人力資源服務(wù)體系介紹.

1、2 CEO商學院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓課程 人力資源服務(wù)體系介紹 人力資源管理與開發(fā)體系圖 11- 組織設(shè)計與變革 4 人力資源管理與開發(fā)體系圖 組織設(shè)計-管理目標與關(guān)鍵影響因素 :管理目標一獲得企業(yè)在實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略過程中的 組織保障 :關(guān)鍵影響因素 尺企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 尺企業(yè)外部環(huán)境 尺行業(yè)技術(shù)特性 尺企業(yè)人員狀況 尺企業(yè)發(fā)展階段 CFX）商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途年度CFX）組織設(shè)計與變八力尖原汎劃 % 6 組織設(shè)計-內(nèi)容 :形成完整的、符合企業(yè)戰(zhàn)略要求的職能體系 將各項職能有效分解到各個機構(gòu) :確立各機構(gòu)間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系與協(xié)調(diào)方式 :確立各項管理工作流程

2、:建立合理的職權(quán)系統(tǒng) CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 組織設(shè)計-結(jié)果產(chǎn)出 :組織機構(gòu)圖 :部門職能說明書 :工作流程8 人力資源管理與開發(fā)體系圖 人力資源規(guī)劃-管理目標 人力資源規(guī)劃在全部人力資源工作中起指引 性作用，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在人力資源領(lǐng)域的具體 化。 企業(yè)未來對人力資源 的需求狀況 人力資源管理中的核 心價值觀和基本原則、 人阪資源規(guī) 年度計劃總 黑:銀織設(shè)樂每皺 人力資源規(guī)劃 滿足這些CFX）商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 10 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源規(guī)劃-關(guān)鍵影響因

3、素 人力資源規(guī)劃 業(yè)務(wù)與行業(yè)特性 社會人力資源供給 CFX）商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 組織戰(zhàn)略 11 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源規(guī)劃-主要內(nèi)容 晉升規(guī)劃 :補充規(guī)劃 培訓發(fā)展規(guī)劃 調(diào)配規(guī)劃 工資規(guī)劃12 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源規(guī)劃-結(jié)果產(chǎn)出 :人力資源規(guī)劃報告 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 一人力資源現(xiàn)狀分析 一人力資源需求預測 一人力資源供給分析 -人力資源計劃 1， CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖 年滾計劃

4、作分CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 工作分析-管理目標 工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作 之一，其目的在于通過對工作的界定和分解，從 而促進組織工作效率的提高.工作分析的直接目 的是: :確定崗位特性各崗位的工作職責.權(quán)限、與 組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及關(guān)鍵績效指標 :提出任職者的基本要求 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴謙用作商業(yè)用途 工作分析-關(guān)鍵影響因素 組織設(shè)計的結(jié)果 :組織結(jié)構(gòu) :職能體系 :部門定位與職能 :管理權(quán)限體系 :管理工作流程16 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 工作分析-內(nèi)容(

5、 (6W1H) CF!Q 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 工作分析-結(jié)果產(chǎn)出 崗位說明書 :工作描述( (JOB DESCRIPTION ) “做什么”目的、職責、績效標準、權(quán)限、關(guān)聯(lián)關(guān) 系 :工作規(guī)范( (JOB SPECIFICATION) “由什么人做”KSAOs做什么(W何 llj (W18 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖 7 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 績效考核-管理目標 績效考核是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個 人的工作績效的評估和管理，提高個人

6、的工作能力和工作績 效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。 工作改善的途徑 績效考核麗利益分配的標準 組織運行的保障 ii20 CEQ 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 績效考核-關(guān)鍵影響因素 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴謹用作商業(yè)用途 考核內(nèi)容： -任務(wù)績效 -周邊績效 -管理績效 Sample：禮品開發(fā)小組組長 績效指標 績效標準 任務(wù)績效 新產(chǎn)品質(zhì)量 -獨特性：至少 3 款不同于競爭者 -適應(yīng)性：適合于現(xiàn)有生產(chǎn)條件 周邊績效 紀律性 -考楊：月峽場時間不超過 2 小時 -服從上級指示 管理績效 人員與團隊管理 -所有下屬琢

7、有工作任務(wù)計劃書 -給下屬安排培訓不少于 3 次/年 業(yè)務(wù)崗位職責要求 組織考核什考核內(nèi)容和績效指標 績效指標： -量化指標 績效考核 22 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖 薪酬管理管理目標 薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要工作 內(nèi)容，目的在于通過合理.公平的薪酬管理，吸 引、保留.激勵企業(yè)員工，為企業(yè)人力資源效能 的發(fā)揮創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)。CEO商學組織設(shè)計筋變蘋 :年度計劃匸 ，力 : 24 CFX）商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 薪酬管理一關(guān)鍵影響因素 人力資源戰(zhàn)略 _ 薪酬管理 員工勝任力 韁效水平

8、23 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 薪酬薪 資 企業(yè)支付26 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人才測評-管理目標 人才測評是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作 之一，目的在于為人事決策與管理提供信息支持: :了解員工的各方面深層次信息 :發(fā)現(xiàn)員工在工作中的特點（優(yōu)勢、不足） 了解企業(yè)整體人員素質(zhì)狀況25 人力資源管理與開發(fā)體系圖 八人才測評 八 一工 一區(qū) CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 年摟計劃 八丿28 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人才測評-關(guān)鍵影

9、響因素與內(nèi)容 :人才測評的關(guān)鍵影響因素 尺職位特性 尺環(huán)境特征 :人才測評的內(nèi)容 尺基本能力素質(zhì) 艮工作技能 尺行為的特點與風格 尺動力基礎(chǔ) CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進版） 27 工作評價一管理目標及關(guān)鍵影響因素 :工作評價的目的在于確定工作的相對價值，使得 不同的工作之間可以進行比較 :工作評價必須以工作分析的結(jié)果為依據(jù) :工作評價的因素 29 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 工作評價一常用評價因素 與教育和經(jīng)齡有關(guān)的因索 教育程度、經(jīng)驗、知識技能 與責任有關(guān)的因素 財務(wù)指標、監(jiān)督管理

10、他人、計劃、決定 與工作任務(wù)待點仃關(guān)的因索 與人打交道的特點、思考的復雜性、匚作程序方法的確定性、 問題解決的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性、接觸的信息的淸晰性 與丄作環(huán)境冇關(guān)的因素 工作壓力、環(huán)境的危險性、對身體的傷害 30 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途32 工作評價-等級點值 卩、I素等級 教療程度與經(jīng)驗 30 活動的范圍 10.5 人際交往的技能 9 思考的挑戰(zhàn)性 21 行動的獨立性 21 人員監(jiān)管 7 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 工作評價因素舉例-監(jiān)督責任 1 沒有監(jiān)皆別人的I 接責任。 2. 負責幫助他人和捉供在崗培訓和折

11、導。 3. 沒有周定的向其匯報的員工，但是職位耍求： 階段性工作組的技術(shù)領(lǐng)導 工作單位的領(lǐng)導 4沒有固定的向其匯報的員 E,但耍對正在進行中的項目管理、供應(yīng)商管理、以及 特殊任務(wù)的質(zhì)供、成本、時間和人事負責。 5. 對他人的匚作活動負右固定的直接的監(jiān)替，UHI 劃、監(jiān)控和檢査卜屬的 1作，對 人爭事務(wù)提出建議。 6. 除門帯督他人的匸作活動外.要負貪所有的人事事務(wù)包括對卜屬的報選、停 職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7通過下屬主管負貪某一部門或一職能群體的符理，以及所有的人爭啡務(wù)包括 對下屬的甄31 33 選、停職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.34 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，

12、嚴謹用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進版） 評價中心-管理目標 評價中心是為企業(yè)提供量身定作的人員評價 體系，目的在于提升人員任用與發(fā)展的科學性和 精細化程度。 :澄清工作勝任力特質(zhì) :建立針對工作勝任力的有效評價方法體系33 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴謹用作商業(yè)用途 八人才測評 年度訐劃 36 評價中心一關(guān)鍵影響因素 :組織的核心價值觀 :工作崗位說明 :關(guān)鍵工作事件 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 工作勝任特質(zhì) Position Competency Pronic 38 評價中心-流程 CEO 商學院免費提供資料下載，

13、僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 評價中心-收益 降低人員錄用成本 降低人員發(fā)展成本 提高員工培訓效果 提高團隊合作效率 具有一致的選拔標準, 避免決策難題 調(diào)節(jié)和改善組織氛圍 40 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進版） CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 發(fā)展中心 尺嚴格的錄用選拔和提職評估（評價中心） 尺建立內(nèi)部企業(yè)培訓體系 尺發(fā)展培訓計劃-初級、中級、高級/技術(shù)/管理技能個人發(fā)展規(guī) 劃 尺績效評估反饋改善建議 尺專有培訓技術(shù)：咨詢性培訓、評價性培訓 尺多種培訓產(chǎn)品線：哈佛商學在線 尺訓練有

14、素的員工：富有竟爭力的資源A Af A 39 42 CEQ 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 咨詢性培訓：知行合一 應(yīng)用管理咨詢的思路，既站在細織的角度理斛問題，乂啟發(fā)受訓人員從新 的角度理解問題，制定行動計劃 仃管理咨詢經(jīng)驗的培訓講師,選擇更加符合企業(yè)霸耍的訓練情境:給于仃 支持的挑戰(zhàn).使些問題在開放的環(huán)境中得到切實的思考和綁決 形成培訓產(chǎn)品,固化培訓成果.在培訓中加強人員的悟性和執(zhí)行能力 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行 彼得怨魯克 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用，嚴諜用作商業(yè)用途 典型案例 方法 根據(jù)客戶耍求進行簡單的行 業(yè)研究，提供行業(yè)研究報告

15、員工培訓需求訪談 針對企業(yè)情況，提出三個層 次的培訓計劃 實施培訓 成果 通過行業(yè)研究，確定企業(yè)的銷作戰(zhàn)略和策略規(guī)劃 協(xié)助企業(yè)編制“營銷手冊” 41 解略人一企 了策聘立成 睿為 ： 對銷部齊訓伍 業(yè)訂M8 43 CEQ 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 通過培訓，建立一支層次分明的銷售隊伍44 CEO 商學院免費提供資料下載，僅供大家學習之用.嚴諜用作商業(yè)用途 評價性培訓：量身訂做 在培訓中,我們往往涉及到對企業(yè)內(nèi)部人員的評估，以更好地對建進行了 解.把握和占察.便其發(fā)展與紐織的發(fā)展相契合 我們利用堅實的人力貢源訐値和測就的技術(shù)丄八 0 |富的實哉經(jīng)怕，同時 發(fā)展出一套培訓模擬練習,在兒卜個維度 I:進行人員評估 評價性培訓足建“在對崗位要求和個人特點的基礎(chǔ) m 材施教 j