“誠(chéng)信小鋪牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)項(xiàng)目策劃書與“讀書思廉”心得體會(huì)匯編

1、“誠(chéng)信小鋪牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)項(xiàng)目策劃書與“讀書思廉”心得體會(huì)匯編“誠(chéng)信小鋪牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)項(xiàng)目策劃書第一章項(xiàng)目總結(jié)1.0 項(xiàng)目原由“無(wú)人售貨攤”考驗(yàn)著公眾的誠(chéng)信和文明，同樣也是一種督促 別在人與人之間樹立起一道不信任的“隔離墻”了！在我們周圍，一個(gè)個(gè)諸如“偷一罰十”、“內(nèi)有監(jiān)控”、“請(qǐng)潔身自好”、“本店已與 110 聯(lián)網(wǎng)”等告誡語(yǔ)林立，有意無(wú)意地將公眾“有罪推定”，仿佛人人都是潛在小偷似的。在此情形之下，消費(fèi)者似乎都成了“心地陰暗”的人，往往將“無(wú)人售貨攤”認(rèn)定為是在“釣魚”，附近藏有攝像頭，或“眼線”甚多。人與人之間的不信任，可見(jiàn)一斑！有人說(shuō)過(guò)，“你信別人，別人也信你，不在于有人沒(méi)

2、人，全在信義?！惫P者期待更多“無(wú)人售貨攤”涌現(xiàn)，以信任換誠(chéng)心，形成一股潮流，互相感染，以引領(lǐng)更多人走向誠(chéng)信，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，逐步修復(fù)我們快要失衡的社會(huì)道德。1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目名稱：“牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：生活日用品百貨項(xiàng)目宗旨：誠(chéng)信乃立人之本，誠(chéng)信乃萬(wàn)事之基。服務(wù)宗旨：讓每一份誠(chéng)信都融入人的心靈。服務(wù)理念：真正的用愛(ài)關(guān)注，真正的用心服務(wù)。第1頁(yè)共8頁(yè)個(gè)人愿景：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將誠(chéng)信進(jìn)行到底。1.2 服務(wù)簡(jiǎn)介基本模式：無(wú)人值守，無(wú)人銷售；訂單式服務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)式的享受服務(wù)內(nèi)涵 : “無(wú)人售貨攤”賣的是“信任”，買的是“誠(chéng)信”，折射出一種日漸稀缺的文明亮色。這種淳樸的互信民風(fēng)，在當(dāng)下社會(huì)

3、，是多么的彌足珍貴！馬廣海（山東大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授）：它（無(wú)人值守銷售）的功能和作用，不在于它能夠?yàn)榇蠹姨峁┍憷姆?wù)，實(shí)際上它是通過(guò)一種形式，一種方式來(lái)倡導(dǎo)誠(chéng)信，或者是讓大家提高誠(chéng)信水平?？傮w來(lái)說(shuō)，它的象征性、倡導(dǎo)性，設(shè)立無(wú)人售貨站主要是為了提高大大于它在社會(huì)實(shí)踐上的推廣價(jià)值。學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí) , “前段時(shí)間出現(xiàn)了很多誠(chéng)信危機(jī) , 我們?cè)O(shè)立無(wú)人售貨站 , 就是為了讓大學(xué)生有個(gè)提升自己誠(chéng)信的載體?！蔽覀兙拖朐O(shè)立專門的無(wú)人看管售貨亭，讓誠(chéng)信與責(zé)任的標(biāo)志充滿校園。場(chǎng)所設(shè)計(jì)： 宿舍樓的一樓，不影響交通和美觀。讓每一位同學(xué)都能看到我們的展柜，都能欣賞我們的布置，給大家一個(gè)誠(chéng)信、方便、舒適、快捷的

4、購(gòu)物環(huán)境。1.3 市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)客戶：在校大學(xué)生，行業(yè)案例：貴州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院無(wú)人售貨攤山東交通學(xué)院汽車系大四學(xué)生孫鳳慧的無(wú)人售貨攤濱州學(xué)院一個(gè)名為“小誠(chéng)故事”的無(wú)人售貨站第2頁(yè)共8頁(yè)重慶交通大學(xué)雙福校區(qū)無(wú)人售貨小攤有個(gè)名字叫“誠(chéng)信小鋪南京理工大學(xué)無(wú)人售貨攤1.4 管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張娟娟聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院大一學(xué)生第二章項(xiàng)目運(yùn)作流程2.1 “牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)的內(nèi)容大學(xué)生所需生活必需品在展柜中展示銷售，每種商品都有價(jià)格標(biāo)簽，在展柜中張貼所有商品的價(jià)格表，同學(xué)們可根據(jù)自己的需要選擇商品和服務(wù)。2.2 “牽手之緣”的運(yùn)作模式有兩種運(yùn)作模式：1. 商品在展柜中展示銷售，同學(xué)們按標(biāo)簽價(jià)格將錢交到收款箱

5、后，可以拿走相對(duì)應(yīng)的商品。2. 商品在展柜中展示銷售，同學(xué)們按照商品的種類和價(jià)格自由選擇，只需要在訂購(gòu)本上記錄你所需要的商品的名稱、數(shù)量和你的姓名、宿舍號(hào)即可。我們當(dāng)日晚間或第二日中午將物品送到你手中，再收取貨物款。第三章市場(chǎng)與行業(yè)分析3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1有完善的服務(wù)體制，良好的理念，嚴(yán)格的管理，能很好的對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)。2我們的成本低，質(zhì)量高，因?yàn)槲覀兊倪M(jìn)貨渠道和銷售渠道簡(jiǎn)單，無(wú)商超的額外費(fèi)用。第3頁(yè)共8頁(yè)3我們的市場(chǎng)十分廣闊（在校同學(xué)）4確保同學(xué)們用較低的價(jià)格買到同質(zhì)量的產(chǎn)品、用同樣的價(jià)格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)3.2 行業(yè)分析：1服務(wù)環(huán)境分析：a社會(huì)環(huán)境：社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，人們的生活

6、異彩紛呈，現(xiàn)在全社會(huì)都在講誠(chéng)信，近年來(lái)相繼發(fā)生“樓歪歪”、“詐捐門”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等事件足以表明，誠(chéng)信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步。人與人之間似乎缺少起碼的信任，甚至缺少基本的尊重；從不敢扶老救幼來(lái)看，人與人之間的互信與猜疑，正在形成一種強(qiáng)烈的“對(duì)沖”，沖撞著我們的社會(huì)道德。所以，一旦出現(xiàn)有人踐行“無(wú)人售饃”、“無(wú)人賣報(bào)”、“無(wú)人售貨”之類的新聞，社會(huì)公眾總會(huì)被感動(dòng)一番人與人之間，非常需要這種信任和真誠(chéng)！人生之幸，莫過(guò)于被人信任；人生之憾，莫過(guò)于失信于人。b家庭環(huán)境：隨著家長(zhǎng)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的家長(zhǎng)希望給孩子營(yíng)造相互尊重、相互信任、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的家庭

7、氛圍，所以家庭環(huán)境我們也有優(yōu)勢(shì)。c學(xué)校環(huán)境：現(xiàn)在有很多大學(xué)生更注重實(shí)踐，也想為家里減輕負(fù)擔(dān)，這就給我們一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他們素質(zhì)都很高，正好可以和我們的誠(chéng)信理念相一致。另外，聊城大學(xué)是一所省屬的綜合性大學(xué)，具有很好的教育氛圍，其培養(yǎng)出的學(xué)生具有很高的自身素質(zhì)2服務(wù)現(xiàn)狀分析：第4頁(yè)共8頁(yè)現(xiàn)在的快速消費(fèi)品銷售行業(yè)很混亂，沒(méi)有規(guī)則，到處可見(jiàn)。例如：超市銷售價(jià)格中包含各項(xiàng)費(fèi)用（進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、扣點(diǎn)費(fèi)等等）。這些費(fèi)用都需要我們消費(fèi)者買單。我們起步雖然比較困難，但總體上還很樂(lè)觀。消費(fèi)質(zhì)量和信譽(yù)將是我們成功的關(guān)鍵。3.3 投資分析項(xiàng)目投資人為項(xiàng)目管理人，施行按資投入，低利運(yùn)行，自負(fù)盈虧。第四章管理策略管理

8、是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，并且管理不是一種權(quán)力，而是一種責(zé)任。如果只對(duì)別人提出要求，而并不對(duì)自己進(jìn)行約束，那是沒(méi)有用的，也是不負(fù)責(zé)任的。就此原則，我們會(huì)在“成長(zhǎng)”中，不斷改進(jìn)我們的管理理念。我們也將本著“因時(shí)而異”的管理原則及時(shí)調(diào)整，虛心接受優(yōu)秀的管理原則，傾聽顧客的心聲，確保顧客的關(guān)鍵需求。第五章宣傳策略有諺云“酒香不怕巷子深”，而今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“酒香也怕巷子深”。三等企業(yè)做產(chǎn)品，二等企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。企業(yè)僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是不夠的，只有配以良好的廣告宣傳，才能形成自己的品牌并使其豐滿起來(lái)，從而使企業(yè)在波詭云譎的商海中永立潮頭。宣傳是一種傳播手段，使人們

9、知道我們?cè)谧鍪裁?，我們的東西有什么用，也就是自我推銷。良好的自我推銷是成功的一半，它能更好的體現(xiàn)自我價(jià)值。因此個(gè)人宣傳策略如下：校內(nèi)廣播宣傳第5頁(yè)共8頁(yè)廣告?zhèn)鲉涡麄髦x謝領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們的大力支持！項(xiàng)目策劃人員：張娟娟xx 年8月28日第6頁(yè)共8頁(yè)“讀書思廉”心得體會(huì)“讀書思廉”是黨員干部廉潔從政的基礎(chǔ)要求。依據(jù)黨支部的要求，最近選讀了一些“讀書思廉”活動(dòng)推舉的文章，其中的業(yè)績(jī)感人至深，催人奮進(jìn)，使我受益匪淺，感悟頗深。書中的人和事無(wú)時(shí)不刻地鼓勵(lì)著自己、鞭策著自己。下面談多少點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：一、正確使用手中權(quán)力，更好地為人民服務(wù)正確使用權(quán)力，會(huì)讓你更好地為民眾服務(wù)，為社會(huì)做出奉獻(xiàn)；不準(zhǔn)確應(yīng)用權(quán)利會(huì)使你

10、走向人民的對(duì)峙面，成為千古功臣。權(quán)力是國(guó)民賦予的，只有鐵面無(wú)私，勤政為民，才干無(wú)愧于黨跟人民。領(lǐng)導(dǎo)干部不管職位高下，手中都握有必定的權(quán)力，這是為人民辦事的“權(quán)”，脫離了這個(gè)尺度，“權(quán)”就沒(méi)有意思了，就是說(shuō)權(quán)力是一種義務(wù)，權(quán)力越大，責(zé)任越重。切實(shí)做到對(duì)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，全心全意投入工作，為大眾謀取好處，堅(jiān)持廉明的心才是當(dāng)好引導(dǎo)干部的基本保障。國(guó)家就象一座大廈，我們每一個(gè)政府工作人員就是疊起大廈的一塊磚，假如磚塊不能承受甚至不可能蒙受（不能切實(shí)實(shí)行職責(zé)）壓力，那么大廈早晚會(huì)倒塌。所以，每一個(gè)公職職員首先在思維上要樹立一個(gè)大家庭的觀點(diǎn)，沒(méi)有大家是不會(huì)有小家的，沒(méi)有國(guó)泰是不民安的，要保護(hù)這個(gè)大家才

11、可安居樂(lè)業(yè)。那么咱們?cè)谄椒驳墓ぷ骶鸵?dāng)真負(fù)責(zé)、勤政廉政、忘我貢獻(xiàn)，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)為干部辦好事、辦實(shí)事，這才是對(duì)國(guó)度負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)本人負(fù)責(zé)。二、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作榜樣的履行好自己的職責(zé)，建立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精力，盡心努力把工作做好。所有以人民利益為起點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)第7頁(yè)共8頁(yè)較個(gè)人得失；要戰(zhàn)勝樸實(shí)無(wú)華，沉沒(méi)虛榮的工作風(fēng)格，做老實(shí)人，辦誠(chéng)實(shí)事，對(duì)工作勤勤奮懇，求真求實(shí)。三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步意識(shí)每一位黨員干部，必需依照“三個(gè)代表”重要思想的要求，自覺(jué)加強(qiáng)黨性素養(yǎng)，發(fā)揮黨員干部發(fā)奮有為，高昂向上的精神風(fēng)貌，保持一顆平常心，使自己的思想和言行，溶入到人民群眾當(dāng)中去。讀本內(nèi)良多事例就產(chǎn)生在我們身邊，必須引認(rèn)為鑒，自覺(jué)做到破足本職去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，常常保持一顆進(jìn)取心，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，吸納各種常識(shí)，一直更新思想觀念，克意翻新，適應(yīng)時(shí)期與社會(huì)的發(fā)展。工作中處處想著群眾，處處從群眾利益動(dòng)身，只有奮發(fā)進(jìn)取，能力爭(zhēng)做時(shí)代的先鋒，才能成為群眾愛(ài)戴的干部。通過(guò)“讀書思