QC七大手法二(檢查表、柏拉圖)

1、QC七大手法七大手法（檢查表、柏拉圖）（檢查表、柏拉圖）劉劉 寧寧Page 2學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)思路為什么 是什么 怎么做目的 定義 做法Page 3為什么？為什么？ 檢查表的目的檢查表的目的日常管理日常管理發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)異常取得記錄取得記錄Page 4是什么？是什么？ 檢查表的種類檢查表的種類 點(diǎn)檢用檢查表點(diǎn)檢用檢查表 主要用于檢查事物主要用于檢查事物/ /務(wù)的功能運(yùn)務(wù)的功能運(yùn)作狀態(tài)，或檢查問(wèn)題作狀態(tài)，或檢查問(wèn)題 記錄用檢查表記錄用檢查表 主要用于收集數(shù)據(jù)資料，做進(jìn)一主要用于收集數(shù)據(jù)資料，做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理步統(tǒng)計(jì)整理Page 5& 點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表（1 1）將需點(diǎn)檢的項(xiàng)目逐一列舉出來(lái)，

2、并空出要記入）將需點(diǎn)檢的項(xiàng)目逐一列舉出來(lái)，并空出要記入 記號(hào)的空欄；記號(hào)的空欄； （2 2）點(diǎn)檢點(diǎn)有順序要求的需注明編號(hào)；）點(diǎn)檢點(diǎn)有順序要求的需注明編號(hào)； （3 3）必須檢點(diǎn)的項(xiàng)目，盡可能分類層別。）必須檢點(diǎn)的項(xiàng)目，盡可能分類層別。& 記錄用檢查表記錄用檢查表 （1 1）決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目；決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目； （2 2）決定查檢表的格式；）決定查檢表的格式； （3 3）記入記號(hào)并整理成次數(shù)分配表。）記入記號(hào)并整理成次數(shù)分配表。檢查表的制作步驟檢查表的制作步驟Page 6工作檢查表工作檢查表 點(diǎn)檢用檢查表點(diǎn)檢用檢查表作用：檢查工作是否執(zhí)行，進(jìn)行日常的管理

3、；作用：檢查工作是否執(zhí)行，進(jìn)行日常的管理；方法：將要檢查的工作列成表，按照計(jì)劃?rùn)z查。方法：將要檢查的工作列成表，按照計(jì)劃?rùn)z查。Page 7工作檢查表工作檢查表檢查項(xiàng)目狀態(tài)車票身份證錢包各類銀行卡禮品洗漱用具換洗衣物。Page 8成品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表成品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表批次產(chǎn)品型號(hào)成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格率（%）外觀不合格項(xiàng)目切口貼口空松短煙過(guò)緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型1050030.6215烤煙型1050051.011111250烤煙型10

4、50061.211211合計(jì)25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王XX 日期： 年 月 日地點(diǎn)：卷煙車間舉例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表舉例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表Page 9車型車型檢查處檢查處車身車身工序工序檢查者檢查者調(diào)查目的調(diào)查目的噴漆缺陷噴漆缺陷調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù)21392139輛輛汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表舉例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表舉例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表Page 10練習(xí)：制作不良品統(tǒng)計(jì)表練習(xí)：制作不良品統(tǒng)計(jì)表Page 11作業(yè)作業(yè)作業(yè)：作業(yè)：我們的生產(chǎn)管理和技術(shù)人員（包括生產(chǎn)、品我們的生產(chǎn)管理和技術(shù)人員（包括生產(chǎn)、品管和工程

5、等部門），經(jīng)常上生產(chǎn)線管和工程等部門），經(jīng)常上生產(chǎn)線“巡視巡視”，具體巡視什么內(nèi)容呢？是否有一套規(guī)范的標(biāo)具體巡視什么內(nèi)容呢？是否有一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)做法呢？請(qǐng)嘗試列一個(gè)本崗位的準(zhǔn)做法呢？請(qǐng)嘗試列一個(gè)本崗位的“巡線巡線”檢查表。檢查表。Page 12柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)Page 13 將一定時(shí)間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)或故障將一定時(shí)間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)或故障發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項(xiàng)目層別、原因?qū)觿e等進(jìn)行分發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項(xiàng)目層別、原因?qū)觿e等進(jìn)行分類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為柏拉圖。也叫排列圖、主次分析圖、柏拉圖。也叫排列圖、主次分析

6、圖、ABCABC圖。圖。 柏拉圖中可以直觀地看出哪一項(xiàng)目影響最大，柏拉圖中可以直觀地看出哪一項(xiàng)目影響最大，找到問(wèn)題的主要原因。找到問(wèn)題的主要原因。柏拉圖定義柏拉圖定義Page 14 18971897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 V.Pareto V.Pareto 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)總是數(shù)少數(shù)人占領(lǐng)了大部分財(cái)富。總是數(shù)少數(shù)人占領(lǐng)了大部分財(cái)富。 美國(guó)品管專家美國(guó)品管專家 J.M.Juran J.M.Juran 將品質(zhì)上的問(wèn)將品質(zhì)上的問(wèn)題點(diǎn)區(qū)分為少數(shù)重要的項(xiàng)目和多數(shù)輕微的項(xiàng)題點(diǎn)區(qū)分為少數(shù)重要的項(xiàng)目和多數(shù)輕微的項(xiàng)目的方法稱為目的方法稱為“柏拉圖柏拉圖”方法。方法。 柏拉圖的來(lái)源柏拉圖的來(lái)源Page 1520

7、%20%的原因產(chǎn)生的原因產(chǎn)生80%80%的結(jié)果的結(jié)果80%80%的原因產(chǎn)生的原因產(chǎn)生20%20%的結(jié)果的結(jié)果占占080%080%的問(wèn)題為的問(wèn)題為A A類問(wèn)題類問(wèn)題占占8090%8090%的問(wèn)題為的問(wèn)題為B B類問(wèn)題類問(wèn)題其余的問(wèn)題為其余的問(wèn)題為C C類問(wèn)題類問(wèn)題重要的少數(shù)與次要的多數(shù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)抓抓 大大 放放 小小二八法則與二八法則與ABC重點(diǎn)管理法重點(diǎn)管理法Page 16l決定不良的分類項(xiàng)目，最好不要超過(guò)六項(xiàng)決定不良的分類項(xiàng)目，最好不要超過(guò)六項(xiàng) 一般先從結(jié)果的分類，洞悉問(wèn)題點(diǎn)所在，進(jìn)一步一般先從結(jié)果的分類，洞悉問(wèn)題點(diǎn)所在，進(jìn)一步為了采取對(duì)策，再依原因類別繪制柏拉圖為了采取對(duì)策，再

8、依原因類別繪制柏拉圖 結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目別，工程別結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目別，工程別 原因的分類：材料別，機(jī)械別，設(shè)備別，作業(yè)原因的分類：材料別，機(jī)械別，設(shè)備別，作業(yè)者別者別l決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)據(jù)l記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形l點(diǎn)上累積值并用線連結(jié)點(diǎn)上累積值并用線連結(jié)l記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 17步驟一：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目：主機(jī)號(hào)、步驟一：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目：主機(jī)號(hào)、批次、組別、現(xiàn)象、物料型號(hào)等批次、組別、現(xiàn)象、物料型號(hào)

9、等 為了是說(shuō)明柏拉圖的制作方法，我們一例子來(lái)說(shuō)明：為了是說(shuō)明柏拉圖的制作方法，我們一例子來(lái)說(shuō)明：在某月發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線人為操作不良的數(shù)據(jù)嚴(yán)重超標(biāo)，為了在某月發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線人為操作不良的數(shù)據(jù)嚴(yán)重超標(biāo)，為了分析問(wèn)題，進(jìn)行了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：分析問(wèn)題，進(jìn)行了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 18步驟二：決定期間，收集數(shù)據(jù)。在這步驟，收集的數(shù)步驟二：決定期間，收集數(shù)據(jù)。在這步驟，收集的數(shù)據(jù)是原始的數(shù)據(jù)，收集原始數(shù)據(jù)要注意客觀、據(jù)是原始的數(shù)據(jù)，收集原始數(shù)據(jù)要注意客觀、有代表性。有代表性。主機(jī)號(hào)主機(jī)號(hào)批次批次機(jī)型機(jī)型組別組別不良顯現(xiàn)不良顯現(xiàn)處理方法處理方法物料型號(hào)物料型號(hào)SS02782355 SS14

10、0312T2 家悅E2013裝配1磕傷/劃傷前面板換件機(jī)箱面板嘉田L(fēng)X-311FTN3機(jī)箱SS02786888 SS040315X1 家悅E3040裝配1加不上電重插線SS02787685 SS040315X6 家悅E3040裝配1音頻測(cè)試失敗重插線SS02793942 SS14031732 家悅E2018裝配1開機(jī)無(wú)顯換件主板QDI P7BL-AL/N1.0(S1.1)主板SA03754752 SA04031198 開天M2000裝配2不讀軟盤重插軟驅(qū)線SS02781571 SS14031235 家悅E2031裝配2少聯(lián)想標(biāo)換件機(jī)箱面板嘉利LX-311FTN機(jī)箱SS02780875 SS04

11、031174 天驕E3010T 裝配2磕傷/劃傷頂蓋換頂蓋鴻海LX-311HT2機(jī)箱SS02785105 SS04031503 天驕E1010T 裝配2上電后電源燈不亮 重插線SS02785094 SS04031503 天驕E1010T 裝配2磕傷/劃傷前面板換件機(jī)箱面板嘉田L(fēng)X-311HT3機(jī)箱SS02785062 SS04031503 天驕E1010T 裝配2磕傷/劃傷前面板換件機(jī)箱面板嘉田L(fēng)X-311HT3機(jī)箱SS02785810 SS04031509 天驕E2016T 裝配2少聯(lián)想標(biāo)換件機(jī)箱面板鴻海LX-311HT2機(jī)箱SS02787241 SS040315X3 天驕E1010T 裝配

12、2加不上電調(diào)理內(nèi)部接收板SS02788032 SS040316AR 鋒行A5050裝配2啟動(dòng)時(shí)指示燈其他異常重插線柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 19步驟三：按分類的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)表格，在制作步驟三：按分類的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)表格，在制作統(tǒng)計(jì)表格的時(shí)候要注意：統(tǒng)計(jì)表格的時(shí)候要注意： 1 1、要按照數(shù)量由多到少地排列；、要按照數(shù)量由多到少地排列； 2 2、計(jì)算各自站總數(shù)的比例和累積比例、計(jì)算各自站總數(shù)的比例和累積比例柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 20比例、累積比例如何計(jì)算？比例、累積比例如何計(jì)算？柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法比例比例總不良數(shù)總不良數(shù)單項(xiàng)不良數(shù)

13、單項(xiàng)不良數(shù)Page 21步驟四：運(yùn)用步驟四：運(yùn)用 EXCEL EXCEL 制作柏拉圖制作柏拉圖步驟五：找出累積比例超過(guò)步驟五：找出累積比例超過(guò)70%-80%70%-80%的項(xiàng)目，作為分析解的項(xiàng)目，作為分析解決的重點(diǎn)，本例中，前決的重點(diǎn)，本例中，前4 4項(xiàng)是我們解決的重點(diǎn)。項(xiàng)是我們解決的重點(diǎn)。柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 22柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法1、選定數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)擊圖標(biāo)向?qū)А?、選定數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)擊圖標(biāo)向?qū)?。Page 23柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法2、點(diǎn)擊自定義類型，選擇兩軸線、點(diǎn)擊自定義類型，選擇兩軸線-柱圖項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步。柱圖項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步。Page 24柏拉圖的

14、制作方法柏拉圖的制作方法3、在出現(xiàn)界面點(diǎn)擊下一步。在圖表標(biāo)題處、在出現(xiàn)界面點(diǎn)擊下一步。在圖表標(biāo)題處 輸入標(biāo)題名，點(diǎn)擊下一步。輸入標(biāo)題名，點(diǎn)擊下一步。 Page 25柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法4、選擇數(shù)據(jù)標(biāo)志項(xiàng)，、選擇數(shù)據(jù)標(biāo)志項(xiàng)，選擇選擇“值值”選項(xiàng)，點(diǎn)擊選項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步，在出現(xiàn)界面再下一步，在出現(xiàn)界面再次點(diǎn)擊下一步。次點(diǎn)擊下一步。 Page 26柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法5、雙擊左邊坐標(biāo)軸，更改最大值、主要刻度單位數(shù)值，、雙擊左邊坐標(biāo)軸，更改最大值、主要刻度單位數(shù)值， 達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。 Page 27柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法6、雙擊右邊聳動(dòng)標(biāo)軸，更改主要刻度單位數(shù)值，、雙擊右邊聳動(dòng)標(biāo)軸，更改主要刻度單位數(shù)值， 達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。 Page 28柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法7、雙擊數(shù)據(jù)柱，更改重疊比例、分類間距數(shù)值，、雙擊數(shù)據(jù)柱，更改重疊比例、分類間距數(shù)值， 達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。達(dá)到圖形對(duì)稱后點(diǎn)擊確定。 Page 29柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法8、標(biāo)題字體調(diào)整，去除不需要的項(xiàng)目。、標(biāo)題字體調(diào)整，去除不需要的項(xiàng)目。Page 30柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法9、美化，結(jié)束。、美化，結(jié)束。Page 31使用柏拉圖的注意事項(xiàng)使用柏拉圖的注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必