某公司培訓管理手冊(DOC 43頁)2

1、山東*有限公司培 訓 管 理 手 冊*管理咨詢公司目 錄第一部分：員工培訓管理制度1 總則 第二章 教育培訓機構第三章 工作程序第四章 *公司培訓體系第五章 崗位基礎培訓第六章 崗位技能培訓第七章 外出學習第八章 考核與獎懲第二部分：培訓管理工作規(guī)范一確定培訓需求二設計培訓內容三確定不同員工的培訓標準四培訓預算與管理五企業(yè)員工申請培訓的申報程序六小結七培訓整合技巧第三部分：員工培訓管理表格一員工入職培訓大綱二員工入職考試試卷（樣本）三員工培訓申請表四培訓評估表五員工培訓記錄六新員工培訓表格七新員工職前訓練提報表格八新員工培訓成績評價表格九個人發(fā)展計劃表格十個人/團體外訓申請表格十一外派培訓心得

2、報告十二在職培訓反饋表格十三個人訓練表格十四培訓課程計劃表格十五培訓講師資源管理表格十六年度培訓費用預算表格第一部分：員工培訓管理制度第一章 總則第一條 為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業(yè)技術水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。第二章 教育培訓機構第三條 公司成立教育培訓中心?？傮w負責公司員工教育培訓工作。第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。第三章 工作程序第六條 培訓計劃的擬定1

3、、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據(jù)。2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領導審核。3、各項培訓課程主辦單位應于定期內，填寫：“培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關部門及人員。4、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。第七條 培訓的實施1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發(fā)、教具借調、通知講師及受訓單位等。2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。3、各項培訓結束時，應舉行測試，由

4、主辦部門或講師負責監(jiān)考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。5、受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。6、培訓中心應定期召開總結會，以評估各項培訓課程實施成果，并紀錄，送交各有關單位參考予以改進。7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。8、培訓測試成績，列入考核及升遷的參考。第八條 培訓成果的呈報1、每期培訓結束后一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“培訓測驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及

5、“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。3、每三個月，各部門應填寫“培訓實施結果報告”呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。第九條 培訓的評估1、每期培訓班結束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為以后再舉辦類似培訓的參考。2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發(fā)“培訓成效調查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結合業(yè)績分析評估培訓的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。3、外派培訓對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中

6、心辦理相關培訓，但以每年二次為限。第十條 附則1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關系。在職員工經批準后學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間；部門負責人考試時間，由分管經理批準。（參加考試時，憑準考證由主管領導準假。2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習，成績突出被評為優(yōu)秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流

7、程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范?；竟ぷ鞒绦颍号嘤栱椖繉嵤┏绦颍号嘤栔行母鶕?jù)年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發(fā)培訓項目、培訓方案及報名通知書員工接到通知安排好工作，準時參加培訓培訓實施培訓結束，學員填寫講師評價表人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管外訓工作流程：公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：培訓需求到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表人力資源部審核、總經理批準培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡到財務部申請培訓學費第四章 *公司培訓體系培訓是一種全方

8、位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為：工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。1、工作現(xiàn)場培訓工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。2、集中培訓集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括：1 新員工入職培訓；2 公司內部組織的其它集中培訓，包括：培訓中心組織的全公司的公開培訓；各部門組織的專項技能培訓；部門之間的業(yè)務交流；專項外培、公司委托外培。3、培訓流程第五章 崗位基礎培訓第一條 技術講課每班每月4課時（每課時45分鐘），由車間技術人員負責，講課人須認真?zhèn)湔n，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學效果，學以致

9、用。第二條 安全培訓：設想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。第三條 規(guī)程培訓：安全操作規(guī)程運行操作規(guī)程檢修操作規(guī)程三項規(guī)程考試，于每年五月份進行。要求公司生產一線全體員工參加，規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續(xù)，并報人力資源部備案。第四條 新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經人力資源部備案，并經過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試，合格后方可上崗工作。第六章 崗位技能培訓第五條 開展員工崗位技能培訓工作，培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。第六條 為保證崗位技能培訓的質量，培訓教師要制訂本專業(yè)的培

10、訓教學計劃和教學方案，經審核后實施。第七條 培訓采取半脫產和業(yè)余培訓相結合的方式進行。第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發(fā)給崗位技能培訓結業(yè)證書，成績記入員工檔案，作為今后任用的依據(jù)，并給予適當?shù)莫剟?。學習成績不合格者待崗。第七章 外出學習第九條 凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經所在部門審核同意并簽署意見，然后經人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續(xù)，方可參加培訓學習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者，一律按曠工處理。第十條 對個人要求學習，所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可按公假辦理請假手

11、續(xù)，但學習期間的各項費用自理；未經公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續(xù)。第十一條 公派學習，經考核獲得畢業(yè)證書、結業(yè)證書或專業(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。第八章 考核與獎懲第十三條 公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。1、考勤要求公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，

12、須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理同意后，以書面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。公司統(tǒng)一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。2、考核要求培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結。對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內應提交培訓資料和培訓報告。第二部分：培訓管理工作規(guī)范一確定培訓需求1分析工作任務，了解新員工的培訓需

13、求。 a分析工作的主要任務。 b分析執(zhí)行任務的情況。 c分析各個任務與子任務的完成標準。 d分析完成任務的條件。 e分析每項任務所需要的技能和知識。 2分析工作績效，了解崗位培訓的需求。 a評估員工的工作績效，并設法改進員工的績效。 b分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。 c如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。 d分析員工做不好的原因，比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓沒有跟上。 e讓員工說出到底需要什么樣的培訓。二設計培訓內容1確定培訓的一般內容。 a確定員工知識的培訓內容。 b確定員工技能的培訓內容。 c確定員工態(tài)度的培訓內容。 2確定比較特殊的培訓內容。 a價值觀方面的培訓內容。 b客

14、戶服務方面的培訓內容。 c團隊精神方面的培訓內容。 d個人技能方面的培訓內容。 e企業(yè)文化方面的培訓內容。 3培訓方式的選擇。 a室內培訓與室外培訓的選擇。b企業(yè)內訓與會議論壇的選擇。 三確定不同員工的培訓標準1新員工上崗培訓的內容。 a企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓。 b企業(yè)的規(guī)章制度與政策內容培訓。 c企業(yè)的報酬制度與待遇培訓。 d工作準則與工作安排培訓。 e對企業(yè)發(fā)展歷史與領導班子的介紹。 2對基層管理人員進行培訓的內容。 a對工作方法與技巧進行培訓。 b對如何處理好人際關系進行培訓。 c對如何進行有效管理進行培訓。 3對中、高層管理者進行培訓的內容。 a戰(zhàn)略知識的培訓。 b人力資源知識的培

15、訓。 c項目管理知識的培訓。d行業(yè)知識的培訓。四培訓預算與管理1進行培訓經費的預算。 a根據(jù)比例進行預算。 b根據(jù)人均來進行預算。 c根據(jù)推算來進行預算。 d根據(jù)需求來進行預算。 2管理培訓費用。 a對場地費用進行管理。 b對食宿費用進行管理。 c對教材費用與器材進行管理。 d對培訓講師的費用進行管理。e對交通費用進行管理。五企業(yè)員工申請培訓的申報程序申報程序由培訓部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓部培訓部進行研究上級與部下溝通培訓部門的意見注：對沒有培訓部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負責。六小結企業(yè)培訓可概括如下： 1幫助員工理解業(yè)務的內涵。 2幫助員工理解他們應該怎樣

16、為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。 3幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓和發(fā)展需要是什么? 4識別滿足培訓和發(fā)展需要的主要選擇方案。 5輔導并支持企業(yè)的員工。 6統(tǒng)一培訓目標和標準。 7評價培訓和發(fā)展行為。 8有實力的企業(yè)應培養(yǎng)自己的培訓隊伍。 9缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓師資源以備不時之需。 七培訓整合技巧1為了有效培訓，企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。 2利用員工的反饋與設想，確定培訓大綱。 3召開座談會再次與廣大員工進行溝通。 4如果必要，請專業(yè)培訓師介入以準確地確定培訓內容和培訓方式。 5確定培訓目標。 6檢查培訓內容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。 7通過換位思考的方式來檢查培訓內容

17、是否合適。 8決定外請講師還是內部導入。9確定是短期集中培訓還是長期的、經常性的培訓。第三部分：員工培訓管理表格一員工入職培訓大綱所有新員工入職，必須經過入職培訓，培訓的課程設置及時間安排如下：職能管理部門及技術部門：日 期時 間負 責 人內 容備 注第一天9：00人力資源部經理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導參觀公司13：00ISO9000內審員ISO9000程序培訓第二天9：00市場管理部門公司市場情況介紹13：00項目開發(fā)部門部門介紹14：30技術研發(fā)部門部門介紹16：00人力資源部考試生產部門：日 期時 間負 責 人內 容備 注第一天9：00人力資源部經理公司介紹、規(guī)章制度

18、講解11：00人事主管引導參觀公司13：00ISO9000內審員ISO9000程序培訓第二天9：00用人部門安全操作規(guī)程防火知識第三天9：00用人部門運行操作規(guī)程第四天9：00用人部門檢修操作規(guī)程第五天16：00人力資源部考試市場營銷部門：日 期時 間負 責 人內 容備 注第一天9：00人力資源部經理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導參觀公司13：00ISO9000內審員ISO9000程序培訓第二天9：00市場營銷部門公司市場情況介紹13：00市場營銷部門公司產品介紹第三天9：00市場營銷部門公司成功案例第四天9：00市場營銷部門行業(yè)簡介及問題解決方案第五天9：00市場營銷部門銷售技

19、巧第六天16：00人力資源部考試二員工入職考試試卷（樣本）姓名： 部門： 崗位：入職時間： 考試時間：60分鐘1、請簡答公司作息時間？2、公司的ISO9000質量體系目標及方針是什么？3、請列舉公司禁止帶出帶入的物品？4、質量管理的八項原則？5、公司質量管理體系文件組成？三員工培訓申請表部門姓名性別崗位申報培訓情況培訓對象培訓內容培訓日期培訓天數(shù)培訓地點主辦單位預算培訓費預算學雜費部門負責人意見：人力資源部門意見：總經理批準：四培訓評估表姓名部門崗位培訓日期課程內容培訓講師評 估 內 容1、主題內容與你的需求及興趣相符程度如何？口 很符合 口 符合 口 不符合2、你認為講師的培訓水平如何？口

20、很好 口 良好 口 不好3、你認為課程的深淺度如何？口 太深 口 適中 口 太淺4、從中所獲得的知識？5、你對培訓課程的建議？6、如果再有類似的培訓，7、你希8、望獲得什么樣的信息？五員工培訓記錄姓名性別到崗時間到崗職位序號培訓時職位培訓類別培訓內容培訓日期培訓指導人培訓評估結果1234附：培訓類別：1、入職培訓 2、崗位技能培訓 3、專業(yè)技術培訓 4、管理類培訓 5、其他培訓內容： 六新員工培訓表格姓名部門培訓講師培訓時間記錄時間培訓內容匯總123感受實習內容匯總123感受培訓過程中的收獲123建議培訓過程中的不足之處123建議部門意見123簽字：分管領導意見1 23簽字： 七新員工職前訓練

21、提報表格姓名部門職務工號專長NO訓練期間訓練日期訓練項目訓練部門訓練講師受訓原因提報人簽字：時間：部門負責人簽字：時間：八新員工培訓成績評價表格姓名學歷專業(yè)培訓時間培訓項目培訓部門對新員工對培訓項目了解程度的評價 1 2 3對新員工獲得的專門知識的評價 1 2 3對新員工對各項制度的了解程度的評價 1 2 3對新員工創(chuàng)新能力的評價 1 2 3對新員工所提出的改進意見進行評價，舉例說明 1 2 3分析新員工的核心優(yōu)勢并舉例說明 1 2 3培訓講師的評語 1 2 3九個人發(fā)展計劃表格你希望從雙方同意的培訓和發(fā)展計劃中學到什么？123綜合分析：它與什么樣的業(yè)務目的相聯(lián)系?123 如何執(zhí)行培訓與發(fā)展計劃?123什么時候完成？123誰將支持你?123成本有多少?123培訓后你能否學到你計劃中所要學到的知識?123它對你的工作將有什么影響?123員工姓名：經理姓名：十個人/團體外訓申請表格培訓名稱時間(天小時)訓練機構名稱：講師地點地址：受訓部門/個人培訓方式電話：培訓內容與課程概述123備注：參與人