促單收單話術(shù)

1、精選ppt1職產(chǎn)會促成收單話術(shù)職產(chǎn)會促成收單話術(shù)。精選ppt2目錄 職產(chǎn)會促成話術(shù) 會后收單話術(shù) 常見拒絕問題處理精選ppt3萬能現(xiàn)場促成基本流程1、客戶到場登記后導(dǎo)引人員在引導(dǎo)客戶入場時稱贊代理人，場內(nèi)接待人員將客戶引導(dǎo)入座并稱贊代理人。2、客戶到場后先簡單和客戶聊聊，了解客戶的基本信息：職業(yè)類別、收入、家庭情況、是否了解現(xiàn)有保單內(nèi)容、告訴客戶一會兒活動就開始3、主講完畢后，拿出客戶保單仔細(xì)查看，同時直接詢問客戶老師講的是否都明白，不明白的地方再重復(fù)一遍，三言兩語吸引客戶，讓客戶明白基本利益4、客戶稍有動心時以利益促成，促成至少堅(jiān)持三次：簽單獎品（眼前利益）；保單收益（預(yù)期利益）；愛和責(zé)任（

2、動之以情）。沒有簽單意向的客戶簽理財(cái)意向卡（留下資料，長期追蹤、服務(wù)）5、再次和客戶講解客戶的保單6、最后協(xié)助客戶填寫簡易投保書7、和客戶落實(shí)具體簽單日期精選ppt4會后交流時間會后交流時間: :(首先尋找最容易簽單的客戶)立即做促成動作：一、張哥，感覺挺好吧！二、您看看喜歡哪個獎品（可以讓助手把獎品拿過來，再詳細(xì)地渲染一下）？三、您開幾個賬戶？給自己還是給太太開？精選ppt5獎品講解獎品講解張哥，像這樣的獎品在市場上買的話一套就要錢，而且并不一定拿錢就可以買得著。如人民幣套裝，“張哥您看，這樣一套人民幣在市場上至少一千多塊錢，而且只能在特許店才能買得到。您看這，所有的錢幣的最后幾位都是同號，

3、而且全是真幣啊，在市場上是可以正常流通的。當(dāng)然了，像這樣的套裝您一定是舍不得花掉的，因?yàn)樗哂泻芨叩氖詹貎r值?！钡墙裉?，您只要開個錢的賬戶，您就可以把這個獎口拿回家了。精選ppt6客戶簽單意向較明確（堅(jiān)決促成）客戶簽單意向較明確（堅(jiān)決促成）1 1、用獎品促成：、用獎品促成：強(qiáng)化獎品的吸引力，并強(qiáng)調(diào)今天簽單的緊迫性。2 2、萬能年報(bào)、萬能年報(bào)業(yè)：將來我們這個萬能賬戶每年都有年報(bào)，您看是寄到您的家里還是辦公室？3 3、填寫投保人、填寫投保人業(yè)：您看投保人是？4 4、填寫受益人、填寫受益人業(yè)：您看受益人是填*？5 5、簽字、簽字業(yè)：請您在這兒簽字就可以了。客戶簽單意向不明確（試探性促成）客戶簽單意

4、向不明確（試探性促成）1 1、身份證、身份證業(yè)：您的身份證？您的身份證號碼是？2、用存折促成：用存折促成：您原來的保單是哪個銀行的？（若可以）您直接用這個折子開賬戶吧。3 3、用投保書促成。、用投保書促成。拿出投保書：不過您看，您想保還不一定能保得上。你喝不喝酒？身體狀況？直接開始填健康告知。八個促成動作八個促成動作精選ppt7一、敢于做促成動作才是最重要的；二、面對拒絕問題盡量不要面面俱到，而是簡單處理，幾句話帶過，每次處理完再次做促成動作；三、促成時盡量不要用詢問的語氣，用肯定的語氣，如把句中的“好嗎？”換成“吧！”促成要點(diǎn)促成要點(diǎn)精選ppt8目錄 職產(chǎn)會促成話術(shù) 會后收單話術(shù) 常見拒絕問

5、題處理精選ppt9萬能后續(xù)收單流程及注意事項(xiàng)萬能后續(xù)收單流程及注意事項(xiàng)1、產(chǎn)說會后三日內(nèi)聯(lián)系客戶，72小時效應(yīng)；2、以客戶選中的禮物為由，直接促成；3、直接約訪具體時間見面，主動確定時間；4、帶禮物給客戶，并直接切入正題簽單，不要等客戶拒絕，而是直接幫助客戶拿主意（學(xué)會指揮客戶，因?yàn)榭蛻舨欢鞒?，需要你的指揮）；5、如有需要，再次與客戶說明其他相關(guān)內(nèi)容；精選ppt10三日內(nèi)電話約訪三日內(nèi)電話約訪：業(yè)：業(yè)：你好陳先生，我是平安的*，是這樣的，你上次看好的我們那個萬能賬戶，我們已經(jīng)把禮物領(lǐng)出來了，我今天下午過去吧，正好把禮物給你送過去，順便我們把相關(guān)的資料準(zhǔn)備好。1、（若提前開卡）另外，上次公司送

6、你的那個保險(xiǎn)已經(jīng)承保了，您接到公司的短信了嗎？保單和卡都在我手上，我一起給你送去，這樣我們就下午見面吧。2、（若在客戶家當(dāng)場開卡）另外，上次公司送您的那個保險(xiǎn)已經(jīng)備案了，按照公司的要求我必須給您送過去，您看我們下午見面吧?？停嚎停何視簳r不買了業(yè)：業(yè)：沒關(guān)系，真的沒關(guān)系。按照公司的要求，我們要把送你的那份保單送到你手中，因?yàn)楣緦ξ覀冞@項(xiàng)工作是要進(jìn)行考核的，你看今天下午我過去沒有問題吧？（見面為目的，然后見面后再解釋）經(jīng)驗(yàn)值：經(jīng)驗(yàn)值：一般能答應(yīng)見面的客戶，成功率在80%以上。靜下心思考5分鐘客戶拒絕的真正原因，（此時可以請求師父指導(dǎo)或陪同）再次交流時從客戶的真正需求出發(fā)再次明確保險(xiǎn)利益，強(qiáng)化壽險(xiǎn)

7、的意義與功用。收單收單約訪：約訪：精選ppt111 1、（在公司提前開卡）、（在公司提前開卡）見面寒暄之后見面寒暄之后, ,開門見山開門見山: :您好,您的保障卡已經(jīng)開通了,按照公司的要求給您送來.專家講完之后您提的申請已經(jīng)備案了,您在這簽個字您在這簽個字,我們就算是正式向公司提出申請了。2、（在客戶家現(xiàn)場開卡）（在客戶家現(xiàn)場開卡）不好意思，今天又打擾你了，首先我把公司送的出行平安卡幫你激活生效吧。激活意外卡：激活意外卡：A、用電腦激活。注意用主頁介紹一下公司，最好把公司主頁在客戶同意的情況下放到收藏夾中；B、用手機(jī)激活切入主題：切入主題：1、我覺得人一輩子說不清楚，多點(diǎn)保障也放心點(diǎn)，您看在產(chǎn)

8、說會上給你介紹的萬能計(jì)劃，就不但解決意外問題，還有養(yǎng)老、醫(yī)療、教育金、投資等問題都可以解決，您在這簽個字就可以了。2、你看是開個專用存折還是用你以前的存折，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)制度規(guī)定，我們是不能收取現(xiàn)金的。(客戶無異議直接簽單，如有疑問就進(jìn)入產(chǎn)品說明和拒絕處理)收單收單面談：面談：精選ppt12目錄 職產(chǎn)會促成話術(shù) 會后收單話術(shù) 常見拒絕問題處理精選ppt13拒絕處理邏輯線拒絕處理邏輯線重復(fù)問題確認(rèn)問題舒緩問題解決問題舉例說明舉例說明（1）您剛才說您（重復(fù)客戶問題，給自己思考的時間）（2）除此之外還有別的問題嗎？這是影響您選擇這份保障理財(cái)計(jì)劃的主要原因嗎？（確認(rèn)問題，如果客戶說還有，就繼續(xù)問下去，“

9、除此之外還有別的問題嗎？”）（3）您講的很有道理，這表明您是一個人，（表揚(yáng)、贊美和積極的心理暗示）我和您的想法完全一樣，（和客戶建立同理心，利于進(jìn)一步溝通）（4）但是，我可不可以和您溝通這樣一個觀點(diǎn)： （客戶疑問的關(guān)鍵解決之道）后續(xù)的拒絕處理話術(shù)都是關(guān)鍵的解決之道，請大家參考：精選ppt14拒絕處理一：我再考慮考慮（拒絕處理一：我再考慮考慮（1）客：我再考慮考慮：客：我再考慮考慮：業(yè)：請問您準(zhǔn)備考慮哪個方面呢？此時客戶一般會出現(xiàn)兩種情況：1、說出疑惑：處理2、沉思業(yè)：比如說，您是考慮開幾個賬戶呢還是考慮開哪類賬戶？業(yè)：（強(qiáng)化產(chǎn)品，三句話講萬能）這個賬戶您有哪個地方不清楚嗎？那沒關(guān)系，我在給您解

10、釋一下。（畫圖講萬能）我們這個賬戶年存6000元，十年一共存6萬，這個賬戶一旦開立，您在我們公司立即有了兩個賬戶，一是保障賬戶會給您提供最低*萬的保障，二是理財(cái)賬戶，目前萬能結(jié)算利率最高達(dá)到了5.75%，總起來說，這個賬戶提供兩大功能，有病治病、無病養(yǎng)老。您看您是開*萬的保障還是開*萬的保障？（ 拿出建議書展示）如果還不說話：如果還不說話：象您這個年齡，無論給孩子還是自己買都很好？給孩子買您做投保人，保障孩子；給自己買也很好，未來給孩子減輕負(fù)擔(dān)，到55歲就不能投保了，您看是準(zhǔn)備給誰開個賬戶呢？精選ppt15客：我再考慮考慮。客：我再考慮考慮。業(yè)：這樣，我們打個比方比方，假如，我說的是假如假如，

11、我說的是假如，（要強(qiáng)調(diào)“假如”二字，假設(shè)默認(rèn)，同時減輕壓力），如果您今天要開個保險(xiǎn)賬戶，您的目的是什么？（讓客戶自己找理由）1 1、客戶如果回答，則順著講，并促成。、客戶如果回答，則順著講，并促成。2 2、若客戶想不出來，提示、若客戶想不出來，提示比如您是準(zhǔn)備解決養(yǎng)老金的問題呢？還比如您是準(zhǔn)備解決養(yǎng)老金的問題呢？還是側(cè)重于儲蓄呢？是側(cè)重于儲蓄呢？（二擇一或三擇一，根據(jù)客戶的反應(yīng)選擇SDPS中五把金鑰匙，或用業(yè)務(wù)員講得最好的兩三個內(nèi)容設(shè)定問題，把客戶引到五把金鑰匙中來，講解促成。）拒絕處理一：我再考慮考慮（拒絕處理一：我再考慮考慮（2）精選ppt16客：回家再商量商量。客：回家再商量商量。業(yè)：（

12、忽略客戶的問題，繼續(xù)促成）假如開這個賬戶的話？你準(zhǔn)備給誰開，是給自己還是給嫂子？你有工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行哪家的活期存折？這樣吧，你先把獎品預(yù)定下來，我明天去你那辦理手續(xù)吧?？停阂幌伦幽贸鲞@么多錢來，怎么也得商量一下吧?？停阂幌伦幽贸鲞@么多錢來，怎么也得商量一下吧。業(yè)：這說明您家是非常民主的，那請問您是商量開多少錢呢？還是商量給誰開？（只要按問題客戶回答，繼續(xù)獎品促成）這個問題沒關(guān)系，您可以先在公司預(yù)約了，預(yù)訂下獎品也可以，那您先填一下預(yù)約單吧。客：我看還是再回家商量一下再說吧。（根據(jù)客戶性格用下面的小玩笑）客：我看還是再回家商量一下再說吧。（根據(jù)客戶性格用下面的小玩笑）業(yè)：看來您確實(shí)很在乎你的家

13、人，相信您也體會到了保險(xiǎn)也是對家人責(zé)任 的一種體現(xiàn)。您的衣服在哪家飯店買的？開個小玩笑，其實(shí)我要說的是，買衣服一定要在衣服店買，吃飯去飯店，喝茶去茶館，同樣的，買保險(xiǎn)一定要找專業(yè)的行業(yè)內(nèi)的人來商量，否則是商量不出來的，這樣吧，正好您也比較有興趣，您先把獎品預(yù)定下來，改天等您愛人有時間，我們一起坐坐，有什么問題我當(dāng)面跟他解釋，您看好嗎？拒絕處理二：回家再商量商量（拒絕處理二：回家再商量商量（1）精選ppt17客：我還要回家商量商量客：我還要回家商量商量 （以簽單意向卡做促成）業(yè)：我知道您還沒有考慮好，畢竟是6000元，要跟家人商量的。（可以適當(dāng)放松一下，跟客戶開個玩笑，比如“回家跟老婆不好交待呀

14、”等，然后拿出簽單意向卡）我這兒有一個簽單意向卡，是公司專門給現(xiàn)場簽單客戶準(zhǔn)備的，只要我們在這個意向卡上簽個字，只是意向而已，又不是現(xiàn)在一定要買，而且僅僅需要您的姓名、電話和開戶額度就行了，我們會今天將這個意向卡交到公司去領(lǐng)禮物，沒有這個卡我們是領(lǐng)不出禮物的，您現(xiàn)在簽一下意向卡，我們先把禮物領(lǐng)出來，三天內(nèi)我們會給您送過去，到時我再給您詳細(xì)的說說，你只需準(zhǔn)備那兩個銀行的任何一個銀行的存折就可以了，我們就可以先幫您交到公司去審核，這樣可以吧？拒絕處理二：回家再商量商量（拒絕處理二：回家再商量商量（2）精選ppt18拒絕處理三：我是月光族拒絕處理三：我是月光族客戶：我花錢太厲害了，一個月下來就剩不下

15、幾個錢了?？蛻簦何一ㄥX太厲害了，一個月下來就剩不下幾個錢了。業(yè)：（表示理解）是啊，現(xiàn)在消費(fèi)這么高，要維持家人高消費(fèi)的生活確實(shí)不易。（厘清異議）除了這個原因，還有其他原因令你不考慮保險(xiǎn)嗎？正因?yàn)檫@樣，這個保障對你的家人就更重要，因?yàn)槟愕氖杖攵加糜诰S護(hù)家庭生活，不易儲蓄，一大筆錢，一旦（SDPS中家庭保障圖）在我們生活的周圍有兩種人：95%的人先花銷再存錢，而5%的人是先存錢再花銷（或既花銷又存錢），但是社會調(diào)查顯示，往往這95%的人為這5%的人打工，那么你愿意成為哪一種呢？要求行動要求行動: :1、那么我?guī)湍阍O(shè)計(jì)份儲蓄計(jì)劃如何？2、其實(shí)今天您聽到的這個萬能險(xiǎn)就一份很好儲蓄型的產(chǎn)品。（三句話萬能，

16、同拒絕處理一）（畫圖講萬能）我們這個賬戶年存6000元，十年一共存6萬，這個賬戶一旦開立，您在我們公司立即有了兩個賬戶，一是保障賬戶會給您提供最低*萬的保障，二是理財(cái)賬戶，目前萬能結(jié)算利率達(dá)到了5%以上，總起來說，這個賬戶提供兩大功能，有病治病、無病養(yǎng)老。您看您是開*萬的保障還是開*萬的保障？（ 拿出建議書展示）精選ppt19客：現(xiàn)在資金困難客：現(xiàn)在資金困難（以壽險(xiǎn)意義與功用再次促成）（以壽險(xiǎn)意義與功用再次促成）業(yè)：其實(shí)很多人資金都很困難，包括我在內(nèi)，但對于我們一般人來說，有一個一般人的家庭收入分配黃金比例不知道你是否知道？是這樣的，（直接講解家庭收入分配圖）（講解完畢后）（講解完畢后）你看，

17、你自己都覺得是應(yīng)該需要從儲蓄中拿出一部分來做一個家庭風(fēng)險(xiǎn)掌控，防止萬一，對吧？而我們這個賬戶不正好符合咱們的想法嗎？（以禮品再次促成）（以禮品再次促成）而且我們公司在本月推出給客戶贈送禮物的活動，（向客戶展示并包裝禮物，比如第四套人民幣紀(jì)念冊）我自己是前幾個月買的，我不知道公司要在這個月搞活動，否則我就在這個月買了，畢竟那套錢幣真實(shí)收藏價值很高的，對吧？誰都喜歡人民幣，包括你我在內(nèi)。（看客戶反應(yīng)）如果您不喜歡，可以賣給我，市場價是*元，我喜歡收藏。拒絕處理四：資金困難拒絕處理四：資金困難精選ppt20 客：我沒有錢。（根據(jù)客戶性格）客：我沒有錢。（根據(jù)客戶性格）1 1、業(yè)、業(yè) ：呵呵我這不就是

18、給你送錢來嗎?保險(xiǎn)不就是給你送錢嗎?張老板,拿您身份證.2 2、業(yè)、業(yè)：張老板,你再沒有錢,總會有幾張存折吧!錢存銀行是存,存我們這也是存!為什么不存我們這兒呢,存在我們這兒又有保障又有分紅,而且銀行是年單利,我們月復(fù)利,還不繳稅張老板,您怎么就想不開呢？！拿您的身份證.3 3、業(yè)、業(yè)：呵呵!張老板,你要是沒有錢, 尋常老百姓可就沒法過日子了!你看看你抽的煙!再看看你的車,張老板,其實(shí),保險(xiǎn)就是辦正事的!你少抽兩包煙,少喝一次酒!少打一場麻將少上一次洗浴城，錢也就有了，保險(xiǎn)就有了?？纯催@次大地震了!還不明白么？！還不著急么？不能再猶豫了，拿您的身份證4 4、業(yè)、業(yè)：張老板,就是因?yàn)槟銢]有錢,才

19、需要保險(xiǎn)!越?jīng)]有錢抗風(fēng)險(xiǎn)能力越差所以更要考慮客：我一下子拿不出這么多錢，而且萬一以后交錢時手頭緊怎么辦？客：我一下子拿不出這么多錢，而且萬一以后交錢時手頭緊怎么辦？業(yè)：業(yè)：這個沒問題啊，這個賬戶就是為了解決這個問題而設(shè)計(jì)的，首先，您可以月交，每月往銀行里存一部分錢，第二，您也可以緩交，手頭緊可以緩期交，等有了余錢再補(bǔ)上也可以的。另外還有很多種解決方式，您就放心好了。拒絕處理五：我沒有錢拒絕處理五：我沒有錢精選ppt21拒絕處理六：我已經(jīng)買過保險(xiǎn)了拒絕處理六：我已經(jīng)買過保險(xiǎn)了客：我已經(jīng)有了保險(xiǎn)了?？停何乙呀?jīng)有了保險(xiǎn)了。1、業(yè)：恭喜您，您有很好的保險(xiǎn)意識，您這么早就擁有了保障。就像買車，已經(jīng)買了桑

20、塔納了為什么還要買奔馳，因?yàn)榇淼纳矸莶灰粯?；就像買家具，買了椅子為什么還要買桌子，都是家具但功能不一樣；就像買衣服，買了裙子為什么還要買面包服，都是衣服，但穿的季節(jié)不一樣；今天我已經(jīng)吃飯了，明天的飯我就不用吃了，呵呵，不能這么說吧；我已經(jīng)有錢了，不想再有了，呵呵，不能這么說吧；這個月工資我已經(jīng)領(lǐng)了，下個月就不用再領(lǐng)了，呵呵，不能這么說吧。還說買衣服，您覺得穿著一件非常高檔上衣，而下身只穿一件短褲（或破了的褲子），您覺得合適嗎？2、業(yè)：恭喜您，您有很好的保險(xiǎn)意識，您這么早就擁有了保障，其實(shí)我并不是讓您多買保險(xiǎn)，您覺得保險(xiǎn)是越多越好還是越全越好？精選ppt22拒絕處理七：保險(xiǎn)沒有用拒絕處理七：保

21、險(xiǎn)沒有用客：保險(xiǎn)對我來講根本沒有用?？停罕ｋU(xiǎn)對我來講根本沒有用。1、業(yè)：、業(yè)：（表示理解）聽你這樣講我以前也跟你有同感，不過我今天不是跟你講保險(xiǎn)的好處，而是來給你講保險(xiǎn)有哪些局限的。其實(shí)有幾類人是不需要保險(xiǎn)的：第一，保險(xiǎn)只對養(yǎng)老有擔(dān)心的人才有用；第二，自己無法賺錢的時候，對家人今后的生活有擔(dān)心的人才有用；第三，保險(xiǎn)只有對自己及家人身體健康狀況有擔(dān)心的人才有用；第四，保險(xiǎn)只有對今后財(cái)產(chǎn)如何避稅有擔(dān)心的人才有用。您對未來有哪些擔(dān)心呢？您對未來有哪些擔(dān)心呢？2、業(yè)：、業(yè)：其實(shí)存一份保險(xiǎn)的目的就是為了解決問題的，人生在世，五谷雜糧，誰也不能保證一輩子永遠(yuǎn)是一帆風(fēng)順的，如果哪天有需要，再好的朋友，如果他

22、沒有這個能力，也只能干瞪眼，而如果擁有了這份計(jì)劃，起碼我們遇事不慌。精選ppt23拒絕處理八：平安投資問題拒絕處理八：平安投資問題客：你們平安投資富通賠了那么多，我不放心?？停耗銈兤桨餐顿Y富通賠了那么多，我不放心。業(yè)：其實(shí)這個對客戶幾乎沒有任何影響的，平安投資多少，損失只是股東而已，對客戶有啥影響呢？而且這是個戰(zhàn)略投資的問題，平安是長線投資，現(xiàn)在的虧只是賬面上的，真正有沒有虧？誰也不敢說，而且對平安來講，這些虧損我們一年的利潤就可以消化掉的，對平安的未來也沒有什么影響。豐田公司效益好，但是他的客戶群就是固定的中檔水平，而美國花旗去年賠了幾百個億的美元，但是仍然有很多高端的客戶去花旗，品質(zhì)最好的

23、不一定就是效益最好的。而且對我們來講，我們買的是需求，而不是公司的效益，比如說，我們買牛奶喝，我還管不管牛奶公司的效益怎么呢？這跟我們沒關(guān)系的，跟我們有關(guān)系的是，我需要買牛奶喝，買個品質(zhì)好的就可以了，而牛奶公司效益多少跟我們并沒有關(guān)系，您看是吧？精選ppt24拒絕處理九：金融危機(jī)拒絕處理九：金融危機(jī)客：現(xiàn)在是金融危機(jī)期間，買保險(xiǎn)合適嗎？客：現(xiàn)在是金融危機(jī)期間，買保險(xiǎn)合適嗎？業(yè)：我們有一筆錢，始終是要找個出路的，無非就是銀行、保險(xiǎn)、股票、房產(chǎn)和實(shí)業(yè)幾個方面。在金融危機(jī)面前，最不保險(xiǎn)的就是放在銀行里，因?yàn)槟惴旁阢y行多少錢，雖然數(shù)字沒多少變化，但是明天同樣的錢還不知道能買多少東西呢，而保險(xiǎn)就是有抵御

24、通貨膨脹的功能；另外股票，大家都看到的，起碼現(xiàn)在的股票沒人敢動，連專家都不敢說，更何況我們呢？房產(chǎn)？大家也看到，現(xiàn)在很多地方都在忙著救市，說明了房價的拐點(diǎn)真的出現(xiàn)了，目前就是有價無市，沒人敢買房子，租出去？你看現(xiàn)在空著那么多房子。房產(chǎn)有一點(diǎn)跟股票是一樣的，漲的時候都買，跌的時候都不敢動了。實(shí)業(yè)更不用說了，首先要做好多少錢虧損的準(zhǔn)備，還要有足夠的本錢，另外還要上上下下打理好關(guān)系，還有原料、工資、福利、稅收等等，而且現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，誰敢輕易說進(jìn)去呢？精選ppt25拒絕處理十：你們的收益是不是太低了？拒絕處理十：你們的收益是不是太低了？業(yè)：您覺得收益低了是吧，其實(shí)很多人都有過這樣的想法。那么您希望有多高呢？（無論回答是多少），其實(shí)如果一開始我給您講的比這還高，您仍然會覺得低了。這份計(jì)劃更重要的是一種保障，如果哪天我們確實(shí)有什么事情發(fā)生，這筆錢就可以立即派上用場，而不用擔(dān)心一時半會籌不到錢