市調(diào)規(guī)則及方法

1、市調(diào)規(guī)則及方法市調(diào)規(guī)則及方法 劉劉 成成 名名 儲備店長培訓(xùn)教材系列儲備店長培訓(xùn)教材系列市調(diào)步驟 明確市調(diào)目的 選定市調(diào)區(qū)域和對象 確定市調(diào)內(nèi)容 部署市調(diào)要求和人員 研究市調(diào)方法 分析市調(diào)數(shù)據(jù) 總結(jié)市調(diào)結(jié)果目的目的 了解區(qū)域商業(yè)環(huán)境 準(zhǔn)確的市場定位 有效的優(yōu)化商品結(jié)構(gòu) 維護(hù)店面的價格形象 低價格吸引更多來客數(shù)以提升銷售 獲取有用信息并以此與供應(yīng)商談判 市調(diào)對象 明確調(diào)查區(qū)域和調(diào)查對象（消費者） 從店所在的商圈里選擇2-3家同行作為市調(diào)對象（競爭對手）市調(diào)內(nèi)容 人口（年齡/家庭結(jié)構(gòu)） 購買力（收入） 消費習(xí)慣 價格（采價）生鮮價格調(diào)查表（模板）（模板）中商平中商平價雄楚價雄楚易初易初蓮花蓮花武商

2、量販武商量販武珞店武珞店家樂福家樂福單品條碼名稱進(jìn)價 售價售價售價售價售價中百倉儲中百倉儲普/促注：1、如果我們的售價高于競爭對手的售價，就拿進(jìn)價與競爭對手的售價對比（普價類） 2、單品差價率超過30%，要引起我們的高度重視 3、確定競爭對手最低價并進(jìn)行跟蹤 4、市調(diào)時間：早7：30-8：30 九點之前總結(jié)出結(jié)果競爭對手競爭對手普/促普/促普/促差價率最低價問卷調(diào)查（模板）問卷調(diào)查（模板）1、您最常去的超市是哪一家？、您最常去的超市是哪一家？A、家樂福 B、武商量販 C、中商平價 D、中百超市 E、華聯(lián)超市 F、易初蓮花2、您為何常去那家超市購物？、您為何常去那家超市購物？A、價格便宜 B、質(zhì)

3、量保證 C、服務(wù)態(tài)度好 D、品種豐富 E、路程近 F、購物環(huán)境好 G、中百倉儲首義路購物廣場 H、經(jīng)常做促銷活動 I、有購物班車服務(wù) J、其它 3、能夠吸引您的促銷方式是什么？、能夠吸引您的促銷方式是什么？A、打折/降價 B、捆綁銷售/買贈（買幾送幾） C、海報 D、購物有獎（轉(zhuǎn)獎、摸獎） E、其它4、您經(jīng)常收到過哪家超市的海報？、您經(jīng)常收到過哪家超市的海報？A、家樂福 B、武商量販 C、中商平價 D、中百超市 E、 華聯(lián)超市 F、其它 5、您從哪里收到海報的？、您從哪里收到海報的？A、直接郵寄 B、商家店內(nèi) C、公共場所發(fā)放的 D、其它 6、您多久才收到一次商家提供的海報？、您多久才收到一次

4、商家提供的海報？A、一周 B、兩周 C、一月 D、每縫節(jié)假日或更久 E、從未收到 7、在超市商品容易找到嗎？、在超市商品容易找到嗎？A、是 B、否 C、依情況而定 8、當(dāng)您選購不到所需商品的原因是？、當(dāng)您選購不到所需商品的原因是？A、經(jīng)常換位置 B、標(biāo)識不清 C、陳列混亂 D、經(jīng)常缺貨9、您購物所選擇的交通工具是什么？、您購物所選擇的交通工具是什么？A、公交 B、步行 C、自駕車 D、自行車 E、摩托車 10、您每周購物次數(shù)？、您每周購物次數(shù)？A、一次 B、兩次 C、三次 D、四次或更多11、您平均每次購物的金額范圍？、您平均每次購物的金額范圍？A、10元以下 B、10-20元 C、20-50

5、元 D、50-100元 E、100元以上 12、您經(jīng)常購物的種類？、您經(jīng)常購物的種類？ A、電器類 B、熟食類 C、水果、蔬菜 D、水產(chǎn)類E、速凍類 F、家庭日用品 G、文化用品 H、精肉類 I、副食類 J、兒童用品 K、針棉類 L、糧油類 M、飲料類 N、煙酒 O、奶制品 P、其它 13、您選擇小家電類比較注重哪方面？、您選擇小家電類比較注重哪方面？A、價格便宜 B、質(zhì)量保證 C、售后服務(wù) D、品牌 E、服務(wù)態(tài)度 F、其它 14、您喜歡選擇什么品牌的小電器？、您喜歡選擇什么品牌的小電器？A、飛利浦 B、LG C、海爾 D、美的E、格蘭仕 F、其它 問卷調(diào)查（模板）問卷調(diào)查（模板）15、您經(jīng)常

6、購買的熟食類？、您經(jīng)常購買的熟食類？A 、 炸 制 品 B 、 面 制 品 C 、 配 菜 D、涼菜 E、其它 16、您喜歡購買的水果、蔬菜類？、您喜歡購買的水果、蔬菜類？A、 國 產(chǎn) 水 果 B、 進(jìn) 口 水 果 C 、 葉 菜 類 D 、 根 莖 類 E、凈菜 F、水果拼盤 G、自制果汁 H、其它 17、您喜歡購買的水產(chǎn)類？、您喜歡購買的水產(chǎn)類？ A、活鮮類產(chǎn)品（淡水類、海產(chǎn)品） B、冰凍水產(chǎn)品（ 淡水類 、海產(chǎn)品） C、咸干產(chǎn)品（淡水類、海產(chǎn)品） D、其它 18、您喜歡購買的速凍類？、您喜歡購買的速凍類？A 、 凍 面 食 B 、 凍 乳 制 品 C 、 微 波 食 品 D、凍肉食類（香

7、腸等） E、其它 19、您經(jīng)常用的日用品是哪些品牌？、您經(jīng)常用的日用品是哪些品牌？A 、 寶 潔 公 司 B 、 聯(lián) 合 利 華 C 、 絲 寶 D、雅芳 E、其它 20、您會參考報紙廣告、宣傳單等店內(nèi)海報選擇商品嗎？、您會參考報紙廣告、宣傳單等店內(nèi)海報選擇商品嗎？A 、 是 B 、 否 C 、 不 一 定21、您選擇中百倉儲購物的原因？、您選擇中百倉儲購物的原因？A 、 環(huán) 境 幽 雅 B 、 價 格 合 理 C 、 服 務(wù) 態(tài) 度 D、品種齊全 E、質(zhì)量保證 F、便利 G 、 其 它問卷調(diào)查（模板）問卷調(diào)查（模板）22、性、性 別別：A、男 B、女 23、家庭人數(shù)：、家庭人數(shù)：A 、 1

8、人 B 、 2 人 C 、 3 人 D 、 4 人 E 、 5 人 及 以 上24、家庭住址：、家庭住址： 25、年、年 齡：齡： 26、人均月收入：、人均月收入： A、1000元以下 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、3000-5000元 E、5000以上 27、您對中百倉儲服務(wù)、管理等有何好的建議？、您對中百倉儲服務(wù)、管理等有何好的建議？ 問卷調(diào)查（模板）問卷調(diào)查（模板）部署市調(diào)要求和人員 保證問卷的真實性 提高問卷的有效率 有效組織促銷員和員工及主管 問卷調(diào)查（掃樓：定點上門詢問） 圓桌會議（座談） 電話調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)咨詢 現(xiàn)場偵探（采價）研究市調(diào)方法分析市調(diào)數(shù)據(jù)性別男

9、女人口一人二人三人四人占比51.42%48.58%占比5.28%13.73%61.27% 19.72%數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析：人均收入1000元以下 1000-2000元 2001-3000元3001-5000元5000元以上年齡20-30歲31-40歲41-50歲 51歲以上占比59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%占比23.63%27.40%22.26%26.71%常去的超市家樂福武商量販中商平價中百倉儲 華聯(lián)超市其他購物原因價格便宜質(zhì)量保證 服務(wù)態(tài)度好品種豐富路程近環(huán)境占比15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%占比12.82% 12.50% 31

10、.90%9.45% 30.05%3.28%數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析：周邊居民背景資料周邊居民背景資料數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析： 周邊社區(qū)多，大多是本地居家家庭，對日常居家用品、糧油等需求很大。建議賣場在這方面作文章 周邊居民的家庭多為3到4人，年齡結(jié)構(gòu)偏向中年和老年，如圖1-1-0到1-1-3，消費觀念比較成熟，但由于收入不高，會影響購買力，1-1-01-1-11-1-21-1-3周邊居民多為三口之家，生活日用品消費居多1-1-41-1-5常去的超市主要是華聯(lián)和中百倉儲，其次是家樂福。建議買場在這方面要加大管理。另品種要豐富，建議賣場在這方面要加強重視。根據(jù)市調(diào)統(tǒng)計分析，交通便利占主導(dǎo)因素。另外，居民也很

11、注重價格便宜和商品的保質(zhì)保量加之品種要豐富，15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%常去的超市占比15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%家樂福武商量販中商平價中百倉儲華聯(lián)超市其他12.82%12.50%6.90%9.45%30.05%3.28%0.00%20.00%40.00%購物原因占比12.82%12.50%31.90%9.45%30.05%3.28%價格便宜質(zhì)量保證服務(wù)態(tài)度好品種豐富路程近環(huán)境51.42%48.58%45.00%50.00%

12、55.00%性別比占比51.42%48.58%男女5.28%13.73%61.27%19.72%0.00%50.00%100.00%家庭人數(shù)結(jié)構(gòu)占比5.28%13.73%61.27%19.72%一人二人三人四人23.63%27.40%22.26%26.71%0.00%10.00%20.00%30.00%年齡結(jié)構(gòu)占比23.63%27.40%22.26%26.71%20-30歲31-40歲41-50歲51歲以上59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%0.00%20.00%40.00%60.00%購買力（收入）占比59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%1000元以下10

13、00-20002001-30003001-50005000元以上總結(jié)市調(diào)結(jié)果 總結(jié)區(qū)域商業(yè)環(huán)境 總結(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況 總結(jié)區(qū)域消費水平 總結(jié)區(qū)域人口狀況 幫助優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)市調(diào)報告案例瑞昌市碼頭鎮(zhèn)市場考察報告瑞昌市碼頭鎮(zhèn)市場考察報告簡述簡述:江西省瑞昌市碼頭鎮(zhèn)位于湖北省武穴市的長江南邊,隸屬江西省九江地區(qū)管轄。碼頭鎮(zhèn)距離瑞昌市區(qū)約1個小時的車程。瑞昌市下轄九個鎮(zhèn),其中,以與武穴市隔江相望的碼頭鎮(zhèn)的管轄面積最大、居住人口最多(戶籍人口:九萬)、居民GDP收入最高等。現(xiàn)有大型造船廠（艦艇廠）、船廠附屬軍工醫(yī)院6214軍醫(yī)院在區(qū)域里面（包括武穴、黃梅、九江等）的知名度相當(dāng)于協(xié)和醫(yī)院在武漢的地位）、臺灣華新

14、水泥廠、礦廠和大型采沙場等。城鎮(zhèn)關(guān)聯(lián)城鎮(zhèn)關(guān)聯(lián):瑞昌市碼頭鎮(zhèn)距離武穴市只有一江之隔,主要交通工具是過江輪渡。每天共10個班次(早上首航時間5:30,末航時間6:30),每半小時或一個小時不等一個班次,兩艘輪船對開，單程過江時間只需五分鐘。通過輪渡公司的工作人員了解到,每天來往的人數(shù)達(dá)到400人次左右,兩城市間的生活緊密聯(lián)系在一起。其中在武穴市就業(yè)或個體戶的占1/10,去瑞昌市碼頭鎮(zhèn)6214軍醫(yī)院就醫(yī)的占1/10等。前來武穴市正常消費的占2/5。據(jù)了解瑞昌市屬于山區(qū),城市間的交通不是很暢通，本地基本生活物資比較匱乏，每天前來武穴市采購物資的客商絡(luò)繹不絕。特別是小商品的批發(fā)集中在武穴市的居仁街和南昌

15、?，F(xiàn)有商圈情況現(xiàn)有商圈情況:鎮(zhèn)中心區(qū)域目前有四家面積在200平米左右的超市、一個大型綜合農(nóng)貿(mào)市場（菜市場）和三家面積在150平米內(nèi)的小家電賣場。超市主要經(jīng)營糧油、休閑、針棉、食品、煙酒、兒童和少量的床用。一線品牌奇缺，而且假貨特別多。歸類于社區(qū)型小超市。品種少、質(zhì)量差、不夠?qū)I(yè)是他們的最大弱點。購物方便和睦鄰友好關(guān)系是他們的最大優(yōu)勢。而農(nóng)貿(mào)市場主要是經(jīng)營生鮮商品。生鮮商品品種多、價格低，能夠滿足居民的基本生活需求，符合當(dāng)?shù)鼐用竦南M習(xí)慣。小家電賣場主要代理經(jīng)營空調(diào)、電視、冰箱和熱水器等大件電器，在春節(jié)前后不能完全滿足當(dāng)?shù)鼐用竦男枰?。綜上所述：綜上所述：瑞昌市碼頭鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)比較落后，70%的居民（特別是年齡在50歲以下，17歲以上的群體）在沿海一帶打工，留守本地居家過日子的家庭的購買力比較差，消費觀念比較落后。但春節(jié)前后和婚嫁市場比較火暴，隨著外地資金（打工的年收入）注入，人們消費的觀念不夠理智，愛面子、攀比心理比較嚴(yán)重?？梢詭觽}儲武穴賣場的銷售。建議：建議：一、廣告宣傳。中百倉儲品牌在