公司管理層已補(bǔ)全

1、7.管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)概述介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)，其中要注意介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補(bǔ))；介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問 以及主要的投資人和持股情況。2 .部門董事1人3 .各部門人員數(shù)量：(1 )行政后勤部：經(jīng)理1人、員工3人(2)財(cái)務(wù)管理部：經(jīng)理1人、員工2人(3)人力資源部：經(jīng)理1人、員工2人(4)技術(shù)開發(fā)部：經(jīng)理1人、員工3人(5)項(xiàng)目運(yùn)行部：經(jīng)理1人、員工3人(6)上門服務(wù)部：經(jīng)理2人、員工40人(培訓(xùn)完成的)(7)培訓(xùn)部：經(jīng)理1人、員工8人(非固定員工)(8)公關(guān)部：經(jīng)理2人、員工4人(9)法律審計(jì)部：經(jīng)理1人、員工2人(10)營(yíng)銷策劃部：經(jīng)理1人、員工2人(11

2、)網(wǎng)絡(luò)信息中心：經(jīng)理1人、員工2人 各部門職責(zé):(1)行政后勤部：負(fù)責(zé)公司后勤事宜，包括公司日常事宜的安排和布 置，整體調(diào)度硬件設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)與維系.職工的福利待遇、節(jié)假 日獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)買及發(fā)放，建立每日?qǐng)?bào)告制度，將每日的工作及時(shí)報(bào)告到 總經(jīng)理處。(2)財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及記賬，資產(chǎn)計(jì) 劃，負(fù)責(zé)公司的預(yù)算、決算、審計(jì)，進(jìn)行資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，管理 會(huì)計(jì)，項(xiàng)目融資，兼并與收購(gòu)，經(jīng)費(fèi)、負(fù)債管理，損益、成本核算， 納稅申報(bào)，資產(chǎn)保險(xiǎn)，現(xiàn)金出納與銀行業(yè)務(wù)，資金平衡計(jì)劃，固定資 產(chǎn)清算，其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng))包括工資的發(fā)放，設(shè)備的購(gòu)買、獎(jiǎng)金的 發(fā)放和扣除，建立每周每月報(bào)告制度，定期向董

3、事會(huì)報(bào)告，全部工作 人員定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。(3)人力資源部：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，綜合公司實(shí)際情況， 制定和建立公司的人力資源管理制度。負(fù)責(zé)編制公司的人力資源發(fā)展 規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、 晉升、辭退等日常管理工作。負(fù)責(zé)公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與 修訂。負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作.負(fù)責(zé)擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo) 實(shí)施.負(fù)責(zé)制定公司薪酬管理制度。編制月度工資表。向政府勞動(dòng)部 門填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的內(nèi)部傳播及長(zhǎng)期教育。(4)技術(shù)開發(fā)部：負(fù)責(zé)公司將來技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，包括新產(chǎn)品的研 發(fā)和測(cè)試，新服務(wù)的設(shè)計(jì)及推廣.公司和兄弟行業(yè)的技術(shù)交流、考察、

4、學(xué)習(xí)，本部門直接受董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。(5)項(xiàng)目運(yùn)行部：負(fù)責(zé)新興項(xiàng)目的審核及運(yùn)行管理 ，技術(shù)開發(fā)部研發(fā) 的新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的新服務(wù)由本部門進(jìn)行論證研討 ，商討其可行性和科 技性，作出報(bào)告供董事會(huì)參考，全部?jī)?nèi)部測(cè)試通過后，再由技術(shù)開 發(fā)部和項(xiàng)目運(yùn)行部共同宣傳推廣。(6)上門服務(wù)部：此部門為公司運(yùn)營(yíng)的核心部門，是公司直接與顧客 交流服務(wù)的部門，代表了公司的形象，也是公司開展服務(wù)的生力軍，部門人員直接上門為顧客提供陪游、陪聊等絕大部分公司的服務(wù)項(xiàng) 目，也是公司對(duì)人員素質(zhì)要求最高的部門， 部門人員必須具備極高的 整體素質(zhì)，而且擁有極強(qiáng)的工作能力.包括服務(wù)老人的各類突發(fā)病，家 庭服務(wù)的各類緊急求助，會(huì)員式家庭的求助

5、。負(fù)責(zé)直接與客戶接觸， 開展產(chǎn)品銷售，老人服務(wù)等項(xiàng)業(yè)務(wù).與網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行及時(shí)的溝通， 把業(yè)務(wù)情況在公司網(wǎng)站上進(jìn)行公布。了解客戶需求并接受客戶提出的 意見，做出可行性改進(jìn)。與社區(qū)的物業(yè)管理等組織保持密切的聯(lián)系， 創(chuàng)造公司良好的公共關(guān)系，是公司的主要贏利部門。(7)培訓(xùn)I部：我們公司聘請(qǐng)的護(hù)理、急救、烹飪、飲食營(yíng)養(yǎng)、膳食指 導(dǎo)、心理、針灸、推拿、按摩、服藥、養(yǎng)生等方面的專家。(非固定 員工，流動(dòng)式)(8 )公關(guān)部：公共事業(yè)部：負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè)，各類公益事業(yè)的組織與宣傳， 負(fù)責(zé)合格政府部門、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè) 的組織與實(shí)施.并負(fù)責(zé)公司的宣傳工作.公共關(guān)系部：負(fù)責(zé)公司與其他

6、企事業(yè)單位之間的溝通交流，以及公 司 整體外部形象的塑造，公司與政府部門的合作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí) 的接待工作，公司大型活動(dòng)時(shí)的組織工作。(9)法律審計(jì)部：負(fù)責(zé)公司的法律事宜，包括公司的各類糾紛、和顧 客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害 ，以及本公司與 法律部門的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。(10)營(yíng)銷策劃部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，研究客戶需求和市場(chǎng)前景，制定營(yíng) 銷組合策略，進(jìn)行公司的廣告宣傳和公司形象的方案設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)與文 化推廣部協(xié)作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息中心取得的信息進(jìn)行分析，提出符合客戶需求的工作方案.負(fù)責(zé)對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性研究。收集用于指導(dǎo) 公司經(jīng)營(yíng)的法規(guī)、政策、情報(bào)資料，并進(jìn)行研究分析，為管理層

7、決策 提供詳實(shí)的信息資料、政策咨詢和措施方案.負(fù)責(zé)組織制定公司的各 類規(guī)章制度。負(fù)責(zé)組織、簽訂、考核公司所屬各單位的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任 合同和相關(guān)責(zé)任合同。負(fù)責(zé)公司法人執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證及相關(guān)證 照的辦理、年檢等工作。負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)合同簽訂、招投標(biāo)、訴訟 中的法律事務(wù)。負(fù)責(zé)公司的改制、重組、投融資設(shè)計(jì)。(11)網(wǎng)絡(luò)信息中心：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。搭建公司對(duì)外部的信息平 臺(tái)，及時(shí)公布公司的相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為客戶提供詳實(shí)的資料。密切 注意市場(chǎng)動(dòng)向，搜集公司需要的一切有關(guān)信息，為公司決策提供依據(jù). 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的留檔。為公司的會(huì)員制提供平臺(tái)，升級(jí)維護(hù)。股東會(huì)：公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；由公司全體股東

8、組成.其行使以下職權(quán)：決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃； 審議批準(zhǔn)董事長(zhǎng)的報(bào)告；審議批準(zhǔn) 監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事的報(bào)告；審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方 案；對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本做出決議；對(duì)發(fā)行公司債券做出決議； 對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議；對(duì)公司的合并、分立、變 更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議；制定并修改公司章程。股東會(huì)分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議.董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn) 略，決定總經(jīng)理人選，由股東會(huì)選舉產(chǎn)生的行使公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的執(zhí) 行機(jī)關(guān)，代表著全體投資者的利益。其行使以下職權(quán):負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作，執(zhí)行股東會(huì)的決議；制 訂公司

9、的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案；決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； 制訂 公司的利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案及公司增加或減少注冊(cè)資本的方 案；聘任或解聘公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理的人選， 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系.1、管理、決策職能：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案；2、財(cái)務(wù)管理職能：提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財(cái)務(wù) 預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，由管理層討論決定，并對(duì)各分店經(jīng)理 所作的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核。3、人事管理職能：決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，根據(jù)各分 店經(jīng)理的意見決定人事任免；做出年度工作報(bào)告。職位任務(wù)、職責(zé)和資質(zhì)1 總

10、經(jīng)理1、管理、決策職能：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工 作。提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案；2、財(cái)務(wù)管理職能：提出公司規(guī)章制度的方案， 提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，由 管理層討論決定，并對(duì)各分店經(jīng)理所作的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn) 行審核。3、人事管理職能：決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的 設(shè)置，根據(jù)各分店經(jīng)理的意見決定人事任免；做出年 度工作報(bào)告。2部門經(jīng)理1 、負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作的組織管理。2、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定并統(tǒng)計(jì)完成情況， 找出存在的問題及時(shí)解決。3、負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)工作職責(zé)范圍內(nèi) 各項(xiàng)工作書面文件的審核、審定工作4、負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)所有員工的考評(píng)

11、 工作，參與本部門人員編制設(shè)定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、 解聘工作.5、改善吾B門人力資源的質(zhì)量，對(duì)本部門人員培 訓(xùn)提出意見；6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部門工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)部門工 作績(jī)效負(fù)責(zé)；在工作中督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，對(duì)本部門員 工進(jìn)行工作積極性的調(diào)動(dòng)、工作心態(tài)的端正等溝通工 作.7、負(fù)責(zé)本部門與公司內(nèi)部其他部門的聯(lián)系、對(duì) 接及溝通工作。8、負(fù)責(zé)組織本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)與外部單位 的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通工作。9 、負(fù)責(zé)向番禺總經(jīng)理反應(yīng)工作的有關(guān)情況和信 息。10、負(fù)責(zé)或組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和 信息。11 、協(xié)調(diào)部門成員向公司管理層的意見溝通，協(xié) 調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其它部門的 合作，維持團(tuán)隊(duì)

12、合作精神；12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工 作任務(wù)。3 員工1、遵紀(jì)守法，文明執(zhí)業(yè)：(1)服務(wù)人員進(jìn)入被服務(wù)對(duì)象家庭后，應(yīng)處 理好與家庭成員的關(guān)系，文明禮貌地對(duì)待所服務(wù)家庭 中的每一個(gè)人；(2 )當(dāng)家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí)，不要參與其中， 必要時(shí)可以適當(dāng)做些勸解。(3)努力做好服務(wù)人員的本職工作，更好地 為老人提供服務(wù)。尊重服務(wù)對(duì)象的生活習(xí)慣，不損害 服務(wù)對(duì)象財(cái)產(chǎn)，不帶外人至服務(wù)對(duì)象處。2、守時(shí)守信，盡心盡責(zé)：(1)服務(wù)人員首先要遵守工作時(shí)間，信守諾 言；守時(shí)守信，按時(shí)按點(diǎn)至被服務(wù)對(duì)象處，有特殊情 況需向被服務(wù)對(duì)象說明。(2)服務(wù)人員需盡心盡責(zé)服務(wù)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象 的要求，積極主動(dòng)完成約定

13、的職責(zé)，不要讓服務(wù)對(duì)象 提醒；服務(wù)人員的工作是以時(shí)間為計(jì)算的，工作中應(yīng)自覺高 標(biāo)準(zhǔn)要求自己，合理安用F ,講求效率，努力通過自己的 勞動(dòng)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)設(shè)整潔、溫馨、有條理的家 庭環(huán)境;(3)服務(wù)人員要積極主動(dòng)，講究信用，以自己 的盡心、愛心和關(guān)心，換得服務(wù)對(duì)象的稱心、放心和 安心，成為服務(wù)對(duì)象家庭生活中不可缺少的得力助 手.3、熱情和藹，體貼溫馨，善解人意：(1)對(duì)被服務(wù)對(duì)象熱情和藹，富有愛心，付出 體貼溫馨的服務(wù)，保障被服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境舒適、 潔凈。(2)服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真踏實(shí)做好家務(wù)，把讓服務(wù) 對(duì)象滿意作為自己的工作目標(biāo)；在服務(wù)過程中，態(tài)度親切和氣，為人謙虛厚道，經(jīng)常主動(dòng)征詢服務(wù)對(duì)象的

14、意見，與服務(wù)對(duì)象的家人、親朋好友都要親切謙和， 重視他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)；(3)服務(wù)人員要善解人意，理解服務(wù)對(duì)象的需要，有時(shí)老人心情不好，說話語氣重了，做到不與他們 計(jì)較，體諒他們的心情。4、善于溝通，不說長(zhǎng)道短：服務(wù)人員直接地面對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭的每一個(gè)成 員，如果相處不好，就很難把工作做好.服務(wù)人員需與 服務(wù)對(duì)象家庭建立相互信任和融洽的關(guān)系，可使雙方 心情愉快。5、與服務(wù)對(duì)象溝通需注意以下幾點(diǎn)：(1)善于傾聽，設(shè)身處地地為他人著想；(2)主動(dòng)征詢意見，交流改進(jìn)；(3)產(chǎn)生矛盾，及時(shí)解決，不在背后議論人工成本職位資質(zhì)月工資社會(huì)保障1總經(jīng)理本科及以上2000+提成工資* 15%+150元的福利費(fèi)2部門經(jīng)理本科及以上1800+提成工資*15%+100元的福利費(fèi)3員工?？萍耙陨?00