某工農(nóng)貿(mào)易公司綜合戰(zhàn)略咨詢報告

1、貴州鑫新綜合戰(zhàn)略咨詢項目建議書北京新華信管理顧問有限公司目 錄一、咨詢需求理解2（一）客戶需求產(chǎn)生背景2（二）通過管理咨詢要達到的目標2二、咨詢內(nèi)容和思路3（一）內(nèi)部管理診斷和企業(yè)組織設計3（二）人力資源開發(fā)與管理體系4（三）財務管理咨詢5（四）供銷管理咨詢5（五）企業(yè)文化建設咨詢6（六）制度規(guī)范設計6（七）生產(chǎn)管理咨詢7（八）企業(yè)信息化建設8（九）ISO9000認證9三、咨詢計劃與咨詢結果10（一）工作計劃10（二）工作成果11四、售后服務11五、咨詢?nèi)藛T及費用11（一）咨詢?nèi)藛T11（二）咨詢費用12（三）付款方式13六、總結13項目建議書一、咨詢需求理解（一）客戶需求產(chǎn)生背景 貴州鑫新工農(nóng)

2、貿(mào)易有限公司（以下簡稱鑫新公司）是一家集磷礦石開采與銷售為一體的生產(chǎn)型企業(yè)。目前，鑫新公司正處于“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展階段，迫切需要進一步規(guī)范和完善公司的管理體系，提高公司經(jīng)營管理的水平，以適應市場經(jīng)濟發(fā)展和公司騰飛的需要。為此，鑫新公司做出相應的戰(zhàn)略調(diào)整，整合和借助“外力”對公司進行管理重組。（二）通過管理咨詢要達到的目標通過本次管理咨詢，我們期望鑫新公司可以實現(xiàn)以下目標：1、幫助鑫新公司發(fā)現(xiàn)和明確目前公司生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的問題，確診產(chǎn)生問題的原 因，制定合理有效的整體解決方案。2、提升鑫新公司員工的整體素質(zhì)，實現(xiàn)鑫新公司員工思想觀念的根本性轉(zhuǎn)變，為鑫新公司長期可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。3、健

3、全鑫新公司的經(jīng)營管理體系，引進適合鑫新公司發(fā)展的現(xiàn)代管理方法和技術，建立系統(tǒng)、科學、實用的生產(chǎn)管理模式。n 設計科學的生產(chǎn)管理流程，形成“分工合理、崗位明確、責權清晰、運作高效”的組織結構。n 制定科學的供銷管理制度，設計相應的供銷管理工具，形成有效的監(jiān)督管理機制，實現(xiàn)供銷工作的規(guī)范化。n 建立有效的人力資源管理與開發(fā)體系，設計和完善招聘、培訓、考核、薪酬等相關政策，并具體落實，為鑫新公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供人才支持。n 積極推動公司制度化管理進程，制定并出臺公司的各項管理制度，形成相對健全的制度體系，有效的規(guī)范和約束公司和員工行為，使公司達到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的目標。n

4、 加強公司的企業(yè)文化建設，通過合作雙方的共同努力，增強鑫新公司全體員工對企業(yè)決策層的信任和對企業(yè)的信心；同時，致力于改善和增進用戶、合作伙伴及相關公眾對鑫新公司的信賴與支持。n 建立科學的財務管理體系，規(guī)范企業(yè)的財務管理流程?？刂破髽I(yè)的成本費用，增強企業(yè)的盈利能力，降低企業(yè)的財務風險。n 協(xié)助鑫新公司構建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。n 管理咨詢公司將根據(jù)鑫新公司發(fā)展的實際需要，在整體解決方案的規(guī)劃指導下，整合相關力量為鑫新公司建立財務管理、內(nèi)部資源管理、人力資源管理等信息化管理系統(tǒng)。n 在整體解決方案有效實施的前提下，根據(jù)鑫新公司實際需要，整合相關資源，為其通過ISO9000質(zhì)量認證奠定基礎。二、咨詢

5、內(nèi)容和思路（一）內(nèi)部管理診斷和企業(yè)組織設計我們新華信將對鑫新公司進行內(nèi)部管理診斷，通過企業(yè)外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標，確認企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化公司組織結構，重新界定公司各部門職能，重組企業(yè)業(yè)務流程，并在此基礎上引入員工工作分析、崗位評價，進行崗位優(yōu)化，使企業(yè)員工更新管理理念，健全企業(yè)的基礎工作平臺。具體內(nèi)容包括：明晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重組企業(yè)業(yè)務流程制定組織結構設計方案1 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研分析2 企業(yè)內(nèi)部資源和能力調(diào)研分析3 確認企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1 業(yè)務和管理工作的詳細調(diào)查2 業(yè)務和管理工作的內(nèi)容和基本工作量的確定3 分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程4 提出業(yè)務流程再造建議5 評估企業(yè)實施流程再造

6、的可行性和有效性6 圍繞業(yè)務流程再造提出解決方案1 部門設置2 崗位設置和崗位功能描述3 確定組織結構設計的方法和模式4 根據(jù)業(yè)務流程分析和再造方案設計組織結構工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、座談會、資料分析工作時間28個工作日工作成果鑫新公司內(nèi)部診斷及戰(zhàn)略明晰咨詢報告鑫新公司業(yè)務流程和組織結構咨詢報告（二）人力資源開發(fā)與管理體系員工滿意度調(diào)查與分析人力資源規(guī)劃與職務分析績效考評人力資源培訓與開發(fā)薪酬與福利體系n 公司現(xiàn)行人事政策的調(diào)查分析與改善n 公司員工滿意度調(diào)查與分析n 影響公司人事政策的因素的調(diào)查分析與改善n 公司人力資源預測n 員工招聘制度的設計n 組織員工測評，完成鑫新公司年度招聘計劃

7、n 員工的“招、育、用、留”機制建設n 績效考評現(xiàn)狀分析與建議n 企業(yè)績效考評體系設計與執(zhí)行n 人力資源培訓與開發(fā)體系建設n 制定人員培訓計劃n 組織實施人員培訓（應貫穿項目始終）n 通過對薪酬與福利管理體系的公平性、穩(wěn)定性及操作性分析，幫助企業(yè)完善利潤分配管理體系。n 薪酬與福利制度診斷n 薪酬與福利體系規(guī)劃與執(zhí)行n 薪酬與福利體系改善與提升在明確鑫新公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構設計的基礎上，通過員工滿意度調(diào)查與分析，我們?yōu)轹涡鹿驹O計一套績效考核體系，使績效考核體系能夠發(fā)揮正確引導員工行為的作用，并為公司實施薪酬與福利體系奠定基礎。具體而言包括以下內(nèi)容：工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、座談會、資料分

8、析工作時間28個工作日工作成果鑫新公司人力資源管理與開發(fā)體系咨詢報告（三）財務管理咨詢工作內(nèi)容流動資產(chǎn)管理咨詢、固定資產(chǎn)管理咨詢、籌融資管理咨詢、投資管理咨詢、財務核算咨詢、財務綜合分析工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、資料分析、座談會、與鑫新公司高層及財務管理人員共同研討工做時間28個工作日。工作成果鑫新公司財務管理咨詢報告新華信將為鑫新公司建立一套科學的財務管理體系，規(guī)范財務管理流程?？刂乒镜某杀举M用，增強盈利能力，降低財務風險。具體內(nèi)容包括：（四）供銷管理咨詢?yōu)榱私∪涡鹿镜慕?jīng)營管理體系，新華信將為鑫新公司制定科學的供銷管理制度，設計相應的供銷管理工具，形成有效的監(jiān)督管理機制，實現(xiàn)供銷工作

9、的規(guī)范化。具體內(nèi)容包括：工作內(nèi)容物資采購與庫存管理、銷售管理體系客戶關系管理工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、資料分析、座談會、與鑫新公司高層及財務管理人員共同研討工做時間28個工作日。工作成果鑫新公司供銷管理體系咨詢報告（五）企業(yè)文化建設咨詢通過企業(yè)文化建設咨詢，新華信將增強鑫新公司全體員工對企業(yè)決策層的信任和對企業(yè)的信心；同時達到改善和增進用戶、合作伙伴及相關公眾對鑫新公司信賴。工作內(nèi)容企業(yè)文化建設設計、企業(yè)文化建設執(zhí)行、企業(yè)形象策劃（輔助外包）工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、資料分析、座談會、與鑫新公司個各層員工共同研討工做時間28個工作日工作成果鑫新公司企業(yè)文化建設與企業(yè)形象策劃管理咨詢報告（六

10、）制度規(guī)范設計明確需要、提出制度草案草案討論和審查組織培訓學習正式執(zhí)行根據(jù)管理工作需要、提出制度制定要求。經(jīng)相關人員同意批準后，項目小組展開全面調(diào)查研究、提交制度草案。1、企業(yè)基本制度 2、管理制度 3、技術規(guī)范 4、業(yè)務規(guī)范 5、個人行為規(guī)范制度草案提出后，鑫新公司和新華信管理咨詢公司成立討論小組，廣泛征求員工的看法和意見，集思廣益，充分討論；在討論和研究的基礎上，糾正其中不符實際之處，調(diào)整并進一步完善。修改后，提交審批。制度草案審批后，鑫新公司將協(xié)助新華信管理咨詢公司組組織全員培訓學習。在鑫新公司的支持和配合下，新華信管理咨詢公司負責組織實施。工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、座談會、資料分析工

11、作時間28個工作日工作成果鑫新公司生產(chǎn)管理咨詢報告（七）生產(chǎn)管理咨詢新華信將對鑫新公司進行生產(chǎn)管理診斷，通過生產(chǎn)管理分析、生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)運作管理分析，并在與鑫新企業(yè)高層溝通的基礎上，提出生產(chǎn)管理咨詢的方案，從而為鑫新公司建立一個精益求精的生產(chǎn)管理模式打下基礎平臺。具體內(nèi)容包括：工作內(nèi)容生產(chǎn)過程組織分析、生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)運作管理分析、生產(chǎn)運作制度體系工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、資料分析、座談會工做時間28個工作日工作成果鑫新公司生產(chǎn)管理咨詢報告（八）企業(yè)信息化建設在以上七項咨詢內(nèi)容的基礎上，新華信將協(xié)助鑫新公司規(guī)劃企業(yè)信息化系統(tǒng)，不涉及到企業(yè)信息化建設的實施方面，但新華信可以為鑫新公司提供

12、關于信息化建設的原 則。規(guī)劃企業(yè)信息化系統(tǒng)具體內(nèi)容包括：工作內(nèi)容信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容、服務方式、信息化管理系統(tǒng)的引入信息化管理系統(tǒng)建設的具體安排工作方式內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、資料分析、座談會、與鑫新公司個各層員工共同研討工做時間28個工作日工作成果鑫新公司企業(yè)信息規(guī)劃咨詢報告（九）ISO9000認證ISO9000認證對鑫新公司發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義，新華信在設計管理咨詢方案時不僅要結合鑫新公司實際需求，同時也要不斷向ISO9000認證要求靠攏，依照相關標準制定經(jīng)營管理模式，為認證工作奠定基礎。此外，新華信在整合相關資源的基礎上，可以為鑫新公司提供通過ISO9000認證的建議和與外包公司合作的原則和

13、方法。n 新華信在整合外部資源的基礎上，在鑫新公司的認可下，導入ISO9000質(zhì)量認證體系，ISO9000認證由新華信對外包公司全程監(jiān)控，對鑫新公司負責。n ISO9000認證體系的導入n ISO9000認證體系的準備工作 n 推行ISO9000認證體系的步驟說明：第三部分到第九部分表述形式標準類似于第一、二部分（內(nèi)部管理診斷和企業(yè)組織設計、人力資源開發(fā)與管理體系），請參照第一、二部分。三、咨詢計劃與咨詢結果（一）工作計劃工作內(nèi)容第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周第13周第14周第15周第16周工作日人/周企業(yè)組織設計4人4周人力資源管理與開發(fā)體系3

14、人4周財務管理咨詢2人4周供銷管理咨詢2人4周企業(yè)文化建設形象與策劃咨詢2人4周制度規(guī)范設計3人4周生產(chǎn)管理咨詢3人5周企業(yè)信息化建設4人6周SO9000認證4人5周（二）工作成果項目階段PPT/WORD文件企業(yè)組織設計鑫新公司內(nèi)部診斷及戰(zhàn)略明晰咨詢報告鑫新公司業(yè)務流程和組織結構咨詢報告人力資源管理與開發(fā)體系人力資源管理與開發(fā)體系咨詢報告、職位說明書財務管理咨詢鑫新公司財務管理咨詢報告供銷管理咨詢鑫新公司供銷管理咨詢報告企業(yè)文化建設形象與策劃咨詢鑫新公司企業(yè)文化建設形象與策劃咨詢報告制度規(guī)范設計鑫新公司制度規(guī)范報告生產(chǎn)管理咨詢鑫新公司生產(chǎn)管理咨詢報告企業(yè)信息化建設鑫新公司企業(yè)信息化建設咨詢報告

15、ISO9000認證ISO9000認證計劃書四、售后服務新華信在咨詢項目階段結束后為鑫新公司提供一年之內(nèi)分階段的2人6周的分階段免費售后服務，內(nèi)容包括咨詢方案實施輔導，以及根據(jù)實施情況，對設計方案進行改進 和完善。服務通過電子郵件和電話的形式提供。如需要其他形式的服務，新華信將根據(jù)鑫新公司提出的需求，提出服務項目和差旅費報價。五、咨詢?nèi)藛T及費用（一）咨詢?nèi)藛T項目組成員人數(shù)主要責任項目董事1² 總體把握項目² 指導設計各階段咨詢方案，對咨詢成果質(zhì)量最終負責² 清除項目進程中所遇到的障礙² 與鑫新公司高層溝通，每月至少一次）項目經(jīng)理2² 制訂項目計劃

16、并組織推進² 提出項目思路，組織編制咨詢方案和咨詢報告² 與鑫新公司項目負責人進行溝通（溝通頻率根據(jù)需要，每周至少一次）² 組織內(nèi)部討論和溝通項目成員6² 收集和分析項目數(shù)據(jù)和信息² 提出咨詢方案建議，參與編制咨詢方案² 參與內(nèi)部溝通和討論² 編制咨詢報告（二）咨詢費用專業(yè)咨詢費用項目成員人數(shù)咨詢?nèi)酥軘?shù)人周單價小計（人民幣）項目董事1項目經(jīng)理11640，000640，000項目副經(jīng)理11640，000640，000咨詢顧問69620，0001，920，000合計總價專業(yè)咨詢費加上差旅費總計3200000萬人民幣注：1、項目董事、總監(jiān)及項目助理不另計費用。2、新華信公司項目人員為本項目工作赴委托方辦公機構所在地（包括總部及分支機構）進行深入訪談和實地調(diào)查的差旅費（飛機票、火車票、汽車票、出租車費、餐費和住宿）由委托方負責安排，有關費用實報實銷。（三）付款方式序號付款時間付款比例（占總價比例）1項目啟動三天內(nèi)402項目第一階段（第五周之內(nèi)）203項目第二階段（第八周之內(nèi)）204項目第三階段（第十