網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目工程規(guī)劃項(xiàng)目管理方案計(jì)劃

1、說(shuō)明：1 這個(gè)文檔是根據(jù)老師上課時(shí)候提到的一些PPT 上的內(nèi)容摘抄整理出來(lái)的。2 其中只包含了PPT 中 0105 章的內(nèi)容3 這些并不是完整的老師所說(shuō)的內(nèi)容，有部分遺漏，歡迎各位同學(xué)補(bǔ)充。第一講 網(wǎng)絡(luò)工程概述什么是網(wǎng)絡(luò)工程？廣義的網(wǎng)絡(luò)工程：一門(mén)研究網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用、測(cè)評(píng)、維護(hù)、管理等的綜合性工程科學(xué)，涉及到系統(tǒng)論、控制論、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和軟件工程等多個(gè)領(lǐng)域。狹義的網(wǎng)絡(luò)工程：從整體出發(fā)，合理規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 實(shí)施和運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工程技術(shù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組建需求與目標(biāo)，綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和管理科學(xué)中有關(guān)的思想、理論和方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、要

2、素、功能和應(yīng)用等進(jìn)行分析，以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)實(shí)施和最優(yōu)管理的目的。什么是網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理？網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理是按照項(xiàng)目管理的思想和過(guò)程要求，采用系統(tǒng)集成方法，建設(shè)一個(gè)滿足一定質(zhì)量要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過(guò)程。即： 項(xiàng)目經(jīng)理在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、方法和技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的全過(guò)程，進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。第二講 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、目標(biāo)，項(xiàng)目管理的含義、特點(diǎn)、知識(shí)范圍、組織結(jié)構(gòu)、生命周期、知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)等學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目的管理過(guò)程、PMBOK9 大知識(shí)體系及其中的44 大管理過(guò)程學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的含義、要素、

3、特點(diǎn)及主要的管理內(nèi)容學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目成本效益與風(fēng)險(xiǎn)分析了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、監(jiān)理及文檔管理項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念1. 項(xiàng)目的定義：在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。（一定的資源約束，一定的目標(biāo)和一次性任務(wù)）項(xiàng)目是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力或工作。（ PMI定義）2. 項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性獨(dú)特性目標(biāo)導(dǎo)向性漸進(jìn)明細(xì)3. 項(xiàng)目的目標(biāo)成果性（管理性）目標(biāo)：在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果約束性目標(biāo)：完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量4. 項(xiàng)目管理的含義：在一確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并

4、通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理通過(guò)綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和方法來(lái)組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要（PMI ）5. 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：過(guò)程、管理系統(tǒng)、方法的集合有效的計(jì)劃和控制 是對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)6. 項(xiàng)目管理的知識(shí)范圍核心知識(shí)域：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、信息安全管理等保障域：人力資源管理、合同管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德等伴隨域：變更管理和溝通管理等過(guò)程域：科研與立項(xiàng)

5、、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾等項(xiàng)目生命周期含義：定義了從項(xiàng)目開(kāi)始直到結(jié)束的項(xiàng)目階段意義：定義階段有利于進(jìn)行計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制定義了對(duì)項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn)階段點(diǎn)評(píng)審確保前一階段的正確性和完整性為開(kāi)展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源44PMBOK 定義的項(xiàng)目管理過(guò)程：包含啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾5 個(gè)管理過(guò)程組和個(gè)管理過(guò)程五大_a程組EttOK9004啟動(dòng)用計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控冏收尾冏整體管理打制罡理目理和宅李目切步基N說(shuō)明書(shū)洞定姻目管埋訪升指等號(hào)售理康 口執(zhí)行/控皿目工外 整體夏更安制網(wǎng)目匿聞四十四九稔國(guó)管理阿范國(guó)現(xiàn)地更附定又劑蚱工件分解若科苑里橫賓 是也箱制大的向管理用活甫定又

6、:活邵呼市就熨薄咤肉 活融片由守：闞烙w書(shū)定避官改遴度控制知畜用管理三錯(cuò)用悟鼻 卡用獷鼻個(gè)識(shí)廉量管理的今雙利官高戰(zhàn)保證富康控制人力費(fèi)源管理4人力費(fèi)易最賀次日?qǐng)F(tuán)亂中遵地臼團(tuán)隊(duì)建設(shè)墉日?qǐng)F(tuán)隊(duì)皆比知領(lǐng)溝諭管理用用通研劃*息出市第笈相性利害關(guān)嶷*曾建域風(fēng)險(xiǎn)管理“國(guó)隹瞥理訐劃 區(qū)湯諛劇 定性國(guó)域分護(hù) 定其俄方講 瓦滄亞對(duì)投鬼風(fēng)舞鼠在識(shí)點(diǎn)果物皆理酎現(xiàn)典稅劃聲價(jià)合同胃看由司渡尾網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理的基本概念網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目：在一定的進(jìn)度和費(fèi)用約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的建網(wǎng)任務(wù)并達(dá)到一定質(zhì)量要求，所進(jìn)行的一次性任務(wù)一般來(lái)講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理含義：網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理是按照項(xiàng)目管理的思想和過(guò)程要求，采

7、用系統(tǒng)集成方法， 建設(shè)一個(gè)滿足一定質(zhì)量要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過(guò)程。即：項(xiàng)目經(jīng)理在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、方法和技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的全過(guò)程，進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。特點(diǎn)：復(fù)雜性：多種業(yè)務(wù)組成，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)和技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題創(chuàng)造性：優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，突出“實(shí)用、好用、夠用”項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：把一個(gè)時(shí)間有限和資金預(yù)算有限的工程委托給項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，其有權(quán)獨(dú)立地對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容1 .網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目范圍管理：目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)范圍界定（定義）網(wǎng)絡(luò)范圍規(guī)

8、劃網(wǎng)絡(luò)范圍調(diào)整等2 .網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目時(shí)間管理目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目最終按時(shí)完成主要內(nèi)容：具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)界定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)排序網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成時(shí)間估計(jì) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安排及時(shí)間控制。網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表應(yīng)包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容:（1 ）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時(shí)間安排（2） 月度和年度工作內(nèi)容及其時(shí)間安排（3） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時(shí)間安排（4） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會(huì)時(shí)間安排3. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目成本管理目標(biāo)：保證完成網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的實(shí)際成本和費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本及費(fèi)用主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)資源的配置網(wǎng)絡(luò)軟 / 硬件成本系統(tǒng)集成費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制4. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目達(dá)到行

9、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同書(shū)中所規(guī)定的質(zhì)量要求主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量保證5. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目人力資源管理目標(biāo)： 保證所有與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目有關(guān)人員的能力和積極性都能得到最有效地發(fā)揮和利用主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成組織的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的組建、人員的選聘 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目班子組建6. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目溝通管理目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)需求分析溝通網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計(jì)與論證溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成施工溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成信息傳輸和工程進(jìn)度報(bào)告7. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：識(shí)別、處理并消除影響網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的各種不穩(wěn)定因素主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)量化

10、制訂對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制8. 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目采購(gòu)管理目標(biāo)：從網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目涉及的設(shè)備、材料的采購(gòu)中，獲得所需資源或服務(wù)主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)資源的選擇 合同管理網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目成本測(cè)算目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制三 . 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是為保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理、信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目總體目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)目成本省。按照 ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)多、快、好、省協(xié)調(diào)

11、一致的法寶國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO 負(fù)責(zé)制定全世界產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制方法工程化方法：探索復(fù)雜系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的程序、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工具作用的規(guī)程階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制里程碑式審查與版本控制面向用戶參與的原型演化強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)全面測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和文檔進(jìn)行全面測(cè)試四 . 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的成本及效益測(cè)算測(cè)算方法：根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特征，以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運(yùn)用定量和定性分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期各階段的成本水平和變動(dòng)趨勢(shì)作出盡可能科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度作出盡可能準(zhǔn)確的估計(jì)。網(wǎng)絡(luò)成本測(cè)算

12、：建立在以往項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，考慮市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)組建環(huán)境因素，分別進(jìn)行硬件、材料、 軟件及開(kāi)發(fā)、工程人力與時(shí)間等方面的各項(xiàng)成本的測(cè)算網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目時(shí)間估算制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時(shí)間安排月度和年度工作內(nèi)容及其時(shí)間安排網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時(shí)間安排網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會(huì)時(shí)間安排活動(dòng)時(shí)間的影響因素參與人員的熟練程度突發(fā)事件工作效率誤解和錯(cuò)誤有效工作時(shí)間：需要考慮到真正有效的工作時(shí)間和自然流逝的時(shí)間之間的差異，工作時(shí)間長(zhǎng)短影響效率活動(dòng)時(shí)間估算方法：經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比、歷史數(shù)據(jù)、專家意見(jiàn)時(shí)間估算的作用：可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作計(jì)劃的制定與控制，并給各種活動(dòng)分配相應(yīng)的資源

13、（人力和物力），此外還要考慮項(xiàng)目成本繪制網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)度圖表網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目成本效益與風(fēng)險(xiǎn)分析成本效益分析目的： 幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和實(shí)施人員、企業(yè)決策者從經(jīng)濟(jì)角度分析建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。主要估算系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施、能夠給用戶和集成商產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益分析方法成本估計(jì)：估算企業(yè)安裝網(wǎng)絡(luò)所需的直接費(fèi)用，包括購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)軟、硬件產(chǎn)品的費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的費(fèi)用估計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用：包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)支持、維護(hù)和管理等費(fèi)用估計(jì)網(wǎng)絡(luò)將來(lái)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效率：投資者最關(guān)心，計(jì)算方法如下：因使用企業(yè)網(wǎng)而增加的營(yíng)業(yè)收入+ 使用企業(yè)網(wǎng)可以節(jié)省的業(yè)務(wù)處理費(fèi)= 企業(yè)網(wǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析：分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外在的危險(xiǎn)，估計(jì)這

14、些危險(xiǎn)的嚴(yán)重性；然后計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效帶來(lái)的損失，以便網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段考慮預(yù)防和補(bǔ)救措施商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析：比技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析復(fù)雜。如果一個(gè)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)反而降低了企業(yè)的生產(chǎn)力或生產(chǎn)效率，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是不成功的五 . 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)招標(biāo)與投標(biāo)規(guī)定，用戶方尋網(wǎng)絡(luò)工程通常涉及大量資金，根據(jù)中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法找集成商要通過(guò)招標(biāo)方式（公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)），而集成商尋找用戶方要通過(guò)投標(biāo)方式對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，招投標(biāo)過(guò)程可為兩步第一步為用戶方招總包單位（代表用戶方對(duì)本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面負(fù)責(zé)）第二步總包單位單獨(dú)或與用戶方聯(lián)合招分包單位招投標(biāo)程序編制招標(biāo)文件：投標(biāo)須知、專門(mén)規(guī)定、技術(shù)規(guī)格及要求等公開(kāi)招標(biāo)時(shí)發(fā)布

15、招標(biāo)公告，邀請(qǐng)招標(biāo)時(shí)，向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、資信良好的法人或其他組織發(fā)出投票邀請(qǐng)標(biāo)書(shū)投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)投標(biāo)人與用戶方交流、需求分析、現(xiàn)場(chǎng)勘察、初步的技術(shù)方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)投標(biāo)方案書(shū)投標(biāo)人投標(biāo)：投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)公告要求遞交投標(biāo)方案書(shū)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)：招標(biāo)方組織投標(biāo)的系統(tǒng)集成商進(jìn)行述標(biāo)，并回答專家組提出的問(wèn)題確定中標(biāo)人：簽訂合同：與用戶方圍繞價(jià)格、培訓(xùn)、 服務(wù)、 維護(hù)期以及付款方式等進(jìn)行商務(wù)洽談，最終達(dá)成一致后簽訂合同七 . 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目監(jiān)理含義： 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，給用戶提供建設(shè)前期咨詢、網(wǎng)絡(luò)方案論證、系統(tǒng)集成商的確定、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制等一系列的服務(wù)，幫助用戶建設(shè)一個(gè)性價(jià)比最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。人員組成：總監(jiān)

16、理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員主要內(nèi)容幫助用戶做好需求分析幫助用戶選擇系統(tǒng)集成商幫助用戶控制工程進(jìn)度嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)幫助用戶做好各項(xiàng)測(cè)試工作? 最重要內(nèi)容是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，即“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制”， “合同管理、信息管理、安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理”和“組織協(xié)調(diào)”第三講 網(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目需求分析教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求與網(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義、網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的方法了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的五大內(nèi)容理解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求分析的三大內(nèi)容了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求說(shuō)明書(shū)的編制格式和方法教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的五大內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)需求分析的三大內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)需求說(shuō)明書(shū)的編制. 網(wǎng)絡(luò)需求分析概述網(wǎng)絡(luò)需求的涵義用

17、戶對(duì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在功能、通信能力、性能、可靠性、安全性、運(yùn)行維護(hù)及管理方面的期望，描述了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為、特性或?qū)傩跃W(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)過(guò)程中用來(lái)獲取和確定系統(tǒng)需求的過(guò)程，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)及其環(huán)境的理解和分析，將用戶的需求精確化、完全化， 最終形成網(wǎng)絡(luò)需求分析報(bào)告網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的開(kāi)始，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目成敗主要包括需求調(diào)查和需求分析兩部分工作網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的方法用戶訪談實(shí)地考察問(wèn)卷及調(diào)查向同行咨詢建立原型以得到潛在用戶的反饋網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的內(nèi)容業(yè)務(wù)需求用戶需求應(yīng)用需求計(jì)算機(jī)平臺(tái)需求網(wǎng)絡(luò)需求計(jì)算機(jī)平臺(tái)需求計(jì)算機(jī)平臺(tái)的主要類(lèi)型個(gè)人計(jì)算機(jī)工作站 小型機(jī) 中型機(jī) 大型機(jī)網(wǎng)絡(luò)需求網(wǎng)絡(luò)管理員的網(wǎng)絡(luò)需求局域

18、網(wǎng)功能：網(wǎng)段分布、評(píng)估網(wǎng)段、負(fù)載 性能：網(wǎng)絡(luò)容量和響應(yīng)時(shí)間、可用性、備份管理和存檔 網(wǎng)絡(luò)管理：建設(shè)思路及目的、網(wǎng)絡(luò)管理功能要求、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、 網(wǎng)絡(luò)安全分析商業(yè)目標(biāo)與商業(yè)約束分析商業(yè)目標(biāo)了解用戶的商業(yè)狀況和行業(yè)特點(diǎn) 辨別網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍 了解用戶單位組織結(jié)構(gòu) 用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地理位置分布 人員組成和分布 分析用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用決策者的建設(shè)思路和商業(yè)預(yù)算商業(yè)目標(biāo)及商業(yè)約束檢查項(xiàng)目對(duì)用戶所處的產(chǎn)業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)情況做了研究 了解用戶的公司結(jié)構(gòu) 編制了用戶商業(yè)目標(biāo)清單，明確了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的最主要目的 用戶明確了所有關(guān)鍵任務(wù)操作 了解了用戶對(duì)成功和失敗的衡量標(biāo)準(zhǔn) 了解了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的范圍 明確了用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 用戶已就

19、認(rèn)可的供應(yīng)商、協(xié)議和平臺(tái)等政策進(jìn)行了了解網(wǎng)絡(luò)需求說(shuō)明書(shū)的組成網(wǎng)絡(luò)需求說(shuō)明書(shū)的編制格式不存在國(guó)際或國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，但存在一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論說(shuō)明書(shū)的組織形式如何，通常應(yīng)該包括業(yè)務(wù)、用戶、應(yīng)用、計(jì)算機(jī)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等 5 個(gè)方面的需求內(nèi)容組成內(nèi)容綜述需求分析階段概述需求數(shù)據(jù)總結(jié)按優(yōu)先級(jí)排隊(duì)的需求清單申請(qǐng)批準(zhǔn)部分第四講 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計(jì)的過(guò)程、總體原則了解和掌握邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、任務(wù)與具體工作內(nèi)容了解和掌握物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、任務(wù)與主要內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)：層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)技術(shù)選擇IP 路由設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)計(jì)設(shè)備選型與網(wǎng)絡(luò)實(shí)施網(wǎng)

20、絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)概述. 網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計(jì)的過(guò)程確定協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議影響網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)、帶寬、設(shè)備、傳輸距離等確定數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議：帶寬、距離、費(fèi)用、新技術(shù)確定傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議：TCP/IP 、 IPX/SPX 、 NetBEUI確定網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：自上而下、先整體后部分分析原有系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)確定拓樸結(jié)構(gòu)確定服務(wù)器位置確定連接：電纜、光纜確定節(jié)點(diǎn)：HUB 、交換機(jī)、路由器等節(jié)點(diǎn)設(shè)備確定網(wǎng)絡(luò)的性能：吞吐量、響應(yīng)時(shí)間、資源的可利用度等確定可靠性措施：冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設(shè)備、設(shè)備保護(hù)、子網(wǎng)分離等確定安全性措施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇（選型）機(jī)房工程設(shè)計(jì)二 . 網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計(jì)的總體原則1. 先進(jìn)性原則：體系結(jié)

21、構(gòu)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù)2. 實(shí)用性原則：總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施3. 可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則：4. 可靠性原則：5. 安全保密原則：6. 經(jīng)濟(jì)性原則：性能價(jià)格比最優(yōu)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一 . 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)概述邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)概述根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)需求中描述的網(wǎng)絡(luò)行為、性能等要求，選擇選定的技術(shù)，形成特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大致描述了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)及分布，不確定具體的物理位置和運(yùn)行環(huán)境。主要步驟確定邏輯設(shè)計(jì)目標(biāo)：合適的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境、成熟的技術(shù)選型、合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、合適的運(yùn)營(yíng)成本、可擴(kuò)充性、易用性、可管理性、安全性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)技術(shù)選項(xiàng)評(píng)價(jià)：考慮通信帶寬、技術(shù)成熟性、連接服務(wù)類(lèi)型、可擴(kuò)充性、高

22、投資產(chǎn)出等因素進(jìn)行技術(shù)決策：具體工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)物理層技術(shù)選擇與設(shè)計(jì)局域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用廣域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用IP 地址設(shè)計(jì)和命名模型IP 路由設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔二 . 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的涵義對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行邏輯抽象，描述網(wǎng)絡(luò)中主要連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)分布而形成的網(wǎng)絡(luò)主體框架與網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)的區(qū)別：只有點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和節(jié)點(diǎn)）和線（網(wǎng)絡(luò)線路和鏈路），不會(huì)出現(xiàn)任何的設(shè)備和節(jié)點(diǎn)層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型主要優(yōu)點(diǎn)降低網(wǎng)絡(luò)成本模塊化設(shè)計(jì)，易于理解和識(shí)別，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性易于網(wǎng)絡(luò)改變和調(diào)整三層層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型核心層匯聚層接入層核心層主要功能：提供不同區(qū)域或者下層的高速連接和最優(yōu)傳送路

23、徑，通常由高端路由器和核心交換機(jī)組成設(shè)計(jì)要點(diǎn)：1. 冗余組件設(shè)計(jì)2. 避免使用數(shù)據(jù)包過(guò)濾、策略路由3. 具有有限的和一致的覆蓋范圍4. 一條或多條到外部網(wǎng)絡(luò)的連接匯聚層主要功能：將網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)連接到接入層，實(shí)施與安全、流量負(fù)載和路由相關(guān)的策略，通常由用于實(shí)現(xiàn)策略的路由器和交換機(jī)組成設(shè)計(jì)要點(diǎn)：1. 盡量將出于安全性原因?qū)Y源訪問(wèn)的控制、出于性能原因?qū)νㄟ^(guò)核心層流量的控制等放在本層實(shí)施2. 向核心層隱藏接入層的詳細(xì)信息3. 路由匯聚4. 完成各種協(xié)議的轉(zhuǎn)換接入層主要功能：為局域網(wǎng)接入廣域網(wǎng)或者終端用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)提供接入，通常由用于連接用戶的低端交換機(jī)組成設(shè)計(jì)要點(diǎn)：1. 提供在本地網(wǎng)段訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)的能力，

24、解決相鄰用戶之間的互訪需要，并提供足夠帶寬2. 適當(dāng)負(fù)責(zé)一些用戶管理功能，地址認(rèn)證、用戶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)管理等3. 用戶信息收集工作，IP 地址、 MAC 地址、訪問(wèn)日志等層次化設(shè)計(jì)原則盡量控制層次化的層次，大多數(shù)情況只需核心層、匯聚層和接入層三個(gè)主要層次。在接入層保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)格控制不允許隨意加入額外連接首先設(shè)計(jì)接入層，根據(jù)流量負(fù)載、流量和行為的分析，對(duì)上層進(jìn)行更精細(xì)的容量規(guī)劃，再依次完成各上層的設(shè)計(jì)接入層的以外層次，應(yīng)盡量采用模塊化方式，每個(gè)層次由多個(gè)模塊或者設(shè)備集合構(gòu)成，各模塊間的邊界應(yīng)非常清晰. 物理層技術(shù)選擇與設(shè)計(jì)技術(shù)選擇原則可擴(kuò)展性和可伸縮性可靠性、可用性和可恢復(fù)性安全性：屏蔽與非屏

25、蔽性，有線與無(wú)線節(jié)約與成本四 . 局域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用生成樹(shù)協(xié)議：STP 協(xié)議， IEEE802.1DVLAN 間路由冗余無(wú)線接入點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò) SSIDVRRP 、熱備份路由器協(xié)多業(yè)務(wù)模塊技術(shù) HA擴(kuò)展生成樹(shù)協(xié)議：RSTP 協(xié)議，IEEE802.1W虛擬局域網(wǎng)技術(shù)：VLAN ，劃分方法、方案、跨設(shè)備互連、無(wú)線局域網(wǎng)：定位 AP 實(shí)現(xiàn)最大覆蓋率、虛擬局域網(wǎng)設(shè)計(jì)、線路冗余和負(fù)載分擔(dān)：備份方式和負(fù)載分擔(dān)方式交換機(jī)設(shè)備應(yīng)用：鏈路聚合、冗余網(wǎng)關(guān)（虛擬路由器冗余協(xié)議議HSRP、網(wǎng)關(guān)負(fù)載均衡協(xié)議 GLBP）、以太網(wǎng)供電POE、服務(wù)器冗余和負(fù)載均衡：負(fù)載均衡服務(wù)器、NAT 、 DNS 、高可用五 . 廣域網(wǎng)技術(shù)選

26、擇與應(yīng)用城域網(wǎng)遠(yuǎn)程接入技術(shù)傳統(tǒng)的 PSTN 接入技術(shù)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)ISDN電纜調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程接入CM數(shù)字用戶線路遠(yuǎn)程接入技術(shù)DSL六 . IP 地址設(shè)計(jì)和命名模型分配網(wǎng)絡(luò)層地址的原則使用結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)層編址原則通過(guò)中心授權(quán)機(jī)構(gòu)管理地址是否需要公有地址和私有地址只需要訪問(wèn)專用網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)分布需要訪問(wèn)公網(wǎng)的主機(jī)分布私有地址和公有地址如何轉(zhuǎn)換 私有地址和公有地址的邊界編址的分布授權(quán)：集中還是分布授權(quán)十 . 編寫(xiě)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔編寫(xiě)前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備需求說(shuō)明書(shū)、通信規(guī)范說(shuō)明書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、設(shè)備手冊(cè)、設(shè)備售價(jià)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)信息等邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔的主要元素（1） ）主管人員評(píng)價(jià)（2） 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)討論（3） 新

27、的邏輯設(shè)計(jì)圖表（4） 總成本估測(cè)（5） 審批部分（6） 修改邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案主管人員評(píng)價(jià)：主管人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行概述（7） ）簡(jiǎn)短描述項(xiàng)目（8） 列出項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程各階段的清單（9） 項(xiàng)目各個(gè)階段目前的狀態(tài)，已完成和正在進(jìn)行的（10） 簡(jiǎn)要回顧需求分析說(shuō)明書(shū)、通信規(guī)范說(shuō)明書(shū)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)討論：著眼于通信規(guī)范中的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并給出每個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案（11） ）具體設(shè)計(jì)目標(biāo)：關(guān)鍵數(shù)據(jù)（2）提出解決方案：詳細(xì)闡述設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方案（12） 成本估測(cè)新的邏輯設(shè)計(jì)圖表清晰表示新網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別總成本估測(cè)（13） ）考試一次性成本和需要重復(fù)支出的成本（14） 考慮包含新的培訓(xùn)成本、咨詢服務(wù)費(fèi)用及雇用新員工等

28、在內(nèi)的成本（15） 預(yù)算超支時(shí)，列出方案優(yōu)點(diǎn)，提出符合預(yù)算的替代方案（16） 不超預(yù)算時(shí)，不用縮減預(yù)算，但提醒管理者控制成本審批部分（17） ）在物理設(shè)計(jì)階段開(kāi)始前，邏輯設(shè)計(jì)方案須經(jīng)高層人員審批（18） 各個(gè)管理者在邏輯設(shè)計(jì)文檔說(shuō)明書(shū)上簽名，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)組代表簽名修改邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案保存每次修改的備份，后繼版本號(hào)物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一 . 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)概述前提條件需求說(shuō)明書(shū)通信規(guī)范說(shuō)明書(shū)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)主要任務(wù)：為所設(shè)計(jì)的邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)特定的物理環(huán)境平臺(tái)，物理化過(guò)程綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施三 . 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型1. 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)2. 成本因素3. 原有設(shè)備的兼容性4. 產(chǎn)品的延續(xù)

29、性5. 設(shè)備可管理性6. 廠商的技術(shù)支持7. 產(chǎn)品的備品備件庫(kù)8. 綜合滿意度分析四 . 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔1. 作用說(shuō)明在什么樣的特定物理位置實(shí)現(xiàn)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案中的相應(yīng)內(nèi)容，怎樣有邏輯、有步驟地實(shí)現(xiàn)每一步的設(shè)計(jì)2. 主要內(nèi)容1 ) 主管人員評(píng)價(jià)2 ) 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖表3 ) 注釋和說(shuō)明4 ) 軟硬件清單5 ) 最終費(fèi)用估計(jì)6 ) 審批部分7 ) 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的修改3. 主管人員評(píng)價(jià)：簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目、列出設(shè)計(jì)過(guò)程各個(gè)階段的內(nèi)容、項(xiàng)目各個(gè)階段目前的狀態(tài)（已完成和正在進(jìn)行的）4. 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖表：線纜類(lèi)型、布放位置，設(shè)備類(lèi)型、安裝位置及連接方式5. 注釋和說(shuō)明：具體說(shuō)明設(shè)備連接的方式和安裝的位置6. 軟硬件清單：新的工具和零件、現(xiàn)有設(shè)備、未應(yīng)用的設(shè)備7. 最終費(fèi)用估計(jì)：審批部分：物理設(shè)計(jì)方案實(shí)施前，須經(jīng)高層人員審批，各個(gè)主管人員及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)組代表在物理設(shè)計(jì)文檔說(shuō)明書(shū)上簽名8. 物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的修改第五講 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)