企業(yè)倫理道德答案知識(shí)交流

1、1、什么是倫理和企業(yè)倫理？企業(yè)倫理的研究對(duì)象和任務(wù)是什么？請(qǐng)結(jié)合所學(xué)內(nèi) 容說(shuō)明學(xué)習(xí)企業(yè)倫理學(xué)的必要性？答：所謂倫理，就是指在處理人與人，人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則。 是指一系列指導(dǎo)行為的觀念，是從概念角度上對(duì)道德現(xiàn)象的哲學(xué)思考.它不僅包含 著對(duì)人與人、人與社會(huì)和人與自然之間關(guān)系處理中的行為規(guī)范，而且也深刻地蘊(yùn)涵著依照一定原則來(lái)規(guī)范行為的深刻道理。是指做人的道理，包括人的情感、意志、人生觀和價(jià)值觀等方面。是指人際之間符合某種道德標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則。所謂企業(yè)倫理(又稱(chēng)為企業(yè)道德)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng) 營(yíng)有關(guān)組織都包含有倫理問(wèn)題。只要由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)， 在

2、本 質(zhì)上始終都存在著倫理問(wèn)題。一個(gè)有道德的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，不與社會(huì)發(fā)生沖 突與摩擦，積極采取對(duì)社會(huì)有益的行為。企業(yè)倫理學(xué)是一門(mén)研究企業(yè)道德的學(xué)科，是對(duì)企業(yè)道德現(xiàn)象進(jìn)行分析、歸類(lèi)、描 述和解釋的學(xué)科。它告訴我們這些現(xiàn)象是什么，并把這些現(xiàn)象分為不同的組成部 分，并找出這些部分所依賴(lài)的前提或條件；它尋找這些現(xiàn)象所依據(jù)的原則和支配它們的規(guī)律，解釋它們的根源，并追溯它們的發(fā)展。學(xué)習(xí)企業(yè)倫理學(xué)的必要性有以下幾點(diǎn)：(1) .有助于明辨是非明志一博學(xué)一審問(wèn)一慎思一明辨一篤行(2) .有助于更客觀地理解企業(yè)及其成員的責(zé)任(3) .有助于追求卓越(4) .是社會(huì)文明進(jìn)步的保證(5) .是國(guó)家經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的迫切需

3、要(6) .是企業(yè)(長(zhǎng)遠(yuǎn))生存發(fā)展的基石(7) .是培養(yǎng)造就合格管理者的需要2、企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系如何？您如何看待“法律之彰，盜賊多有”這句 話？答：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)成員共享的價(jià)值觀念、共同遵守的行為準(zhǔn)則，以及 由此而體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)整體的價(jià)值取向。企業(yè)文化的精髓是企業(yè)價(jià)值觀，它反映 的是組織的基本觀念及信念。企業(yè)價(jià)值觀主要包括三個(gè)領(lǐng)域：真假、善惡、美丑。 企業(yè)倫理觀反映的是企業(yè)“善與惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)價(jià)值觀的核心。從這個(gè) 意義上說(shuō)，企業(yè)倫理是企業(yè)文化的核心。企業(yè)法規(guī)反映的是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求以 及企業(yè)管理者的意志，具有強(qiáng)制性和外在性。企業(yè)倫理則依靠?jī)?nèi)在的信念起作用， 體現(xiàn)了自覺(jué)性

4、和內(nèi)在性。兩者是相互統(tǒng)一，互為補(bǔ)充，共同發(fā)揮作用的?！胺芍?，盜賊多有”是指：法律命令越是顯著周密，盜賊就越多。老子這是 指春秋時(shí)代當(dāng)時(shí)的社會(huì)混亂情形而言的。 西周初期，人民安于勞動(dòng)生產(chǎn)，故法令 不多則不嚴(yán)密；只要安心于生產(chǎn)，上交賦稅，人們也就相安無(wú)事。這是指治理國(guó) 家時(shí)不要想什么都用法律去制約，我們更多的是要從道德的高度來(lái)約束人的行 為，畢竟法律要求是最低要求，有些東西法律永遠(yuǎn)也管不過(guò)來(lái)的， 比如人的私欲 等。3、企業(yè)所有者模型有何問(wèn)題，為什么說(shuō)利潤(rùn)最大化觀點(diǎn)在當(dāng)今社會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展是不適用的？(1)企業(yè)的存在不僅僅是因?yàn)槠淠芙o所有者帶來(lái)好處，而且因?yàn)樗拇嬖趯?duì)社 會(huì)是有利的。(2)

5、如果只考慮所有者的利益而不考慮社會(huì)的利益，這樣的企業(yè)遲早會(huì)被社會(huì)所拋棄。(3)企業(yè)并非孤立存在，離開(kāi)這些相關(guān)者，企業(yè)將寸步難行。企業(yè)利潤(rùn)最大化觀點(diǎn)是有缺欠的， 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)只重視和追逐短期效益和目標(biāo)， 而 長(zhǎng)期的生存與發(fā)展卻難以達(dá)成。故：4、什么是企業(yè)利益相關(guān)者模型？企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵有哪些？利益相關(guān)者是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和后果具有利害關(guān)系的群體或個(gè)人。對(duì)企業(yè)而言，其利益相關(guān)者一般可以分為三類(lèi)：資本市場(chǎng)利益相關(guān)者(股東和公司資本的主要供應(yīng)者)，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者(公司主要顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)和工 會(huì))，以及組織中的利益相關(guān)者(所有公司員工，包括管理人員和一般員工)。每

6、個(gè) 利益相關(guān)者群體都希望組織在制訂戰(zhàn)略決策時(shí)能給他們提供優(yōu)先考慮，以便實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，但這些權(quán)益主體的相關(guān)利益及所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題存在很大的差別， 且往往互有矛盾。公司不得不根據(jù)對(duì)利益相關(guān)者的依賴(lài)程度作出權(quán)衡，優(yōu)先考慮 某類(lèi)利益相關(guān)者。Carroll認(rèn)為：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善責(zé)任。5、消費(fèi)者有何權(quán)利，企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)什么責(zé)任？企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生利益沖 突的根源是什么？我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，依法享有人身、 財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的

7、真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況， 要求經(jīng)營(yíng)者提供商 品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有 效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、 費(fèi)用等有關(guān)情況。(3)自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、 價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。(5涉得賠償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害 的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6膿法結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(7次口識(shí)獲

8、取權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán) 利。(8徒護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、 民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。(9濫督批評(píng)權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān) 督、批評(píng)、建議，對(duì)違法行為進(jìn)行檢舉、控告。應(yīng)從以下八個(gè)方面來(lái)確立我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。(1)承擔(dān)明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任，由于種種原因造成的誠(chéng)信 缺失正在破壞著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營(yíng)，由于企業(yè)的不守信，造成 假冒商品隨時(shí)可見(jiàn)。(2)承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任，企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國(guó)家發(fā)展的使命(3)承擔(dān)可持續(xù)發(fā)與節(jié)約資源的責(zé)任，中國(guó)

9、是一個(gè)人均資源特別緊缺的 國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。(4)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任，隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。為了人類(lèi)的生存 和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。(5)承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任，醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對(duì)一個(gè)國(guó)家的脫除貧困、 走向富強(qiáng)就更具有不可低估的作用。但在國(guó)家對(duì)這些方面的扶植困難、財(cái) 力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分出一些財(cái)力和精力擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)剩、教 育和文化建設(shè)的責(zé)任。(6)承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任，雖然我們的經(jīng)濟(jì)取得

10、了巨大發(fā)展，但是作為一個(gè)有 13億人口的大國(guó)還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困 難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟(jì)困。這些責(zé)任固然需要政府去努 力，但也需要企業(yè)為國(guó)分憂，參于社會(huì)的扶貧濟(jì)困。為了社會(huì)的發(fā)展，也 是為企業(yè)自身的發(fā)展，我們的廣大企業(yè)，更應(yīng)該重視扶貧濟(jì)困，更好承擔(dān) 起扶貧濟(jì)困的責(zé)任。(7)承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任人力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職 工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù) 健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。作為企業(yè)要堅(jiān)決作好尊紀(jì)守 法，愛(ài)護(hù)企業(yè)的員工，搞好勞動(dòng)保護(hù)，不斷提高工人工資水平和保證按時(shí) 發(fā)放。

11、企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。(8)承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任當(dāng)前，就總的情況看，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率 也十分低。為解決效益低下問(wèn)題，必須要重視科技創(chuàng)新。企業(yè)要高度重視 引進(jìn)技術(shù)的的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng) 新以企業(yè)為主體。企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生利益沖突的根源是：企業(yè)追求利潤(rùn)最大化。6、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)倫理相關(guān)原理分析判斷，在產(chǎn)品品種決策中，企業(yè)是否應(yīng)無(wú)條件 滿足消費(fèi)者的需求？答：滿足消費(fèi)者的需求不是絕對(duì)的和無(wú)條件的，他是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量滿足，但不是絕對(duì)的。只有競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)的才會(huì)受到尊重，其需求才有可能得到滿足。在計(jì)劃經(jīng)

12、濟(jì)時(shí)代，在供不應(yīng)求的年代，我們還記得買(mǎi)什么都要憑“票”的時(shí)候，誰(shuí)還會(huì)在意購(gòu)物時(shí)售貨員的服務(wù)水平？ ”顧客就是上帝”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的背景下才會(huì)有的。消費(fèi)者的滿足也只是一個(gè)相對(duì)的概念，當(dāng)我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的時(shí)候，滿消者不是被滿足了，而是沒(méi)有更好的選擇了，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都處在這樣一種狀態(tài)， 請(qǐng)記住：我們至所以“中標(biāo)”，永遠(yuǎn)都是客戶(hù)沒(méi)有更好的選擇下做出的選擇。7、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)倫理討論和分析為什么會(huì)出現(xiàn)“五食毒”現(xiàn)象及“三鹿奶粉事件”？ 事件造成了哪些不良后果？誰(shuí)是事件的受害者，哪些權(quán)利受到了侵害？誰(shuí)是責(zé)任的承擔(dān)者，應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？原因：(1)以為靠欺騙可以賺到錢(qián)；(2)只要企業(yè)能有利潤(rùn)可賺，就能取得好結(jié)果

13、；(3)把“追求利潤(rùn)最大化”作為唯一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；(4)忘記了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)及其價(jià)值；(5)不知道企業(yè)與消費(fèi)者是一個(gè)利益共同體；后果：損害了人民群眾的身體健康，是的企業(yè)名聲掃地甚至破產(chǎn)，對(duì)社會(huì)造成了極不利的影響。事件的受害者：無(wú)辜的消費(fèi)者。權(quán)力損害：(1)安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，依法享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。毒奶粉，五食毒損害了人民的身體健康。(2)知悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。以上事件是消費(fèi)者不知道真實(shí)情況下發(fā)生的。時(shí)間責(zé)任者：生產(chǎn)企業(yè)，政府監(jiān)管部門(mén)。承擔(dān)賠償責(zé)任。8、企業(yè)應(yīng)如何正確看待利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？怎樣競(jìng)

14、爭(zhēng)才是符合倫理的，并能真正 獲得成功，請(qǐng)舉例說(shuō)明企業(yè)完全遵從倫理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理能否賺到錢(qián)，為什么？利潤(rùn)是企業(yè)合理利用企業(yè)內(nèi)外部資源、并使其保值增值所應(yīng)得的一種回報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)在資源稀缺的條件下，通過(guò)不斷的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)合作中的競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)中的合作，實(shí)現(xiàn)共存共榮，一起發(fā)展，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所追求的最高境界。企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己。9、企業(yè)應(yīng)怎樣正確看待和處理其與社區(qū)的關(guān)系？企業(yè)捐贈(zèng)模式有哪些，它們之 間的關(guān)系如何？您如何看待企業(yè)家的捐贈(zèng)行為及其結(jié)果？您怎樣看待富貴和 財(cái)富？當(dāng)前企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，社區(qū)往往是企業(yè)的重要?jiǎng)趧?dòng)力來(lái)源。 所以，從當(dāng)?shù)厣?/p>

15、區(qū)中吸收的那部 分職工，既關(guān)注并代表著當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益， 又體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部公眾。企業(yè)積極參 與社區(qū)建設(shè)，有利于調(diào)動(dòng)這一部分職工的積極性，激發(fā)其獻(xiàn)身企業(yè)的工作熱情。第二，對(duì)于那些具有銷(xiāo)售行為（無(wú)論是物質(zhì)產(chǎn)品還是精神產(chǎn)品）的企業(yè)而言, 社區(qū)公眾是較為固定的經(jīng)常的消費(fèi)者，或者說(shuō)“回頭客”，某種意義上講是企業(yè) 所依罪的“衣食父母”，參與社區(qū)建設(shè)與其處好關(guān)系，有利于在社區(qū)樹(shù)立形象、 獲得效益，并通過(guò)社區(qū)向更廣闊的外部輻射， 產(chǎn)生更大的正面影響，獲取更大的 效益回報(bào)。第三，社區(qū)為企業(yè)提供部分服務(wù)，如交通、能源、郵政、治安保衛(wèi)、孩子上 學(xué)、嬰幼兒入托等。參與社區(qū)建設(shè)，與其處好關(guān)系，有利于企業(yè)在上述領(lǐng)域獲得 更

16、好的服務(wù)。怎樣才能與社區(qū)建立良好的關(guān)系呢？關(guān)鍵一點(diǎn)，是企業(yè)必須了解社區(qū)需要，有的放矢地積極參與社區(qū)的建設(shè)和活 動(dòng)。社區(qū)需要從企業(yè)那里得到的可以分為這幾類(lèi)：為社區(qū)上繳穩(wěn)定的稅金、利潤(rùn) 和各項(xiàng)費(fèi)用、基金，為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項(xiàng)公益事業(yè)，為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的生 態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的教育，提高社區(qū)的知名度。企業(yè)捐贈(zèng)模式有哪些，它們之間的關(guān)系如何？企業(yè)捐贈(zèng)模式有：利他和互利還有自利。關(guān)系：利他中包含互利與自利，是三者的統(tǒng)一，是三位一體的關(guān)系。三方是 利益的共同體。因此利人即是利己，是雙贏。損人即是損己，是雙失。企業(yè)家的捐贈(zèng)是他們社會(huì)良知的一種表現(xiàn)，錢(qián)并不是目的而是手段，他們把 自己多余的前捐出來(lái)，說(shuō)明他們關(guān)心著這個(gè)社會(huì)，畢竟他們的錢(qián)是在社會(huì)中 賺的，社會(huì)給了他們很多，但社會(huì)上還有很多人很窮，因此對(duì)于這個(gè)問(wèn)題不 能僅僅靠捐贈(zèng)，更要先富帶后富，共奔富裕路，這才是真理，可以把他們的 錢(qián)捐在教育，或者是急需的地方，發(fā)揮最大效率，當(dāng)然中國(guó)現(xiàn)在百分之一的 人掌握著社會(huì)百分之四十的財(cái)富這是很不正常的，除了他們的捐贈(zèng)，我想， 為每個(gè)人創(chuàng)造公平的機(jī)會(huì)，扶持社會(huì)弱勢(shì)群體，這才是最關(guān)鍵的。錢(qián)這個(gè)東西，生不帶來(lái)，死不帶去，一輩子夠用就行，當(dāng)然夠用這個(gè)問(wèn)題就 不好說(shuō)了，畢竟人的欲望是無(wú)止境的，但是，君子愛(ài)財(cái)，卻只有道