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1、一個(gè)乞丐的營(yíng)銷(xiāo)理論一個(gè)乞丐的營(yíng)銷(xiāo)理論王加鶴王加鶴我拎著剛買(mǎi)的我拎著剛買(mǎi)的levis從茂業(yè)出來(lái),從茂業(yè)出來(lái),站在門(mén)口等一個(gè)朋友。一個(gè)職業(yè)乞丐站在門(mén)口等一個(gè)朋友。一個(gè)職業(yè)乞丐發(fā)現(xiàn)了我,非常專(zhuān)業(yè)的、徑直的停在發(fā)現(xiàn)了我,非常專(zhuān)業(yè)的、徑直的停在我面前。這一停,于是就有了后面這我面前。這一停,于是就有了后面這個(gè)讓我深感震撼的故事,就象上了一個(gè)讓我深感震撼的故事,就象上了一堂生動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查案例課。為了忠實(shí)堂生動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查案例課。為了忠實(shí)于這個(gè)乞丐的原意,我憑記憶盡量重于這個(gè)乞丐的原意,我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話。復(fù)他原來(lái)的話?!跋壬壬行泻?,給點(diǎn)吧。行行好,給點(diǎn)吧?!蔽乙粫r(shí)無(wú)聊便在口袋里找出一個(gè)硬幣我一時(shí)
2、無(wú)聊便在口袋里找出一個(gè)硬幣扔給他并同他攀談起來(lái)。扔給他并同他攀談起來(lái)。 乞丐很健談。乞丐很健談?!拔抑辉谌A強(qiáng)我只在華強(qiáng)北一帶乞討,你知道嗎?我一掃眼就北一帶乞討,你知道嗎?我一掃眼就見(jiàn)到你。在茂業(yè)買(mǎi)見(jiàn)到你。在茂業(yè)買(mǎi)levis,一定舍得花,一定舍得花錢(qián)錢(qián)“哦?你懂的蠻多嘛!哦?你懂的蠻多嘛!”我很驚我很驚訝。訝。“做乞丐,也要用科學(xué)的方法。做乞丐,也要用科學(xué)的方法?!彼f(shuō)。他說(shuō)。我一愣,饒有興趣地問(wèn)我一愣,饒有興趣地問(wèn)“什么科什么科學(xué)的方法?學(xué)的方法?”“你看看我和其他乞丐有什么不你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?同的地方先?”我仔細(xì)打量他,頭發(fā)我仔細(xì)打量他,頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦,但都
3、不臟。很亂、衣服很破、手很瘦,但都不臟。 他打斷我的思考,說(shuō):他打斷我的思考,說(shuō):“人們對(duì)人們對(duì)乞丐都很反感,但我相信你并沒(méi)有反乞丐都很反感,但我相信你并沒(méi)有反感我,這點(diǎn)我看的出來(lái)。這就是我與感我,這點(diǎn)我看的出來(lái)。這就是我與其他乞丐的不同之處。其他乞丐的不同之處。”我點(diǎn)頭默認(rèn),確實(shí)不反感,要不我點(diǎn)頭默認(rèn),確實(shí)不反感,要不我怎么同一個(gè)乞丐攀談起來(lái)。我怎么同一個(gè)乞丐攀談起來(lái)。“我懂得我懂得swot分析,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、分析,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我的優(yōu)勢(shì)是我不令人反感。機(jī)會(huì)和威脅的優(yōu)勢(shì)是我不令人反感。機(jī)會(huì)和威脅都是外在因素,無(wú)非是深圳人口多和都是外在
4、因素,無(wú)非是深圳人口多和深圳將要市容整改等。深圳將要市容整改等?!薄拔易鲞^(guò)精確的計(jì)算。這里每天我做過(guò)精確的計(jì)算。這里每天人流上萬(wàn),窮人多,有錢(qián)人更多。理人流上萬(wàn),窮人多,有錢(qián)人更多。理論上講,我若是每天向每人討論上講,我若是每天向每人討1塊錢(qián),塊錢(qián),那我每月就能掙那我每月就能掙30萬(wàn)。但是,并不是萬(wàn)。但是,并不是每個(gè)人都會(huì)給,而且每天也討不了這每個(gè)人都會(huì)給,而且每天也討不了這么多人。所以,我得分析,哪些是目么多人。所以,我得分析,哪些是目標(biāo)客戶(hù),哪些是潛在客戶(hù)。標(biāo)客戶(hù),哪些是潛在客戶(hù)。”他潤(rùn)潤(rùn)他潤(rùn)潤(rùn)嗓子繼續(xù)說(shuō),嗓子繼續(xù)說(shuō),“在華強(qiáng)北區(qū)域,我的在華強(qiáng)北區(qū)域,我的目標(biāo)客戶(hù)是總?cè)肆髁康哪繕?biāo)客戶(hù)是總?cè)?/p>
5、流量的3成,成功幾率成,成功幾率70%。潛在客戶(hù)占。潛在客戶(hù)占2成,成功幾率成,成功幾率50%;剩下剩下5成,我選擇放棄,因?yàn)槲覜](méi)有足成,我選擇放棄,因?yàn)槲覜](méi)有足夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣。夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣。”“那你是怎樣定義你的客戶(hù)呢?那你是怎樣定義你的客戶(hù)呢?”我追問(wèn)。我追問(wèn)。“首先,目標(biāo)客戶(hù)。就像你這樣首先,目標(biāo)客戶(hù)。就像你這樣的年輕先生,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),出手大方。的年輕先生,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),出手大方。另外還有那些情侶也屬于我的目標(biāo)客另外還有那些情侶也屬于我的目標(biāo)客戶(hù),他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也戶(hù),他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會(huì)大方施舍。其次,我把獨(dú)自一人的會(huì)大方施舍。其次,我把獨(dú)自一人
6、的漂亮女孩看作潛在客戶(hù),因?yàn)樗齻兒ζ僚⒖醋鳚撛诳蛻?hù),因?yàn)樗齻兒ε录m纏,所以多數(shù)會(huì)花錢(qián)免災(zāi)。這兩怕糾纏,所以多數(shù)會(huì)花錢(qián)免災(zāi)。這兩類(lèi)群體,年齡都控制在類(lèi)群體,年齡都控制在2030歲。年歲。年齡太小,沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);年齡太大,齡太小,沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);年齡太大,可能已結(jié)婚,財(cái)政大權(quán)掌握在老婆手可能已結(jié)婚,財(cái)政大權(quán)掌握在老婆手中。這類(lèi)人,根本沒(méi)戲,恨不得反過(guò)中。這類(lèi)人,根本沒(méi)戲,恨不得反過(guò)來(lái)找我要錢(qián)。來(lái)找我要錢(qián)?!薄澳悄忝刻炷苡懚嗌馘X(qián)。那你每天能討多少錢(qián)?!蔽依^續(xù)我繼續(xù)問(wèn)。問(wèn)?!爸芤坏街芪?,生意差點(diǎn),兩百周一到周五,生意差點(diǎn),兩百塊左右吧。周末,甚至可以討到四、塊左右吧。周末,甚至可以討到四、五百。
7、五百。”“這么多?這么多?”見(jiàn)我有些懷疑,他給我算了一筆見(jiàn)我有些懷疑,他給我算了一筆帳。帳。“和你們一樣,我也是每天工作和你們一樣,我也是每天工作8小時(shí),上午小時(shí),上午11點(diǎn)到晚上點(diǎn)到晚上7點(diǎn),周末正常點(diǎn),周末正常上班。我每乞討上班。我每乞討1次的時(shí)間大概為次的時(shí)間大概為5秒秒鐘,扣除來(lái)回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間,鐘,扣除來(lái)回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間,大概大概1分鐘乞討分鐘乞討1次得次得1塊錢(qián),塊錢(qián),8個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)就是就是480塊,再乘以成功幾率塊,再乘以成功幾率60%(70%+50%)2,得到將近,得到將近300塊。塊。”“千萬(wàn)不能黏著客戶(hù)滿街跑。如果乞討不千萬(wàn)不能黏著客戶(hù)滿街跑。如果乞討不成,我決
8、不死纏濫打。因?yàn)樗艨辖o錢(qián)的話成,我決不死纏濫打。因?yàn)樗艨辖o錢(qián)的話早就給了,所以就算腆著臉糾纏,成功的機(jī)早就給了,所以就算腆著臉糾纏,成功的機(jī)會(huì)還是很小。不能將有限的時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)施會(huì)還是很小。不能將有限的時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)施舍欲望的客戶(hù)身上,不如轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)目舍欲望的客戶(hù)身上,不如轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)目標(biāo)。標(biāo)?!睆?qiáng)!這個(gè)乞丐聽(tīng)上去真不可貌相,倒像強(qiáng)!這個(gè)乞丐聽(tīng)上去真不可貌相,倒像是一位資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是一位資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)“你接著說(shuō)。你接著說(shuō)?!蔽腋信d趣了,看來(lái)今我更感興趣了,看來(lái)今天能學(xué)到新的東西了。天能學(xué)到新的東西了。“有人說(shuō)做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯,我不以有人說(shuō)做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯,我不以然。給你
9、舉個(gè)例子,女人世界門(mén)口,一個(gè)帥然。給你舉個(gè)例子,女人世界門(mén)口,一個(gè)帥氣的男生,一個(gè)漂亮的女孩,你選哪一個(gè)乞氣的男生,一個(gè)漂亮的女孩,你選哪一個(gè)乞討?討?我想了想,說(shuō)不知道我想了想,說(shuō)不知道“你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女,他你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女,他不好意思不給。但你要去了女的那邊,她大不好意思不給。但你要去了女的那邊,她大可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開(kāi)。可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開(kāi)。“再給你舉個(gè)例子。那天再給你舉個(gè)例子。那天cocopark門(mén)口,門(mén)口,一個(gè)年輕女孩,拿著一個(gè)購(gòu)物袋,剛買(mǎi)完?yáng)|一個(gè)年輕女孩,拿著一個(gè)購(gòu)物袋,剛買(mǎi)完?yáng)|西;還有一對(duì)青年男女,吃著冰淇淋;第三西;還有一對(duì)青年男女,吃著冰淇淋;
10、第三個(gè)是衣著考究的年輕男子,拿著筆記本包。個(gè)是衣著考究的年輕男子,拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要我看一個(gè)人只要3秒鐘,我毫不猶豫地走到秒鐘,我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子里掏出兩個(gè)硬幣女孩面前乞討。女孩在袋子里掏出兩個(gè)硬幣扔給我,并奇怪我為什么只找她乞討。我回扔給我,并奇怪我為什么只找她乞討。我回答說(shuō),那對(duì)情侶,在吃東西,不方便掏錢(qián);答說(shuō),那對(duì)情侶,在吃東西,不方便掏錢(qián);那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng),身上可能沒(méi)有零錢(qián);那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng),身上可能沒(méi)有零錢(qián);你剛從超市買(mǎi)東西出來(lái),身上肯定有零錢(qián)。你剛從超市買(mǎi)東西出來(lái),身上肯定有零錢(qián)。 有道理!我越聽(tīng)越有意思。有道理!我越聽(tīng)越有意思?!八晕艺f(shuō),知識(shí)決定一切!所以我說(shuō),知識(shí)決定一切!”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話,第一次我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話,第一次聽(tīng)乞丐也這么說(shuō)。聽(tīng)乞丐也這么說(shuō)?!耙每茖W(xué)的方法來(lái)乞討。天天要用科學(xué)的方法來(lái)乞討。天天躺在天橋上,怎么能討到錢(qián)?走天橋躺在天橋上,怎么能討到錢(qián)?走天橋的都是行色匆匆的路
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