銷售人員崗位職責及管理制度

1、銷售人員崗位責任及治理制度一、目的：圍繞以企業(yè)效益為根本,運用標準銷售運作系統(tǒng)增強銷售人員的日常治理工 作,做到工作標準化、清楚化和科學化.從而提升工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù) 水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊.現(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公 司的銷售運作具體情況,特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事治理規(guī)定外,需 遵守本規(guī)定各項條款.二、銷售人員責任崗位：營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責任人.是管轄范圍內(nèi)銷售治理制度、方案執(zhí)行、目標、政策的制訂者、實現(xiàn)者.其核心責任是：1、全面負責銷售部的工作,拓展市場、組織、籌劃銷售方案.治理并帶著銷售團隊.2、根據(jù)公司全年工作方

2、案,布置年度工作任務(wù),分解至各區(qū)域并制定部門工作方案.3、負責催促、檢查并指導各區(qū)域市場銷售人員的工作,落實工作進度.4、負責銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核,并適時向總經(jīng)理匯 報工作情況.5、負責銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作,協(xié)助財務(wù)部和總經(jīng)理合理做好 內(nèi)部限制.6、根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限,制定客戶等級 評定標準.7、根據(jù)客戶的等級,確定客戶的賬期、賬額,保證應收賬款回收平安.8、負責建立、建全應收賬款催收治理制度,根據(jù)財務(wù)部傳送的應收賬款催收單 催促各區(qū)域負責人及時催收賬款,強化貨款催收治理工作.9、制定業(yè)績考核舉措,建立建

3、全獎勵、鼓勵制度,能夠做到,人盡其才、物盡其力. 并充分調(diào)動銷售人員的工作熱情.10、制定并部署售后效勞的工作流程,及時催促、指導解決客戶投訴等問題.11、審核各種銷售合同.催促物流、儲運和供貨治理落實情況.12、做好市場調(diào)研,定期召開工作會議,掌握市場動態(tài).總結(jié)經(jīng)驗,并根據(jù)實際情況, 適時調(diào)整工作方案.13、洞察市場及團隊中的工作問題,完善工作作風,具有創(chuàng)新意識,不斷創(chuàng)造工作業(yè)績14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù).崗位：區(qū)域主管部門：銷售部責任：1、服從上級領(lǐng)導的治理,負責所屬區(qū)域的市場拓展、營銷籌劃、組織治理并帶著區(qū)域銷售人員,完成公司下達的各項工作任務(wù).2、根據(jù)營銷副總下達的工作任務(wù)

4、,分解至各轄區(qū)業(yè)務(wù)員,并做好進度排期和工作方案, 組織區(qū)域營銷活動.3、具有指揮協(xié)調(diào)水平,能夠布置、督導公司各種市場開發(fā)、推廣、促銷方案的實施工作.4、匯總各種區(qū)域報表,掌握競爭產(chǎn)品的動態(tài),收集市場信息為上級領(lǐng)導提供決策依據(jù).5、掌握客戶情況,強化市場治理,特別對重點市場的重點客戶要做到定期拜訪處理好 客情關(guān)系,并及時解決市場中的問題.6、巡查區(qū)域市場,核實公司營銷政策、推廣方案落實情況,并靈活提出營銷策略,及調(diào)整方案,保證市場進度.按時完成區(qū)域工作任務(wù).7、完善售后效勞工作,及時布置解決客戶投訴等難度問題.8、熟悉營銷業(yè)績考評標準,及時評估所屬各團隊的營銷業(yè)績,使公司的獎勵、鼓勵制 度充分發(fā)

5、揮作用.9、了解公司產(chǎn)品同競爭品牌比照的優(yōu)勢、劣勢、問題和機遇,揚長避短,準確把握機 會,并根據(jù)所屬區(qū)域的實際情況,適時提出推廣方法和促銷方案.10、做好各種促銷結(jié)案手續(xù)和差旅費用等相關(guān)票據(jù)的審核工作,協(xié)助營銷副總做好費用限制.11、顧全大局,完善工作作風,不斷創(chuàng)造工作業(yè)績.12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它各項工作任務(wù).崗位：業(yè)務(wù)員部門：銷售部責任：1、服從區(qū)域主管的領(lǐng)導,進行營銷業(yè)務(wù),拜訪客戶、開發(fā)市場,布置、實施銷售政策 和促銷方案,收集市場信息.2、負責公司終端各市場的產(chǎn)品介紹、推廣工作,督導終端用戶根據(jù)公司的產(chǎn)品特點及用戶的實際情況進行合理使用各種產(chǎn)品.3、對客戶反映的問題能夠馬上解決的即

6、刻解決,不能馬上解決的盡快解決,自已解決不了的及時上報.4、及時上報以下情況；A、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映.R競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量.C 客戶投訴、退貨、竄貨等相關(guān)事宜.D經(jīng)銷商的庫存數(shù)量,并催促經(jīng)銷商的訂貨進展,保證庫存合理.5、依據(jù)主管下達的區(qū)域銷售任務(wù),合理制定工作排期,并按時填報各種工作報表.6、具有豐富的產(chǎn)品知識,能夠清楚的向用戶介紹產(chǎn)品的特點及同競品相比的優(yōu)勢.7、具有較強的協(xié)調(diào)水平并能夠根據(jù)市場特點及用戶需要隨時同經(jīng)銷商協(xié)商,保證各產(chǎn)品品種的最正確使用周期及產(chǎn)品銷售范圍的最大化.8、按時參加工作會議,及時反映市場情況,為公司提供決策信息.10、按時完成區(qū)域主管交辦的其它工作任務(wù)

7、.崗位：內(nèi)勤員部門：銷售部責任：1、服從營銷副總的領(lǐng)導,負責銷售部內(nèi)務(wù)事務(wù)的工作.2、負責銷售部內(nèi)務(wù)資料的整理如銷售合同、經(jīng)核準的促銷方案通知、結(jié)案手續(xù)的復核、工作報表整理等,配合營銷副總做好內(nèi)務(wù)治理.3、負責銷售部客戶訂單審核、并根據(jù)客戶的訂貨方案開據(jù)票據(jù)同時轉(zhuǎn)交財務(wù)部.4、負責促銷品的保管,并建立建全保管賬目.5、根據(jù)公司規(guī)定的促銷品搭配比例,和客戶的訂貨數(shù)量核算出促銷品的配送數(shù)量,并 按規(guī)定流程及時發(fā)放促銷品.6、建立建全客戶檔案準確掌握客戶資料,嚴防因市場治理不善給公司銷售工作帶來不利的事件發(fā)生.7、建立建全銷售人員業(yè)績記錄檔案,準確記錄每一名業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績,為業(yè)務(wù)人員 業(yè)績考評提供

8、數(shù)字依據(jù).8、熟知產(chǎn)品知識,清楚了解本公司產(chǎn)品與競品比照的特點和優(yōu)勢,能夠為 咨詢的 經(jīng)銷商、用戶和潛在的客戶做好準確的解答.9、掌握售后效勞的業(yè)務(wù)流程及時做好客服工作.10、具有熟練的微機操做水平和較強的語言表達水平,并能清楚、準確的完成各項工作 任務(wù).11、每日考勤,掌握各區(qū)域市場銷售人員的行蹤,并及時將考勤上報行政部門,以便行 政部門核算工資.12、完成營銷副總交辦的其它工作任務(wù).三、銷售人員治理制度為了嚴格企業(yè)治理建立良好的企業(yè)文化根底,做到內(nèi)樹正氣外樹形象.銷售人員 在積極的向客戶宣傳公司產(chǎn)品同時,首先要認知公司,并做到以下幾點；1、在行銷過程中業(yè)務(wù)人員的儀態(tài)、行為均代表著公司的企業(yè)

9、文化.因此業(yè)務(wù)人員行銷 過程中必須做到；注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到,一定要樹立 好個人形象,不為公司增加一點黑.2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售價折扣、銷售優(yōu)惠方法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密.3、銷售人員不得接受客戶禮品和招待.4、銷售人員在執(zhí)行公務(wù)過程中不得飲酒.5、按時催款不得誘導客戶透支或以不正當渠道支付貨款.6、工作時間不得辦理私事,不能私用公司的交通工具.7、營銷部所有人員要團結(jié)一致,嚴禁出現(xiàn)拉伙結(jié)派的現(xiàn)象,大家齊心協(xié)力,爭創(chuàng)一個有活 力、有激情、有朝氣的團隊.交流互動,有問題大家一起來解決,使我們的團隊溫馨和諧并具凝聚力.8、銷售人員為企業(yè)專職員工,不得兼職于其他公司.9

10、、公司人員一定樹立以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)立品牌的觀念,不得有以賒欠為主的營銷思想.10、銷售人員必須每日通過網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導上傳簡報.并根據(jù)要求定期上報各種報表.詳見績效考核治理制度.四、考勤治理及其它1、銷售人員的考勤,由銷售內(nèi)勤、和人事部共同監(jiān)督并負責登記,每天上班時間為上 午8: 00-12: 00,下午13: 30-17: 30 假設(shè)有變動另行通知.2、銷售人員出差需每日到經(jīng)銷商處報到,如走訪轄區(qū)其它市場需經(jīng)上級主管批準,并 在到達目的地后向銷售內(nèi)勤說明目前的準確位置和方案停留時間.未經(jīng)批準而擅自 離崗者無工資及補助,情節(jié)嚴重者除扣除工資補助外并處以罰款.3、未經(jīng)批準銷售人員不得攜帶各種機密文件、

11、資料外出,不得擅自查閱、提取、復印 文件.4、銷售人員出差如有病事假必須向上級主管提出,經(jīng)批準前方可向內(nèi)勤及人事部門請 假,請假期間不計工資.未請假而查崗不到者按曠工處理.5、新入職銷售人員的薪資補助核算方式；銷售人員經(jīng)培訓正式上崗后,出現(xiàn)離職情況包括開除、辭退、辭職等,出勤未滿15天的,中央不發(fā)放薪資；出勤超過 15天缺乏一個月的員工,按 450元的月薪 標準,計算工資；即 450X實際出勤天數(shù).如果出差后出現(xiàn)離職,出差累計未滿 30 天者,按實際出差天數(shù)計算差旅補助 ,不計底薪跟提成.6、行銷旺季期間5月1日截止到9月30日,假設(shè)有病事假,不享有差補費用,并按實 際出勤日計算底薪.當月事假

12、不允許超出3日,超出那么不能領(lǐng)取當月份的底薪.7、銷售人員如有兼職其它公司業(yè)務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),企業(yè)有權(quán)終止其在公司工作的權(quán)利并取 消其所有銷售提成,并無條件配合接替人員在公司規(guī)定時間內(nèi)做好客戶交接事宜.期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為.8、銷售人員辭職,應提前 30天提出申請,待批準后,作好相關(guān)交接工作方可辭職.9、全體員工必須嚴格遵守以上工作責任.如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、記 過、降級、辭退處分.五、出差行程要求1、銷售人員每天早上7: 00-晚上23: 00必須保持 開機狀態(tài), 如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機者, 每發(fā)現(xiàn)一次那么扣除當月 費補貼 50元/次.2、銷售人員根據(jù)自己市場情況安排行程,即

13、出差前跟回到公司后須第一時間到內(nèi)勤、 和人事部報到并辦好手續(xù).期間要積極配合上級主管進行監(jiān)督考核工作.銷售人員 在市場運行期間3-8月份,平均每月出差時間不低于 22天,南方全年總出差時間不 超過190天,北方不超出160天如有變動另行通知 .3、銷售人員出差期間每天須認真填寫“銷售人員出差工作日記表詳見附件一,并將出差工作的方案與時間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細如實的記錄在“銷售人 員出差工作日記表上,該表將作為向上級領(lǐng)導匯報及出差費用報銷依據(jù).4、銷售人員到轄區(qū)經(jīng)銷商處進行工作,其工作內(nèi)容、工作結(jié)果和工作時間等要求經(jīng)銷 商銷售商在“銷售人員出差工作日記表中簽字證實.區(qū)域主管或營銷經(jīng)理出

14、差到某一銷售人員轄區(qū)時,必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表,同時接受營銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核.5、但凡出差票據(jù)與“銷售人員出差工作日記表不相符的必須以書面報告形式說明, 經(jīng)上級主管審核同意前方可報銷相關(guān)費用.假設(shè)無充分證實,那么扣罰當天的差費,并 記警告一次.各銷售人員出差工作日記表報銷后交銷售內(nèi)勤和行政綜合治理部備案. 行政綜合治理部不定期與銷售內(nèi)勤核實、抽查并進行通報.假設(shè)發(fā)現(xiàn)一次虛報行為, 將按虛報數(shù)額的十倍進行處分.6、公司負責由公司到負責區(qū)域內(nèi)的往返長途車費,銷售人員應以火車作為主要交通工 具,如夜間速續(xù)坐車超過十小時可以乘座硬臥,否那么只能乘座普通硬座,如遇特殊 原因使用其他交通工具

15、,必須出具正規(guī)的電腦票據(jù),且費用不能超出火車普座的百 分之十五,超出標準的費用支出公司不予報銷.7、各職級銷售人員出差期間,不得利用工作時間處理私人事務(wù),如探親訪友等,應按 工作方案開展工作.六、行銷考核制度1、銷售人員每年3-4月份都要增強對銷售商的拜訪量,新區(qū)域市場每個星期至少要有2家以上可以簽定銷售協(xié)議的準客戶 注意保護銷售區(qū)域的劃分、 準經(jīng)銷商的選擇 作為3月份對銷售人員業(yè)績考核的標準4月份匯款不低于1萬元,達不到者視為 業(yè)務(wù)水平不夠,予以觀察或自動離退.2、銷售人員回公司后即刻向上級主管做匯報總結(jié),交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行 銷經(jīng)驗等,為下次的成交做準備.3、假設(shè)遇客戶堅持提出試

16、用產(chǎn)品需求注意觀察誠心度,價值在五十元以內(nèi)的產(chǎn)品,銷售人員享有決定權(quán),如有超出須請示主管領(lǐng)導批準.4、銷售人員在行銷過程中如有促銷方案,應書面提出申請 到公司明確促銷方案 的具體實施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場地等并詳細預算費用以及對促銷成果的評 估.促銷結(jié)束后,不超過第二日,把促銷結(jié)果 到公司,對促銷產(chǎn)品類別,開銷 跟收費情況做列表注明.對于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的 銷售總量.5、各銷售人員在行銷過程中嚴格根據(jù)公司制定的產(chǎn)品價目進行,嚴禁私自更改價格, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應的處分直至辭退,假設(shè)有特殊情況應提前請示公司經(jīng)批 準前方可執(zhí)行.6、銷售人員要及時跟蹤催促貨款的

17、回收,從客戶在收到貨品的當天為準,須在二個工 作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號.逾期沒能匯款將按應收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除5000元內(nèi)按百分之一每日計算,超出按百分之0.5每日計算有特殊情況者須提寫書面報告,傳發(fā)給公司,但最遲匯款時間不能超過一周.7、前款不清,后貨不發(fā),銷售人員在接到產(chǎn)品明確訂單后立即傳發(fā)給公司文員登記, 傳發(fā)訂單要準確無誤.8、銷售人員回公司后假設(shè)有欠款條應在第一時間交給會計保存,并與會計核對發(fā)貨紀錄,在銷售發(fā)貨憑證上確認簽收.9、銷售人員在市場推廣期間,要密切觀察客戶的銷售狀況,如有不適合本地區(qū)旺銷的 產(chǎn)品,應及時調(diào)整到有需求的其它市場,防止出現(xiàn)積壓和滯銷.

18、10、銷售人員要作好產(chǎn)品的售后效勞工作,杜絕低價傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售,如有 發(fā)生必須在5天內(nèi)解決.對銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通解決水平對銷售商、用 戶、公司都要做到穩(wěn)妥無患,誰管轄的區(qū)域誰負責,不能有推卸責任的思想.11、各銷售人員嚴格根據(jù)公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同：第一次送貨最低50%勺回款,下次送貨力爭現(xiàn)款或付清上次欠款.從而爭取我們工作的主動性,減少公司及銷售人員的風險.假設(shè)銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款,所產(chǎn)生 的一切后果由當事人全部承當.12、績效考核方法；12. 1目的；A、打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的銷售人才 隊伍.并

19、形成以考核為核心導向的人才治理機制.B、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,為 下一階段工作的績效改良做好準備.C、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種治理過程,在企業(yè)形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以 增進治理效率.12. 2、考核原那么A以公司對員工的銷售業(yè)績指標及相關(guān)的治理指標,和員工實際工作中的客觀事實為 根本依據(jù)；B、以全面、客觀、公正、公開、標準為核心考核理念.12. 3、考核體制考核實行直接主管評估部屬,主管上級復評制.人事及財務(wù)綜合評價的原那么； 對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能.考核對象：A、普通銷售員工初評員工自評后匯總到主管處復評,人

20、事及財務(wù)部門評價、經(jīng)副總經(jīng)理審評、總經(jīng)理簽字生效.B、區(qū)域主管自評,人事及財務(wù)部門評價、副總經(jīng)理審評,總經(jīng)理簽字生效12. 4、考核標準；業(yè)務(wù)員區(qū)域主管業(yè)績考核占80%業(yè)績考核占70%水平考核占10%水平考核占15%態(tài)度考核占10%態(tài)度考核占15%考核總得分=業(yè)績分+水平分 +態(tài)度分12. 5、考核評價、爭議；A、考核結(jié)果的等級評定：全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分,劃分為“特優(yōu)、“優(yōu)秀、“中等、“有待提升、“急需提升五等級,并作如下界定：等級特優(yōu)優(yōu)秀中等有待提升急需提升考核總分；90分以上為特優(yōu) 85-89 分為優(yōu)秀 7084分為中等50 69分為有待提升 50 分以下為急需提升B、考核爭議

21、；當直接主管欲評分數(shù)與員工自評分數(shù)差距很大,甚至跨越檔級時：a、直接主管應讓員工本著客觀的原那么再次自評b、如員工再次自評分數(shù)變化不大時,直接主管可以進行復評,并向該主管的上級領(lǐng)導 說明情況.c、當員工自評分數(shù)與直接主管分數(shù)出現(xiàn)檔級上的差異,建議主管應該與該員工進行面談,并完成“績效面談表當員工最后考核分數(shù)歸入“急需提升或“特優(yōu)時 ；a、該員工需與主管進行面談,并完成“績效面談表b、如有必要,可另外附具體的事實說明,作為考核結(jié)果的補充材料.13. 6、考核申訴a、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序.b、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,如有異

22、議,可先向部門主管提出申訴,由 部門主管進行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議,可向人事治理部提出申訴,由人事管 理部門安排進行調(diào)查協(xié)調(diào).c、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù).銷售人員績效工資標準職位：績效工資標準：目標達成區(qū)域主管業(yè)務(wù)員500元90分以上含90分300元7089分含70分說明：績效工資=業(yè)績考核分數(shù)+水平考1亥分數(shù)+態(tài)度考核分數(shù)14. 7、銷售員績效考核表姓名：職務(wù);考核分類考核內(nèi)容自評主管復評業(yè)績達成最高80分銷售目標實際完成水平考核最高10分開拓執(zhí)行水平4分客戶溝通水平2分市場調(diào)查水平1分客戶維護水平1分客訴處理水平1分知識增長水平1分態(tài)度考核最局10分工作進度匯報主動性

23、2分工作責任心2分團隊協(xié)調(diào)合作1.5分銷售報表完整性1分銷售報表準確性1分工作主動性2.5分合計分數(shù)主管評議人事評議財務(wù)評議副總經(jīng)理總經(jīng)理評議時間；年 月 日13、分項考核方法；15. 1、銷售業(yè)績考核標準總分 80分根據(jù)區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達客戶開拓目標,根據(jù)完成比例分別給予以下分數(shù)完成100加以上開拓水平極佳,80分完成70%- 89%f拓水平佳,56-76 分完成60%- 70%f拓水平尚佳,48-55 分完成40%- 59%f拓水平尚可,32-47 分完成30%- 39%f拓水平待增強,24-31 分完成30%Z卜開拓水平急需增強,不加分13. 2、水平考核標準總分10分水平考核主管

24、領(lǐng)導隨機下市場抽查a、溝通水平2分1業(yè)務(wù)與終端重點用戶熟悉程度,是否分別知曉姓名.占0.5分2客戶是否知曉公司最近促銷活動占0.5分3客戶與業(yè)務(wù)是否能順暢溝通占0.5分4客戶是否對業(yè)務(wù)有抵觸心理占0.5分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,總數(shù)相加即為本考核工程總分b、市場調(diào)查水平考核標準總分 1分1是否能掌握客戶信用狀況占0.25分2是否能留意收集,掌握一般商業(yè)信息占0.25分3是否掌握競品動態(tài)占0.25分4是否能提前了解競品動作,匯報并做出反響占0.25分說明；根據(jù)競品報表和市場情況給予分數(shù)考評,總數(shù)相加即為本考核工程總分c、維護水平考核標準總分 1分1廣宣品是否醒目,工整,齊全0.2分2客情

25、維護是否有長進或退步有無客訴0.2分3市場貨品是否齊全,補貨是否及時0.2分4貨品是否到達陳列標準并整潔0.2分5貨品陳列位置是否比競品優(yōu)或劣0.2分維護水平主管領(lǐng)導隨機下市場抽查根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,總數(shù)相加即為本考核工程總分d、開拓執(zhí)行水平考核標準總分 4分1能放心安排工作,均能徹底執(zhí)行并結(jié)果較好2安排工作均能主動執(zhí)行但效果一般1分3工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果較好0.8分4工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果一般0.2分5安排工作經(jīng)常不能完成且強調(diào)客觀理由不加分說明；根據(jù)日常表現(xiàn)給予評分,五項選一項e、客訴處理水平總分1分1處理客訴時是否準確、迅速0.2分2客訴處理客戶是否滿意0.2分3客訴處理公司

26、是否有損失0.2分4客訴處理公司是否損失最小0.2分說明；有客訴時四項選一項,無客訴事件時得總分值f、銷售知識學習水平總分 1分根據(jù)日常培訓后培訓知識測試考核成績 .由人事部門給予評議15.3、 態(tài)度考核總分10分a、工作匯報主動性考核總分 2分1工作報表是否準時提交0.5分2上級安排工作進展是否主動匯報0.5分3每日網(wǎng)絡(luò)匯報工作是否準確及時,有無漏報0.5分4是否對自己工作主動提出改善方案或參與銷售政策的積極討論0.5分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,總數(shù)相加即為本考核工程總分b、工作責任心考核標準總分 2分1具有積極責任心,能徹底達成任務(wù),可放心交付工作1分2具有責任心,能順利完成任務(wù),可

27、以交付工作0.5分3尚有責任心,能如期完成任務(wù)0.3分4責任心不強,需有人催促方能完成工作0.2分5欠缺責任心,時時催促,亦不能如期完成工作不加分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,五項選一項.c、團隊協(xié)調(diào)與合作總分 1.5分1善于協(xié)調(diào),能自動、自發(fā)與人合作0. 5分2樂意與人協(xié)調(diào)溝通,順利達成任務(wù)0.5分3尚能與人合作,達成工作要求0.3分4協(xié)調(diào)不善,致使工作發(fā)生困難 經(jīng)人協(xié)助,尚能完成0.2分5無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法進行不加分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,五項選一項.d、銷售報表完整性總分1分1銷售報表完整匯報,無遺漏1分2銷售報表不能完整匯報不加分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,二項選

28、一項.e、 銷售報表準確性總分 1分1銷售報表全部準確且真實1分2銷售報表不準確不加分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,二項選一項.f、工作主動性總分 2.5分1工作認真,能對自己工作主動提出合理化建議并改良1分2工作積極,能對領(lǐng)導提出的改良建議徹底執(zhí)行1分3對工作尚積極,需有人催促方能完成工作0.5分4時時催促,亦不能如期完成工作不加分說明；根據(jù)考核情況給予分數(shù)考評,四項選一項.注；以上考核每月一次,根據(jù)得分情況決定績效工資得失.七、薪酬制度7. 1、銷售人員每月發(fā)放700元的根本工資,行銷期間每月150元的 補貼,100元的全勤考核,50元上網(wǎng)補助,目標出差每日55-65元的費用.7. 2、

29、銷售人員在市場進入淡季期間,如果中央不安排出差,將取消績效工資、 補 助、上網(wǎng)補助.只記根本工資.全勤獎根據(jù)出勤情況核發(fā).7. 3、銷售人員每年12、1、2月份的根本工資安排在第二年的3、4、5三個月份中依次補發(fā).八、提成、結(jié)算制度8. 1、銷售提成與銷量及回款密切掛鉤：a、銷量；年終銷量20萬元以下無提成,20-29.9萬提成7%,30-39.9萬提成8%,40-49.9萬提成10%,50萬以上的超出局部提成 11%b、回款；回款以100%；準點,低于100%比例領(lǐng)取剩余提成,即91%-100嗡成 10個點,每個點10%,完成多少領(lǐng)多少,低于90%K消銷售提成.8.2、 公司負責由公司至客戶

30、最近位置的運輸費用,其它所產(chǎn)生的費用由銷售人員或客 戶負責.8. 3、盡量限制對經(jīng)銷商的返利政策,以無返點為成交目標.我們的標準是 5萬以下無 返利J, 5-9.9萬返點2% 1019.9萬返點3% 20萬以上返點4%銷售返點在 經(jīng)銷商最終結(jié)算完全部貨款時返還,返點所產(chǎn)生的返利數(shù)額,將在銷售員的銷 售總額中扣減.假設(shè)經(jīng)銷商處有技術(shù)人員,那所產(chǎn)生的攻關(guān)費用由銷售人員自己 負責.8. 4、每年的陽歷11月30日為公司銷售結(jié)算截止日,銷售人員可根據(jù)銷售區(qū)域不同提 前辦理結(jié)賬,總結(jié)算前須在會計處辦理好相關(guān)手續(xù)前方可實施.8. 5、銷售人員要做好退貨數(shù)量的統(tǒng)計,并對退貨使用物流運輸費用做出預算,匯報給 上級主管,經(jīng)批準前方可實施.8. 6、養(yǎng)殖結(jié)束期間,每位銷售人員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商退返的產(chǎn)品數(shù)額不能高于總進貨款的 百分之八,超出局部所產(chǎn)生的運輸費用由銷售人員承當.8. 7、銷售人員要詳細記錄退貨產(chǎn)品的類別跟數(shù)量,假設(shè)實際接收數(shù)量跟退貨清單有差異,那么所差數(shù)額由銷售人員自己承當.8. 8、銷售人員在全部完成結(jié)算任務(wù)后,依據(jù)相應制度,一次性給予銷售提成.九、銷售人員常用報表；9. 1、業(yè)務(wù)員、主管；a、業(yè)務(wù)人員工作日報表b、準客戶信息收集匯總表c、一周工作方案排期表d、一周競品信息匯報表e、客戶網(wǎng)點開拓進度表f、促銷及優(yōu)惠活動申請表g、客訴處理匯報表9.2、