如何提高你的說(shuō)服能力

1、閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫(xiě)作使人精確。培根如何提高你的說(shuō)服能力在日常生活中，當(dāng)你與別人爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：明明你的觀點(diǎn)是正 確的，但你就是不能說(shuō)服對(duì)方，有時(shí)還會(huì)被對(duì)方弄得張口結(jié)舌。這是為什么？心理學(xué)家認(rèn) 為，要想別人贊同自己的觀點(diǎn)，光是觀點(diǎn)正確還不夠，還需要擁 有較強(qiáng)的說(shuō)服力如何讓老板給你晉職加薪，如何讓別人贊同你的觀點(diǎn)，如何讓父母給你買(mǎi)心儀的物 品說(shuō)服別人贊成自己的想法，這是一種常見(jiàn)的同時(shí)也很重要的交流手段。那么，如 何才能提高一個(gè)人的說(shuō)服力？心理學(xué)家給出以下建議，你不妨一試，看能不能提高自己的說(shuō)服力。一種很有效的說(shuō)服技巧：模仿對(duì)方的一些習(xí)慣性的小動(dòng)作。為了證實(shí)這一點(diǎn)，法國(guó)心

2、理學(xué)家在166名學(xué)生身上進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)：將實(shí)驗(yàn)者分為兩 組，分別模仿招聘者和應(yīng)聘者、推銷(xiāo)人員和顧客進(jìn)行交流。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，那些在交流 過(guò)程中模仿了對(duì)方的某些習(xí)慣性小動(dòng)作的人，他們的交流結(jié)果明顯好于那些沒(méi)有進(jìn)行模仿的人。例如，在推銷(xiāo)人員和顧客的一組實(shí)驗(yàn)中，對(duì)顧客進(jìn)行了模仿 的推銷(xiāo)人員中有67%都成功地將商品賣(mài)了出去，而沒(méi)有進(jìn)行模仿的人僅有12.5%獲得了成 功。這一結(jié)果在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中也得到了證實(shí)。在學(xué)生不知情的情況下，美國(guó)研究人員要求假扮的銷(xiāo)售代表和學(xué)生們一起討論新上市的飲料，同時(shí)要求部分銷(xiāo)售代表”在交談中模仿學(xué)生的習(xí)慣性動(dòng)作和口頭禪。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，學(xué)生們對(duì)后面那些 銷(xiāo)售代表”所推銷(xiāo)的飲料給予了更高

3、的評(píng)價(jià)，并表示在今后將消費(fèi)更多的這種飲料。還有一個(gè)實(shí)驗(yàn)。研究者將學(xué)生們分成兩組，參加關(guān)于學(xué)生是否應(yīng)該隨時(shí)攜帶身份證 的議案”的討論。在第一組討論中，組織者按照正常方式進(jìn)行；在第二組討論中，組織 者用電腦捕捉學(xué)生的行為動(dòng)作并在4秒之后進(jìn)行模仿。結(jié)果顯示，第二組學(xué)生更傾向于同 意并支持該議案的通過(guò)，而且延遲2到4秒的模仿能夠達(dá)到最好的效果。當(dāng)然，需要注 意的是，要巧妙地、隱蔽地進(jìn)行模仿，否則可能適得其反，至少在被模仿者發(fā)現(xiàn)時(shí)你會(huì) 感到很尷尬。在絕大多數(shù)戰(zhàn)例中，兵力多的一方容易獲得勝利。那么，在說(shuō)服別人時(shí)，是否你采 用的論據(jù)越多，你的論點(diǎn)就越有說(shuō)服力呢？未必。實(shí)際上，一系列的實(shí)驗(yàn) 結(jié)果均顯示， 針對(duì)

4、某個(gè)觀點(diǎn)，你提出的支持論據(jù)越多，每個(gè)論據(jù)的價(jià)值就越小。有時(shí)候，那種想用很 多證據(jù)來(lái)讓別人認(rèn)為某個(gè)觀點(diǎn)正確的做法可能會(huì)適得其反。作為一名銷(xiāo)售員，良好的說(shuō)服能力是成功的必備條件。那么銷(xiāo)售員如何才能提高自 己的說(shuō)服能力呢？要想提高自己的說(shuō)服能力，以下幾點(diǎn)必須要注意：一是，銷(xiāo)售員在說(shuō)服客戶(hù)之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過(guò)提問(wèn)的方式向 和客戶(hù)相關(guān)的人或客戶(hù)本人了解客戶(hù)的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān) 心什么，以便對(duì)癥下藥；其次，針對(duì)客戶(hù)的需求，擬定說(shuō)服計(jì)劃，把怎樣說(shuō)服客戶(hù)、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他 寫(xiě)下來(lái)，牢記在自己心中；再次，說(shuō)話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng)，在銷(xiāo)售說(shuō)服過(guò)程中，要具體講到何 時(shí)、何 地、

5、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在客戶(hù)的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的*能夠幫助他改 善他的處境，向他解釋廠家的*具體操作方法，描述執(zhí)行廠家*后能給他 帶來(lái)的利益與 價(jià)值。另外，說(shuō)話要有邏輯，有側(cè)重，并且要平易近人，別人才能更好的接受。第一，講話的時(shí)候一定要有自信，如果連自信都沒(méi)有，那講話就會(huì)顯得很沒(méi)張揚(yáng)，當(dāng)然更 不會(huì)有說(shuō)服力。第二，如果是一對(duì)一的場(chǎng)合一定要盯著對(duì)方的臉部三角區(qū)去說(shuō)。并適時(shí)的點(diǎn)頭，以取得 對(duì)方的認(rèn)可。如果是對(duì)很多人講，請(qǐng)聲音宏亮，讓在場(chǎng)的每一個(gè)人都要很清楚的聽(tīng)到， 并適時(shí)的看著離你最近的人。第三，講話的時(shí)候一定要主次分明，講話之前要先考慮你所要表達(dá)的

6、是什么，接下來(lái)你 講的話要描述的重點(diǎn)是什么，要讓對(duì)方明白什么？不要有什么嗯，啊，停頓什么的。第四，說(shuō)話的語(yǔ)速一定要是適合的速度，不快不慢，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，清晰的語(yǔ)言表達(dá)，是 增加說(shuō)服力以及人格魅力的重要方面。第五，多注意觀察談話對(duì)方的表情，動(dòng)作等等，一個(gè)人對(duì)談話內(nèi)容感不感興趣通常都會(huì) 在行動(dòng)表情上表現(xiàn)。第六，多用風(fēng)趣幽默的話來(lái)表達(dá)，死講的方法時(shí)間稍長(zhǎng)一些就會(huì)讓人失去興趣或 者不耐 煩。第七，共同談話中，多去聆聽(tīng)別人的講話，然后不斷點(diǎn)頭，或者用嗯來(lái)表達(dá)你在仔細(xì) 聽(tīng)，如果覺(jué)得不對(duì)的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)趧e人講述完之后，先去贊揚(yáng)然后用但是表達(dá)自己的觀 點(diǎn)。不要中途去插話，因?yàn)榭赡苣阋v的恰恰是別人要講的后半部分。最

7、后，最最重要的是自己頭腦的充實(shí)，只要掌握越多的談話技巧和對(duì)你所要講的東西理 解的越深才能越有說(shuō)服力。相信有很多人都苦惱于自己說(shuō)話缺乏說(shuō)服力，無(wú)法打動(dòng)別人。其實(shí)，說(shuō)服別人不但 要有好的口才，更是一種微妙的心理互動(dòng)，是心理需求和心理動(dòng)機(jī)在不斷改變的過(guò)程。 社會(huì)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，說(shuō)話時(shí)講究心理戰(zhàn)術(shù)，才能讓你說(shuō)話更有說(shuō)服力。利用“居家優(yōu)勢(shì)”如果鄰居家的狗咬傷了你家小孩，你是應(yīng)該上他家去告狀，讓他賠償你 的醫(yī)藥 費(fèi)呢，還是讓他到你家里來(lái)，你和他討論賠償?shù)膯?wèn)題？答案應(yīng)該是后者。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在熟悉的環(huán)境中，人有心理優(yōu)勢(shì)，底氣會(huì)更 足，做事感覺(jué)會(huì)更有把握。因?yàn)殡p方的信息不對(duì)稱(chēng)，客觀上有利于自己。如果不能在

8、自己家中或辦公室里討論事情，也應(yīng)盡量爭(zhēng)取在中性環(huán)境（比方說(shuō)安靜的咖 啡館、茶吧等）進(jìn)行，這樣對(duì)方也沒(méi)有“居家優(yōu)勢(shì)”，在心理上會(huì)保持平等。尋求與對(duì)方保持一致如果你想讓同事去獻(xiàn)血，而他對(duì)此卻毫無(wú)興趣，甚至覺(jué)得你多事，你該 怎樣應(yīng)對(duì)呢？許多心理研究者都發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛(ài)好，你越是使自己等同于 他，就越具有說(shuō)服力。因?yàn)槟愫退南嗨瞥潭仍礁?，他就越把你?dāng)做“自己人”，你的 言行在他看來(lái)，也代表了他的需要和動(dòng)機(jī)，排斥心理很可能在尋找到共同點(diǎn)后逐漸淡 化。經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，一個(gè)高傲的女電影明星很可能和舉止拘謹(jǐn)?shù)木蛹遗?言談甚歡，原因在于她們都有一個(gè)調(diào)皮的孩子，兩個(gè)媽媽正 在為孩子出水痘

9、的問(wèn)題苦 惱。體驗(yàn)對(duì)方的感受如果新搬來(lái)一對(duì)夫妻，你準(zhǔn)備拜訪他們，然后請(qǐng)他們?yōu)闅埣矁和季?，但他?正因水管漏水問(wèn)題與物業(yè)爭(zhēng)吵，你該采用什么辦法來(lái)達(dá)到你的目的呢？平庸的募捐者很可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直截了當(dāng)?shù)靥岢瞿季璧恼?qǐng)求，結(jié)果很可能被對(duì)方 拒絕；而如果你不直言來(lái)訪的目的，而是說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)你們剛搬過(guò)來(lái)，想認(rèn)識(shí)你們，正趕上 你們的水管漏水了，讓我看看能不能幫上忙？ ”感受對(duì)方的困難，這樣就顯示了對(duì)別人 感情的尊重。在融洽的感情襯托下，再委婉地提出募捐的要求，就讓人難以推卻。提出有力證據(jù)你準(zhǔn)備參加一個(gè)決策會(huì)，為一項(xiàng)前景不被大眾看好的事業(yè)尋求一大筆投資，你 該如何組織發(fā)言稿，讓別人轉(zhuǎn)變看法？如果你能在陳述中向聽(tīng)眾提供可靠的資料，包括充足而真實(shí)的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密而有邏輯 的分析和論證，而不是個(gè)人的看法，你就會(huì)增加說(shuō)服力。最好能請(qǐng)一些專(zhuān)家為你做分 析，因?yàn)闄?quán)威更能消除聽(tīng)眾的先人之見(jiàn)，讓人心安。運(yùn)用典型事例如果你要推薦一種新藥給患者，是詳細(xì)介紹藥物的成分、功能、用法和注意事 項(xiàng)好呢？還是告訴他們，有一位他們熟悉的病友用過(guò)此藥后病情快速得到控制好呢？通常大家對(duì)后一種推銷(xiāo)方法更感興趣。因?yàn)閷?duì)病人而言，療效才是最重要的，而身 邊熟悉的一位病友是實(shí)實(shí)在在的典型例子，比什么長(zhǎng)篇