2014年中央電大場營銷學形成性考核冊答案最新版形考作業(yè)一形考作業(yè)二形考作業(yè)三

1、2014年中央電大市場營銷學形成性考核冊答案（最新版）【市場營銷】形考作業(yè)一一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯誤的劃X。每小題1分，共10分）1 .社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。2 ）2 .從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（X）3 .市場營銷就是推銷和廣告。（X ）4 .制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（V ）5 .“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆麥卡錫教授首先提出來的。（，）6 .企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（X ）7 .恩格爾系數(shù)越高，人們的

2、生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（X ）8 .國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（x ）9 .生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求” 。（V）10 .顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（X ）二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分,共2 0分）1,市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（B ）。A.世紀50年代 B . 20世紀初 C. 20世紀70年代

3、 D . 18世紀中葉2 .市場營銷的核心是（ C ）。A.生產(chǎn)B ,分配C.交換 D ,促銷3 .市場營銷觀念的中心是（ B ）。A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B .發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們 Co制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D .制造大量產(chǎn)品并推銷出去4 .在波士頓咨詢集團矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%,相對市場占有率為 1. 5,該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A問題類 B .明星類C.金牛類 D .狗類5 .消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（ B ）。A.個人全部收人B .個人可支配收人 C.個人可任意支配的收人D .人均國民收人6 .當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)

4、不利因素的發(fā)展，這就是（C ）策略。A.轉(zhuǎn)移B .減輕C對抗D競爭7 .某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A ）。A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.刺激性營銷D .協(xié)調(diào)性營銷8 . 一個消費者的完整購買過程是從（ A ）開始的。A.引起需要B .籌集經(jīng)費C.收集信息D .決定購買9 .在生產(chǎn)者的購買決策過程中， 新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）。 A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B 安排汀貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價 D .詳細說明需求項目的特點和數(shù)量10 .消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行

5、為屬于（ C ）。A.經(jīng)常性購買B .選擇性購買 C.探究性購買D .多變型三、多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題 2分，共10分）1 .銷售觀念的特征主要有（ A B E ）。A.產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B.大力施展推銷與促銷技術(shù) C.制造質(zhì)量女?的產(chǎn)品 D.通過滿足消費者需求，來開拓市場，擴大銷售E.仍未脫離“以產(chǎn)定銷”以生產(chǎn)為中心的范疇2 .以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點：（A B C E ）。A,長遠性8 不可控性C.全局性 D.指導日圭E?？範幮? .密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有（ A C D ）.A,市場滲

6、透B價格折扣C.市場開發(fā)D .產(chǎn)品開發(fā)E.同心多角化4 .以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（A C E ）。A.經(jīng)濟環(huán)境B .競爭者 C .政治環(huán)境D .o經(jīng)銷商E.社會文化環(huán)境等5 .消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（C D E ）。A.商品差異不大B .不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D .商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 四、簡答題（每小題 6分，共18分）1 .銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化

7、程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開 始供過于求。（2）競爭的加劇，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些 積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反 感。2、兩者的區(qū)別：營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發(fā)點。營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的?；緺I銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競爭；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭。側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。2 .企業(yè)的多

8、角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種，使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：同心多角化指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加 產(chǎn)品的種類和品種。復(fù)合多角化。指企業(yè)通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴大營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的 產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。3 .企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策如何？答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：對抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭

9、轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對 企業(yè)的威脅。4 .五個" W和一個“ H”具體指什么？企業(yè)營銷者為什么必須搞清楚五個“W和一個“ H” ？答：（1） “5W1H指： “什么” What 了解消費者購買什么、了解什么?！罢l" Who 既要了解消費產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購買行動中的“購買角色”?！澳睦?quot; Where 了解消費者在哪里購買，、在哪里使用?！笆裁磿r候" When 了解消費在具體的季節(jié)、

10、時間甚至時點所發(fā)生的購買行為?！叭绾巍?How 了解消費者怎樣購買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費者對所購買的商品 如何使用?！盀槭裁础?Why 了解和探索消費者行為的動機或影響其他行為的因素。（2）5W1H是企業(yè)時常遇到的要解決的問題，前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為 的外部顯露部分，企業(yè)的營銷人員通常可以通過觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個問題一一 為什么購買，卻是隱蔽的、錯綜復(fù)雜的和難以捉摸的。營銷人員如果能比較清楚地了解各類購買者對不 同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷方式的真實反應(yīng)，就能夠適當?shù)卣T發(fā)購買者的購買行為。這就需要營銷 人員在掌握有關(guān)購買者行為基礎(chǔ)理

11、論的前提下，通過大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營銷活動與購買者 反應(yīng)之間的關(guān)系?！鞍迪洹崩碚摰奶岢?，使企業(yè)有可能了解消費者行為心理過程的隱蔽性。從而對購買行為產(chǎn)生影響。二、案例分析通用汽車“輸”在哪里近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國一一通 用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。2004年，這個世界上最大的汽車制造商之一，竟出現(xiàn)了 8900萬美元巨額虧損，其市場份額也跌至25. 6%.作為第三世界國家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點卻可以肯定，即作為世界范 圍內(nèi)的一個潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無法抗拒和回避的因素。正如美國一位資源

12、研究專家所言： 節(jié)能環(huán)保本身就具有很大想像力的，但它們更具有強大的競爭力。（資料：經(jīng)濟日報2005年6月1日，谷子）問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？1 .通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。 通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費者對低 能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒 有考慮到消費者的現(xiàn)實需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求,市場上受到消費者的追捧。這

13、屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需 要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2 .通用公司和豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于 市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定 的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在 奉行的舊市場觀念。（本案例也可從購買行為研究、市場營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等方

14、面進行分析，要 求言之有理，論證清晰）【市場營銷學】形考作業(yè)二：、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯誤的劃X。每小題1分，共10分）1 .場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（X ）2 .因果分析預(yù)測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（X ）3 .在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（V）4 .選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（X ）5 .市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（，）6 .在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（，）7.選擇

15、性市場策略的最大缺點是風險較大。（X ）8.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（V ）9. 一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標準，但若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（，）10. 一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。A.二、單項選擇（在每小題的20.分）4個備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1.回歸分析技術(shù)是（D ）預(yù)測方法的主要工具。A.對數(shù)直線趨勢 B .線性變化趨勢C.時間序列2.市場營銷調(diào)研的第一一步是（D ）。A.確定一個抽樣計劃B .收集信息C.進行調(diào)研設(shè)計D .確定問題研究目標3 .以防御為核心是

16、（A ）的競爭策略。A.市場領(lǐng)先者B .市場挑戰(zhàn)者 C.市場跟隨者D市場補缺者4 .當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當采?。ˋ.進攻策略B .專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 C.市場多角化5 .同一細分市場的顧客需求具有（ B ）。A.絕對的共同性B.較多的共同性 C.較少的共同性6 .無選擇性策略的最大優(yōu)點是（B ）.市場占有率強B. 成本的經(jīng)濟性 C.市場適應(yīng)性強7 .市場細分是根據(jù)（A.買方BA）的差異對市場進行的劃分。.賣方C.產(chǎn)品 D中間商I1分，共B ）競爭策略。D .防御策略D.沒有共同性D.需求滿足程度高8 .企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ C ）。A.深度B

17、 .長度C。寬度 D .相關(guān)性9 .用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D ）。A.配套包裝B .附贈品包裝 C.分檔包裝D .再使用包裝10 .注冊后的品牌有利于保護（ D ）。A.商品所有者B .資產(chǎn)所有者 C.消費者 D .品牌所有者3 .多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共10分）1 .市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B .市場營銷決策系統(tǒng) C.內(nèi)部報告D.市場營銷情報系統(tǒng)E.市場營銷信、患分析系統(tǒng)2 .以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略：（ABD ）。

18、A.開辟產(chǎn)品的新用途B .提高市場占有率 C.季節(jié)折扣D .陣地防御E,正面進攻3 .除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（ABCDE ）等差異所決定的。A.個性B .年齡C.地理位置 D .文化背景E.購買行為4 .企業(yè)在市場定位過程中，（ ABC）。A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，B.要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢5 .品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（ CDE ）。 A.屬性 B .利益 C .價值

19、D .文化 E .個性4 .問答題（每小題 6分，共18分）2. 市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？答：1.確定問題和研究目標 2.制定調(diào)研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫調(diào)查報告，提出調(diào)研結(jié)論.3. 競爭者的市場反應(yīng)可分為哪幾種類型？答：競爭者的市場反應(yīng)可以分為以下幾種類型：（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應(yīng)型競爭者；（4）、不規(guī)律型競爭者。3 .差異性市場策略有什么優(yōu)缺點？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場策略？答：這種策略的優(yōu)點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業(yè)的信任感，增強產(chǎn)品的競爭 能力，有利于企業(yè)擴大銷售。同時，一個企業(yè)在數(shù)個細分市場上都能取

20、得較好的營銷效果，有利于樹立企 業(yè)形象，提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。 大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差異性市場策 略的企業(yè)，適宜采用差異性市場策略。4 .對品牌設(shè)計有哪些基本要求？答：對品牌設(shè)計的要求：（1）、標記性：設(shè)計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）、適應(yīng)性：便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費對象的愛好，避免禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標法規(guī)，便于申請注冊。（3）、藝術(shù)性：針對消費者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)

21、計專有名稱。五、案例分析（12分）智強集團的細分策略在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地一一這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準確地說是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年，中國的乳業(yè)正在進人黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費正從少數(shù)人享用的營養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長率達30%以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成， 問題：請你對智強集團的目標市場策略作一個評價。分析提示：營銷實戰(zhàn)中，采取差異化策略的市場新入者較多，這是因為差異化策略既避免了與大品牌 的直接競爭，又能較容易地

22、利用市場的熱度“借勢”占領(lǐng)一個新市場，但值得注意的是：細分市場競爭也 十分激烈，一旦細分市場取得了超常利潤，大品牌絕對會下手，并以品牌優(yōu)勢擠壓新人者。本案例較特殊的一點是：智強在進人液態(tài)奶市場之前，已經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國第一品牌。在進人新市場后，原晶牌確實可以起到部分推動作用，智強確實也充分利用了這一優(yōu)勢，展開了差異化營銷的策略。另外，值得關(guān)注的是，智強不僅準確定位細分產(chǎn)品，對目標消費群也作了細分工作，在初期主打青少年市場，這一點是理性的，對現(xiàn)實銷售非常有幫助。需要注意的是：液態(tài)奶競爭已經(jīng)進入白熱化階段，經(jīng)銷商和物流方式日趨專業(yè)化。這對于作為市場新 入者的智強是個挑戰(zhàn)，畢竟大多數(shù)經(jīng)銷商沒有操作

23、液態(tài)奶的經(jīng)驗，有效鋪貨打終端將是一個硬仗，還需要 企業(yè)更多的支持和配合。分析如下：企業(yè)采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。（智強集團采取的是集中性目標市場策略：即立足于某個細分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在 我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團采取集中性目標市場策略是比較明智的，因為：1. 智強集團的市場細分工作十分準確。2.該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3 .智強集團提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場， 在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。4 .集團給產(chǎn)品采取了避強定

24、位，有利于避免與其他強手抗衡。5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風險過大，智強集團要加強產(chǎn)品類型多樣化、 提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)， 同時還要提高分銷渠道銷售能力?！臼袌鰻I銷學】形考作業(yè)三：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯誤的劃X。每小題1分，共10分）5 .產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（X ）6 .按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（X ）3,美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（，）7 .產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切

25、相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（，）5.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（X ）8 .日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（ V）7,自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀人或代理商。（V ）9 .特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（X ）9,網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（V ）10,企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（V ）二、單項選擇（在每小題的

26、 4個備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題 2分，共 20.分）1 .在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（A ）促銷方式。A.廣告 B .人員推銷C .價格折扣D .營業(yè)推廣2 .日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）A.全新產(chǎn)品 B .換代產(chǎn)品 C .改進產(chǎn)品D .新牌子產(chǎn)品3 .由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A.企業(yè)營銷人員B .企業(yè)高級管理人員 C.經(jīng)銷商 D .競爭者4 .理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（D ）。A.確定適當?shù)哪繕死麧?B.準確了解競爭者的價格 C.正

27、確計算產(chǎn)品的單位成本D .找到比較準確的理解價值5 .某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品D .名牌產(chǎn)品6 .市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B ）。A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品 B甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品 C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 D甲為高檔產(chǎn)品，乙 為低檔產(chǎn)品7 .下列情況下的（C ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產(chǎn)品 C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品8 .以下哪

28、一項不是批發(fā)商的職能：（D ）A。集散商品B .溝通產(chǎn)銷信啟、 G承擔市場風險 D ,延長產(chǎn)品的生命同期9 .以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（D）。A.競爭更公平 B .溝通更有效 C .成本更節(jié)省 D 。品質(zhì)更保障10. Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品 的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年便會大量銷 售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ B ）定價策略。A.撇脂定價 B .滲透定價C .彈性定價D .理解價值定價3 .多項選擇（在每小題的備選答案中，有 1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其

29、序號填入題后括 號內(nèi)。每小1 .新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ ABCDE ）等方面cA.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B。購買者C.競爭者 D.報刊雜志、高校和科研機構(gòu)E.分銷商和供應(yīng)者2 .影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。海ˋBCE）。A.與生活關(guān)系密切的必需品 B.缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C.知名度高的名牌產(chǎn)品 D.與生活關(guān)系不十分密切，且競爭產(chǎn)品多的非必需品E.消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品3 .以下（BCDE情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略.A.產(chǎn)品需求的彳格彈性小 B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低C.新產(chǎn)品無

30、明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強 E.新產(chǎn)品競爭激烈4 .下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（AB ）。A.產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣B.企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷能力強C.產(chǎn)品技術(shù)性強D .產(chǎn)品體積大E.產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強5 .網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（ABCE ）。A.信息收集B.信息發(fā)布C .銷售促進D.保護產(chǎn)品E .網(wǎng)址推廣4 .簡答題（每小題 6分，共18分）1.開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段 ？答：1.尋找構(gòu)想；2.激勵構(gòu)想；3.完善構(gòu)想.2.什么是需求導向定價法？其主要有哪兩種方法？答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。其主要的方法有兩種：（1）

31、、理解價值定價法；（2）、區(qū)分需求定價法。3. 簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于 一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。第三，獨家銷售，這 種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。4. 網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？ 答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷售促進;（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。二、案例分析（12分）索尼公司通過“創(chuàng)造

32、需求”開發(fā)新產(chǎn)品公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說，工商企業(yè)要“投公眾所好”。這似乎成了實業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆 準”的真索尼公司在“創(chuàng)立旨趣書”上寫著這樣一條經(jīng)營哲學：“最大限度地發(fā)揮技術(shù)人員的技能，自由開朗，建設(shè)一個歡樂的理想工廠。這就是創(chuàng)造需求的哲學依據(jù)。 ”問題：結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？（資料來源：李航：有效管理者一一產(chǎn)晶戰(zhàn)略，據(jù)第250頁創(chuàng)造需求一文改寫，對外經(jīng)濟貿(mào) 易出版社，1998）分析如下：見教材第167頁參考課本詳細作答）（可以從新產(chǎn)品開發(fā)的意義，失敗的原因、新產(chǎn)品的特征來進行分析，重點在新產(chǎn)品的特征上。）新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來源于購買者

33、、專家、批發(fā)商、零售商、競爭者、企業(yè)的營銷人員及各級決策人員。企業(yè)要善于 尋找構(gòu)想、激勵構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關(guān)系法、多角度分析 法及頭腦風暴法等?！臼袌鰻I銷學】形考作業(yè)四：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯誤的劃x,小題1分，共10分）1 .企業(yè)促銷活動中，如采取“推”的策略，則廣告作用最大；如采用“拉”策略，則人員推銷作用更大些。 （X ）2 .促銷的實質(zhì)是溝通。（，）3勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（x ）4 .職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)'轟是可以滿足不同顧客群的需要。（X ）

34、5 .企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法（V ）6 .所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（X ）7 .服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的（V ）8 .制定正確的價格能傳遞適當?shù)男畔?，是一種對服務(wù)的有形展示。（V ）9 .國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（X ）10 .直接出口進人國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（ x ）二.單項選擇（在每小題的4個各選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題 2分I共20.分）1 .以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C ）。A.形象生動逼真.感染力強 B.專業(yè)

35、性強，針對性強 C.簡便靈活，制作方便，費用低廉D.表現(xiàn)手法多，藝術(shù)性強2 .人員推銷活動的主體是（C ）。A.推銷市場 B .推銷品 C .推銷人員 D .推銷條件。3 .當產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（ A ）。A.認識了解商品，提高知名度B .促成信任、購買 C.增進信任與偏愛D .滿足需求的多樣性4 .企業(yè)促銷的實質(zhì)是（A ）。A.信息溝通B .尋找買主C.細分市場D .促進競爭5 .產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（ A ）。A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D .不能及時得到足夠的市場信息6 .服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客

36、提供的是產(chǎn)品的（ D ）,并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A.管理權(quán) B .保護權(quán) C .所有權(quán) D .使用權(quán)7 .在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A ）。A.有形展示B.無形展示C.服務(wù)藍圖D.支持過程8 .以下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（A ）。A.進口許可證B.進口WO口稅 C.進口稅D.出口稅9 .對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（D ）。A.產(chǎn)品延伸策略B .產(chǎn)品創(chuàng)新策略 C.產(chǎn)品擴展策略D. 產(chǎn)品調(diào)整策略10 .國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化白策略就是（

37、D ）。A.統(tǒng)一定價策略B .多元定價策略 C.控制定價策D.轉(zhuǎn)移定價策略三.多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)，每小1 .影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（ABCD ）。A.產(chǎn)品類型與特點B。推或拉白策略C?，F(xiàn)實和潛在顧客的狀況D .產(chǎn)品生命周期的階段 E.市場細分2 .廣播媒體的優(yōu)越性是（ ABCD ）。A.傳播迅速、及時B .制作簡單，費用較低 C.較高的靈活性 D .聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢3 .下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：（ACD ）。A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略B.行政管理簡

38、單C.產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng)D.為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E.企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動4 .服務(wù)的特征主要有（ABCE ）。A.無彩性B.不可分離性 C.可變性 D .異步性E,不可貯存性5 .選擇國際營銷渠道成員的標準主要有（ ABCD ）。A.目標市場的狀況 B.地理位置C.經(jīng)營條件D.中間商的資信條件 E.產(chǎn)品的需求價格彈性四.問答題（每小題 6分，共18分）1 .企業(yè)進行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七個步驟？答：企業(yè)進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設(shè)計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、 決定促銷組合。2 .年度計劃控制主要有哪些步驟 ？答:1.確立目標；2.評估執(zhí)彳T結(jié)果；3.診斷執(zhí)行結(jié)果；4.采取修正措施3 .與實體產(chǎn)品相比，