物業(yè)公司年度個人工作總結范文

1、物業(yè)公司年度個人工作總結范文自今年 6 月份調入 xx 物業(yè)管理處以來，我努力適應新 的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責， 較好地完成了各項工作任務，下面將 20XX 年以來的工作情 況匯報如下：、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務 不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺 加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我 注重以工作任務為牽引， 依托工作崗位學習提高， 通過觀察、 摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同

2、事，不斷豐富知識掌握技巧。 在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到 熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把 握住了工作重點和難點。、心系本職工作，認真履行職責一）耐心細致地做好財務工作自接手 * 管理處財務工作的半年來，我認真核對上半 年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆 賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收 支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬， 沒有出現(xiàn)

3、漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合 * 的實際，在進一步了解 掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照 xx 公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 200* 年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán) 節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理 財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān) 督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。二）積極主動地搞好文案管理半年來，我主要從事辦公室的工作， * 的文案管理上 手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文 檔和有

4、關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作 需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī) 范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和 定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好 收發(fā)文登記管理。三）認真負責地抓好綠化維護小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負責的，對我來講， 這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經 驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比 較嚴峻。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經驗和收獲在 * 工作半年來， 完成了一些工作， 取得了一定成

5、績， 總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才 能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履 行好財務職責四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好四、存在的不足由于工作實踐比較少， 缺乏相關工作經驗， 20xx 年的工 作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控 制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要 更大的功夫

6、五、下步的打算針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工 作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步 理順關系；（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高 工作效益；三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；四） 想方設法管理好食堂， 處理好成本與伙食的關系；五）抓好小區(qū)綠化維護工作 本人20xx年x月到XX物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持 xx 物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神， 規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服 務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下

7、：、經營方面20xx年，XX物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工 作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮 戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度 提高，物業(yè)收繳率達到 95%經過初步測算 20xx年XX物業(yè) 服務處實現(xiàn)收入超 300 萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提 高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛 情況。舉措 1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實 任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單 位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳 通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。舉措2: XX物業(yè)費的收繳采用的是先服

8、務后收費的方式， 水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程 中墊出大量的資金， 無形中增加了很多風險。 針對這一問題， 我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳， 并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客 戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措 3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍 穩(wěn)定人員。舉措 4:解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前 期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增 加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶 領安保班組 2 名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身 體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)

9、48 小時不休息，咬緊牙 關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了 隊伍的穩(wěn)定。舉措 5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通， 及時解決員工提出的訴求， 仔細傾聽他們的想法， 員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗、管理方面20xx 年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。 強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊 伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場 服務、內部管控進行內審，并于 20xx 年 1 月接受中國質量 認證中心的審核。舉措 1：積極梳理各項管理制度和流程， 根據(jù) XX 實際情 況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流

10、于表面。舉措 2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督舉措 3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘 潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全 員關注效益的氛圍。舉措 4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終 以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè) 精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。三、服務方面20xx 年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、 大膽思維， 與管委 會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的 服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與 09 年同期相比出現(xiàn) 一定增幅。舉措 1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理” 的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工 作。舉措 2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況舉措 3