國(guó)內(nèi)外ERP軟件的比較

1、信息化選型報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),歷經(jīng)2004-2005年的IT戰(zhàn)略規(guī)劃,及局部的產(chǎn)品選型工作,目前我公司的信息化已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻.確定一款適宜的信息化產(chǎn)品作為我公司的企業(yè)治理運(yùn)作平臺(tái)與決策分析工具,以及業(yè)績(jī)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的軟件企業(yè)作為我們?cè)谛畔⒒矫娴膽?zhàn)略合作伙伴,是滿足我公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)治理需求和謀求可持續(xù)開(kāi)展的保證條件.同時(shí),為保證在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的業(yè)務(wù)流程“落地,實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 IT戰(zhàn)略目標(biāo),我們的信息化選型以及實(shí)施工作也 迫在眉睫.下面,就有關(guān)信息化產(chǎn)品選型的相關(guān)內(nèi)容作出簡(jiǎn)單報(bào)告.一,我公司業(yè)務(wù)治理需求特點(diǎn)簡(jiǎn)述作為一家大型國(guó)有企業(yè),我公司是一個(gè)以航空貿(mào)易為核心

2、業(yè)務(wù)的集團(tuán)化公司.同時(shí),由于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特殊性,從總部的角度來(lái)說(shuō),我們的航空業(yè)務(wù)具有如下的特點(diǎn)：1業(yè)務(wù)模式的多元化；2業(yè)務(wù)操作的特殊性高；3貿(mào)易業(yè)務(wù)過(guò)程的工程治理復(fù)雜；4長(zhǎng)期客戶關(guān)系治理非常重要；5貿(mào)易業(yè)務(wù)過(guò)程中快速,整合的信息流;1.1 一般來(lái)說(shuō),貿(mào)易型企業(yè)所處的是資金密集型的行業(yè),同時(shí)由于貿(mào)易公司所處的業(yè)務(wù)活動(dòng)鏈較長(zhǎng),因此,貿(mào)易型企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)鏈上的信息流,物流, 以及財(cái)務(wù)流的整合度要求很高.對(duì)于我公司所從事的航空貿(mào)易來(lái)講,對(duì)以上的“三流的要求更高,更迫切.業(yè)務(wù)員需要負(fù)責(zé)整個(gè)采購(gòu)、銷(xiāo)售過(guò)程,與儲(chǔ)運(yùn)及財(cái)務(wù)的互動(dòng)、信息交換的頻率較高,系統(tǒng)需要有效的進(jìn)行信息整合,無(wú)縫的連接財(cái)務(wù)及儲(chǔ) 運(yùn)單位完整、準(zhǔn)確

3、、及時(shí)的信息,不僅僅是合同執(zhí)行的必要條件,也是提升 客戶滿意度、提升效勞質(zhì)量的重要因素長(zhǎng)期、復(fù)雜且大型的工程治理,物流及財(cái)務(wù)信息是有效支持工程進(jìn)度限制、工程本錢(qián)限制及收益核算等核心相關(guān)治理要素的數(shù)據(jù)根底1.2 客戶關(guān)系治理 對(duì)貿(mào)易行業(yè)至關(guān)重要,這一點(diǎn)表達(dá)在我公司的業(yè)務(wù)上更加 明顯.客戶重要性高客戶數(shù)量少,合同金額大；客戶規(guī)模大,層次高,背景深,關(guān)系復(fù)雜效勞周期長(zhǎng)銷(xiāo)售合同及合作工程周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年到幾十年,需要依靠中航技公司維護(hù)而不是個(gè)人關(guān)系交叉銷(xiāo)售時(shí)機(jī)多不同業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)同一客戶交叉銷(xiāo)售時(shí)機(jī)多,需要從公司層面進(jìn)行統(tǒng)一的客戶 治理1.3 航空業(yè)務(wù)板塊五個(gè)事業(yè)部 業(yè)務(wù)模式差異大,且各有特點(diǎn)出口部 對(duì)大型、

4、長(zhǎng)期合同的跟蹤及治理； 售后效勞類(lèi)型多； 為工程采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)值高,但地理位置分散,例如有些保存在客戶倉(cāng)庫(kù)內(nèi)銷(xiāo)售支持部 備件銷(xiāo)售的利潤(rùn)率高,且是維護(hù)與整機(jī)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要途徑 備件產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)繁雜 需要治理大量的供給商 訂單交付時(shí)間相對(duì)較短,需要合理進(jìn)行產(chǎn)品儲(chǔ)藏國(guó)際合作部 代理業(yè)務(wù)收入與利潤(rùn)結(jié)構(gòu)不同傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 同時(shí)存在代理與自營(yíng)模式、出口與進(jìn)口流程 周期長(zhǎng)且治理復(fù)雜的工業(yè)合作工程轉(zhuǎn)包生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)靈活且不斷開(kāi)掘新模式,例如材料采購(gòu)就有進(jìn)料加工、來(lái)料加工以及供料加工等多種業(yè)務(wù)模式 訂單金額小,但發(fā)生頻率圖 需要有效監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的物料消耗,保證及時(shí)的供給開(kāi)展部工程治理需要符合 W

5、BS模式的要求 工程方案復(fù)雜,且需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整 研發(fā)工程對(duì)整個(gè)工程的研制、生產(chǎn)本錢(qián)等需要緊密跟蹤,有效控制研發(fā)過(guò)程及制造過(guò)程的本錢(qián)1.4 航空貿(mào)易業(yè)務(wù)在單證、運(yùn)輸模式以及財(cái)務(wù)處理上具有特殊性 ,且操作環(huán)節(jié)復(fù)雜單證類(lèi)型多且復(fù)雜 在貿(mào)易業(yè)務(wù)中,單證的處理是業(yè)務(wù)流程的最重要的環(huán)節(jié)之一 進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)中的各種單證十分復(fù)雜,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中能夠無(wú)縫地整合和處理各類(lèi)單證的審批和打印是貿(mào)易類(lèi)業(yè)務(wù)的特殊需求 由于軍貿(mào)的特殊性,市場(chǎng)上沒(méi)有成熟的系統(tǒng)能夠直接支持全部單證處理,通常需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)運(yùn)輸模式特殊,軍貿(mào)業(yè)務(wù)具有其特殊性,涉及申請(qǐng)及使用特殊資源,例如鐵路、港口等,為了提升有效利用率,對(duì)資源方案及分配治理要求較高

6、 整機(jī)交付有空轉(zhuǎn)交付、海運(yùn)交付等多種方式,而一般性儲(chǔ)運(yùn)治理模塊無(wú)法有效支持,需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)處理復(fù)雜且靈活 業(yè)務(wù)模式的多樣性也帶來(lái)財(cái)務(wù)處理上的復(fù)雜性,例如代理業(yè)務(wù)、 多種采購(gòu)模式的財(cái)務(wù)處理 進(jìn)出口貿(mào)易的特殊性,例如核銷(xiāo)、出口退稅等處理功能 進(jìn)出口貿(mào)易支付手段靈活且復(fù)雜,例如信用證、保函、托收等方 式,也不同一般國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)的收付款方式1.5 航空業(yè)務(wù)以工程治理為核心,且不同業(yè)務(wù)下對(duì)工程治理的模式以及復(fù)雜 程度都各不相同在我公司中工程治理的內(nèi)涵非常豐富.例如：長(zhǎng)期合作合同工程；產(chǎn)品研發(fā)工程；常規(guī)銷(xiāo)售工程；客戶開(kāi)發(fā)工程等綜上所述,我公司是一家具有鮮明行業(yè)特點(diǎn),和典型業(yè)務(wù)需求的公司,是一家具有多

7、元化性質(zhì),以工程治理為導(dǎo)向的貿(mào)易型集團(tuán)化企業(yè).二,我公司業(yè)務(wù)治理需求對(duì)治理信息化系統(tǒng)的要求企業(yè)治理的實(shí)踐說(shuō)明,優(yōu)秀的企業(yè)信息系統(tǒng)不但是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的治理工具,更應(yīng)該成為一個(gè)企業(yè)持續(xù)變革與創(chuàng)新的治理平臺(tái).所以,一個(gè)好的企業(yè) 信息系統(tǒng)不但應(yīng)該滿足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)治理的需求,更應(yīng)該不斷支撐企業(yè)未來(lái) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和變革的需求.2.1 當(dāng)前核心業(yè)務(wù)需求面向貿(mào)易行業(yè)的解決方案;從我公司的業(yè)務(wù)需求來(lái)看,我們需要的不是一個(gè)通用的治理信息系統(tǒng)來(lái)治理 我們的業(yè)務(wù).我們更需要一個(gè)面向我公司所面臨的行業(yè)從上世紀(jì)70年代治理信息系統(tǒng)的概念出現(xiàn)至今,治理信息系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了 兩個(gè)緯度的開(kāi)展：一是企業(yè)治理功能拓展,

8、從企業(yè)運(yùn)作治理的層面上升到企 業(yè)決策與支持分析的層面.比方從原來(lái)的企業(yè)資源方案 ERP拓展的客戶 關(guān)系治理,供給商關(guān)系治理,產(chǎn)品生命周期治理,供給鏈治理,直到現(xiàn)在的 商務(wù)智能,企業(yè)戰(zhàn)略治理等；另一方面是從純產(chǎn)品解決方案延伸到行業(yè)解決 方案.由于上面所提到的解決方案一般都是面向企業(yè)治理的通常性內(nèi)容,但 一般來(lái)說(shuō)這局部只占到企業(yè)治理的 60%左右的內(nèi)容.還有30%左右企業(yè)管 理的內(nèi)容是和企業(yè)所處的行業(yè)相關(guān)的.因此,國(guó)外的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)很早就提 出了企業(yè)治理信息系統(tǒng)行業(yè)化解決方案的課題.國(guó)外的大型ERP公司如SAP公司早在上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始了治理 信息系統(tǒng)行業(yè)解決方案的研發(fā).經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)展,其行

9、業(yè)解決方案在不斷 汲取同行業(yè)優(yōu)秀治理流程的同時(shí),而且經(jīng)歷了大量的實(shí)際工程的驗(yàn)證.從目前國(guó)內(nèi)的公司情況來(lái)看國(guó)內(nèi)的 ERP供給商無(wú)非經(jīng)歷了兩種開(kāi)展的背 景.第一種的是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來(lái),象用友,金碟等公司.目前其標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功 能仍處在一個(gè)不斷完善的過(guò)程中,更沒(méi)有真正的行業(yè)解決方案的概念和產(chǎn) 品. 第二種是從專(zhuān)業(yè)軟件轉(zhuǎn)型而來(lái),如原來(lái)專(zhuān)注于制造業(yè)的利瑪,或?qū)Ｗ⒂谫Q(mào)易 行業(yè)的南北軟件.他們的軟件在一定程度上解決了這些行業(yè)的某些特定問(wèn) 題,如南北軟件在解決貿(mào)易進(jìn)出口單證問(wèn)題上就有出色表現(xiàn).但他們最大的 問(wèn)題在于企業(yè)治理的根本層面,如財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,管控一體化方面并沒(méi)有 解決方案.所以,他們可以被稱(chēng)為是專(zhuān)業(yè)軟

10、件,不能被稱(chēng)為行業(yè)解決方案. 真正的行業(yè)解決方案,是建立在解決企業(yè)治理的根本問(wèn)題的根底上,面向行 業(yè)的特殊需求而提出的.多元化的行業(yè)解決方案；多元化是現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的根本特征.我公司就是一家涉及航空貿(mào)易,非航空貿(mào)易,制造業(yè),房地產(chǎn),酒店治理等 十幾個(gè)行業(yè)的集團(tuán)化公司.下屬二,三級(jí)公司達(dá) 100多家.因此,根據(jù)“整體規(guī)劃,分部實(shí)施的進(jìn)行選型和實(shí)施工作的時(shí)候,就必須考慮,該軟 件在支持行業(yè)解決方案的根底上,是否支持多行業(yè)解決方案的協(xié)同.簡(jiǎn)單說(shuō) 就是,多行業(yè)的解決方案,是否可安裝在一套系統(tǒng)中.注意：不是一臺(tái)服 務(wù)器,也不是物理上的一套系統(tǒng),而是邏輯上的一套系統(tǒng)只有這樣,才能 真正實(shí)現(xiàn)多行業(yè)的協(xié)同,以

11、及多公司的業(yè)務(wù)真正集成.國(guó)外信息化系統(tǒng)的行業(yè)解決不但經(jīng)歷了大量的實(shí)際工程的驗(yàn)證,并且實(shí)現(xiàn)了 多行業(yè)解決方案的功能協(xié)同,在一套系統(tǒng)中,可以安裝多行業(yè)解決方案的版 本,滿足大型多元化集團(tuán)公司的需求.目前在這個(gè)問(wèn)題上,國(guó)內(nèi)的ERP軟件供給商,并不提供相應(yīng)的解決方案.ForExample:復(fù)雜的工程治理;我公司的企業(yè)特點(diǎn)決定了我們必須關(guān)注企業(yè)治理信息系統(tǒng)中是否提供工程管 理解決方案,同時(shí)其工程治理解決方案功能是否強(qiáng)大到支撐我們航空業(yè)務(wù)項(xiàng) 目治理的復(fù)雜需求,以及其工程治理能否集成于我們貿(mào)易業(yè)務(wù)鏈中的業(yè)務(wù) 流,信息流和資金流也是我們必須考慮的問(wèn)題.ForExample:目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的產(chǎn)品中并沒(méi)有包含真

12、正的面向工程治理的解決方案.高度集成的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化和管控一體化；目前在整個(gè)國(guó)內(nèi)的ERP或企業(yè)治理信息化市場(chǎng),雖然各家企業(yè)都在大力宣 傳自己的產(chǎn)品是集成的,提供給企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的解決方案.但實(shí)際在 解決方案的細(xì)節(jié)功能和決策分析功能上,國(guó)內(nèi)外軟件的功能差異還是很明顯 的.國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,一般是基于簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存功能和財(cái)務(wù)的集成, 解決了業(yè)務(wù)信息的在財(cái)務(wù)的上的反映的問(wèn)題.但并沒(méi)有解決與企業(yè)其他業(yè)務(wù) 和企業(yè)管控的集成.而國(guó)外企業(yè)由于已經(jīng)經(jīng)歷經(jīng)歷了幾十年的歷程,在這方面那么有較好的限制.舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：關(guān)于客戶信用治理.一般目前的國(guó)內(nèi)外的 ERP廠商都宣傳自己的產(chǎn)品可以 進(jìn)行客戶信用治理

13、,確實(shí)目前的 ERP軟件也都可以做到客戶信用治理.但 國(guó)內(nèi)軟件一般只能做到考慮單一的情況,如基于公司對(duì)于客戶的已開(kāi)票未付 款,和已發(fā)貨未付款的總計(jì)來(lái)比照客戶的信用總額對(duì)客戶的訂單進(jìn)行限制.但國(guó)外的軟件可能考慮多種情況：比方不但可以進(jìn)行單一公司層面上的信用 限制；還可以基于集團(tuán)層面的信用限制；另外在銷(xiāo)售的什么階段進(jìn)行信用控 制也是非常的講究.比方一般軟件是在創(chuàng)立銷(xiāo)售訂單的時(shí)候進(jìn)行限制的.但 SAP軟件可以同時(shí)并行考慮多種情況.如果一個(gè)產(chǎn)品是根據(jù)客戶訂單進(jìn)行 采購(gòu)或生產(chǎn),怎必須在創(chuàng)立銷(xiāo)售訂單貨合同的時(shí)候進(jìn)行限制,由于如果不在 此時(shí)進(jìn)行限制,就意味著產(chǎn)品如果生產(chǎn)出來(lái)或采購(gòu)近來(lái),客戶此時(shí)取消訂單 的話

14、,我們已無(wú)法將此產(chǎn)品銷(xiāo)售給其他客戶.如果一個(gè)產(chǎn)品是按預(yù)測(cè)或庫(kù)存 進(jìn)行生產(chǎn)或采購(gòu),這些產(chǎn)品訂單就可以不在創(chuàng)立銷(xiāo)售訂單的時(shí)候檢查信用額 度.而在對(duì)客戶交貨的時(shí)候檢查信用額度.由于這樣就可以盡可能短的縮短 交貨提前期,即使客戶取消訂單,此產(chǎn)品也可以銷(xiāo)售其他客戶.再來(lái)看財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,比方在采購(gòu)收貨的時(shí)候,一般的ERP可以做到,收貨的同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生物料憑證和會(huì)計(jì)憑證.在在采購(gòu)收貨這一點(diǎn)上,可以同 時(shí)自動(dòng)創(chuàng)立相應(yīng)的本錢(qián)中央憑證,資金憑證等匹配企業(yè)的全面預(yù)算治理和資 金治理.另外還可以自動(dòng)觸發(fā)其他業(yè)務(wù),如指導(dǎo)檢驗(yàn)部門(mén)的收貨檢驗(yàn)指令 等.因此可以說(shuō)國(guó)外的軟件實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的高度集成.ForExample:財(cái)務(wù)

15、業(yè)務(wù)的深度集成,如預(yù)算與采購(gòu)的集成2.2 與我公司有關(guān)的外延需求另外考慮到我公司的規(guī)模,業(yè)務(wù)特殊性,以及企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展,在進(jìn)行軟 件選型的時(shí)候我們還考慮了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題.這些方面雖然與我們公司 的業(yè)務(wù)不直接相關(guān),但也是我們?cè)谶M(jìn)行信息化選型的過(guò)程中必須考慮的重點(diǎn) 問(wèn)題.因此,我們稱(chēng)其為外延需求.該軟件能否支持企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變更,和業(yè)務(wù)流程的變革與創(chuàng)新,以及能否通過(guò)配置而非開(kāi)發(fā)方式實(shí)現(xiàn).目前國(guó)內(nèi)ERP的開(kāi)展還處在完善并豐富系統(tǒng)功能的層面上.針對(duì)于企業(yè)組 織結(jié)構(gòu)變更以及業(yè)務(wù)流程變革并不支持提供解決方案.即使支持的話,也一 般需要開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行.大量的應(yīng)用案例說(shuō)明,信息化實(shí)施過(guò)程中的大量開(kāi) 發(fā)工

16、作是一種非常不明智且危險(xiǎn)做法,由此而產(chǎn)生的大量“新信息孤島是 企業(yè)必將面臨的棘手問(wèn)題.但國(guó)外的ERP的產(chǎn)品,由于在系統(tǒng)架構(gòu)和軟件設(shè)計(jì)上的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),可以 允許客戶通過(guò)靈活的“參數(shù)配置的方法快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程,根本不需要二 次開(kāi)發(fā)的工作.即使上線過(guò)程中或上線后發(fā)生業(yè)務(wù)流程的變革或組織結(jié)構(gòu)的 變更,企業(yè)人員也可以通過(guò)“參數(shù)調(diào)整的方式快速實(shí)現(xiàn).ForExample:解決方案的完整性和可拓展型,和集成性企業(yè)資源方案ERP只是企業(yè)信息化的核心內(nèi)容,但絕不是全部.一個(gè)優(yōu) 秀的適宜的治理信息系統(tǒng)將成為企業(yè)治理的平臺(tái).因此,軟件公司所提供的 解決方案的完整性和可拓展性是必須在選型過(guò)程中慎重考慮的問(wèn)題之一.目前國(guó)

17、內(nèi)的軟件公司所提供的解決方案根本還處在由產(chǎn)供銷(xiāo)一體化軟件向ERP過(guò)渡的過(guò)程中,具完整性的解決方案還只停留在宣傳階段.例如 ERP 擴(kuò)展的如產(chǎn)品生命周期治理,供給商關(guān)系治理,客戶關(guān)系治理等.而國(guó)外治理軟件公司從9 0年代中開(kāi)始,已經(jīng)開(kāi)始了產(chǎn)品解決方案的擴(kuò)展, 例如,SAP公司在1 9 9 9 2 0 0 0年就推出了以其 ERP產(chǎn)品為核心,包括產(chǎn)品生命中治理,供給商關(guān)系治理,客戶關(guān)系治理,供給鏈治理等產(chǎn)品的完整的商業(yè)解決方案.在2 0 0 3年SAP公司又推出了面向企業(yè)效勞架構(gòu)的新一代技術(shù)平臺(tái) mySAP NetWeaver ,此平臺(tái)被業(yè)界成為“領(lǐng)先下一個(gè)十年的技術(shù)平 臺(tái).在提供中間件功能的根底上,此平臺(tái)不但支持 C/S,B/S結(jié)構(gòu),同時(shí)支持.net技術(shù)和J2EE技術(shù).目前SAP公司所有的解決方案都架構(gòu)于此技術(shù) 平臺(tái)之上.通過(guò)此平臺(tái),不但可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成,而且可以容易實(shí)現(xiàn)信息 的集成,流程的集成,以及人員的集成.同時(shí)可以方便的實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理信息 系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的無(wú)縫集成,和軟件功能的拓展. ForExample:軟件供給商的可持續(xù)開(kāi)展企業(yè)信息化的建設(shè),是為了不斷滿足企業(yè)治理不斷開(kāi)展的需要,從這個(gè)角度 來(lái)說(shuō)企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn).因此選擇一家為我公司提供信息化產(chǎn)品和服 務(wù)的公司也意味著選擇了一家將與我公司長(zhǎng)期合作