采購常見問題以及處理方法匯總

1、1 .到貨不及時影響生產(chǎn)簽訂訂單同時要確定大致到貨時間， 了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息， 掌握到貨的主動權(quán)， 盡量避免到貨不及時影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運的聯(lián)系方式， 防止供方故意拖 延發(fā)貨時間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時候到心里都要有數(shù)。防止到貨時間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。偶爾因為供方失誤或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量 將損失降到最低。2 .到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）質(zhì)量不合格時供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時與供方溝通，確定是由于供方發(fā)

2、貨遺失或者是物流運輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運輸把運輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭取更多的利益保障。如果運輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。一般索賠的時間都是比較長手續(xù)也比較復(fù)雜， 所以做好耐心處理的準(zhǔn)備， 同時也要盡量 避免這種情況的發(fā)生。與供方強調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝， 避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公 司也要強調(diào)數(shù)量和運輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。必須強調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金， 不能將貨款全額付完，因為設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修 問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時需方自

3、己維修所需費用，具體金額多少要示供需雙方而定。3 .緊急采購的處理一般是由于銷售計劃緊急臨時更改生產(chǎn)安排，材料的采購就比較緊急。兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購，成本放后，這需要市內(nèi)采購的協(xié)助或者對周邊城市的供貨市場有一定了解。二是迅速找到供貨廠家， 加以最快的運輸方式，這方面就需要熟悉物流市場，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。4 .小試、中試采購困難處理因為是處于研發(fā)階段，采購的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動，往往這種采購比一個大單的采購困難更大。因為量比較少，很多供貨公司不愿意簽單，這個時候采購就要考查采購人員能力。剛從事采購的同行可能會覺得有難度，因為量不大而且可

4、能這次要貨下次就 根本就不會再用了。兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗通過計劃采購量會固定在一個多大的范圍， 或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購最終將以失敗告終。另一種就是告訴對方自己一直在用只是量不大，需要擴產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商（一般這種方法我不用，畢竟這是一個信譽問題，但是被迫無奈也只有用此 方法了）。5、有一批物料你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn)，但接到通知說因為客戶已取消此訂單，但公司其它的產(chǎn)品又不可能用到。請問你該如何解決，而且要有3個解決方案？=答：這

5、個問題太籠統(tǒng)，不過碰到這種情況時，首先得了解供應(yīng)商對你所下訂單的完成狀況，同時要求供應(yīng)商停止訂單的生產(chǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的反饋來決定處理。A若供應(yīng)商還未進行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單，請其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應(yīng)商已進行了生產(chǎn)， 要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量，再與市場部協(xié)調(diào)看此種物料是否會在今后的生產(chǎn)中使用？若將來有用，只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用，應(yīng)該向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準(zhǔn)許之內(nèi)為由，不做任何賠償時，應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價將物料金額算清，并考慮物料報廢后是否有利用價值？盡可能將損失降到最低。6、采購員應(yīng)該怎樣去開發(fā)

6、新的供應(yīng)商？答：開發(fā)供應(yīng)商每個公司都有自己的流程，大體是先收集供應(yīng)商信息（網(wǎng)上，展覽會，朋友介紹，供應(yīng)商自薦等）-進行供應(yīng)商問卷調(diào)查實施調(diào)查-評彳-供應(yīng)商送樣-合格-列入合格供應(yīng)商；不合格則重新找。7、客戶突然取消定單，而物料又回到工廠了，供應(yīng)商不同意退貨（不能向客戶索賠）？答：通常這種情況，在采購行業(yè)中比較少發(fā)生，因為你跟客戶有簽定一系列的合同，跟你的供應(yīng)商也有簽定一系列的合同，當(dāng)客戶突然取消訂單的時候，并不是說客戶只是說把訂單取消，而不給予任何處理方式，一般來講，客戶肯定會給予你一些處理的方式 例如說：為這批貨找新的買家，需要一定的時間，所以，這時候，一般來講，口頭上客戶是說要找新買家，可

7、是時間不等，你只能去想辦法通過各種渠道去幫助客戶，同時適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通，如果此款產(chǎn)品是行業(yè)中通用了，也就是說是標(biāo)準(zhǔn)件， 可以適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通看供應(yīng)商能否把此款產(chǎn)品銷售出去，用雙方合作的誠信關(guān)系，試著去說服供應(yīng)商，如果供應(yīng)商不幫忙，不同意退貨的話，只能跟老板或是跟客戶商量，把這批貨收下來，然后試著找這個 產(chǎn)品的同行，或是尋找一些相關(guān)信息， 看能否把這批貨賣出去！因為采購商都有跟供應(yīng)商簽定合同，不是供應(yīng)商問題的時候，采購商不可以輕易的作退貨處理。8、公司產(chǎn)品的成本是怎么計算的呢?答：原材料費用+制造費用（水電、人工、維修、包裝、檢驗、機器折舊、報等 ）管理費 用+稅收+利潤+運輸。9、如何維持

8、舊供應(yīng)商關(guān)系系？答：供應(yīng)商關(guān)系的維護：因為供應(yīng)商不是客戶，沒有必要經(jīng)常主動打電話去聯(lián)絡(luò)感情， 有必要時才進行聯(lián)絡(luò)， 一般供應(yīng)商都會主動打電話給采購，公事公辦，如果是私事就像對待普通朋友一樣就可以了 ！10、老供應(yīng)商每次報價都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理對這種 情況答：分開走貨，從新供應(yīng)商小批量購進。 當(dāng)然此批如果還是從老供應(yīng)商走大部分。因為一個產(chǎn)品不僅僅是價格問題，還有規(guī)格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試 樣后才能做出最后決定。另外一般來說公司一樣產(chǎn)品的分額應(yīng)該是37開，誰的有優(yōu)勢誰占大頭。 實際生產(chǎn)中會有各種狀況出現(xiàn)，有兩家供應(yīng)商才能有效的去解決這些問

9、題。如果最后老供應(yīng)商價格比新的高，那么我會從新的買大頭， 但是仍然會維持與老供應(yīng)商的供求關(guān)系，一個長期往來的供應(yīng)商是一筆財富。價格一致我會從老供應(yīng)商那買大頭，保留新供應(yīng)商的供貨資格。11、供應(yīng)商物料有問題時如何處理？答：如果貨款還沒有全額付完的話，扣部分貨款，以此要求供應(yīng)商提供退貨補貨或折扣的要求。如果是客戶指定要求用那家廠商的話，提供檢驗報告以及有問題的樣本給客戶，向客戶告狀，另外考慮開發(fā)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，避免守制于該供應(yīng)商！12、如果供應(yīng)商交期無法達成，采購應(yīng)怎么辦？答：如果供應(yīng)商的交期無法達成，先發(fā)改善通知書，強烈要求對方改善， 可根據(jù)交期未達成而影響公司生產(chǎn)情況的程度，給予扣款或延遲付

10、款，以督導(dǎo)并強制對方改善，若對方無法改善，建議更換新的供應(yīng)商 ！畢竟，品質(zhì)和交期對一個公司的正常運作來說，非常的重要 ！13、對于一款新產(chǎn)品，你如何評估供應(yīng)商的報價是否合理？順便談?wù)勀阃ǔＪ侨绾喂浪惝a(chǎn) 品成本！答：對于一款新產(chǎn)品，如果你要評估供應(yīng)商的報價是否合理，在新產(chǎn)品評估價格前， 首先你要知道新產(chǎn)品的零件 BOM表，這樣，你可以通過對各款零件的認(rèn)識，去大概做一個市 場的調(diào)查，各款零件的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌做成表格，再根據(jù)零件的加工精細(xì)要求去尋求一些相關(guān)的資料，可以適當(dāng)?shù)娜チ私膺@些零件行業(yè)的一些相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而后根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐募庸こ杀竞图庸べM用作一些大概的統(tǒng)籌，這樣，當(dāng)供應(yīng)商報價給你的時候，你就可

11、以大概的算出供應(yīng)商的報價是否合理；而我估算成本的方式也會通過這一系列的調(diào)查來評估我產(chǎn)品的成本；如果涉及到的工藝超過采購的專業(yè)范疇，一般就需要公司的工程技術(shù)人員從旁協(xié)助，以其達到最好的談判效果。14、某供應(yīng)商對其所供應(yīng)的某一物料價格提出上漲，而且上漲的幅度符合市場行情，做為采購員應(yīng)從哪些方面進行價格分析 ？采購員應(yīng)該怎么處理？答：做一個完整的市場調(diào)查，核實價格，了解行情，原料上漲浮度，請廠商重新列出成 本分析表，合理商議，作出相應(yīng)的價格調(diào)整；并約定價格回落時要調(diào)整回原來的或與市價相 應(yīng)的價，另從長遠(yuǎn)角度看是否在漲價期間少定量，如果一直處于上漲趨式，要多尋找可替代的新材料降低成本，請工程協(xié)助。15、假如你們公司需要一種海外采購的物料，但交期太長，為了保證生產(chǎn)，在國內(nèi)能買 到代理的同種物料，可價格很高，請問在這種情況下，你如何應(yīng)對？答：首先我會試著去跟供理商去談，取得代理商的最低價格， 然后把這類