軟件規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方案計(jì)劃

1、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容在進(jìn)行軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要辯識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的 影響，然后建立一個(gè)規(guī)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題以及 這些問(wèn)題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，就有可能 影響項(xiàng)目的進(jìn)度，增加項(xiàng)目的成本，甚至使軟件項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)。摘要1一、總體介紹3二、弓I言4三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念5四、軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)74. 1需求風(fēng)險(xiǎn)74.2計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn) 74.3組織和管理風(fēng)險(xiǎn)74. 4人員風(fēng)險(xiǎn)74.5開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)84. 6客戶風(fēng)險(xiǎn)84. 7產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)84

2、.8 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)84. 9 過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)9五、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)10六、風(fēng)險(xiǎn)分析11七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的對(duì)策13八、風(fēng)險(xiǎn)駕馭14九、經(jīng)典風(fēng)險(xiǎn)管理理論169.1 Boehm 模型169.2 CRM 模型169.3 Leavitt 模型17十、總結(jié)1 8參考資料1 8一、總體價(jià)紹如果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 但是，目前國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)不太關(guān)心軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，結(jié)果造成軟件項(xiàng)目 經(jīng)常性的延期、超過(guò)預(yù)算，甚至失敗。成功的項(xiàng)目管理一般都對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了良好的管理。因此任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi) 容。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，存在多種風(fēng)險(xiǎn)管理方法與工具，軟件項(xiàng)目管理只有找

3、出最 適合自己的方法與工具并應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理中，才能盡量減少軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，促 進(jìn)項(xiàng)目的成功。軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。在進(jìn)行軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要辯識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的 影響，然后建立一個(gè)規(guī)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。本文探討了風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容和方法，介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)典理論，比 較了幾種主流的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和模型二、引 言近幾年來(lái)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、工具都有了很大的進(jìn)步，但是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)超時(shí)、 超支、甚至不能滿足用戶需求而根本沒(méi)有得到實(shí)際使用的情況仍然比比皆是。 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理中一直存在著種種不確定性，嚴(yán)重影響著項(xiàng)目的順利完成 和提交。但這些軟件風(fēng)

4、險(xiǎn)并未得到充分的重視和系統(tǒng)的研究。直到20世紀(jì)80年代，Boehm比較詳細(xì)地對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了論 述，并提出軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。Boehm認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)管理指的是“試圖以一種可行的原則和實(shí)踐，規(guī)范 化地控制影響項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)”，其目的是“辨識(shí)、描述和消除風(fēng)險(xiǎn)因素，以免 它們威脅軟件的成功運(yùn)作”。在此基礎(chǔ)上，業(yè)界對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的研究開(kāi)始慢慢豐富起來(lái)，理論上對(duì)風(fēng) 險(xiǎn)進(jìn)行了一些分類，提出了風(fēng)險(xiǎn)管理的思路；實(shí)踐上也出現(xiàn)了一些定量管理風(fēng) 險(xiǎn)的方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的軟件工具。雖然業(yè)界對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理表現(xiàn)了極大的興趣，做出了不少努力，但似乎很少開(kāi) 發(fā)項(xiàng)目的組織真正積極地在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。1995

5、 年 IWSED (International Workshop on Software Engineering Data)會(huì)議做出的調(diào)查顯示：風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用的原因并不是大 家不相信這種技術(shù)的實(shí)效性，而是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)和實(shí)踐缺乏了解。因此，我們認(rèn)為很有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念軟件開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或 損失。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來(lái)的事情，這意味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇及選擇本身包含的不確定 性，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無(wú)知和完整知識(shí)之間的 狀態(tài)另一方面，風(fēng)險(xiǎn)將涉及思想、觀

6、念、行為、地點(diǎn)等因素的改變。當(dāng)在軟件工程領(lǐng)域考慮風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們要關(guān)注以下的問(wèn)題：什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì) 導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的徹底失??；用戶需求、開(kāi)發(fā)技術(shù)、目標(biāo)計(jì)算機(jī)以及所有其他與 項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和總體成功產(chǎn)生什么影響；對(duì)于采用何 種方法和工具，需要多少人員參與工作的問(wèn)題，我們?nèi)绾芜x擇和決策；軟件質(zhì) 量要達(dá)到什么程度才是“足夠的”。當(dāng)沒(méi)有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)，甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問(wèn)時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就 是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。在我們能夠標(biāo)識(shí)出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險(xiǎn)之前，識(shí)別出所有對(duì)管理者和開(kāi) 發(fā)者而言均為明顯的風(fēng)險(xiǎn)是很重要的。風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。首先、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng)目的成功率。

7、其次、風(fēng)險(xiǎn)管理可以增加團(tuán)隊(duì)的健壯性。與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析可以讓大家對(duì)困難有充分估計(jì)，對(duì)各種意外 有心理準(zhǔn)備，大大提高組員的信心，從而穩(wěn)定隊(duì)伍。第三、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中 于重大風(fēng)險(xiǎn)，將工作方式從被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目，直到它們變成真正的問(wèn) 題時(shí)，才會(huì)撥出資源來(lái)處理它們。更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不聞不問(wèn)，直到發(fā)生了錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正錯(cuò)誤這種管理模式常常被稱為“救火模式”。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就處在真正的危機(jī)之中了。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)更聰明的策略是主動(dòng)式的。主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就

8、已經(jīng)啟動(dòng)了。標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后，軟件項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)策略中的風(fēng)險(xiǎn)管理，其主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以，項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng) m任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。在進(jìn)行軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，并按重要性加以排序，然后建立一個(gè)規(guī)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防。所以必須建立一個(gè)意外事件計(jì)劃，使其在必要時(shí)能以可控的和有

9、效的方式做出反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)包含三個(gè)要素。首先，必須在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中寫下如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；第二，項(xiàng)目預(yù)算必須包含解決風(fēng)險(xiǎn)所需的經(jīng)費(fèi)，如果沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，就無(wú)法達(dá) 到風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo);第三，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的影響也必須納入項(xiàng)目規(guī)劃中。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過(guò)程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)就要進(jìn)行，并在項(xiàng)目執(zhí)行中不斷進(jìn)行。就是說(shuō)，在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述其風(fēng)險(xiǎn) 特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次就可以完成的事，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的自始至終定期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)量化：

10、涉及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估，是衡量風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響程度的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)量化的基本內(nèi)容是確定那些事件需要制定應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制 定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知等依據(jù)，得出風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì)計(jì)劃、剩余風(fēng)險(xiǎn)、次要風(fēng)險(xiǎn)以及為其它過(guò)程提供得依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：涉及整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。該過(guò)程的輸出包括應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新。每個(gè)步驟所使用的工具和方法詳見(jiàn)表1:風(fēng)險(xiǎn)管理步驟所使用的工具、方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭腦風(fēng)暴法、面談、Delphi法、核對(duì)表、SWOT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)因子

11、計(jì)算、PERT估計(jì)、決策樹(shù)分析、風(fēng)險(xiǎn)模擬風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定回避、轉(zhuǎn)移、緩和、接受風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控核對(duì)表、定期項(xiàng)目評(píng)估、掙值分析表1四、軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：需求、技術(shù)、成本和進(jìn)度IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有如下幾類：4.1 需求風(fēng)險(xiǎn)(1)需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但需求還在繼續(xù)變化；(2)需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會(huì)擴(kuò)展項(xiàng)目范疇；(3)添加額外的需求;(4)產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間；(5)在做需求中客戶參與不夠；(6)缺少有效的需求變化管理過(guò)程。4.2 計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)(1)計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義全憑客戶或上層領(lǐng)導(dǎo)口頭指令，并且不完全一致；(2)計(jì)劃是優(yōu)化的，是&qu

12、ot;最佳狀態(tài)"，但計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，只能算是"期望狀態(tài)"；(3)計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)特定的小組成員其實(shí)指望不上；(4)產(chǎn)品規(guī)模(代碼行數(shù)、功能點(diǎn)、與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比)比估計(jì)的要大；(5)完成目標(biāo)日期提前，但沒(méi)有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源；(6)涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多。4.3 組織和管理風(fēng)險(xiǎn)(1)僅由管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度緩慢，計(jì)劃時(shí)間延長(zhǎng)；(2)低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率；(3)管理層審查 決策的周期比預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)；(4)預(yù)算削減,打亂項(xiàng)目計(jì)劃；(5)管理層作出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定；(6

13、)缺乏必要的規(guī)范，導(dǎo)至工作失誤與重復(fù)工作；(7)非技術(shù)的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購(gòu)批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等)時(shí)間比預(yù)期的延長(zhǎng)。4.4 人員風(fēng)險(xiǎn)(1)作為先決條件的任務(wù)(如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目)不能按時(shí)完成；(2)開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局;(3)缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力；(4)某些人員需要更多的時(shí)間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境；(5)項(xiàng)目后期加入新的開(kāi)發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使 現(xiàn)有成員的工作效率降低；(6)由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤 和額外的重復(fù)工作；(7)不適應(yīng)工作的成員沒(méi)有調(diào)離項(xiàng)目組

14、，影響了項(xiàng)目組其他成員的積極性；(8)沒(méi)有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。4.5 開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)(1)設(shè)施未及時(shí)到位；(2)設(shè)施雖到位，但不配套，如沒(méi)有電話、網(wǎng)線、辦公用品等；(3)設(shè)施擁擠、雜亂或者破損；(4)開(kāi)發(fā)工具未及時(shí)到位；(5)開(kāi)發(fā)工具不如期望的那樣有效，開(kāi)發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具；(6)新的開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多。4.6 客戶風(fēng)險(xiǎn)(1)客戶對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做；(2)客戶的意見(jiàn)未被采納，造成產(chǎn)品最終無(wú)法滿足用戶要求，因而必須重做；(3)客戶對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核決策周期比預(yù)期的要長(zhǎng)；(4)客戶沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段

15、的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和產(chǎn) 品生產(chǎn)周期的變更；(5)客戶答復(fù)的時(shí)間(如回答或澄清與需求相關(guān)問(wèn)題的時(shí)間)比預(yù)期長(zhǎng)；(6)客戶提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成工作，以及額外的 客戶關(guān)系管理工作。4.7 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)(1)矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；(2)開(kāi)發(fā)額外的不需要的功能(鍍金)，延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度；(3)嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；(4)要求與其他系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、 實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作；(5)在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟件和硬件環(huán)境中運(yùn)行所產(chǎn)生的未預(yù)料到的問(wèn)題；(6)開(kāi)發(fā)一種全新的模

16、塊將比預(yù)期花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間；(7)依賴正在開(kāi)發(fā)中的技術(shù)將延長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)度。4.8 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(1)設(shè)計(jì)質(zhì)量低下，導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計(jì)；(2)一些必要的功能無(wú)法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員必須使用新的 庫(kù)或者自行開(kāi)發(fā)新的功能；(3)代碼和庫(kù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要進(jìn)行額外的測(cè)試，修正錯(cuò)誤，或重新制作；(4)過(guò)高估計(jì)了增強(qiáng)型工具對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的節(jié)省量；(5)分別開(kāi)發(fā)的模塊無(wú)法有效集成，需要重新設(shè)計(jì)或制作。4.9 過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)(1)大量的紙面工作導(dǎo)致進(jìn)程比預(yù)期的慢；(2)前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí)，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作；(3)太不正規(guī)(缺乏對(duì)軟件開(kāi)發(fā)策H&和標(biāo)準(zhǔn)的遵循),導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量欠佳, 甚至需重新開(kāi)發(fā)；(

17、4)過(guò)于正規(guī)(教條地堅(jiān)持軟件開(kāi)發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn))，導(dǎo)致過(guò)多耗時(shí)于無(wú)用的工作；(5)向管理層撰寫進(jìn)程報(bào)告占用開(kāi)發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多(6)風(fēng)險(xiǎn)管理粗心，導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)重大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。五、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)化地識(shí)別已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)， 在可能時(shí)避免這些風(fēng)險(xiǎn),且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)分為：產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)：與軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)影響到軟件開(kāi)發(fā)的生存能力。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包含的五個(gè)主要的風(fēng)險(xiǎn)是：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)了一個(gè)沒(méi)有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品或系統(tǒng)；策略風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不符合公司的整體商業(yè)策略；銷售風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)了一個(gè)銷售部門不知道如何去賣的產(chǎn)品；管理風(fēng)險(xiǎn)：由于重點(diǎn)

18、的轉(zhuǎn)移或人員的變動(dòng)而失去了高級(jí)管理層的支持的風(fēng)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有得到預(yù)算或人力上的保證 客戶特性風(fēng)險(xiǎn)：與客戶的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶溝通能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)程定義風(fēng)險(xiǎn)：與軟件過(guò)程定義相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(5)開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：與開(kāi)發(fā)工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(6)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證、維護(hù)、規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅到軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量及交付的時(shí)間，如果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，則開(kāi)發(fā)工作可能變得很困難或根本不可能。人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：與參與工作的軟件工程師的總體技術(shù)水平及項(xiàng) 目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行具體的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)風(fēng)

19、險(xiǎn)分類。但簡(jiǎn)單的分類并不是總行的通的，某些風(fēng)險(xiǎn)根本無(wú)法預(yù)測(cè)。在這里，我們介紹一下美國(guó)空軍軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)中指出的如何識(shí)別軟件風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別方法要求項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況標(biāo)識(shí)影響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，這些因素包括以下幾個(gè)方面。(1)性能風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品能夠滿足需求和符合使用目的的不確定程度。成本風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目預(yù)算能夠被維持的不確定的程度。支持風(fēng)險(xiǎn)：軟件易于糾錯(cuò)、適應(yīng)及增強(qiáng)的不確定的程度。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目進(jìn)度能夠被維持且產(chǎn)品能按時(shí)交付的不確定的程度。每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的影響均可分為四個(gè)影響類別一一可忽略 的、輕微的、嚴(yán)重的及災(zāi)難性的六、風(fēng)險(xiǎn)分析在進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)后，我們就要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估算，

20、風(fēng)險(xiǎn)估算從以下幾個(gè)方面 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)清單中的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：(1)建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；描述風(fēng)險(xiǎn)的后果；估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品的影響；標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精確度，以免產(chǎn)生誤解。對(duì)辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)后分析風(fēng)險(xiǎn)，即假設(shè)某一風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后， 分析是否有其他風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，或是假設(shè)這一風(fēng)險(xiǎn)不出現(xiàn)，分析它將會(huì)產(chǎn)生什么情 況，然后確定主要風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)最壞情況后，如何將此風(fēng)險(xiǎn)的影響降低到最小，同 時(shí)確定主要風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的個(gè)數(shù)及時(shí)間。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，最重要的是量化不確定性的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損 失的程度。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，必須考慮風(fēng)險(xiǎn)的不同類型。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法是建立風(fēng)險(xiǎn)清單，清單上列舉出在任何時(shí)候可能碰到的風(fēng)

21、 險(xiǎn)最重要的是要對(duì)清單的內(nèi)容隨時(shí)進(jìn)行維護(hù)，更新風(fēng)險(xiǎn)清單，并向所有的成員 公開(kāi)，應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出警告。建立風(fēng)險(xiǎn)清單的一個(gè)辦法是將風(fēng)險(xiǎn)輸入缺陷追蹤系統(tǒng)中，建立風(fēng)險(xiǎn)追蹤工具， 缺失追蹤系統(tǒng)一般能將風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目標(biāo)示為已解決或尚待處理狀態(tài)，也能指定解決 問(wèn)題的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并安排處理順序。風(fēng)險(xiǎn)清單給項(xiàng)目管理提供了一種簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，下表事一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)消 單的例子表2:風(fēng)險(xiǎn)類別概率影響資金將會(huì)流失商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)40%1技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)30%1人員流動(dòng)頻繁人員風(fēng)險(xiǎn)60%3表2在風(fēng)險(xiǎn)清單中，風(fēng)險(xiǎn)的概率值可以由項(xiàng)目組成員個(gè)別估算，然后加權(quán)平均, 得到一個(gè)有代表性的值。也可以通過(guò)先做個(gè)別

22、估算而后求出一個(gè)有代表性的值來(lái)完成。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響可以對(duì)影響評(píng)估的因素進(jìn)行分析。一旦完成了風(fēng)險(xiǎn)清單的內(nèi)容，就要根據(jù)概率進(jìn)行排序，高發(fā)生率、高影響 的風(fēng)險(xiǎn)放在上方，依次類推。項(xiàng)目管理者對(duì)排序進(jìn)行研究，并劃分重要和次重要的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)次重要的風(fēng) 險(xiǎn)再進(jìn)行一次評(píng)估并排序。對(duì)重要的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行管理從管理的角度來(lái)考慮，風(fēng)險(xiǎn)的影響及概率是起著不同作用的，一個(gè)具有高 影響且發(fā)生概率很低的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)該花太多的管理時(shí)間，而高影響且發(fā)生率 從中到高的風(fēng)險(xiǎn)以及低影響且高概率的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該首先列入管理考慮之中。在這里，我們需要強(qiáng)調(diào)的是如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響，如果風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了， 它所產(chǎn)生的后果會(huì)對(duì)三個(gè)因素產(chǎn)生影響：風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)

23、、范圍及時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能產(chǎn)生的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)的范圍是指風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性及其整體分布情況。風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間是指主要考慮何時(shí)能夠感到風(fēng)險(xiǎn)及持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。可以利用風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行分析，并在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中迭代使用。項(xiàng)目組應(yīng)該定期復(fù)查風(fēng)險(xiǎn)清單，評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，以確定新的情況是否引 起風(fēng)險(xiǎn)的概率及影響發(fā)生改變。這個(gè)活動(dòng)可能會(huì)添加新的風(fēng)險(xiǎn)，刪除一些不再有影響的風(fēng)險(xiǎn)，并改變風(fēng)險(xiǎn) 的相對(duì)位置。七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的對(duì)策在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，我們可以采取以下的步驟：(1)定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)參考水平值。要使風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)生作用，就要定義一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)參考水平值，對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目而言, 通過(guò)對(duì)性能、成本、支持及進(jìn)度等因素的分析，可以找出風(fēng)險(xiǎn)的

24、參考水平值，對(duì)于性能下降、成本超支、支持困難或進(jìn)度延遲(或者這四種的組合)等情況, 超過(guò)這一參考水平值項(xiàng)目就會(huì)被終止。(2)建立每一組(風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響)與每一個(gè)參考水平值的關(guān)系。(3)預(yù)測(cè)一組臨界點(diǎn)以定義項(xiàng)目終止區(qū)域，該區(qū)域由一條曲線或不確定區(qū)域界定。預(yù)測(cè)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)組合會(huì)影響參考水平值。八、風(fēng)險(xiǎn)駕馭風(fēng)險(xiǎn)駕馭包括對(duì)策指定、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等內(nèi)容。所有風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)都只有一個(gè)目的一一輔助項(xiàng)目組建立處理風(fēng)險(xiǎn)的策略。如果軟件項(xiàng)目組對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)采取主動(dòng)的方法，則避免永遠(yuǎn)是最好的策略。這可以通過(guò)建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃來(lái)達(dá)到即制定對(duì)策。對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)要建立不同的風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控的策

25、略比。如對(duì)于開(kāi)發(fā)人員離職的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)應(yīng)作好人員流動(dòng)的準(zhǔn)備采取一些措 施確保人員一旦離開(kāi)時(shí)項(xiàng)目仍能繼續(xù)；制定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立一種機(jī)制保證文檔 及時(shí)產(chǎn)生；對(duì)每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)崗位要培養(yǎng)后備人員。對(duì)于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，可以采用的策略有，對(duì)采用的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行分析，避免軟 件在生命周期中很快落后；在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)信息的收集 工作，減少對(duì)合作公司的依賴尤其是對(duì)延續(xù)性強(qiáng)的項(xiàng)目應(yīng)該盡可能地吸收合作 公司的技術(shù)并變?yōu)樽约旱募夹g(shù)，避免因?yàn)榭赡馨l(fā)生的與合作公司合作的終止帶 來(lái)的影響和風(fēng)險(xiǎn)降低投入成本。一個(gè)有效的策略必須考慮風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理及意外事件計(jì)劃 這樣三個(gè)問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)的策略管理可以包含在軟件

26、項(xiàng)目計(jì)劃中，或者風(fēng)險(xiǎn)管理步驟也可以組 成一個(gè)獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理計(jì)劃（RMMM 計(jì)劃）。RMMM 計(jì)劃將所有風(fēng)險(xiǎn)分析工作文檔化，并且由項(xiàng)目管理者作為整個(gè)項(xiàng) 目計(jì)劃的一部分來(lái)使用，RMMM 計(jì)劃的大綱主要包括：主要風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理者，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)緩解的一般策略、特定步驟，監(jiān)控的因素和方法，意 外事件和特殊考慮的風(fēng)險(xiǎn)管理等。一旦建立了 RMMM 計(jì)劃，我們就開(kāi)始了風(fēng)險(xiǎn)緩解及監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)緩解是' 種避免問(wèn)題的活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控則是跟蹤項(xiàng)目的活動(dòng)。它有三個(gè)主要目的：評(píng)估一個(gè)被預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)是否真的發(fā)生了；保證為風(fēng)險(xiǎn) 而定義的緩解步驟被正確地實(shí)施；收集能夠用于未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)分析信息。軟件開(kāi)發(fā)是高風(fēng)險(xiǎn)

27、的活動(dòng)。如果項(xiàng)目采取積極風(fēng)險(xiǎn)管理的方式，就可以避免或降低許多風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)如果沒(méi)有處理好，就可能使項(xiàng)目陷入癱瘓中。因此在軟件項(xiàng)目管理中還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。對(duì)辨識(shí)后的風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行跟蹤管理，確定還會(huì)有哪些變化， 以便及時(shí)修正計(jì)劃。具體內(nèi)容包括：(1)實(shí)施對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤；(2)每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一次跟蹤；(3)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤應(yīng)與項(xiàng)目管理中的整體跟蹤管理相一致；(4)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目應(yīng)隨著時(shí)間的不同而相應(yīng)地變化。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，進(jìn)一步對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，從而保證項(xiàng)目計(jì)劃的如期完成。9.1 Boehm 模型九、經(jīng)典風(fēng)險(xiǎn)管理理論Boehm用公式RE=P(UO)*L(UO)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定義，其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者 風(fēng)險(xiǎn)所

28、造成的影響，P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率， L(UO)表示 糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。在風(fēng)險(xiǎn)管理步驟上，Boehm基本沿襲了傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，指出風(fēng)險(xiǎn)管理由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制兩大部分組成，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又可分為識(shí)別、分析、 設(shè)置優(yōu)先級(jí)3個(gè)子步驟，風(fēng)險(xiǎn)控制則包括制定管理計(jì)劃、解決和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)3步。 Boehm思想的核心是10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表，其中包括人員短缺、不合理的進(jìn)度 安排和預(yù)算、不斷的需求變動(dòng)等。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，Boehm都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí)，以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素， 評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開(kāi)的會(huì)議上再對(duì)這1

29、0大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類推。10大風(fēng)險(xiǎn)列表的思想可以將管理層的注意力有效地集中在高風(fēng)險(xiǎn)、高權(quán) 重、嚴(yán)重影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素上，而不需要考慮眾多的低優(yōu)先級(jí)的細(xì)節(jié)問(wèn) 題。而且，這個(gè)列表是通過(guò)對(duì)美國(guó)幾個(gè)大型航空或國(guó)防系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的深入調(diào)查， 編輯整理而成的，因此有一定的普遍性和實(shí)際性。但是它只是基于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素集合的歸納，尚未有文章論述其具體的理論基 礎(chǔ)、原始數(shù)據(jù)及其歸納方法。另外，Boehm也沒(méi)有清晰明確地說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理模型到底要捕獲哪些軟件風(fēng)險(xiǎn)的特殊方面，因?yàn)榱信e的風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)隨著多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理方法而變動(dòng)，同時(shí)也互相影響。這就意味著風(fēng)險(xiǎn)列表需要改進(jìn)和擴(kuò)充，管理步

30、驟也需要優(yōu)化。雖然其理論存在一些不足，但 Boehm 畢竟可以說(shuō)是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的 開(kāi)山鼻祖。在其之后，更多的組織和個(gè)人開(kāi)始了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理的重要性日益得到認(rèn)同。9.2 CRM模型SEI (Software Engineering Institution )作為世界上著名的旨在改善軟 件工程管理實(shí)踐的組織，也對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理投入了大量的熱情。SEI提出了持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理管理模型 CRM ( Continuous Risk Management )。SEI的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是：不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素； 決定最迫切 需要處理的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略；評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有

31、效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為5個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。框架顯示了應(yīng)用CRM的基礎(chǔ)活動(dòng)及其之間的交互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了這是一個(gè) 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中反復(fù)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)序列。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素一般都需要按順序經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，但是對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素開(kāi)展的不同活動(dòng)可以是并發(fā)的或者交替的9.3 Leavitt 模型SEI和Boehm的模型都以風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程為主體，研究每個(gè)步驟所需的參 考信息及其操作。而Aalborg大學(xué)提出的思路則是以Leavitt模型為基礎(chǔ)，著重從導(dǎo)致軟件 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的不同角度出發(fā)探討風(fēng)險(xiǎn)管理。1964年提出的Leavitt模型將形成各種系統(tǒng)的組織劃分為 4個(gè)有趣的組成 部分：任務(wù)、結(jié)構(gòu)、角色和技術(shù)。這4個(gè)組成部分和軟件開(kāi)發(fā)的各因素很好地對(duì)應(yīng)起來(lái)：角色覆蓋了所有的 項(xiàng)目參與者，例如