保潔部年終總結(jié)范文

1、保潔部年終總結(jié)范文導(dǎo)讀： 本文是關(guān)于保潔部年終總結(jié)范文的文章，如果覺得很不 錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！【范文一：物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)】 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 經(jīng)過部門員工的共同努力， 完成了 公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。 它體現(xiàn)著行業(yè)單 位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話 說：進(jìn)門看地面， 坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理 常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同 區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。1、按標(biāo)準(zhǔn)

2、培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行 例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。 班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、 幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培 訓(xùn)者也容易接受和掌握， 即提高了受培者的技能， 有拉近了同事間的 距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到 眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即： 一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走） 。2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸 中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突 出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不 染。

3、袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男 性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期 間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向 標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)他們的工作，只有這樣來描述： 掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老 范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言， 是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā) 現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié) 助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化 不可缺少的措施，只有這樣

4、，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生 也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策， 一年來， 我們始 終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng) 保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必 須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好， 然后再整理擺放車輛。 在不增加人員的 情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的 時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但 是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng) 很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴

5、天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬 時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯 過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境 界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān) 重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)， 義不容辭，隨時(shí)接受檢查， 全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話 來說：“檢查時(shí)是怎么做， 平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一 個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一 塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。三、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中， 我們一直提醒和要求大家：

6、 不利于團(tuán)結(jié)的話不 說（背后不議論別人長(zhǎng)短） ；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管 好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做， 尤其是值班期間和交接班過程中， 不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。 將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情 團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡 頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決 服從，樂意去做。 由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢 品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加 了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加 重要的是， 他

7、促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 公司多次的突擊任務(wù)都能 只之即來，樂意干活，沒有怨言。四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了， 誰都能做，其他啊， 能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)， 從不會(huì)到會(huì)做， 總得有個(gè)過程， 且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清 高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，個(gè) 場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反 而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對(duì)如 此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，物事 愛

8、計(jì)較。嘴上說得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過去，春天就要到 來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安 排，在和諧的氛圍里緊張快干， 如即往地做好本職工作， 為銀河出力。 為銀河添光?！痉段亩罕嵅磕杲K總結(jié)】時(shí)光荏苒來到X高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心， 能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。 這一 年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一 起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕 因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待 工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，

9、 匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！ ”?！凹?xì)節(jié)決定成??！ ”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N 種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況， 雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔 工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通， 都達(dá) 不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn) 和學(xué)習(xí)的地方。縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮 之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里， 我們辦公室很多次一起 為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出 來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度， 也

10、給保潔員起 到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感 覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到 現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。 也一起在中午休 息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)， 每一次也都達(dá)到了會(huì) 議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù) 量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后， 我們兩部也多次精誠(chéng) 合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí) 都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種 雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫 面，這時(shí)的我們是最團(tuán)

11、結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺， 這也是我最大的一個(gè)缺陷， 但是 我可以不怕臟不怕累， 可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司， 可以在工作 緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。 這些不在多說， 今后我會(huì)努力 補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力， 為公司、為自己做出成 績(jī)。一、工作中的不足1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部 分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡， 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的 疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足， 導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)， 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安

12、排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶 散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。二、完成的工作1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房 衛(wèi)生大掃除 4 次。2 、保潔休息室搬遷 2 次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。6 、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。7、6#樓衛(wèi)生開荒 2 次。8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。10 、19

13、#樓電梯驕箱消毒 12 次。11 、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。在日常工作之余， 各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉， 相互協(xié) 作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全 協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改進(jìn)的方面1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做 好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式 方法。3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本 小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久， 能夠

14、得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的 員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。【范文三：保潔部年終總結(jié)】 去年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下， 按照公司的工作要 求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為 本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念， 以“上水平， 創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作 為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力， 開展了一系列 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。1、人員

15、管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員 工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工 作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際 運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1 人調(diào)職到 庫(kù)區(qū)，8 人離職。2、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí) 際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握保潔工作知識(shí)， 達(dá)到寫字樓保潔工作的要 求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的 實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用

16、，清潔程序，清潔不 銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)， 銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)， 建立 了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成， 但在遵守工作紀(jì)律， 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理， 下一步將加 強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合， 保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程 序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”， “本色清潔”取得了 良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次， 主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保潔

17、巡查清潔頻 率?，F(xiàn)有人員配置 7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi) 生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔 員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率， 將原來的固定的計(jì)劃清潔改 為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好 的效果，但清潔成本有所增加。 近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi) 生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方

18、面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。（ 4 ）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。（ 6）完成大廈外墻的 2 次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8 ）對(duì) B1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯， 床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5、綠化工作方面5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng) 勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植 蟲害較多， 電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡， 其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值 而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素， 做到每?jī)杉靖鼡Q土壤， 增加養(yǎng)分， 及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。 夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 在 20XX 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種， 20XX 年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠 化。6、有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示， 保潔對(duì)大廈