商品營業(yè)員試題一

1、初級商品營業(yè)員試題一一、選擇題共40分,每空2分1 .畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中別離出來,是人類歷史上的社會大分工.A第一次B第二次C第三次D第四次2 .社會再生產(chǎn)過程依次由四個環(huán)節(jié)組成.A生產(chǎn)、交換、流通、消費B生產(chǎn)、流通、交換、消費C生產(chǎn)、 分配、交換、消費D生產(chǎn)、交換、分配、消費3 .效勞治理的主要內(nèi)容是.A增加效勞工程B限制效勞質(zhì)量C嚴格考勤制度D增強從業(yè)人員治理4 .效勞質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費者效勞的.A具體表現(xiàn)B典范C特點D綜合水平5 .零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：經(jīng)營品種、適應顧客需要.A專一B齊全C以精品為主D單一6 .柜組核算就是.A計算職工的勞動報酬B統(tǒng)計職工出勤情況C

2、計算商品銷售額D 一種群眾性的經(jīng)濟核算7 .實行售價金額核算制購進商品時,除設(shè)置操獴嬪唐宙帳戶時,還應增設(shè)帳戶.A商品銷售收入B商品進銷差價單位姓名成績C商品銷售本錢 D商品購進原價8 .確定主要商品的資金定額可按A商品品種B商品大類C商品金額D商品目錄9 .以下屬于直接費用.A折舊費B治理人員工資C運雜費D福利費10 .某商場鞋帽組九七年商品周轉(zhuǎn)10次,周轉(zhuǎn)一次所需的天數(shù)是.A 36 天B 36.5 天C 30 天D 28 天11 .對重要公用事業(yè)的價格,政府在必要時可以實行 .A事業(yè)單位自主定價B政府指導價或政府定價C市場調(diào)節(jié)價D事業(yè)單位按規(guī)定定價12 .職業(yè)道德具有.A相對的穩(wěn)定性B極強

3、的穩(wěn)定性C各行業(yè)的相同性D固定不 變性13 .保證商品質(zhì)量要把好三關(guān)：一、把好,二、把好質(zhì)量關(guān),三、把好定 價關(guān).A驗貨關(guān)B進貨關(guān)C銷貨關(guān)D采購關(guān)14 .營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應做到商品標價醒目,便于.A營業(yè)員售貨B財務記帳C顧客挑選D商場盤點15 .營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、顯示特點、按需取貨.A實事求是B態(tài)度誠懇C輕拿車仝放D有問不厭16 .當顧客買了某種商品后,營業(yè)員應根據(jù)顧客實際情況,介紹 .A美觀商品B流行性商品C連帶商品D優(yōu)惠商品17 .營業(yè)員在開發(fā)貨票時,必須劃掉空格,在大小寫金額前簽署符號.(A)計止(B)大寫(C)英文(D) ¥18 .遞交時,

4、應根據(jù)()和不同商品,做一些必要說明.(A)不同購物對象(B)不同日t間(C)不同地點(D)不同數(shù)量19 .道別時應做到()、語言簡練適當.(A)嚴肅莊重(B)熱情洋溢(C)自然親切(D)熱烈隆重20 .效勞標準包括效勞用語標準、接待技巧標準、清潔衛(wèi)生標準和()標準.(A)優(yōu)質(zhì)效勞(B)退換商品(C)技能培訓(D)柜臺紀律二、判斷題(共40分,每題2分)()1.商業(yè)是專門從事商品生產(chǎn)和商品交換的行業(yè).()2.人類進入舊石器時代,出現(xiàn)了原始農(nóng)業(yè).()3.效勞態(tài)度是指營業(yè)員在為顧客效勞過程中應持的態(tài)度.()4.非整數(shù)定價,就是商品的價格不能是整數(shù).()5.收找貨款,必須唱收唱付,貨款當面點清交到顧

5、客手中.()6.對單驗收就是對商品購進單進行檢查.()7.數(shù)量驗收清點時,應先點大件,后點細數(shù).()8.商品保管的釐 管指 防火、防盜、防雨、防毒、防風、防凍.()9.商品損溢是指商品從生產(chǎn)廠家到商店過程中發(fā)生的升溢和損耗.()10.凡在確定額內(nèi)的商品損耗應堅持熱興鷗啾也0)匏鵬傳 ''的原那么.()11.商品編碼是賦予某一商品或某類商品以某種文字符號.()12.我國統(tǒng)一的商品代碼的編制一般從 “0敝 跡Bt啾嘀帙09敗()13.商品規(guī)格既可以用數(shù)量指標來表示,也可以用質(zhì)量、原材料來計量.()14.商品的物理性能是商品在機械因素作用下的反響.()15.商品的化學性能一般是指商品

6、發(fā)生化學變化的水平.()16.鐵具有抗稀酸性.()17.提升商品抗氧性能的唯一途徑是在商品中參加抗氧穩(wěn)定劑.()18.蛋白質(zhì)在酶的作用下水解會破壞食品的顏色和香氣.()19.生鮮食品能夠發(fā)生僵直和軟化的性質(zhì)稱為生理性.()20.經(jīng)營者對可能危及人身財產(chǎn)平安的商品和效勞,應當向消費者作出 真實的說明和暗示.三、簡做題(共20分,每題10分)1、商業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用有哪 些？ 2、化解顧客憤怒的技巧初級商品營業(yè)員知識練習題標準答案與評分標準一、選擇題.1. A2. C3. B4. D5. B6. D7. B8. A9. C10. A11. B12. A13. B14. C15. C16. C17. A18. A19. C20. D二、判斷題.1. X 2. X 3. a/4, X 5.,6. X 7. V8. V9. X 10. X11. X 12. X 13. V14. X 15. X16. X 17. X 18. X 19. X 20. 乂三、簡做題1、商業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用有哪些？答：1、縮短商品的流通時間,加速商品轉(zhuǎn)化為貨幣的過程