怎樣提升工作質(zhì)量管理能力

1、怎樣提升工作質(zhì)量管理能力質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的需 要，更是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)整體素質(zhì)的 有效、重要途徑。怎樣提升工作質(zhì)量管理能力1. 利用空余時(shí)間讀書，定時(shí)“充電”。雖然提高管理能力不僅僅局限于書本中的內(nèi)容。但理論學(xué) 習(xí)是不可或缺的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)方式，定期的利用互聯(lián)網(wǎng)了解更 多的管理資料或和知名專家的管理心得，適時(shí)的為自己充電， 別忘了適當(dāng)?shù)?、靈活的運(yùn)用到真正的實(shí)踐中。2. 利用各種管理培訓(xùn)課程提升。通常來說除了企業(yè)為管理者提供管理學(xué)、心理學(xué)、組織協(xié) 調(diào)能力、培育與激勵(lì)下屬等相關(guān)培訓(xùn)之外，管理者還可以參加 線下的沙龍交流等形式交流，學(xué)習(xí)了要學(xué)會(huì)分享和總

2、結(jié)，讓知 識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的行為意識(shí)。3. 勤于思考。勤于思考能夠更好的幫助管理者在處理事情的時(shí)候選擇更 適當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚?，提升處理問題的能力。說話也是一樣，表 達(dá)的意見以經(jīng)過思考更好的方法，選擇更加適當(dāng)?shù)谋硎?，讓?感覺更加成熟可以信賴。4. 提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。想要成為一名更優(yōu)秀的管理者，需要不斷提升自己的素養(yǎng)， 需要多種素質(zhì)的聚合能力讓員工信服，成為受人敬仰的專家。 包括個(gè)人修養(yǎng)、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)、人事技能、創(chuàng)新能力和公關(guān) 等等，幫助管理者更好的會(huì)處事和處人。5. 培養(yǎng)細(xì)心。人是一種多變的生物，想要更好的管理員工便要學(xué)習(xí)觀察 員工，多傾聽他們的意見、多和他們交流、多對(duì)員工的行為進(jìn) 行留心，這樣

3、才能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、以便更好的解決問題。怎樣提升工作質(zhì)量管理能力 一是推進(jìn)規(guī)范化管理。 規(guī)范化包括決策的規(guī)范化、執(zhí)行的規(guī)范化以及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范 化。在決策上，要以堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司以及公司改革發(fā)展 決策部署為前提，以履行好單位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為公 司改革發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)外部環(huán)境。在執(zhí)行上，要堅(jiān)持 做到有令必行、有禁必止，就各項(xiàng)業(yè)務(wù)作出的正確安排、制定 的有效措施在實(shí)施的過程中不能變形、不能走樣、不能拖延， 為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等中心工作提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn) 上，要建立健全具體的、量化的工作質(zhì)量指標(biāo)體系，做到工作 可量化、可考核，避免對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)無據(jù)可依或籠而統(tǒng)之， 從而確保

4、服務(wù)工作的有效性。管理規(guī)范化的目標(biāo)就是使部門每 一個(gè)崗位、每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一項(xiàng)工作都處于受控 的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)決策零失誤、執(zhí)行零拖延、質(zhì)量零次品。二是推進(jìn)制度化管理。制度化包括職責(zé)的制度化、業(yè)務(wù)的制度化以及流程的制度 化。在職責(zé)上，從整個(gè)部門到科室再到具體的崗位有哪些職責(zé) 用制度來明晰，責(zé)權(quán)明確清晰、職責(zé)到人到崗，就能有效遏制 履職不到位、推諉扯皮的情況發(fā)生。在業(yè)務(wù)上，有什么工作內(nèi) 容、有什么工作目標(biāo)、該哪個(gè)科室負(fù)責(zé)、該哪個(gè)人負(fù)責(zé)用制度 來明確，業(yè)務(wù)內(nèi)容要求以及歸屬明確了，就能為“業(yè)務(wù)誰主管 誰負(fù)責(zé)”的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在流程上，有哪些環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)、 有哪些控制要求、涉及到哪些部門科室用制

5、度來確定，流程的 環(huán)節(jié)、順序、要求等一目了然，就能有效避免審批把關(guān)不嚴(yán)不 實(shí)甚至不審批不把關(guān)的情況。管理制度化的意義在于能將管理 的成功經(jīng)驗(yàn)固化下來，形成統(tǒng)一的、系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，避 免員工因個(gè)體化差異而造成效能出現(xiàn)差異或波動(dòng)，從而確保企 業(yè)管理平穩(wěn)可持續(xù)。三是推進(jìn)人性化管理。人性化包括制度的人性化、考核的人性化和激勵(lì)的人性化 在制度上，要求部門在制定規(guī)章制度時(shí)充分征求吸納科室負(fù)責(zé) 人、普通員工對(duì)于具體工作的意見和建議，吸納其中科學(xué)的、 合法的、合理的成分。在考核上，要求在工作質(zhì)量成效評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)體系的制定時(shí)體現(xiàn)“硬”和“軟”的結(jié)合，做到工作質(zhì)量基 本標(biāo)準(zhǔn)不能降低、追求更高標(biāo)準(zhǔn)空間。在激勵(lì)上，要求根據(jù)員 工努力的程度、質(zhì)量的差異實(shí)施不同層級(jí)的精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì), 使更努力、更高效的員工獲得更好的報(bào)酬。管理