關于網(wǎng)購的社會實踐調(diào)查報告

1、關于網(wǎng)購的社會實踐調(diào)查報告關于網(wǎng)購的社會實踐調(diào)查報告 20 xx 年網(wǎng)購調(diào)查總 結報告在網(wǎng)絡飛速的時代，網(wǎng)絡購物以其方便快捷、 時尚實 惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來， xxx 消費者 協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的 目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消 費者對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行 為。問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng) 內(nèi)部登記的義務調(diào)查員中隨機選擇了 50 名，然后就問卷中 的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包 括以下三個問題：一、您有沒有在網(wǎng)上購過物 ?50 名被調(diào)查者中，有 20 名

2、表示從來沒有進行過網(wǎng)購， 占被調(diào)查人員數(shù)量的 40%，30 名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購， 占 60%。30 名參加過網(wǎng)絡購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡購 物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務都還可以，其中9 名表示網(wǎng)購商品及服務還可以， 比較滿意， 占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的 30%， 另外 21 名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好。30 名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中 9 名表示沒有意見及建議， 占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的 30%，另外 21 名被調(diào)查者提出如下 意見及建議，占 70%。1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應

3、該與實體店中的商品有 所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實 惠性。4、部分被調(diào)查者認為商家應該主動承擔其過錯責任， 如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊 性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期 限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至 6 個月。5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度不好 及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和 商家的監(jiān)督力度。（二）關于大學生網(wǎng)購的調(diào)查報告一、調(diào)查目的 當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上 大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚 性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當

4、今青年大學生 的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念， 以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大 一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。二、調(diào)查結果分析1、本次調(diào)查共發(fā)出 40 份問卷，回收有效問卷 40 份。 其中女生 26 人，男生 xx 人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生 中有 9 人進行網(wǎng)購，比例為 %;大二的有 15 人，占 %;大三的 有 11 人，占 %。只有 5 人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占 %。2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每 月一次的有 9 個，占總數(shù)的 %，有 19 個的同學每季網(wǎng)購一次， 占%，每年一次的同學有 5 個，占 %。還有 2 個

5、， %的網(wǎng)購達 人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在 100 以下和 100500 之間的人數(shù)都占總數(shù)的 45%其他金額范圍分布較 少。3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首， 占到總消費的 %，其次是數(shù)碼產(chǎn)品 %，在網(wǎng)上買書也是個不錯 的選擇，占到總數(shù)的 %。相比之下，由于食品的特殊性 （保鮮 等問題 ），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中， 有近 60%的同學認為網(wǎng) 購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng) 購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困 難是商品描述不清楚，達到45%，其次

6、是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用 支付寶，占比例的 60%，貨到付款占 %，網(wǎng)上支付占 %。三、 大學生選擇網(wǎng)購的原因：1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社 會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方 式。2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上 淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買 要便宜 ;3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇 性價比高的商品 ;4 、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容 易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流 ;5 、網(wǎng)購 方

7、便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的 東西，方便快捷，省時省力。四、網(wǎng)上購物存在的問題1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風 險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會 買到假貨，得不償失。2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物 的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購 物，甚至形成“網(wǎng)購癮” ，造成生活費的高度開銷。3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親 身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。五、對策分析1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里 面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺

8、購物時要細心 謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購 買性價比最高的網(wǎng)絡商品 ; 當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的 整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心 淘寶。六、調(diào)查結果總結 通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成 一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻 礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得 信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大 多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的 心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、

9、時尚性，又與大學生的心 理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購 物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患 是不可忽視的， 若操作不當或遇到非法分子， 就會受到欺騙， 造成經(jīng)濟上的損失。關于網(wǎng)購的社會實踐調(diào)查報告 調(diào)查對象 : 在讀的大 學生調(diào)查方法 : 本次通過采用網(wǎng)上向 qq 好友發(fā)放問卷調(diào)查形 式，發(fā)放問卷份數(shù)為 100 份調(diào)查背景 : 隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在 互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時 , 新的購物方式也是層出不窮 上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而 大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收 集整理我對在校大學生進行網(wǎng)

10、絡購物調(diào)查研究。調(diào)查目的：通過此次調(diào)查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物 情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大 學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示 : 在被調(diào)查的人中 , 有網(wǎng)上購物 的經(jīng)歷占比例為 75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為 25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及 程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。表 1. 在校大學生網(wǎng)上購物的普及程度有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷 75%無網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷 25%從表 1 中我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達 到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上

11、購物的形式，這將給我 們電子商務帶來很大的發(fā)展。購物種類服飾 37%電子產(chǎn)品 5%化妝品 9%書籍 26%游戲卡點 13%送禮物 6%其它 4%表 2 中表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學生在 大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上 會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為 主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。同時調(diào)查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：表 3. 大學生網(wǎng)上購物消費水平50 元以下 18%50 元到 100 元 49%100 元到 200 元 23%200 元以上 10%有上表可知有 49%的大學生平均消費金額在 50 元到 1

12、00元，其次是 100 元到 200 元的占到 23%，大學生網(wǎng)上購物消 費金額在 50 元以下的占到 18%，再者消費金額在 200 元以上 的也能達到 10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同 時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。 而消費金額在 200 元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物 時比較理性。然而為了更加了解在校大學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài) 度 , 從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為 15%，學們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情 況和虛假宣傳占到 56%,說明很多大學生對網(wǎng)上購物存在的 很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不 夠占 13%,也是在較大程度下影響大學生網(wǎng)上購物的熱情。 認 為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強占 10%,有待于加強其力度。 其 它的看法和態(tài)度占 6%。因此我們作為消費者要注意有意識的 通過各種渠道維護我們自身的權益。調(diào)查總結：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學生網(wǎng)上 購物的相關情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購 物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法 等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們