店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、心鋪皆苣）店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)績(jī) 效考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢(xún)豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有綜合店資深店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)月份KPI績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)整店目標(biāo)完成率A141): 100% <A,得14分，每提高5%,力口 1分，最高加6分；2): 70% <A<100% ,得 10 分；3): A<70%,不得分；業(yè)績(jī)指標(biāo)整店附加率B81): 2.2 <B,得8分,每提高0.3,加1分，最高加3分2):1.8<B<2.2,得 5 分；

2、3): 1.50B<1.8,得 3 分；4): B<1.5,不得分；整店成交單C41): 35% <C,得4分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 30% <C<35%，得 3 分；3) : 20% <C<30% ,得 2分；4): C<20% ,不得分；整店VIP客戶(hù)增長(zhǎng)6每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得8分；賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣4分；櫥窗及模特陳列更新4每周至少更新壹次，缺壹次扣1分，最局扣4分；陳列指標(biāo)銷(xiāo)售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣4分；倉(cāng)庫(kù)

3、擺放整潔度2賣(mài)場(chǎng)貨品擺放整齊，庫(kù)房?青爽干凈，壹處沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4除都在接待顧客或例會(huì)學(xué)習(xí)外，戰(zhàn)位必須有人迎賓且站姿標(biāo)準(zhǔn)，顧客進(jìn)出店均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響亮，壹次沒(méi)做好扣1分；最高扣8分團(tuán)隊(duì)服務(wù)氛圍及狀態(tài)2微笑、熱情、團(tuán)結(jié)、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣1分最高扣4分；店長(zhǎng)個(gè)人狀態(tài)2積極主動(dòng)、樂(lè)觀(guān)、關(guān)心下屬等，有壹次不良表現(xiàn)扣1分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記2姓名、電話(huà)、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；店鋪扎堆閑聊2發(fā)現(xiàn)壹次扣1分，最高扣4分；顧客投訴2發(fā)生客戶(hù)投訴不得分且出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣6分；

4、內(nèi)部指標(biāo)店鋪銷(xiāo)售分析及周工作計(jì)劃4每周壹份，缺壹次扣1分，最高扣4分；例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)等，缺壹次扣 2分，最高扣10分；X公司相關(guān)制度執(zhí)行4個(gè)人考勤違反壹次扣1分；店長(zhǎng)管理不力，下屬違反涉貨涉款制度壹次連帶扣1分，不設(shè)限盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確度2錯(cuò)壹次扣2分；訂補(bǔ)貨及退換貨跟進(jìn)4根據(jù)每季訂貨情況或補(bǔ)貨情況及時(shí)了解到貨進(jìn)度，壹次沒(méi)做好扣1分，最高扣6分組織空?qǐng)鰧W(xué)習(xí)、分享4至少每周倆次，月八次；缺壹次扣1分，最高扣8分室內(nèi)外POP擺放及品牌回冊(cè)擺放2按規(guī)定位置擺放，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣3分；貨品FAB、成分、價(jià)格、4本項(xiàng)是下屬抽查考核，店長(zhǎng)連帶錯(cuò)壹項(xiàng)扣 1分，最高扣8庫(kù)存分；報(bào)表提交

5、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確2填寫(xiě)正確完整且及時(shí)上交，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分最高扣8分衛(wèi)生指標(biāo)櫥窗玻璃、玻璃門(mén)、展架、地面、墻向4玻璃門(mén)窗明亮無(wú)灰塵水漬、指印，貨架無(wú)灰塵（手拭無(wú)灰 即可）地面光¥吉干凈無(wú)水漬，不留隔夜垃圾，壹項(xiàng)沒(méi)做好 扣1分，最高扣8分；更衣室（門(mén)簾、鞋）2門(mén)簾或門(mén)統(tǒng)壹打開(kāi)或關(guān)閉，更衣室內(nèi)整齊放置拖鞋或者平底鞋，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；收銀臺(tái)、抽屜2只放置X公司各類(lèi)表格、文具、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、解碼器、品牌宣傳冊(cè)等，發(fā)現(xiàn)其他非辦公品壹次扣1分，最高扣4分；安全指標(biāo)安全（電、防盜）2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹

6、考核指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員表考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)綜合店資深副店、副店、見(jiàn)習(xí)副店 月份KPI績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率A141）: 100% WA,得14分，每提高5%,力口 2分，最高加12分2): 70%&A<100%,得 10 分；3): A<70%,不得分；個(gè)人連帶率B81): 2.2 <B,得8分,每提高0.3,加1分，最高加3分2):1.8<B<2.2,得 5 分；3): 1.5&BV1.8,得 3 分；

7、4): B<1.5,不得分；個(gè)人成交單C61): 35% <C,得6分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 30% <C<35%，得 4 分；3) : 20% <C<30% ,得 2分；4): C<20% ,不得分；個(gè)人VIP客戶(hù)增長(zhǎng)2每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得4分；陳列指標(biāo)賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣4分；櫥窗及模特陳列更新4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣8分；銷(xiāo)售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣8分；倉(cāng)庫(kù)擺放整潔度2貨品擺放整

8、齊，庫(kù)房清爽干凈，壹處沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)個(gè)人站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4除都在接待顧客或例會(huì)學(xué)習(xí)外，戰(zhàn)位必須有人迎賓且站姿 標(biāo)準(zhǔn)，顧客進(jìn)出店均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響 亮，壹次沒(méi)做好扣1分；最高扣8分客戶(hù)服務(wù)狀態(tài)4微笑、主動(dòng)、熱情、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣2分最高扣4分；新員工幫帶2按培訓(xùn)要求積極熱情幫助新人成長(zhǎng)，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 1分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記3姓名、電話(huà)或 QQ、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；和店長(zhǎng)的配合3溝通融洽，目標(biāo)壹致，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 1分，最高扣4分；顧客投訴2發(fā)生客戶(hù)投訴不得分，出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣

9、6分；內(nèi)部指標(biāo)工作日志4每天的工作計(jì)劃或H作回顧，缺壹次扣1分，最高扣6分;例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午例會(huì)等要求參加的會(huì)議，缺壹次扣1分，最高扣4分；X公司相關(guān)制度執(zhí)行3個(gè)人考勤違反壹次扣1分，店員違反涉貨涉款制度壹次連帕口 2分盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確度2協(xié)助店長(zhǎng)盤(pán)點(diǎn)，錯(cuò)壹次扣2分；店務(wù)管理3店長(zhǎng)不在時(shí)負(fù)責(zé)整店運(yùn)作管理，壹次沒(méi)做好，扣 1分，最高扣4分；默寫(xiě)銷(xiāo)售九步曲4錯(cuò)宣步扣1分，最高扣9分貨品FAB、成分、價(jià)格、庫(kù)存4抽查考核，錯(cuò)壹項(xiàng)扣1分，最高扣8分；報(bào)表提交及時(shí)、完整、準(zhǔn)確4填寫(xiě)正確完整且及時(shí)上交，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分最高扣8分衛(wèi)生指標(biāo)櫥窗玻璃、玻璃門(mén)、展架、地面、墻向4玻璃門(mén)窗明亮無(wú)灰塵水漬、指印，貨架無(wú)

10、灰塵（手拭無(wú)灰 即可）地面光¥吉干凈無(wú)水漬，不留隔夜垃圾，壹項(xiàng)沒(méi)做好 扣1分，最高扣8分；更衣室（門(mén)簾、鞋）2門(mén)簾或門(mén)統(tǒng)壹打開(kāi)或關(guān)閉，更衣室內(nèi)整齊放置拖鞋或者平底鞋，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；收銀臺(tái)、抽屜2只放置X公司各類(lèi)表格、文具、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、解碼器、品牌宣傳冊(cè)等，發(fā)現(xiàn)其他非辦公品壹次扣1分，最高扣4分；安全指標(biāo)安全(電、防盜)2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員表 考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)綜合店資深導(dǎo)購(gòu)、組長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)月份績(jī)效考核表店名：被考核

11、人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率A141): 100%用，得14分，每提高5%,力口 2分，最高加12分2): 70% <A<100% ,得 10 分；3): A<70%,不得分；個(gè)人連帶率B81): 2.2 <B,得8分,每提高0.3,加1分，最高加3分2):1.8<B<2.2,得 5 分；3): 1.50B<1.8,得 3 分；4): B<1.5,不得分；個(gè)人成交單C61): 35% <C,得6分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 30% <C<35%，得

12、4 分；3) : 20% <C<30% ,得 2分；4): C<20% ,不得分；個(gè)人VIP客戶(hù)增長(zhǎng)2每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得4分；陳列指標(biāo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4未服從安排，壹次扣2分，最高扣8分；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做櫥窗及模特陳列更新4未服從安排，壹次扣2分，最高扣8分；銷(xiāo)售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣8分；個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域的整理4壹次沒(méi)做好扣2分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)個(gè)人站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4客戶(hù)進(jìn)出均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響亮，缺壹次扣2分；最高扣8分個(gè)人服務(wù)狀態(tài)4微笑、主動(dòng)、熱情、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣2

13、分最高扣8分；服從性4服從店長(zhǎng)副店長(zhǎng)的工作安排，壹次沒(méi)做好扣2分，最高扣4分；同事關(guān)系處理4溝通融洽，目標(biāo)壹致，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣壹分，最高扣 5分；顧客投訴4發(fā)生客戶(hù)投訴不得分，出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣6分；內(nèi)部指標(biāo)例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午例會(huì)等要求參加的會(huì)議，缺壹次扣壹分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記4姓名、電話(huà)、地址、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色、身份證號(hào)等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；默寫(xiě)銷(xiāo)售九部曲4錯(cuò)宣步扣1分，最高扣9分貨品編碼、成分、價(jià)格4抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；貨品FAB4抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；庫(kù)存數(shù)量、尺碼3抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；倉(cāng)庫(kù)擺

14、放位置3抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；形象指標(biāo)儀容儀表3儀容儀表整潔、大方(女生畫(huà)淡妝)壹次沒(méi)做好扣1分，最高扣5分；工裝、鞋子3干凈、平整，禁止穿拖鞋，壹次沒(méi)做好扣 1分，最高扣5分；安全指標(biāo)安全(電、防盜)2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人對(duì)此考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)品牌店資深店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)月份績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)整店目標(biāo)完成率A141): 100% <A,

15、得14分，每提高5%,力口 1分，最高加6分；2): 70% <A<100% ,得 10 分；3): A<70%,不得分；整店附加率B81): 2.0 <B,得8分,每提高0.2,加1分，最高加3分2):1.6 <B<2.0,得 5 分；3): 1.3&BV1.6,得 3 分；4): B<1.3,不得分；整店成交單C41): 30% <C,得4分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 25% <C<30%，得 3 分；3) : 15% <C<25% ,得 2分；4): C< 15% ,不得分；整店VIP客

16、戶(hù)增長(zhǎng)6每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得8分；陳列指標(biāo)賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣4分；櫥窗及模特陳列更新4每周至少更新壹次，缺壹次扣1分，最局扣4分；銷(xiāo)售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣4分；倉(cāng)庫(kù)擺放整潔度2賣(mài)場(chǎng)貨品擺放整齊，庫(kù)房?青爽干凈，壹處沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4除都在接待顧客或例會(huì)學(xué)習(xí)外，戰(zhàn)位必須有人迎賓且站姿 標(biāo)準(zhǔn)，顧客進(jìn)出店均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響 亮，壹次沒(méi)做好扣1分；最高扣8分團(tuán)隊(duì)服務(wù)氛圍及狀態(tài)2微笑、熱情、團(tuán)結(jié)、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣1分最高扣4

17、分；店長(zhǎng)個(gè)人狀態(tài)2積極主動(dòng)、樂(lè)觀(guān)、關(guān)心下屬等，有壹次不良表現(xiàn)扣1分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記2姓名、電話(huà)、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；店鋪扎堆閑聊2發(fā)現(xiàn)壹次扣1分，最高扣4分；顧客投訴2發(fā)生客戶(hù)投訴不得分且出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣6分；內(nèi)部指標(biāo)店鋪銷(xiāo)售分析及周工作計(jì)劃4每周壹份，缺壹次扣1分，最高扣4分；例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)等，缺壹次扣 2分，最高扣10分；X公司相關(guān)制度執(zhí)行4個(gè)人考勤違反壹次扣1分；店長(zhǎng)管理不力，下屬違反涉貨涉款制度壹次連帶扣1分，不設(shè)限盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確度2錯(cuò)壹次扣2分；訂補(bǔ)貨及退換貨跟進(jìn)4根據(jù)每季訂貨情況或補(bǔ)貨情況及

18、時(shí)了解到貨進(jìn)度，壹次沒(méi)做好扣1分，最高扣6分組織空?qǐng)鰧W(xué)習(xí)、分享4至少每周倆次，月八次；缺壹次扣1分，最高扣8分室內(nèi)外POP擺放及品牌回冊(cè)擺放2按規(guī)定位置擺放，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣3分；貨品FAB、成分、價(jià)格、庫(kù)存4本項(xiàng)是下屬抽查考核，店長(zhǎng)連帶錯(cuò)壹項(xiàng)扣 1分，最高扣8分；報(bào)表提交及時(shí)、完整、準(zhǔn)確2填寫(xiě)正確完整且及時(shí)上交，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分最高扣8分衛(wèi)生指標(biāo)櫥窗玻璃、玻璃門(mén)、展架、地面、墻向4玻璃門(mén)窗明亮無(wú)灰塵水漬、指印，貨架無(wú)灰塵（手拭無(wú)灰 即可）地面光¥吉干凈無(wú)水漬，不留隔夜垃圾，壹項(xiàng)沒(méi)做好 扣1分，最高扣8分；更衣室（門(mén)簾、鞋）2門(mén)簾或門(mén)統(tǒng)壹打開(kāi)或關(guān)閉，更衣室內(nèi)整齊放置拖鞋或者

19、平底鞋，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；收銀臺(tái)、抽屜2只放置X公司各類(lèi)表格、文具、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、解碼器、品牌宣傳冊(cè)等，發(fā)現(xiàn)其他非辦公品壹次扣1分，最高扣4分；安全指標(biāo)安全(電、防盜)2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員表現(xiàn) 考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)品牌店資深副店、副店、見(jiàn)習(xí)副店月份KPI績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率A141): 100%用，得14分，每提高5%,力口 2分，最高

20、加12分2): 70% <A<100% ,得 10 分；3): A<70%,不得分；個(gè)人連帶率B81): 2.0 <B,得8分,每提高0.2,加1分，最高加3分2):1.6 <B<2.0,得 5 分；3): 1.3&BV1.6,得 3 分；4): B<1.3,不得分；個(gè)人成交單C61): 30% <C,得6分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 25% <C<30%，得 4 分；3) : 15% <C<25% ,得 2分；4): C< 15% ,不得分；個(gè)人VIP客戶(hù)增長(zhǎng)2每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得

21、分，最高得4分；陳列指標(biāo)賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣4分；櫥窗及模特陳列更新4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1分，最局扣4分；銷(xiāo)售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣8分；倉(cāng)庫(kù)擺放整潔度2貨品擺放整齊，庫(kù)房清爽干凈，壹處沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)個(gè)人站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4除都在接待顧客或例會(huì)學(xué)習(xí)外，戰(zhàn)位必須有人迎賓且站姿 標(biāo)準(zhǔn)，顧客進(jìn)出店均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響 亮，壹次沒(méi)做好扣1分；最高扣8分客戶(hù)服務(wù)狀態(tài)4微笑、主動(dòng)、熱情、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣2分最高扣4分；新員工幫帶2按培訓(xùn)

22、要求積極熱情幫助新人成長(zhǎng)，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記3姓名、電話(huà)或 QQ、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；和店長(zhǎng)的配合3溝通融洽，目標(biāo)壹致，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 1分，最高扣4分；顧客投訴2發(fā)生客戶(hù)投訴不得分，出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣6分；內(nèi)部指標(biāo)工作日志4每天的工作計(jì)劃或H作回顧，缺壹次扣1分，最高扣6分;例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午例會(huì)等要求參加的會(huì)議，缺壹次扣1分，最高扣4分；X公司相關(guān)制度執(zhí)行3個(gè)人考勤違反壹次扣1分，店員違反涉貨涉款制度壹次連帕口 2分盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確度2協(xié)助店長(zhǎng)盤(pán)點(diǎn)，錯(cuò)壹次扣2分；店務(wù)管理3店長(zhǎng)不在時(shí)負(fù)責(zé)整店運(yùn)作管理，壹次沒(méi)做好，扣

23、 1分，最高扣4分；默寫(xiě)銷(xiāo)售九步曲4錯(cuò)宣步扣1分，最高扣9分貨品FAB、成分、價(jià)格、庫(kù)存4抽查考核，錯(cuò)壹項(xiàng)扣1分，最高扣8分；報(bào)表提交及時(shí)、完整、準(zhǔn)確4填寫(xiě)正確完整且及時(shí)上交，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分最高扣8分衛(wèi)生指標(biāo)櫥窗玻璃、玻璃門(mén)、展架、地面、墻向4玻璃門(mén)窗明亮無(wú)灰塵水漬、指印，貨架無(wú)灰塵（手拭無(wú)灰 即可）地面光¥吉干凈無(wú)水漬，不留隔夜垃圾，壹項(xiàng)沒(méi)做好 扣1分，最高扣8分；更衣室（門(mén)簾、鞋）2門(mén)簾或門(mén)統(tǒng)壹打開(kāi)或關(guān)閉，更衣室內(nèi)整齊放置拖鞋或者平底鞋，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；收銀臺(tái)、抽屜2只放置X公司各類(lèi)表格、文具、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、解碼器、品牌宣傳冊(cè)等，發(fā)現(xiàn)其他非辦公品壹次扣1分，最

24、高扣4分；安全指標(biāo)安全（電、防盜）2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員表考核得分可直接加減010分KPI得分總計(jì)品牌店資深導(dǎo)購(gòu)、組長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)月份績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率A141): 100% WA,得14分，每提高5%,力口 2分，最高加12分2): 70% <A<100% ,得 10 分；3): A<70%,不得分；個(gè)人連帶率B81): 2.0 <B,得8分,每提高0

25、.2,加1分，最高加3分2):1.6 <B<2.0,得 5 分；3): 1.3&BV1.6,得 3 分；4): B<1.3,不得分；個(gè)人成交單C61): 30% <C,得6分，每提高5% ,加1分，最高加2分;2): 25% <C<30%，得 4 分；3) : 15% <C<25% ,得 2分；4): C< 15% ,不得分；個(gè)人VIP客戶(hù)增長(zhǎng)2每增加壹個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得4分；陳列指標(biāo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整4未服從安排，壹次扣2分，最高扣8分；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做櫥窗及模特陳列更新4未服從安排，壹次扣2分，最高扣8分；銷(xiāo)售空位貨

26、品補(bǔ)充及4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿(mǎn)，空缺 1處扣2分，最高扣整理8分；個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域的整理4壹次沒(méi)做好扣2分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)個(gè)人站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4客戶(hù)進(jìn)出均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響亮，缺壹次扣2分；最高扣8分個(gè)人服務(wù)狀態(tài)4微笑、主動(dòng)、熱情、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣2分最高扣8分；服從性4服從店長(zhǎng)副店長(zhǎng)的工作安排，壹次沒(méi)做好扣2分，最高扣4分；同事關(guān)系處理4溝通融洽，目標(biāo)壹致，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣壹分，最高扣 5分；顧客投訴4發(fā)生客戶(hù)投訴不得分，出現(xiàn)壹次扣 2分，最高扣6分；內(nèi)部指標(biāo)例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午例會(huì)等要求參加的會(huì)議，缺壹次扣壹分，最高扣4分；VIP客戶(hù)資料登記4姓名、電話(huà)

27、、地址、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色、身份證號(hào)等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少壹個(gè)扣1分，最高扣4分；默寫(xiě)銷(xiāo)售九部曲4錯(cuò)宣步扣1分，最高扣9分貨品編碼、成分、價(jià)格4抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；貨品FAB4抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；庫(kù)存數(shù)量、尺碼3抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；倉(cāng)庫(kù)擺放位置3抽查考核、錯(cuò)壹次扣1分，最高扣4分；形象指標(biāo)儀容儀表3儀容儀表整潔、大方（女生畫(huà)淡妝）壹次沒(méi)做好扣1分，最高扣5分；工裝、鞋子3干凈、平整，禁止穿拖鞋，壹次沒(méi)做好扣 1分，最高扣5分；安全指標(biāo)安全（電、防盜）2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生壹次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店

28、鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員 對(duì)此考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)銷(xiāo)售助理 月份績(jī)效KPI考核表隸屬部門(mén)：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)銷(xiāo)售及收、發(fā)貨單據(jù)收集、錄入、匯總10保證數(shù)據(jù)收集、錄入、匯總的完整、正確，壹次沒(méi)做好扣2分銷(xiāo)售票據(jù)、報(bào)表及文件的整理和存檔10負(fù)責(zé)銷(xiāo)售票據(jù)、銷(xiāo)售報(bào)表及X公司相關(guān)文件的整理及存檔，以保障文件的完整，分類(lèi)?青楚，查找快捷，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分異常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)監(jiān)督和反饋10對(duì)各項(xiàng)異常數(shù)據(jù)及時(shí)了解清楚且向領(lǐng)導(dǎo)反饋，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分每月收銀報(bào)表核對(duì)10認(rèn)真核對(duì)每月各店收銀報(bào)表，且

29、將核對(duì)結(jié)果向財(cái)務(wù)匯報(bào)，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分貨品數(shù)據(jù)和供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)帳目及貨品數(shù)據(jù)的核對(duì)10及時(shí)跟供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)帳目及貨品數(shù)據(jù)的核對(duì)，防止失貨少貨，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分店鋪收發(fā)貨品的監(jiān)督及核對(duì)5現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各店貨品收退情況，且核對(duì)帳物，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分吊牌標(biāo)簽的打印及內(nèi)容復(fù)核5嚴(yán)格按X公司要求打印及復(fù)核吊牌標(biāo)簽，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分店鋪盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)督及核對(duì)5負(fù)責(zé)店鋪盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)督及核對(duì)，保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確，店鋪盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)督及核對(duì)，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分服務(wù)指標(biāo)例會(huì)報(bào)表的分發(fā)及收集5各項(xiàng)例會(huì)報(bào)表及文件的打印、分發(fā)及收集，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分例會(huì)內(nèi)容的記錄及跟進(jìn)5晨會(huì)、午例會(huì)等的通知及要求參加，且做好相關(guān)記錄及跟進(jìn)，缺

30、壹次扣壹分各項(xiàng)會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)后整理工作5協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)后的整理工作，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分和各店的脅從配合情況5和各店保持和諧、愉悅的合作關(guān)系及配合，保證工作的勝利開(kāi)展，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分個(gè)人工作狀態(tài)5微笑、主動(dòng)、熱情、心態(tài)積極向上，壹處沒(méi)做好扣 2分領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作5認(rèn)真、按時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，且回復(fù)，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣2分辦公室的衛(wèi)生清理5負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生清潔，保證桌椅等設(shè)施的干凈、整潔，創(chuàng)建壹個(gè)舒適的工作環(huán)境，壹項(xiàng)沒(méi)做好扣 2分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)壹考核指標(biāo)指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人對(duì)此考核得分可直接加減010分。KPI得分總計(jì)品牌店督導(dǎo)月份績(jī)效KPI考核

31、表序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1份整體銷(xiāo)售目標(biāo):萬(wàn)元_15所轄店鋪整體銷(xiāo)售目標(biāo)完成率%總金額:元。（得分為完成率乘于權(quán)重）2所轄店鋪平均成交率C151) : 30% <C,得 15 分；2): 15%<C<30%，得 10 分；3):C<15% ,不得分；3所轄店鋪平均附加率B151): 2<B,得 15 分；2): 1.6 <B<2,得 10 分；3): 1.3<B<1.6 ,得8分；4): B<1.3,不得分；4每周各店鋪運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告5跟進(jìn)各店鋪每周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及實(shí)際情況，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行原因分析，缺壹次扣5分5單店督導(dǎo)方案及結(jié)果總結(jié)報(bào)告的提交10缺壹次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分6被扶持店鋪平均滿(mǎn)意度10被扶持店鋪平均滿(mǎn)意度得分