)據(jù)進(jìn)行判別與提示；l 實(shí)時(shí)通知：系統(tǒng)按需要將業(yè)務(wù)信息及時(shí)通知相關(guān)用戶（通過郵件、短信、傳真等方式）；l 系統(tǒng)安全：通過嚴(yán)格的權(quán)限分配、密碼限制、用戶審核、

15、操作審計(jì)等功能保證系統(tǒng)安全。4.1. 應(yīng)用架構(gòu)圖2.3.1：應(yīng)用架構(gòu)l 普通用戶通過手機(jī)上網(wǎng)（WAP）等方式訪問系統(tǒng)；l 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)用戶（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員、調(diào)度員）通過內(nèi)網(wǎng)直接訪問系統(tǒng)；l 應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分別配置，布署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，提供性能保證；l 通過網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、容災(zāi)備份等多重方式保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；l 預(yù)留與外部的第三方接口（如商務(wù)部、上級(jí)機(jī)關(guān)、其他系統(tǒng)等），方便系統(tǒng)擴(kuò)展。4.2. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)包括采購管理、銷售管理、庫存管理、銷售人員管理、客戶管理、終端管理、流程管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、實(shí)時(shí)通知、業(yè)務(wù)監(jiān)控、系統(tǒng)安全等若干功能模塊，基于通用業(yè)務(wù)工作流引擎，并提供基于短信、郵件通

16、知接口，HTTP、WebService或自定義格式的第三方接口等外部接口。系統(tǒng)各模塊功能可根據(jù)用戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活調(diào)整和擴(kuò)充。圖2.4.1：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)注：深藍(lán)色模塊表示該業(yè)務(wù)功能只供WEB側(cè)使用；淺藍(lán)色模塊表示該業(yè)務(wù)功能供WEB和WAP共同使用，但僅對(duì)WAP側(cè)開放部分功能。具體區(qū)別請(qǐng)見2.6系統(tǒng)功能的詳細(xì)描述。對(duì)WAP開放的功能，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行擴(kuò)充和調(diào)整。系統(tǒng)采用基于J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）技術(shù)的B/S（Browser/Server）架構(gòu)，并開發(fā)了WAP展示與支持，其中應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器設(shè)置在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心，用戶可以通過各

17、類通用Web瀏覽器或手機(jī)終端訪問系統(tǒng)，使用各項(xiàng)功能。在進(jìn)銷存管理流程上，系統(tǒng)使用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)，采用了國際先進(jìn)的面向完整商業(yè)過程的系統(tǒng)處理模式，替代大量繁復(fù)的手工操作，從而提高了管理水平與效率，創(chuàng)造更高的服務(wù)品質(zhì)。4.3. 系統(tǒng)特點(diǎn)l 可配置的、按設(shè)計(jì)模型工作的系統(tǒng)l 歷史數(shù)據(jù)的智能利用l 支持移動(dòng)辦公l 調(diào)度、資源、人員的統(tǒng)一管理l 可視化、可自定義的流程配置l 系統(tǒng)高度自動(dòng)化與方便的人工工作方式并存l 統(tǒng)一化、友好易用的用戶界面l 數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用分布l 支持"一次規(guī)劃、分期建設(shè)"l 模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)l 集成方便、風(fēng)險(xiǎn)小l 確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸安全4.4. 系統(tǒng)功能4.

18、4.1. 采購管理該功能由采購訂單管理、采購單據(jù)管理、購貨、退貨、付款、費(fèi)用支出和進(jìn)貨查詢及分析等部分組成。系統(tǒng)提供的采購管理適用于各類不同的采購業(yè)務(wù)。通過采購管理功能可以幫助企業(yè)采購部門管理各項(xiàng)進(jìn)貨事務(wù)，能夠提供詳盡的查詢分析，確保進(jìn)貨工作中的高質(zhì)量、高效率及低成本。采購管理可以與庫存管理、結(jié)算管理相結(jié)合，完成從簽定購貨合同(訂單)、購貨、驗(yàn)收入庫和結(jié)算的一系列業(yè)務(wù)，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)與公司其他賬務(wù)系統(tǒng)的無縫聯(lián)接。采購訂單管理：用戶根據(jù)庫存情況及實(shí)際需要，填寫日期、編號(hào)、采購人員、項(xiàng)目、供應(yīng)商、送貨地址等信息，新增采購訂單。用戶可對(duì)采購訂單進(jìn)行查詢、修改、刪除操作。圖2.6.1：新增采購訂單 圖2.

19、6.2：手機(jī)錄入采購單購貨/退貨管理：采購訂單審批通過后，用戶填寫購貨單，進(jìn)行購貨操作；需要時(shí)可填寫退貨單，進(jìn)行退貨操作。付款/費(fèi)用支出管理：采購人員填寫付款單，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行付款，支持增刪查改操作。圖2.6.3：填寫付款單采購明細(xì)查詢：可隨時(shí)查詢交貨與未交貨的采購明細(xì)，可以根據(jù)查詢結(jié)果催廠商要貨。供應(yīng)商管理：系統(tǒng)支持對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和查詢，訂單、購貨、付款時(shí)必須按供應(yīng)商進(jìn)行。圖2.6.4：供應(yīng)商一覽自動(dòng)采購建議：根據(jù)各產(chǎn)品的最低安全量以及各倉庫的實(shí)際庫存數(shù)量，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)中以一定的周期自動(dòng)生成采購建議表，公司可決定集中采購還是分散式采購。系統(tǒng)后臺(tái)還支持對(duì)供應(yīng)商聯(lián)系信息、結(jié)帳日、信用級(jí)別

20、、交易歷史記錄等進(jìn)行管理。費(fèi)用支出：系統(tǒng)支持對(duì)采購費(fèi)用支出按多種條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便用戶進(jìn)行查詢與分析。采購報(bào)表：包括采購/費(fèi)用支出明細(xì)表、采購分析-依供應(yīng)商、采購分析-依存貨、采購訂單跟蹤、采購結(jié)算表、供應(yīng)商賬齡報(bào)表等?？砂从脩粜枨蠖ㄖ?。注：用戶可通過WAP使用該模塊中的采購訂單、付款查詢、購貨查詢、供應(yīng)商查詢功能，其他功能僅供WEB瀏覽器訪問。4.4.2. 銷售管理銷售管理可分為內(nèi)銷和外銷兩部分，能夠處理統(tǒng)一銷售和獨(dú)立銷售的銷售方式并支持集團(tuán)化銷售，能實(shí)現(xiàn)快速客戶訂單處理和準(zhǔn)時(shí)的客戶訂單發(fā)貨，幫助企業(yè)通過實(shí)時(shí)的、綜合的客戶訂單信息，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。在銷售管理方面，系統(tǒng)提供的銷售管理適用于不

21、同的銷售業(yè)務(wù)。通過銷售管理功能可以幫助企業(yè)的銷售部門管理各項(xiàng)銷售事務(wù)，能夠提供詳盡的查詢分析，以便銷售管理人員及時(shí)了解各種銷售情況，從而能夠適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。銷售管理由銷售訂單管理、銷售單據(jù)管理和銷售查詢及綜合分析系統(tǒng)構(gòu)成。銷售訂單管理方面能夠方便有效地錄入和修改銷售訂單，對(duì)銷售訂單的各種狀態(tài)進(jìn)行管理和跟蹤，對(duì)銷售訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行查詢，根據(jù)銷售訂單對(duì)未來的銷售情況以及應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。銷售查詢及綜合分析可以從客戶、業(yè)務(wù)員和商品三個(gè)不同的角度對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，并可以查詢銷售結(jié)算信息，查詢結(jié)果可以通過報(bào)表或圖形方式形象地反映出來。銷售訂單管理：銷售人員根據(jù)需要，填寫日期、編號(hào)、

22、客戶、項(xiàng)目、交貨日期、金額、送貨地址等信息，新增銷售訂單。管理員可對(duì)銷售訂單進(jìn)行查詢、修改、刪除操作。圖2.6.5：填寫銷售訂單 圖2.6.6：手機(jī)銷售訂單錄入、銷售收入查詢銷貨/退貨管理：銷售訂單審批通過后，銷售人員填寫銷貨單，進(jìn)行銷貨操作；需要時(shí)可填寫退貨單，進(jìn)行退貨操作。管理員可對(duì)銷貨單、退貨單進(jìn)行查詢、修改、刪除操作。圖2.6.7：銷售單列表收款/其它應(yīng)收管理：銷售人員填寫收款單，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行收款和其它應(yīng)收管理，支持增刪查改操作。銷售情況分析：系統(tǒng)按需對(duì)某時(shí)間段、某部門、某類產(chǎn)品等進(jìn)行匯總和圖表、趨勢(shì)分析，為用戶提供采購、銷售決策依據(jù)。 圖2.6.8：手機(jī)銷售情況分析銷售報(bào)表：包括銷售

23、明細(xì)表、銷售分析-依客戶、銷售分析-依銷售人員、銷售分析-依存貨、銷售訂單跟蹤、以銷定購業(yè)務(wù)跟蹤表、銷售結(jié)算表、客戶賬齡報(bào)表、客戶往來月結(jié)單、客戶月結(jié)對(duì)賬單列表、銷售提成匯總分析報(bào)表等?？砂从脩粜枨蠖ㄖ?。注：用戶可通過WAP使用該模塊中的銷售訂單管理、銷貨/退貨管理、銷售查詢、收款查詢、綜合分析功能，其他功能僅供WEB瀏覽器訪問。4.4.3. 庫存管理庫存管理是企業(yè)進(jìn)銷存管理的核心，它將進(jìn)貨管理和銷貨管理鏈接起來共同組成一個(gè)完整的企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。庫存管理可以幫助企業(yè)倉庫管理人員對(duì)庫存商品進(jìn)行詳盡、全面的控制和管理，幫助庫存會(huì)計(jì)進(jìn)行庫存商品的核算。系統(tǒng)支持一庫式（集中式）或分布式管理。系統(tǒng)提

24、供的各種庫存報(bào)表和庫存分析，可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)降低庫存和減少資金占用，避免物品積壓或短缺，保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行。庫存管理由入/出庫管理、調(diào)撥/移位管理、盤點(diǎn)管理和庫存報(bào)表和庫存分析構(gòu)成。倉庫管理：支持用戶對(duì)倉庫進(jìn)行維護(hù)，可使用一個(gè)或多個(gè)倉庫，也可設(shè)置一個(gè)總倉下對(duì)應(yīng)多個(gè)分倉。圖2.6.9：倉庫檔案入/出庫管理：通過用戶填寫、系統(tǒng)管理的入/出庫單據(jù)對(duì)商品的入/出庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。入庫包括采購入庫、其它入庫、銷售退貨、存貨轉(zhuǎn)換等；出庫包括銷售出庫、其它出庫、采購?fù)素?、存貨調(diào)撥等。 圖2.6.10：手機(jī)出庫單錄入、庫存量查詢出入庫類別管理：支持管理員定義出入庫類別進(jìn)行，方便對(duì)出入庫單

25、進(jìn)行分類與統(tǒng)計(jì)。圖2.6.11：填寫采購入庫單存貨盤點(diǎn)：提供對(duì)倉庫存貨的盤點(diǎn)功能，并提供盤點(diǎn)表的導(dǎo)入/導(dǎo)出功能。圖2.6.12：盤點(diǎn)表導(dǎo)出庫存報(bào)表：包括存貨收發(fā)匯總表、存貨明細(xì)表、倉庫庫存統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售分析-依存貨、采購分析-依存貨等?？砂从脩粜枨蠖ㄖ?。注：該模塊僅對(duì)WAP側(cè)開放庫存查詢功能，其他功能僅供WEB瀏覽器訪問。4.4.4. 銷售人員管理系統(tǒng)提供市場情報(bào)收集功能。手機(jī)終端可發(fā)送銷售量、庫存量、陳列情況、促銷情況、競品情況等一系列信息，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成各種圖表。情報(bào)收集的項(xiàng)目可自定義?？芍朴喛茖W(xué)的拜訪計(jì)劃，保持合理的拜訪頻率，做到重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對(duì)待、普通客戶不遺漏；客戶資源集中

26、管理、分權(quán)限共享，業(yè)務(wù)員流動(dòng)時(shí)可快速進(jìn)行重新分配，保證客戶資源不流失。系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)員行為管理與績效分析功能。業(yè)務(wù)主管制訂業(yè)務(wù)員的拜訪路線計(jì)劃，業(yè)務(wù)員用手機(jī)查詢并按計(jì)劃巡訪客戶，填報(bào)訂單或情報(bào)信息，系統(tǒng)自動(dòng)記錄信息上報(bào)的時(shí)間，以供考核；可設(shè)定業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)區(qū)域、終端客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系。系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)員日常工作中積累的數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入挖掘、分析，形成各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為決策提供依據(jù)。可考核業(yè)務(wù)員的工作行為，便于及時(shí)采取糾偏措施；可按人、按區(qū)域、按單店統(tǒng)計(jì)銷售、庫存，可考核業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績及鋪貨率、回款率、占有率等工作績效指標(biāo)；根據(jù)訂單處理過程中的操作記錄，可統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)工作崗位的工作效率。注：該模塊功能均支

27、持通過WAP或WEB瀏覽器訪問。4.4.5. 客戶管理客戶管理包括客戶信息管理、聯(lián)系人管理、商業(yè)機(jī)會(huì)管理等功能：客戶信息管理提供對(duì)客戶的基本信息管理，包括對(duì)公客戶和個(gè)人客戶。在查看客戶信息的同時(shí)可以完成創(chuàng)建與該客戶相關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、附件、日程安排、商業(yè)機(jī)會(huì)、合同訂單等一系列操作。以便提高用戶使用該系統(tǒng)的易操作性。圖2.6.13：客戶列表聯(lián)系人信息管理提供對(duì)聯(lián)系人的基本信息管理，包括客戶相關(guān)聯(lián)系人和獨(dú)立的聯(lián)系人。若為客戶相關(guān)聯(lián)系人則對(duì)該聯(lián)系人的共享權(quán)限與相關(guān)客戶相同。若為獨(dú)立聯(lián)系人則需指定共享范圍。在查看聯(lián)系人信息的同時(shí)可以完成創(chuàng)建與該聯(lián)系人相關(guān)的聯(lián)系記錄、附件、日程安排、商業(yè)機(jī)會(huì)、合同訂

28、單等一系列操作。以便提高用戶使用該系統(tǒng)的易操作性。商業(yè)機(jī)會(huì)管理提供對(duì)一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)的管理過程，用戶將該商業(yè)機(jī)會(huì)的基本信息錄入后，隨著商業(yè)機(jī)會(huì)的推進(jìn)，逐步修改該商業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)跟蹤記錄下該商業(yè)機(jī)會(huì)的推進(jìn)過程，在查看該商業(yè)機(jī)會(huì)的信息時(shí)，可選擇添加該商業(yè)機(jī)會(huì)相關(guān)產(chǎn)品、創(chuàng)建該商業(yè)機(jī)會(huì)相關(guān)的聯(lián)系記錄、附件、日程安排、合同訂單等。注：該模塊功能均支持通過WAP或WEB瀏覽器訪問。4.4.6. WAP管理對(duì)手機(jī)WAP側(cè)的欄目、業(yè)務(wù)、UA適配等進(jìn)行后臺(tái)管理與配置。圖2.6.14：WAP手機(jī)適配列表4.4.7. 流程管理基于通用業(yè)務(wù)的工作流控制引擎，來完成需要的業(yè)務(wù)流程，如用戶訂購-訂單生成-用戶付費(fèi)-產(chǎn)品

29、配送。我們的項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)根據(jù)用戶不同的需求，來配置具體的業(yè)務(wù)流程，用戶在使用這些流程的過程中，也可以對(duì)其進(jìn)行編輯和修改，來滿足最新的需要。我們?yōu)橛脩籼峁┝丝梢暬牧鞒叹庉嫮h(huán)境，通過簡單培訓(xùn)，用戶可以自定義新的工作流。流程管理體系結(jié)構(gòu)如下：圖2.6.15：工作流管理體系結(jié)構(gòu)l 客戶端工具客戶端工具層是工作流管理系統(tǒng)與用戶進(jìn)行交互的窗口，主要提供三種工具：流程定義工具：為用戶提供一個(gè)可視化的圖形界面，用戶在此界面上通過托拽的方式，可以輕松的進(jìn)行流程的繪制；流程定義參照J(rèn)PDL進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。智能表單工具：主要提供一個(gè)用戶參與任務(wù)的界面，即用戶拾取、參與工作項(xiàng)的窗口。它給用戶提供一種手段，以處理過程實(shí)

30、例運(yùn)行過程中需要人工干預(yù)的任務(wù)。管理平臺(tái)：為用戶提供一個(gè)管理、監(jiān)控工作流流程實(shí)例的窗口。如組織機(jī)構(gòu)管理、實(shí)例監(jiān)控管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、資源控制等。l 服務(wù)器端接口本層主要是客戶端工具和服務(wù)器端組件進(jìn)行交互的窗口?？蛻舳斯ぞ邔颖仨毻ㄟ^服務(wù)端接口與服務(wù)器端組件進(jìn)行交互，以面向接口編程的方式實(shí)現(xiàn)各層之間的松耦合。l 服務(wù)器端組件工作流引擎：是工作流管理系統(tǒng)的核心，是實(shí)現(xiàn)工作流管理系統(tǒng)的內(nèi)核，負(fù)責(zé)發(fā)布、執(zhí)行工作流實(shí)例，按照指定的流轉(zhuǎn)規(guī)則進(jìn)行工作流流轉(zhuǎn)。在需要人工介入的場合完成計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件與操作人員的交互。另外它的另外一個(gè)重要的功能是完成與應(yīng)用軟件及操作人員的交互。 實(shí)例調(diào)度中心：這是一個(gè)很重要的部件，它控制工作流實(shí)例的運(yùn)行，通過工作流解析器對(duì)該工作流模型進(jìn)行解析其含義，通過任務(wù)分派器按照一定的分派準(zhǔn)則把任務(wù)項(xiàng)分派給參與該工作流實(shí)例的用戶，通過任務(wù)管理器管理各個(gè)任務(wù)項(xiàng)的信息，通過啟動(dòng)控制器控制工作流的啟動(dòng)權(quán)利和啟動(dòng)信息，通過狀態(tài)轉(zhuǎn)換器控制工作流實(shí)例、流程實(shí)例、環(huán)節(jié)實(shí)例和工作項(xiàng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)換；管理服務(wù)：主要是對(duì)管理平臺(tái)的具體功能實(shí)現(xiàn)。用來獲取或定義企事業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；工作流控制器：定義工作流模型信息、定義表單數(shù)據(jù)模型，并通過組