家裝監(jiān)理手冊0001

1、監(jiān)理手冊蔣振舟一、監(jiān)理的工作目標(biāo)站在客戶的角度、 維護(hù)客戶的利益； 保證工程質(zhì)量、 合理有效把握工期進(jìn) 度；協(xié)助隊長做好施工過程監(jiān)控、工地管理與工地營銷。二、監(jiān)理主要工作項目1、驗收 包括原房驗收、水電驗收、中期驗收、預(yù)驗收、竣工驗收五大 項目（原材料驗收） 。2、交底 包括客戶交底與施工交底。3、巡檢 工藝要求、過程監(jiān)控、文明施工4、工期 工期計劃、進(jìn)度掌控三、應(yīng)掌握的相關(guān)技能1、專業(yè)技能 熟悉各工種施工工藝與注意事項；熟悉各工種的國家、地 方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和驗收方法；各種驗收工具的使用、操作；能夠看懂施工圖 并指導(dǎo)工人施工；能協(xié)助隊長合理的制定工期計劃。2、溝通協(xié)調(diào)能力 能很好的與客戶進(jìn)行溝通

2、，對客戶提出的問題能進(jìn)行 很好的解答與處理，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶；能敏感的捕捉到客戶 的需求，并以合理的方式予以滿足；能很好的與隊長、工人進(jìn)行溝通，及 時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)助其及時改進(jìn)。3、辦公技能 能使用現(xiàn)代辦公器具如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，熟練掌 握公司ERP系統(tǒng)。4、其它相關(guān)的技能四、各工作項目的流程與相關(guān)要點1、原房驗收流程工作要點注意事項客戶預(yù)約電話預(yù)約，時間、事項說明與設(shè)計師、隊長溝通好后，再預(yù)約客戶至少提前天，當(dāng)天再 以短信通知，盡量讓客 戶重視自我介紹介紹驗收的項目與目的、方法注意儀表告知工作周期與內(nèi)容與及聯(lián)系方式電路驗收1、強(qiáng)電空氣開關(guān)檢測，絕緣 電阻檢測，原房照明、

3、插座檢測， 配線規(guī)格2、弱電 電視、電話、網(wǎng)線、安保系統(tǒng)空氣開關(guān)保護(hù)作用良好導(dǎo)線間絕緣電阻不小于 50M?插座接線正確上下水驗收1、上水總閥、內(nèi)絲堵頭、管徑、管材2、下水 是否沉降結(jié)構(gòu)、存水彎、檢修口3、熱水總閥、管材4、通水試驗總閥一定要有，且無滲 漏，若無要建議客戶安 裝管材以PPR為佳，若不 是，貝V更換堵頭宜用塑料，且不低 于墻面房體驗收1、墻體平直度、裂痕2、地面平整度、裂痕3、頂面平整度、空鼓墻面、頂面應(yīng)無變色、 起泡、脫皮、掉灰等滲 漏痕跡各陰陽角順直頂面的平整度是吊頂 與否的關(guān)鍵設(shè)備驗收1、煤氣2、防水3、門窗防水完好、無空鼓，不能使用瀝青門窗開合正常、無變形、無滲水跡象客戶交

4、底告知檢測結(jié)果，需要物業(yè)配合與及整改的項目再次告知自己的工作內(nèi)容、周期與及聯(lián)系方式方法原房驗收是監(jiān)理與客戶的第一次接觸時機(jī)， 此時建立良好的印象與信任是非常重要的，會直接影響到后期工作的順利與否，因此要特別重視。在這個 過程中有幾個要點要特別注意：預(yù)約客戶必須要在內(nèi)部溝通好的情況下進(jìn)行。預(yù)約盡可能提前到三天，并引起客戶的足夠重視，在前一天再次提醒客戶。 自己絕對不能遲到。要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，引起客戶關(guān)注。對待客戶要有禮有節(jié)，要明確告知客戶自己的工作周期方式方法，并取得客戶的聯(lián)系方式，面對多人時，要確認(rèn)在以后的工作中對何人負(fù)責(zé)。2、水電施工交底與驗收更是建立客水電施工與驗收是客戶對工程效果第一

5、次有感性認(rèn)識的過程， 戶對后期工程信心的關(guān)鍵，因此有特別重要的意義，我們必須充分的重視。2.1 施工交底2.1.1 電路相關(guān)工藝要求： 所有電線絕緣層顏色必須一至，并采用套管敷設(shè)；強(qiáng)弱電分別穿管，單管單線時，弱電必須穿鍍鋅管 一根管內(nèi)，燈線不得多于 4 根，插座必須要有接地線； 線管敷設(shè)必須橫平豎直，必須走捷徑，不得故意繞遠(yuǎn)，能穿墻的盡量 穿墻；線管敷設(shè)要避開門洞中央，要盡量靠近墻角根， 承重墻面避免開橫槽，地面開槽不得破壞結(jié)構(gòu)， 線管并排敷設(shè)時要有間距，不得少于 2cm， 線管不得固定在龍骨或吊桿上，固定間距一至且不大于80CM，開關(guān)、插座安裝彈水平線，插座距地面不低于300mm開關(guān)距地面不

6、低 于130cm,不高于150cm隔墻、背景墻安裝開關(guān)、插座必須使用底盒，并妥善加固 頂棚布線不能有接頭，禁止在管內(nèi)連接導(dǎo)線，所有電線連接必須在底 盒處，并排開關(guān)、插座必須使用聯(lián)體底盒，線管與底盒連接必須使用套管卡 頭，線管連接處必須使用防水膠帶纏繞， 燈線必須用波紋管連接至燈位，波紋管不得長于1M，回路設(shè)置合理，各回路電線截面要符合荷載要求，各回路必須都通過保護(hù)開關(guān)， 壁掛電視要預(yù)埋穿線管，2.1.2 水路安裝相關(guān)工藝要求 管路橫平豎直，墻面不能開橫槽，吊環(huán)固定； 冷熱標(biāo)識線外露，遵循左熱右冷，上熱下冷的規(guī)則， 冷熱水管相距不小于 150mm，給水管與燃?xì)夤芷叫虚g距不小于 50mm交叉間距不

7、小于10mm 管件連接平正，3M之內(nèi)不能有直接頭，內(nèi)絲頭高于墻面不少于15mm 排水管不能使用直角三通， 馬桶的下水應(yīng)直接排到主下水管，不能與其它下水連接， 管口用管帽保護(hù)，主下水不能產(chǎn)生雙存水彎 沉降結(jié)構(gòu)下水存水彎不能有檢修口 三個以上下水管同時下水時， 不能直接連接主下水管， 必須逐漸變大后連接，2.1.3 容易出現(xiàn)的問題： 線管彎曲時半徑太小，管壁發(fā)生皺摺、凹陷、破裂， 新敷設(shè)的線管與原墻面線管連接不到位，內(nèi)絲頭高出封面不夠，過墻、過梁時不穿管， 水管在3M以內(nèi)合用直接頭，PPR 管熔接時，連接長度到位即可，不得壓過頭，否則易堵塞，或出 水量小，熱熔頭要及時清潔；排下水時，先在地上模擬好

8、連接位置后，再開槽；2.2 水電驗收各項工藝要求與注意事項必須做到2.2.1 驗收準(zhǔn)備在驗收前， 必須做好充足的準(zhǔn)備， 盡量減少客戶的困擾， 必須先行做 好如下準(zhǔn)備。所有的敷設(shè)的線管水管必須先行編號，測量長度，并張貼于線管上， 便于客戶核查；強(qiáng)、弱電按開槽與否， 冷、熱水管按管徑大小， 分類整理并記錄成冊， 便于客戶統(tǒng)計；2.2.2 驗收流程 向客戶介紹水電驗收的目的， 項目、方法， 與重要性， 以及客戶需 要配合的事項。 冷、熱水管壓力測試，用手動打壓機(jī)加壓。冷水管0.6MPa,熱水管0.8MPa,保持30分鐘。 對照圖紙檢查開關(guān)、 插座位置， 并向客戶講解， 同時詢問客戶是否 有變更或調(diào)整

9、，并記錄。 檢查所有回路都用 WagO連接好后，用搖表測量所有回路的絕緣電 阻。（相對零，相對地，三50M?） 檢查水管壓力表的數(shù)值確認(rèn)其壓力不下降，同時用手檢查各接頭、 堵頭處有無滲漏。 向客戶介紹工程量的測量、 計算方法，并請客戶核實（抽查或全檢）。 向客戶報告此此水電驗收的結(jié)果， 如有問題要向客戶闡述清楚， 并告知處理方法、時間 請客戶在填寫好的驗收表單上簽字確認(rèn)。 向客戶介紹下一階段將要施工的項目。3、中期施工交底與驗收 中期施工的項目括：防水，地坪、砌體與抹灰，木作基層，吊頂基層，地 臺、隔墻、背景墻基層。由于項目比較多， 施工周期較長， 交底與驗收想要一次就完成是不可能做 到的，必

10、須要在整個過程中隨時保持關(guān)注，才能做到及時的交底與驗收。3.1 防水施工交底與驗收3.1.1 相關(guān)工藝要求淋浴區(qū)防水高度不得低于 1.8M；輕質(zhì)隔墻要滿做防水；防水高度必須大于出水口 30cm所有防水無空鼓；找平層防水最低點要在地漏之下；門檻防水高度高出地面 15mm；墻面防水上沿分界線要順直； 地漏、套管、潔具根部、陰陽角等部位，應(yīng)先做防水附加層； 玻纖布的接合應(yīng)順應(yīng)流水方向搭接，搭接寬度不小于100mm；基層表面要平整，不得有松動、空鼓、起砂、開裂等缺陷；3.1.2 施工注意事項基層必須要清理干凈，特別是池底、墻腳陰角、墻面垃圾砂漿等多余的雜物層； 排水管要刮去周圍的雜物并清洗干凈， 用防

11、水水泥砂漿仔細(xì)堵、 壓、 抹光，特別是水平管底等部位；找坡要平順不積水，且至排水管口的最低處厚度不少于1CM，防水水泥砂漿必須密實、壓光；4 小時后，用防水素水泥漿涂掃二遍，次日開始養(yǎng)護(hù)并做閉水試驗。3.1.3 驗收各項工藝要求與注意事項必須做到閉水試驗時，蓄水深度以 100mm為宜，最淺處不小于 20mm蓄水時 間不少于 24 小時。3.2 地坪、砌體與抹灰施工交底與驗收3.2.1 相關(guān)工藝要求新砌磚墻下部必須有墻或梁支撐，不得在空樓板上砌磚墻；新砌墻體要埋設(shè)抗震拉接筋，每 500mn兩根；砌墻時，砂漿飽滿，磚塊必須錯縫，頂磚斜砌，墻體垂直、平整； 抹灰面應(yīng)潔凈，接搓平順，線角順直，粘接牢固

12、，無空鼓、脫層、 爆灰和裂縫等缺陷；陰陽角要方正；3.2.2 施工注意事項抹灰時，基層要清掃干凈，澆水要澆透、均勻抹灰應(yīng)分層進(jìn)行，不能一次抹灰過厚，厚度超過25mm時，應(yīng)采取防 止開裂的加強(qiáng)措施；不同材料基層交接處，用鋼絲網(wǎng)加固，搭接寬度不小于100mm；200mm，新舊墻體或與梁柱連接處，用鋼絲網(wǎng)加固，搭接寬度不小于用環(huán)氧樹脂固定；3.2.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到無空鼓（空鼓面積小于16 平方 cm) ;地坪平整度，大面小于4mm小面及踢腳線處小于 2mm立面平速度，誤差小于3mm立面垂直度，誤差小于 3mm陰陽角方正，誤差小于3mm；外觀無脫層、爆灰、裂縫小于 16cm；3

13、.3 木作基層施工交底與驗收3.3.1 相關(guān)工藝要求不能出現(xiàn)泥包木現(xiàn)象，木質(zhì)面與墻、地面接觸的部位要進(jìn)行防潮處理；門套基層要方正、水平、垂直，內(nèi)外側(cè)平直，陰陽角方正，與地面 完成面間宜留縫 6-10mm；窗套基層要方正、水平、垂直，內(nèi)側(cè)平直，陰陽角方正； 背景墻骨架與墻體連接牢固，墻面平整、立面垂直，陰陽角方正； 背景墻要加設(shè)防下墜措施或設(shè)斜拉筋，安裝重型設(shè)備的位置要加設(shè) 預(yù)埋構(gòu)件；地臺要采用鐵杉龍骨，并在第個龍骨架節(jié)點設(shè)撐筋； 地臺表面要平整，地面要時行防潮處理，并設(shè)立通風(fēng)孔洞。3.3.2 施工注意事項3.3.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到 門套對角線誤差小于4mm水平度、垂直度

14、小于 3mm內(nèi)外側(cè)平直誤差小于 3mm陰陽角方正小于2mm 背景墻平整度，木制小于 2mm石膏板小于4mm 地臺平整度小于3mm基層板縫隙小于 4mm3.4 吊頂龍骨基層施工交底與驗收3.4.1 相關(guān)工藝要求 無特殊要者，不得使用木龍骨，盡可能使用輕鋼龍骨； 龍骨安裝牢固，無彎曲錯位，所有連接件必須擰緊、夾牢、無松動，龍骨基層要平整；木龍骨要滿涂防火涂料，無木質(zhì)外露，使用人字型吊筋； 造型立口基層板厚度大于 4mm弧形立口要增加抗變形支撐龍骨； 燈具安裝位置要預(yù)設(shè)15mm厚板、燈框設(shè)預(yù)埋。3.4.2 施工注意事項3.4.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到 輕鋼龍骨：主龍骨間距小于800

15、mm與墻間距小于600mm端頭平齊，距墻小于100mm；次龍骨間距小于 300mm吊桿間距小于 700mm距主龍骨端頭小于200mm； 邊龍骨膨脹套間距小于 800mm龍骨基層平整度小于 4mm/2m龍骨、吊桿、螺母安裝無松動。木龍骨：龍骨架方格尺寸小于 400mm< 400mm主龍骨膨脹螺栓間距小于 600mm邊龍骨膨脹螺栓間距小于 800mm3.5 隔墻、背景墻基層施工交底與驗收3.5.1 相關(guān)工藝要求 無特殊要者，不得使用木龍骨，盡可能使用輕鋼龍骨； 文成隔墻工藝：砂漿澆筑踢腳臺、橫撐貫通； 安裝牢固，無彎曲錯位；配件、底盒安裝穩(wěn)固； 木龍骨要滿涂防火涂料，無木質(zhì)外露，橫向支撐可靠

16、； 門窗洞周邊加固，安裝鉸鏈、鎖及門頭轉(zhuǎn)角處加固，安裝電器設(shè)備 的位置加固。3.5.2 施工注意事項3.5.3 驗收標(biāo)準(zhǔn) 各項工藝要求與注意事項必須做到輕鋼龍骨： 踢腳臺高度大于 150mm；豎向龍骨間距小于 400mm橫向龍骨間距小于 800mm龍骨垂直度小 于4mm，平整度小于4mm木龍骨：龍骨架方格尺寸小于400mm< 400mm邊龍骨膨脹螺栓間距小于 800mm 龍骨垂直度小于4mm平整度小于4mm4、 后期施工交底與驗收 后期施工的項目括：墻、地面鑲貼，吊頂面層，隔墻，木作面層，美工， 設(shè)備安裝等。與中戎相同，項目多、周期長，必須要在整個過程中隨時保持關(guān)注，做到 及時交底與驗收

17、。4.1 墻面鑲貼施工交底與驗收4.1.1 相關(guān)工藝要求 鑲貼牢固，表面色澤基本一致，平整、干凈，無錯貼、漏貼，封面 無空鼓，縫隙均勻；周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象；墻磚要壓地磚；切割 邊要平直，無鋸齒狀；陰陽角方正，陽角采用 45度拼角，拼貼牢固、順直、無破口； 石材板墻面鑲貼高度大于 1200mm時，必須采用銅絲或不銹鋼連接 件，做干掛鑲貼；墻面要平整，接縫要均勻一致，要使用專用勾縫劑，顏色一致辭，不 得使用白水泥；墻面安裝鏡子時，應(yīng)保證其安全性，邊角處要做好防水處理；鏡前 燈線要用軟管保護(hù)；櫥衛(wèi)墻磚要高出扣板邊條至少 40mm墻面垂直拼磚要隱蔽；要用正 面磚壓側(cè)面磚；出水口要采

18、用開孔器開孔；非整磚應(yīng)排在邊角等次要位置；開關(guān)、插座等突出物出，應(yīng)用整磚套割吻合，不得隨意用碎磚拼接。4.1.2 施工注意事項 必須清除基層的浮沙、漿結(jié)，光滑墻面要進(jìn)行鑿毛處理； 已有底灰的基層，要檢查底灰質(zhì)量，如有松動、空鼓和平整度太差 的，應(yīng)將其鑿除，重新抹灰；鑲貼前，墻面淋水濕潤，并刷純水泥漿；面磚要放入水中浸泡 2 小時 以上，取出晾干后使用；根據(jù)需要，在底灰面上彈出水平控制線和分格線；4.1.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到空鼓面積不大于整磚面積的 5%；表面平整度：石材小于 4mm墻磚小于 3mm立面垂直度：石材小于 3mm墻磚小于2mm陰陽角方正：石材小于 3mm墻磚小

19、于3mm接縫高低差：石材小于 1mm 墻磚小于 0.4mm（加工磚除外）;接縫直線度：石材小于 3mm/5m墻磚小于 2mm/5m4.2 地面鑲貼施工交底與驗收4.2.1 相關(guān)工藝要求鑲貼牢固，表面色澤基本一致，平整、干凈，無錯貼、漏貼，封面 無空鼓，縫隙均勻；周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象；墻磚要壓地磚；切割 邊要平直，無鋸齒狀；接縫要均勻一致，要使用專用勾縫劑，顏色一致辭，不得使用白水 泥； 淋浴區(qū)隔斷內(nèi)外分區(qū)放坡，排水要流暢，無積水現(xiàn)象；地漏與下水 管要對中，地磚發(fā)采用拼接處理；陽臺、廚房、衛(wèi)生間地坪等應(yīng)比其它房間低20mm；窗臺板不得高于窗底框， 側(cè)面入墻30mm正面突出20m

20、m盡量采用 加厚；擋水石安裝要與門套線條齊平，置于門套下，外縮25mm內(nèi)與門套齊平；踢腳線采用內(nèi)嵌或半內(nèi)嵌，粘接層厚度不大于5mm要與地磚接縫。4.2.2 施工注意事項 施工前要清理基層，掃除雜物，清除浮漿、油污等，檢查基層質(zhì)量， 并找平、找方正；測量房間的幾何尺寸，并根據(jù)十字線進(jìn)行排磚，要考慮墻柱、洞口 等因素；非整磚應(yīng)排在邊角等次要位置； 鋪設(shè)地磚前，要適量灑水，地磚要先行浸泡兩小時以上，取出晾干 后使用。4.2.3 驗收標(biāo)準(zhǔn) 各項工藝要求與注意事項必須做到 空鼓面積不大于整磚面積的 5%；表面平整度誤差小于 2mm/2m接縫高低差小于0.5mm，接縫直線度小 于 3mm/5m；4.3 吊

21、頂面層施工交底與驗收4.3.1 相關(guān)工藝要求表面平整，金屬板無變形、破損，木質(zhì)接縫平直，石膏板轉(zhuǎn)角7字拼接，接縫開V形槽；與龍骨要采用螺釘連接，彈線 上釘，釘頭要涂防銹膏；衛(wèi)生間及廚房不能用普通石膏板；層高許可時，要進(jìn)行石膏板包梁處 理；在裝嵌燈具等位置，要有加固處理； 邊條、壓條平直，轉(zhuǎn)角處 45 度拼接； 浴霸邊框加固；玻璃吊頂要選用鋼化玻璃或夾膠玻璃。4.3.2 施工注意事項4.3.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到石膏板表面平整度誤差小于3mm/2m接縫V形槽寬8- 12mm見底率小于 20%；木質(zhì)面板表面平整度小于2mm/2m接縫平直誤差小于 2mm/2m高低差小于 0.3m

22、m；木質(zhì)面板壓條平直誤差小于1mm/2m收口線高低差小于 0.3mm；金屬板表面平整度誤差小于3mm/2m；玻璃吊頂接縫平直誤差小于2mm/5m接縫高低差小于1mm壓條平直誤差小于 2mm；4.4 隔墻施工交底與驗收4.4.1 相關(guān)工藝要求 表面平整，立面垂直，陰陽角方正，安裝穩(wěn)固； 石膏板安裝要用螺絲釘，彈線上釘，同面錯縫，正反面錯縫； 石膏板切割處拼接要開 V字縫，轉(zhuǎn)角處采用7字拼接；4.4.2 施工注意事項4.4.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到 石膏板立面垂直誤差小于3mm/2mm表面平整度誤差小于3mm/2m陰陽角方 正誤差小于 3mm；接縫高低差小于 2mm； V 形槽寬

23、度 8-12mm；木質(zhì)隔板立面垂直誤差小于3mm/2mm表面平整度誤差小于2mm/2m陰陽角方 正誤差小于 2mm；接縫高低差小于 0.3mm；玻璃磚隔墻 立面垂直誤差小于3mm/2mm表面平整度誤差小于4mm/2m接縫直線小于 3mm/5m；玻璃安裝立面垂直誤差小于2mm/2mm表面平整度誤差小于1mm/2m陰陽角方正誤差小于 2mm；接縫直線小于2mm/5m接縫高低差小于1mm留縫寬度大于 2mm 分格框?qū)蔷€長度差：長度三2m時，誤差小于3mm長度大于2mnfl寸， 誤差小于 4mm。4.5 木作面層施工交底與驗收4.5.1 相關(guān)工藝要求工藝門要求方正、平整、無翹曲；面板無明顯色差，表面

24、完好、無損傷； 金屬及玻璃配飾完好、安裝正確；門縫均勻一致；門窗套要求方正，面板無明顯色差，表面完好、無損傷， 各處線條拼接對花、平整，踢腳線上口平直， 拼接平整、 美觀， 無明顯色差， 表面完好、 無損傷， 無釘頭外露釘眼突出現(xiàn)象；背景墻表面平整，立面垂直，陰陽角方正，線條抽縫平滑，突出構(gòu)件 安裝穩(wěn)固；地臺板邊距墻要留縫 8-10mm；木柜體外觀造型、結(jié)構(gòu)和安裝符合設(shè)計要求，立面垂直； 鉸鏈活頁安裝齊備、美觀，便于使用；五金配件統(tǒng)一、齊全； 線條穿尖美觀，收口平滑，面板花紋統(tǒng)一，無破損、無釘頭，無明顯 色差；4.5.2 施工注意事項4.5.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到工藝門對角

25、線誤差小于4mn,兩邊長度誤差小于3mm平整度誤差小于4mm/2m；翹曲度誤差小于 0.2%,門縫側(cè)口小于3mm下口小于8mm門窗套兩邊長度誤差小于 3mm內(nèi)側(cè)平直誤差小于 3mm門套擋口寬 度不小于 8mm；踢腳線上口平直誤差小于 2mm/2m；背景墻平整度誤差小于 2mm/2m立面垂直度誤差小于 2mm/2m陰陽 角誤差小于 2mm/2m；地臺平整度小于 3mm/2m；木柜體立面垂直度小于 2mm/2m表面平整度小于 0.2mn。4.6 美工施工交底與驗收4.6.1 相關(guān)工藝要求膩子至少刮 2 次，要滿刮，每刮一次都要磨平、砂光；乳膠漆至少涂刷 2 遍，刷紋通暢、統(tǒng)一，平整、光滑、均勻，分色線順直， 偏差不大于 2mm無透底、無明顯色差，無流墜，無砂眼、無鼓泡、無掉粉、無起皮、脫皮、漏刷，墻紙表面無膠痕、無皺折、污斑、翹邊、波紋起伏