員工心態(tài)管理技巧

1、員工心態(tài)管理技巧不管做什么事情，心態(tài)最重要：好的心態(tài)會(huì)讓困難的事情 變簡(jiǎn)單 ; 壞的心態(tài)，會(huì)讓容易的事情變復(fù)雜。所以，讓員工們 在工作中有一個(gè)好的心態(tài)，也是店長(zhǎng)職責(zé)的一部分，下面和大 家一起學(xué)習(xí)一下塑造員工好心態(tài)的方法。員工心態(tài)管理技巧 員工良好的職業(yè)心態(tài)1 、忠誠(chéng)員工的忠誠(chéng)是門(mén)店發(fā)展的基石。一個(gè)自身能力強(qiáng)的員工， 如果缺少對(duì)門(mén)店的忠誠(chéng)，一旦離職，對(duì)門(mén)店是一種大損失 個(gè)自身能力差，但通過(guò)門(mén)店的培養(yǎng)，已經(jīng)取得了明顯進(jìn)步的員 工，如果忠誠(chéng)度差，也將是門(mén)店的一筆損失。因此，雖然人事 行政部門(mén)招納人才很重要，但公司及門(mén)店培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度，留 住人才更重要。2 、責(zé)任心員工的責(zé)任心直接影響其對(duì)工作的態(tài)度和

2、工作完成情況， 責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)門(mén)店承擔(dān)責(zé)任 和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，即使再大的 能耐也做不出好成績(jī)來(lái)，而有責(zé)任心的人即使能力不足，也會(huì) 想辦法解決問(wèn)題，主動(dòng)處理好分內(nèi)和分外的相關(guān)工作，有人監(jiān) 督無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。3 、進(jìn)取心進(jìn)取心是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人獲得成功的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)取心是員工 對(duì)工作質(zhì)量不斷改善的追求。只有具備進(jìn)取心的員工，才會(huì)主 動(dòng)不斷學(xué)習(xí)操作流程、銷(xiāo)售技巧及產(chǎn)品知識(shí)等，才會(huì)嚴(yán)格要求自己，成功、出色的完成店長(zhǎng)布置的任務(wù)。 塑造員工良好職業(yè)心態(tài)的方法1 、給予員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì) 培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，會(huì)讓員工有被重視和被信

3、任的滿(mǎn) 足感、成就感，也滿(mǎn)足了其進(jìn)取心的需求，是具備進(jìn)取心的員 工渴望得到的。因此，店長(zhǎng)一定要給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì) 其解讀、溝通公司的培訓(xùn)體制及晉升激勵(lì)機(jī)制，舉例公司培訓(xùn) 晉級(jí)成功的案例，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途。2 、充分授權(quán)給員工信任是維持關(guān)系最基本的條件。如果店長(zhǎng)充分授權(quán)給有能 力的門(mén)店員工，員工自己也會(huì)感到被信任，有了自主權(quán)，就像 企業(yè)主人一樣更好的工作。3 、要及時(shí)激勵(lì)員工4 、為員工制定合適的職業(yè)規(guī)劃人應(yīng)該生活在希望里，有目標(biāo)才有動(dòng)力。店長(zhǎng)應(yīng)該讓每位 員工看到希望，在工作中感到溫暖。除了為員工進(jìn)行“三個(gè)路 線”的職業(yè)規(guī)劃之外，也可以以朋友的身份為他們指明他們自 己的人生道路。這

4、樣會(huì)讓員工靜下心來(lái)，埋頭向目標(biāo)努力，與 門(mén)店共成長(zhǎng)共進(jìn)步。店長(zhǎng)塑造員工積極心態(tài)的 4 個(gè)方法1 、積極心態(tài)在于引導(dǎo)而非家長(zhǎng)式、教條式的說(shuō)教 許多領(lǐng)導(dǎo)者在與員工談話(huà)均有同感。即：我這么苦口婆心，他為什么毫無(wú)感覺(jué)，甚至他還會(huì)有 抵觸心理 ?現(xiàn)代人都渴望獲得理解，作為一名員工更希望有人能傾聽(tīng) 他的心聲。而非家長(zhǎng)式、教條式的說(shuō)教。因此在塑造員工積極 心態(tài)時(shí)，要多傾聽(tīng)、多贊美、多鼓勵(lì)、少批評(píng)。其實(shí)，每個(gè)人 都有優(yōu)點(diǎn)，只要你仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)，并肯定他們自身獨(dú)特的品格，讓他們找到事情好的一面，并以關(guān)懷之心告訴他們你的真實(shí)想法。如果能做到這樣，員工自然認(rèn)為被理解，被尊重，做起事 情來(lái)就會(huì)更積極主動(dòng)，更有樂(lè)趣。2 、

5、店長(zhǎng)帶頭營(yíng)造一個(gè)積極的環(huán)境 “近朱者赤，近墨者黑”。一個(gè)擁有積極心態(tài)的個(gè)體或團(tuán) 隊(duì)，總是會(huì)很有效的影響和感染他人，尤其是門(mén)店的最高負(fù)責(zé) 人。因此，工作之余，店長(zhǎng)應(yīng)該盡量多與員工快樂(lè)融洽的聊天， 給他們創(chuàng)造一個(gè)輕松、快樂(lè)的環(huán)境，用自己開(kāi)朗、頗具親和力 的人格魅力來(lái)影響員工，讓他們更樂(lè)觀更積極。3 、讓員工在工作中找到滿(mǎn)足與成就感 店長(zhǎng)一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每一個(gè)細(xì)節(jié)每一個(gè) 微小的進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和支持，這不僅可以促進(jìn)與員工關(guān) 系的和諧，更重要的是能激發(fā)員工自覺(jué)發(fā)揮才能的心理，把工 作做得更好。4 、解決員工后顧之憂(yōu) 員工的后顧之憂(yōu)一般主要來(lái)自于家庭和生活的困境，一個(gè) 有后顧之憂(yōu)的員工不

6、可能全心的投入工作，作為店長(zhǎng)要細(xì)心觀 察員工的變化，除了常規(guī)的精神安慰之外，也應(yīng)該在自己能力 范圍內(nèi)給予一定的幫助。一次真誠(chéng)的溝通一個(gè)真心的幫助，不 僅可以幫助員工度過(guò)難關(guān)，更能贏得一片人心。請(qǐng)您堅(jiān)決不要做扼殺員工積極性、創(chuàng)造性的“人才殺手” 有一些管理者經(jīng)常用言語(yǔ)、行動(dòng)以及表情，傷害甚至是扼 殺員工積極性、創(chuàng)造性?；叵胍幌拢闶欠裨?jīng)用過(guò)以下語(yǔ)句：?你能行嗎 ?算了，還是我自己來(lái)吧 ! ?這么點(diǎn)小事都做不好 !?你怎么回事，又犯錯(cuò)了 ? ?他做事讓人不放心，交給他的任務(wù)沒(méi)一次做好過(guò)。 ?我看他沒(méi)戲 !如果你用過(guò)以上類(lèi)似的語(yǔ)言，那么作為店長(zhǎng)就要自我反省 一下了，而且以后不要再說(shuō)了。另外，請(qǐng)不要總板著一張臉， 板著一張臉那不代表威信，你對(duì)員工冷淡、不耐煩甚至不屑一 顧，這樣會(huì)讓員工失去信心，從而導(dǎo)致喪失積極性進(jìn)取心。這個(gè)世界沒(méi)有真正的天才，大多數(shù)人的智力都差不多，每 個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只有被您挖掘出來(lái)，并讓其為你所用， 那么必然會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。請(qǐng)您記住積極向上的表達(dá)習(xí)慣 ?真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦了 ! ” ?真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝您 ! ” ?真誠(chéng)地說(shuō)一聲“你真棒 ! ” ?由衷的地說(shuō)一聲“這個(gè)主意真好 ! ” ?一