人力資源考試重點(diǎn)總結(jié)

1、共享知識(shí)分享快樂人力資源管理人才是任何組織成功的奠基石管理大師中的大師 一一德魯克：所謂企業(yè)管理，就是人事管理。人力資源管理成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)最為重要的源泉所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。（美）德魯克? 人力資源管理日益成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)最為重要的源泉? 人力資源管理：通過釋放員工的能量獲取競爭優(yōu)勢(shì)-可持續(xù)-難以模仿-綜合性什么是人力資源？人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面構(gòu)成。1. 人力資源數(shù)量。人力資源數(shù)量是對(duì)人在量上的規(guī)定，是指一個(gè)國家或地區(qū)擁有的有勞動(dòng)能力的人口資源，亦即勞動(dòng)力人 口的數(shù)量，具體反映著由就業(yè)、求業(yè)和失業(yè)人口所組成的現(xiàn)實(shí)人力資源。2. 人力資

2、源質(zhì)量。即指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度，一般體現(xiàn)在勞動(dòng)者的體質(zhì)、文化、 專業(yè)技術(shù)水平及勞動(dòng)積極性上。影響人力資源質(zhì)量的因素主要有三個(gè)方面：第一，遺傳和其他先天因素。第二，營養(yǎng)因素。第三，教育方面的因素（學(xué)校教育 +社會(huì)教育）。3. 人力資源的質(zhì)與量是統(tǒng)一的，人力資源的質(zhì)量顯得尤為重要。根據(jù)不同研究的需要，人力資源數(shù)量在統(tǒng)計(jì)與使用中還可分為下列兩種口徑：第一，現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量與潛在人力資源數(shù)量。第二，人力資源絕對(duì)量與人力資源相對(duì)量影響人力資源數(shù)量的因素主要有三個(gè)方面：人口總量及其再生產(chǎn)狀況、人口的年齡構(gòu)、人口遷移。人力資源（Human Resources）是

3、指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有勞動(dòng)能力的總和，或者說是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。人力資源的特征能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動(dòng)兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性挪威1900年到1995年統(tǒng)計(jì)測算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%,則與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加 0.2%、0.76%和1.8%時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性有形磨損和無形磨損自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā) 社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。第二節(jié)人力資源管理的發(fā)展歷程卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂一、雇傭管理階段二、人

4、事管理階段三、人力資源管理階段四、戰(zhàn)略人力資源管理和國際人力資源管理階段 趨勢(shì)一一人本管理階段比較項(xiàng)目全面的人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理視角廣闊的、長期的、未來的狹窄的、短期的管理觀念視員工為”社會(huì)人” 實(shí)施人本化、人格化管理 視人力為組織第一資源 重視人力資源的能動(dòng)性視員工為”經(jīng)濟(jì)人”視員工為成本忽視人力資源的能動(dòng)性工作目的滿足員工自身發(fā)展的需要，保障 組織的長遠(yuǎn)發(fā)展保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式以人為中心以事為中心工作性質(zhì)戰(zhàn)略性、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性工作功能系統(tǒng)、整合單一、分散工作效率主動(dòng)、重視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)被動(dòng)、注重管好、忽視人力 資源的開發(fā)工作內(nèi)容豐富、復(fù)雜的簡單工作地位管理決策層工

5、作執(zhí)行層工作部門性質(zhì)生產(chǎn)與效益部門，獲得競爭優(yōu)勢(shì) 的部門非生產(chǎn)、非效益部門與員工的關(guān)系V和諧、合作對(duì)立、抵觸與其他部門的管理幫助、服務(wù)、咨詢管理、控制傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理? 人力資源管理-是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的 人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn) 和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常 保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的 思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng) 的誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分 發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人 盡其才、事得其人、人事相 宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。? 人力資源管理-是一個(gè)思想體系；一個(gè)企業(yè) 政策、原則和制度體系；一 個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和管理體系以 及一個(gè)方法和操作體系。三、功能I人Rift啤珥*豐乂迪

6、41"陽）任務(wù)管理戰(zhàn)略性 資源管理組織的機(jī)制管理員工的 度管理變革人力資源管理在組織中的角色第二章 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理的概念戰(zhàn)略管理是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為整合為一個(gè)內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體系統(tǒng)的過程。戰(zhàn) 略人力資源管理指的是有計(jì)劃的人力資源使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的 過程。人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系共享知識(shí) 分享快樂 行政聯(lián)系 單向聯(lián)系 雙向聯(lián)系 一體化聯(lián)系 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系：幫助企業(yè)形成戰(zhàn)略采取各種措施，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系：幫助企業(yè)形成戰(zhàn)略采取各種措施

7、，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配兩種通用的戰(zhàn)略類型：控制型戰(zhàn)略 承諾型戰(zhàn)略 方向性戰(zhàn)略類型：集中戰(zhàn)略 內(nèi)部成長戰(zhàn)略 合并和兼并戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 人力資源規(guī)劃 所謂人力資源規(guī)劃，就是企業(yè)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)其對(duì)人力資源的需求，以確保在必要時(shí)可以獲得所需數(shù)目且具備相應(yīng)技能的員工 的過程。三要素人力資源的需求 人力資源的供給 人力資源供需的平衡人力資源規(guī)劃之作用預(yù)見未來，減少未來的不確定性 確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃的有效實(shí)施 對(duì)組織緊缺的人才發(fā)出引進(jìn)或開發(fā)的預(yù)警 更有效和更有效率地使用現(xiàn)崗員工，防止過多的招人（Over hire ）和盲目裁員（ Layoff ）使現(xiàn)有員工更加滿意：降低缺勤率、

8、降低人員流失率、減少事故發(fā)生率、帶來高的工作質(zhì)量 統(tǒng)領(lǐng) HR 的其他活動(dòng)第三節(jié) 人力資源供需預(yù)測與平衡需求預(yù)測程序 預(yù)測企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài) 估算各職能工作活動(dòng)的總量 確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷 確定各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類別人員的需求量定性方法頭腦風(fēng)暴（ Brainstorming ）德爾菲法（ Delphi Method ） 管理人員判斷 定量方法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（比率分析， Ratio Analysis） 計(jì)算機(jī)模擬法 替換單法 趨勢(shì)分析（ Trend Analysis） 回歸分析 散點(diǎn)圖或分布圖（ Scatter plots） 需求預(yù)測技術(shù)使用情況人力資源規(guī)劃外部供給影響因

9、素 本地區(qū)人口規(guī)模（人力資源率）和人力資源增長率 地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成（年齡、性別、所受教育等） 地區(qū)教育水平（地區(qū)政府、企業(yè)對(duì)教育與培訓(xùn)的投入力 度、本地區(qū)高等院校、研究所數(shù)量與質(zhì)量） 本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平本地區(qū)物價(jià)水平（通脹率） 本地區(qū)同行業(yè)勞動(dòng)力平均價(jià)格以及與其他地區(qū)比較價(jià)格 本地區(qū)勞動(dòng)力的擇業(yè)心態(tài)與模式、勞動(dòng)力的工作價(jià)值觀 地區(qū)地理位置對(duì)外地人口的吸引力以及外地勞動(dòng)力的數(shù)量 與質(zhì)量共享知識(shí) 分享快樂國家、地區(qū)法規(guī)的影響（ 1）人力資源短缺解決法 其一是通過提高物力資源實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的替代； 其二是通過各種方式提高現(xiàn)有人力資源的工作能力； 其三是增加人力資源投入裁員減薪降級(jí)工作輪換工作分

10、享退休 自然減少 再培訓(xùn)人力資源過剩行動(dòng)方案 擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量，如提高產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)售后服務(wù) 轉(zhuǎn)移員工到其他企業(yè) 鼓勵(lì)提前退休 減少工作時(shí)間 減低工資與減少福利 鼓勵(lì)員工辭職 臨時(shí)下崗 辭退與裁員 賣掉或關(guān)掉一些子公司加班臨時(shí)雇傭外包再培訓(xùn)后換崗減少流動(dòng)量外部雇傭新人技術(shù)創(chuàng)新 第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)三、常見的組織結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩 陣制（一）直線制：最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。 事業(yè)部制 分權(quán)制結(jié)構(gòu)（三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖 多維立體組織結(jié)構(gòu) 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) 一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。模擬分權(quán)制分公司與總公司；子公司與母公司共享知識(shí) 分享快樂 五、組織變革與發(fā)展 過程： 1、公司發(fā)展戰(zhàn)略（概念、定位） 2、公司核心業(yè)務(wù)流程 3、部門核心業(yè)務(wù)（職責(zé)）定 位及其流程 4、崗位脈絡(luò)圖 * 崗位編碼表 * 崗位清單 5、組織機(jī)構(gòu)圖 * 包括：近期 改不 足 遠(yuǎn)期要理想 組織能力設(shè)計(jì)：1、建立信心的能力