醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)報告

1、醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)報告醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)報告精彩導(dǎo)讀：把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感 動人，通過開展以"一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一 張舒適的病床、一壺?zé)崴?、一個整潔的環(huán)境 ”的活動，為病人提供溫 馨、細(xì)心的服務(wù)。中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分， 是中醫(yī)藥學(xué)發(fā) 生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)， 是中華民族幾千年來認(rèn)識 生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在 精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、 展示和傳播的 重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年

2、來我院中醫(yī)藥文 化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目 標(biāo)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體， 以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī) 藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀 念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增 強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制 定了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案， 成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo) 組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才 培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾 從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī) 藥特色優(yōu)勢服務(wù)。二、開展

3、醫(yī)院文化建設(shè)（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中"醫(yī)乃仁術(shù)"、"大醫(yī)精誠"等價值觀念，在思想理念、 價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了"科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引 進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者 提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服 務(wù)。2、確立了 "文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和 "的服務(wù) 理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、

4、感動人, 通過開展以"一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適 的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境"的活動，為病人提供溫馨、細(xì) 心的服務(wù)。3、醫(yī)院宗旨堅持"真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué) 管理"的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水 平。4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院"團結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟 世"精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精 神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。5、院歌：集中集體智慧，編寫了院 歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī) 優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健

5、康的希望， 要團結(jié)自強，拼搏向上, 發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。（二）行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。 我們將中醫(yī)藥文化 融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工守則的制訂和實施過程中， 建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無 不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化， 促進(jìn)服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方 用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么， 應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用， 注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā) 揮，

6、主要是在"望、聞、問、切"等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。2、 言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗 位技能競賽及考核，制定了員工守則，在全體員工中開展行為規(guī) 范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型， 發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時， 必須 遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用"您好"、"請"、"對不起"、"謝謝配合" 等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提 倡文明敬語，禁止使用忌語等等。3、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳

7、 承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī) 院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為 準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、 修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、 循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng) 尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方， 學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。（三）環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作， 獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地 體現(xiàn)"人文關(guān)懷"的精神

8、。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。 內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站， 辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵， 營造濃郁的中醫(yī)藥 文化氛圍。2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展 板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞 等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院 的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知 識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中 藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī) 知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立