會(huì)展信息系統(tǒng) 第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)

1、第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)本章概要本章概要本章以展覽館信息建設(shè)為核心，介紹了展覽館信息建設(shè)的指導(dǎo)思想、注意事項(xiàng)、結(jié)構(gòu)劃分、辦公系統(tǒng)等方面進(jìn)行了論述。本章的內(nèi)容偏重軟件和系統(tǒng)方面，如果讀者希望了解關(guān)于硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，可以購買通用的書籍參考。本章所提及的展覽館，是指包括了展覽中心、會(huì)議中心、展覽館等內(nèi)涵的用于展覽展示的場(chǎng)地。 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)明確會(huì)展場(chǎng)館管理信息化的優(yōu)勢(shì)；掌握以展覽館為主的會(huì)展場(chǎng)館信息化管理的主要模塊；了解場(chǎng)館信息化管理的軟、硬件系統(tǒng)組成。1、展覽館信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想展覽館信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想展覽館發(fā)展戰(zhàn)略 以展館經(jīng)營為核心以展館經(jīng)營為核心

2、 以發(fā)展組展業(yè)務(wù)為重點(diǎn)齊頭并進(jìn)方式由于三項(xiàng)業(yè)務(wù)是展覽服務(wù)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)數(shù)據(jù)的流程控制和共享情況控制更加復(fù)雜。圍繞三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)建立三個(gè)數(shù)據(jù)中心和管理系統(tǒng)的方式顯然不可取，在這種模式下應(yīng)該將數(shù)據(jù)集中經(jīng)營和管理，建立信息管理平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)為整個(gè)信息整合提供基礎(chǔ)。在不同的組展公司之間，組展公司和運(yùn)營部門之間，共享信息。 展覽館信息化建設(shè)的設(shè)計(jì)原則 適用性考慮到展覽業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)復(fù)雜、部門繁多，計(jì)算機(jī)新舊機(jī)型混雜，使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案具有良好的適用性。先進(jìn)性考慮到信息技術(shù)更新迅速，展覽業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)信息化的要求很高，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該保持相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)性，保證系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍能夠在技術(shù)層次上

3、不落伍。易用性考慮到員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平差別很大，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮易用性，確保公司內(nèi)具有不同計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的所有員工均能夠快速掌握本系統(tǒng)并方便使用。安全性信息系統(tǒng)存放大量客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)將在系統(tǒng)上進(jìn)行電子交易，因此系統(tǒng)的信息安全性設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。可擴(kuò)充性考慮到展覽業(yè)務(wù)是一個(gè)國際化的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的外接接口和擴(kuò)充性，能夠保護(hù)公司在信息化工作上的投資。2、展覽館信息化建設(shè)的結(jié)構(gòu)劃分展覽館信息化建設(shè)的結(jié)構(gòu)劃分信息數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái) 財(cái)務(wù)支持管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)支持管理系統(tǒng)主辦商業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主辦商業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)場(chǎng)館經(jīng)營信息管理系統(tǒng)場(chǎng)館經(jīng)營信息管理系統(tǒng)展覽服務(wù)管理信息系統(tǒng) 職

4、能部門管理信息系統(tǒng) 3、建設(shè)企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)信息收集中心信息收集中心為為“耳目耳目”服務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)錄入和信息收集功能包括對(duì)國內(nèi)外展覽行業(yè)信息資料的收集：展館、展覽會(huì)、參展商、服務(wù)商、圖書資料等數(shù)據(jù)管理。展覽會(huì)觀眾和參展商數(shù)據(jù)錄入和綜合規(guī)范管理功能各業(yè)務(wù)部門/管理部門的業(yè)務(wù)信息和管理信息的錄入：主辦商對(duì)場(chǎng)館租賃的需求、參展商的參展需求和服務(wù)需求、觀眾網(wǎng)上報(bào)名等數(shù)據(jù)。信息分析中心信息分析中心為為“大腦大腦”服務(wù)服務(wù)針對(duì)以上的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯能產(chǎn)生大量基礎(chǔ)報(bào)告和分析結(jié)果，這些數(shù)據(jù)能及時(shí)高效地為展覽館和各部門的領(lǐng)導(dǎo)查詢、分析，作出決策。從而形成了數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的大腦。快速反應(yīng)中心

5、快速反應(yīng)中心為為“四肢四肢”服務(wù)服務(wù)能方便公司領(lǐng)導(dǎo)把握全局，快速調(diào)動(dòng)全局。能快速反應(yīng)用戶請(qǐng)求，提高客戶請(qǐng)求相應(yīng)能力，更加突出公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。能敏銳地根據(jù)客戶的反饋，及時(shí)調(diào)整和響應(yīng)，提高應(yīng)變能力。能成為內(nèi)部協(xié)同工作的協(xié)同工作中心。 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的組成 4、信息數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)信息數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)公司內(nèi)部網(wǎng)站系統(tǒng) 綜合業(yè)務(wù)信息查詢 展館銷售管理系統(tǒng)展館銷售管理系統(tǒng)公司外部網(wǎng)站系統(tǒng)公司外部網(wǎng)站系統(tǒng)5、場(chǎng)館信息化建設(shè)的幾點(diǎn)看法場(chǎng)館信息化建設(shè)的幾點(diǎn)看法信息化建設(shè)的重點(diǎn)信息化建設(shè)的重點(diǎn)觀眾信息管理觀眾信息管理參展商信息管理推薦使用的信息化手段推薦使用的信息化手段關(guān)于實(shí)施過程的建議關(guān)于實(shí)施過程的建議6、信息安全和數(shù)據(jù)管理信息安全和數(shù)據(jù)管理7、展覽館辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（、展覽館辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（EC-OA）本章小結(jié)本章小結(jié)本章主要介紹了展覽館管理信息化的系統(tǒng)組成，對(duì)其中的主要模塊功能做了詳細(xì)介紹。展覽館是會(huì)展場(chǎng)館中最具代表性的一類，意在能夠幫助讀者了解會(huì)展場(chǎng)館的工作流程與信息化管理功能的實(shí)現(xiàn)。