優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及目標(biāo)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵及目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵，是護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行全程、全而的護(hù)理，由 責(zé) 任護(hù)士具體對(duì)患者負(fù)責(zé)，根據(jù)病情為患者制訂詳細(xì)的護(hù)理方案和 護(hù)理措 施，同時(shí)對(duì)患者或家屬進(jìn)行健康教育， 提高患者及其家屬對(duì) 疾病的認(rèn)知， 改變不良生活習(xí)慣，預(yù)防和降低并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn) 疾病早日恢復(fù)。在 護(hù)理工作中護(hù)士要做到以下幾點(diǎn)：1、護(hù)士要尊重患者，標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語，做到微笑效勞， 積 極與患者進(jìn)行溝通， 滿足患者合理的需要， 時(shí)刻把患者的病情放 在心上， 及時(shí)提供健康教育。2、為 患者營(yíng)造一個(gè)平安、安靜、清潔、舒適的住院環(huán)境， 讓 患者有一種歸家的感覺。3、責(zé)任護(hù)士從患者入院起，就要對(duì)患者進(jìn)行全面的評(píng)估，

2、然 后根據(jù)病情制訂護(hù)理方案、實(shí)施護(hù)理措施，并對(duì)護(hù)理措施實(shí)施后 的效果 進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)與醫(yī)生溝通，詳細(xì)介紹患者的病情及治療護(hù) 理效果，對(duì) 存在的問題商談對(duì)策，征得患者同意后實(shí)施。4、危重患者要密切觀察病情變化，給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施， 為 患者做好根底護(hù)理和生活護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。確?；颊咴?住院期 間不發(fā)生壓瘡、 墜積性肺炎、 交叉感染、下肢深靜脈血栓、 燙傷、墜床、 跌倒等護(hù)理不良事件。5、注重患者的飲食護(hù)理，根據(jù)病情的不同給予個(gè)體化的飲 食 指導(dǎo)，滿足不同患者的營(yíng)養(yǎng)需求，促進(jìn)疾病的早 H 康復(fù)。6、滿足患者的心理需求， 經(jīng)常與患者談心，了解其心理狀 態(tài)， 并能及時(shí)與家屬溝通，解決患者的心理

3、問題，使患者保持一個(gè) 積極向上 的良好心態(tài)，配合治療和護(hù)理。7、尊重患者的知情同意和隱私權(quán)，為患者保密，在做治療 與 護(hù)理時(shí)注意遮擋患者，讓患者有尊嚴(yán)地接受治療和護(hù)理。8、運(yùn)用護(hù)理手段為患者減輕痛苦，如給予患者適宜的體位，用心理護(hù)理的方法分散患者的注意力以減輕疼痛；為便秘患者 解除痛苦 等等。9、為不同生活習(xí)慣的患者解決因住院帶來的不便，提供必 要 的幫助。10 、 對(duì)患者提出的疑問耐心地解答，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。11、 對(duì)患者的不理解要能包容，做到動(dòng)之以情，曉之以理，加強(qiáng)溝通與交流，真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者，不與患者發(fā)生沖 突優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞就是把“優(yōu)質(zhì)效勞的理念貫穿到從人員配置、 后勤保障、崗位管理

4、、責(zé)任落實(shí)、效勞患者等等與護(hù)理工作相關(guān)的 每一個(gè)工 作細(xì)節(jié)，增加護(hù)理人員，保證人員配置，加強(qiáng)管理，讓護(hù) 士動(dòng)起來，提 高工作效率，減少無用功，合理薪資分配，加強(qiáng)護(hù)士 職業(yè)和執(zhí)業(yè)保護(hù)， 調(diào)動(dòng)積極性等等，都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理需要做的。其實(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是貼近患者，讓患者滿意、放心。這才是每 個(gè)護(hù) 理人員最真實(shí)的想法優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目標(biāo)：讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意1、患者滿意：通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服 務(wù)，強(qiáng) 化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到廣 大護(hù)士以 愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，效勞于患者的職業(yè)文 化，感受護(hù)理 行業(yè)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理效勞， 讓患者真正心。2、社會(huì)滿意通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理效勞，在全社會(huì)樹 立全社 會(huì)樹立全心全意為人民效勞的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷 的人道主 義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，構(gòu)建和諧社會(huì)。3、政府滿意通過提高人民群眾對(duì)護(hù)理效勞的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體 制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。讓護(hù)理人員提高認(rèn)識(shí)，從根底 護(hù) 理、生活護(hù)理