汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)范本

1、崗位說(shuō)明書(shū)系列汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4頁(yè)/共4頁(yè)編號(hào):FS-QG-22249汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)Auto in sura nee commissi on er job resp on sibilities說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。職責(zé)一：汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、 為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保；2、 為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；3、 定期提交保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)告和市場(chǎng)策略方案；4、 積極維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)新客戶；5、 配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)

2、的各項(xiàng)服務(wù)；6、 定期完成出單客戶的資料整理；職責(zé)二：汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。2、 負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。6、維系好與的合作關(guān)系。7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。&負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá) 成。職責(zé)三：汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。2、

3、熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求 及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方， 保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作， 同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。5、 建立客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià)，負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作7、積極與保險(xiǎn)公司溝通， 查詢理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。&認(rèn)真檢查客戶車輛進(jìn)行定損，填寫(xiě)派工單。9、掌握車輛維修進(jìn)度，特殊情況及時(shí)與客戶聯(lián)系、 溝通。10、負(fù)責(zé)對(duì)車間完工車輛的驗(yàn)收。11、參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工 作。12、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯 報(bào)情況。13、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，