學習商務禮儀的總結

1、學習商務禮儀的總結一、引言：“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮 儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。 ”在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也， 是做人的要求，是尊重對方 ; 儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出 來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮 儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結 果; 禮儀是溝通技，巧溝通強調理解 ; 禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范 就是標準。 對中國人來講禮儀是一種自我修煉， 是律己行為， 管住自己，獨善其身 ; 而國際禮儀講的是交往藝術，是待人 接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生 美感，適當?shù)木嚯x是對

2、對方的尊重。國際交往中，拉開距離 如果適當，有助于交往的順暢 ; 換言之，不要隨便套近乎。 人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個 基本技巧是“就高不就低” 。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更 是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用， 是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判 ; 說它高 深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把 人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。二、認識： 通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處 世方面及以后找工作會有很大幫助 ! 給別人也會產生好的印 象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增 進了交往隨

3、著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社 交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定 了一個人的第一印象。俗話說： “沒有規(guī)矩，不成方圓。 ”所 以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人 交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要?！吧虅斩Y儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞 名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中 感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并 且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到 禮儀的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀 是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行

4、為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體 現(xiàn); 從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的 修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的 交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀 的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人 與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我 才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關 系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)， 個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的 形象，關系到單位的經濟與社會效益。三、感受通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀， 也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方

5、面嚴格要求自 己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng) 自己的情商。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重 要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都 離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人 若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利， 因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除 了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系， 建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十 分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和 言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時 也約束了商務活動中的某些方面。而在商務

6、往來中，任何一 個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也 許是一頓晚餐。學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過， 企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象 的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng) 高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊 ! 可以交際應酬，因為商務 活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇 到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是 非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便 代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是 企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪 一樣不要求我們要有良好的商務禮

7、儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔 得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直 是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有 良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考 官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重 要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好 的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什 么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出 良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時 還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。 現(xiàn)代企業(yè)強調團

8、隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商 務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交 流，增強信任和了解。四、評價 （ 題外 ）ok當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺 得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業(yè)就 了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能 夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我 融進了這門課程。 現(xiàn)在學期快結束了， 說真的， 還真舍不得 對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿 很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅 游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游 城市麗江。我是個少數(shù)民族納西族。自

9、然會對旅游 有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的， 也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后 的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支 持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局 限于課本。學習商務禮儀的總結篇二 在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀 的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課 可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺， 不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國 本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數(shù) 千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正 學精用精，還是得靠

10、實踐啊。不經老師的講解，還真不知道 商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不 會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通 的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相 處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是 一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師 應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真 是應該好好多多練習 , 對于說話方面的技巧，也歸為禮儀， 我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習 的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師 所說遇到事情

11、應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方 會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知 了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我 心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù) 的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循 環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美， 有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意 禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原 則，先將年輕者介紹給年長者 ; 將地位低者介紹給地位高者 將客人介紹給主人 ; 將公司同事介紹給客戶，將自

12、己公司的 同事介紹給別家公司同行 ; 將非官方人事介紹給官方人士 將資歷淺的介紹給資歷深的 ; 將男士介紹給女士。介紹時動 作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女 士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即 可。此外還有交談禮儀、 座次禮儀、 電梯禮儀、 行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺 得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事 情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些 都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用 的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡 覺似的一樣，成為我生活中的一部分。 學習商

13、務禮儀的總結篇三經過這次商務禮儀培訓，才知道一個人的言行舉止在商 業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了 如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng) !我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方 面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己! 因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我 們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦， 在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專 業(yè)的禮儀 !有禮走遍天下， 無禮寸步難行。 對于公司前臺這個崗位， 禮儀是工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的 臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務禮儀，這對 于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人 溝通中所必須的誠意，尊重 ! 如果一個人連最基本的禮儀都 沒有，又怎么能引導客戶對公司產生良好的印象呢。對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天 靠墻站就可以了的 ! 一個人的禮儀品行首先是由內而生的， 如果一