2020年咨詢工程師繼續(xù)教育考試之IT支撐系統(tǒng)88分

1、IT支撐系統(tǒng)【試卷總題量：19 ,總分：100.00分】用戶得分：88.0分一、單選題 【本題型共3道題】1.（）提取業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，并采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和分析 挖掘工具，為客戶服務(wù)、市場營銷、經(jīng)營決策等工作提供有效支撐。A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3 B.業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)C.綜合網(wǎng)管系統(tǒng)n D.經(jīng)營分析系統(tǒng)用戶答案：D 得分：12.002.OSS核心應(yīng)用是OSS核心系統(tǒng)和基礎(chǔ)系統(tǒng)，滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和功能需求。主要包括（）、服務(wù)保障系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配系統(tǒng)等。r 一、A.開通系統(tǒng)B.融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)C.綜合帳務(wù)系統(tǒng)'

2、D.呼叫接續(xù)系統(tǒng)用戶答案：A 得分：12.003.電信運(yùn)營商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。LA.網(wǎng)管支撐系統(tǒng)B.業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)D.業(yè)務(wù)平臺(tái)用戶答案：B 得分：12.00二、多選題 【本題型共8道題】1.根據(jù)運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)的情況，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）A.基于傳輸電路的容災(zāi)備份方式B.基于操作系統(tǒng)的容災(zāi)備份方式C.基于應(yīng)用軟件的容災(zāi)備份方式D.基于磁盤鏡像的容災(zāi)備份方式用戶答案：ABCD 得分：0.002.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）等功能。A.綜合采集B.融合計(jì)費(fèi)C.綜合帳務(wù)D.綜合結(jié)算用戶答案：ABCD 得分：4.003.下列說法中，（）符合IT支撐系

3、統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。IF A. IT支撐系統(tǒng)的角色需要更新B. IT支撐系統(tǒng)的功能需要演進(jìn)C. IT支撐系統(tǒng)的架構(gòu)需要優(yōu)化匚 D. IT支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步集中化用戶答案：ABCD 得分：4.004.目前電信運(yùn)營商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。A.網(wǎng)絡(luò)資源存量管理L B.網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度一 C.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)性能分析用戶答案：ABCD 得分：0.005.大數(shù)據(jù)的主要特征包括（）。匚 A.海量的數(shù)據(jù)規(guī)模B.快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系C.多樣的數(shù)據(jù)類型D.巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值用戶答案：ABC 得分：0.006.電信運(yùn)營商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、移動(dòng)通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)

4、管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A.交換專業(yè)網(wǎng)管B.傳輸專業(yè)網(wǎng)管C.數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管I匚 D.動(dòng)環(huán)監(jiān)控用戶答案：ABCD 得分：4.007.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是 BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。A.客戶接觸管理B.融合計(jì)費(fèi)C.銷售管理D.市場營銷管理用戶答案：ACD 得分：4.008.ETL即（）的過程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要環(huán)節(jié)。A.數(shù)據(jù)抽取B.轉(zhuǎn)換rC.裝載D.復(fù)制用戶答案：ABC 得分：4.00三、判斷題【本題型共8道題】1 .融合計(jì)費(fèi)是指對綜合帳單的生成、管理及核算的過程，包括帳務(wù)管理、帳務(wù)處理、信用管理、積分管 理、消費(fèi)提醒管理等功能。r .Y.對1N,錯(cuò)用戶答案：N 得分：4.002 .電信運(yùn)營商的網(wǎng)管

5、支撐系統(tǒng)承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和 實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。rY.對豈N.錯(cuò)用戶答案：N 得分：4.003 .專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)對外接口主要有面向被管專業(yè)網(wǎng)設(shè)備的北向接口和面向上層管理系統(tǒng)的南向接口。屋Y,對豈N.錯(cuò)用戶答案：N 得分：4.004 .融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨 業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過程。rY.對,N,錯(cuò)用戶答案：Y 得分：4.005 .電信運(yùn)營商的運(yùn)作和管理按照市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，從以業(yè)務(wù)和服務(wù)為中心”、以用戶為中心”向以網(wǎng)絡(luò)為中心”轉(zhuǎn)變。二Y,對'N,錯(cuò)用戶答案：N 得分：4.006 .呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。3 Y,對nN,錯(cuò)用戶答案：Y 得分：4.007.ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理 平臺(tái)。Y,對& N,錯(cuò)