IT企業(yè)的項(xiàng)目管理

1、IT企業(yè)的項(xiàng)目管理摘要：本文闡述了項(xiàng)目管理發(fā)展，總結(jié)項(xiàng)目的特點(diǎn)，探討了 IT 企業(yè)項(xiàng)目管理的模式，提出了 “以項(xiàng)目為中心” 的概念。1 概述項(xiàng)目管理的發(fā)展1965 年，以歐洲國(guó)家為主成立了一個(gè)組織 “ 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)”( International Project Management Association， 縮略為 IPMA ) 。4 年以后，美國(guó)也成立了一個(gè)相同性質(zhì)的組織，取名為 “項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ”( Project Management Institute ，縮略為PMI )，它也是一個(gè)國(guó)際性的組織。 由于這兩個(gè)國(guó)際性項(xiàng)目管理組織的出現(xiàn)， 大大地推動(dòng)了項(xiàng)目管理的發(fā)展。PMI 于 19

2、87年推出了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(Project Management Body of Knowledge) ， 簡(jiǎn)稱(chēng) PMBOK 。 這是項(xiàng)目管理領(lǐng)域又一個(gè)里程碑。這個(gè)知識(shí)體系把項(xiàng)目管理歸納為范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理和整合管理九大知識(shí)領(lǐng)域。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO) 1997年以 PMBOK為框架提出了 “項(xiàng)目管理質(zhì)量指南” ( ISO 10006)，成為ISO 9000族中重要的支持性技術(shù)指南。 在學(xué)習(xí)、 消化 PMBOK 的基礎(chǔ)上， 英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)在 1991 年推出了他們自己的知識(shí)體系 BOK( Body ofKnowledge

3、)。而IPMA從1993年開(kāi)始著手，在1996年推出了 ICB(IPMA Competence Baseline),制定了項(xiàng)目管理的知識(shí)的范疇，并在瑞典、德國(guó)等歐洲國(guó)家率先實(shí)行。項(xiàng)目管理的定義PMI 的定義： “ Projectmanagement is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet orexceed stakeholder needs and expectations from the project. ” 。項(xiàng)目管理就是 “為了滿足

4、甚至超越項(xiàng)目涉及人員對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去” 。IT 企業(yè)的項(xiàng)目管理IT 企業(yè)的目前是主要的管理是以 “項(xiàng)目 ”為主而進(jìn)行運(yùn)作， 管理目標(biāo)是爭(zhēng)取讓每個(gè)項(xiàng)目都能按時(shí)完成并保證質(zhì)量，使 “客戶滿意、公司獲利”。不可否認(rèn)目前IT 公司對(duì)項(xiàng)目管理水平參差不齊，但通過(guò)項(xiàng)目管理能提高生產(chǎn)力、 能創(chuàng)造效益、 能提高項(xiàng)目質(zhì)量的作用已得到了 IT 業(yè)界公認(rèn)。2 IT 項(xiàng)目特點(diǎn)需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作。 所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如：需要由人來(lái)完成;受到有限資源的限制 ;需要計(jì)劃、執(zhí)行、

5、控制。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的， 而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。 我們對(duì)項(xiàng)目定義項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。 所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束； 所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。時(shí)限性時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)端和結(jié)束。在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，項(xiàng)目完成時(shí)間是關(guān)鍵。 IT 公司簽訂的項(xiàng)目時(shí)限一般不超過(guò)一年，無(wú)論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。因此，如何在規(guī)定的時(shí)間， 完成合同規(guī)定的任務(wù)，將是項(xiàng)目成功失敗與否的關(guān)鍵；因此作為 IT 公司領(lǐng)導(dǎo)抓項(xiàng)目，最關(guān)注的是

6、整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度是否按時(shí)完成， 作為項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)注是項(xiàng)目組成員分配的任務(wù)是否按時(shí)完成，沒(méi)有完成的原因和偏移時(shí)間天數(shù)；IT 項(xiàng)目合同簽訂即決定項(xiàng)目開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，注定了項(xiàng)目組的成立和結(jié)束時(shí)間， 意味著項(xiàng)目組人員組成的臨時(shí)性， 項(xiàng)目組成員隨著合同簽訂時(shí)間臨時(shí)成立、隨著合同執(zhí)行完成的時(shí)間即解散。唯一性項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的， 也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的。 既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類(lèi)別， 它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。IT 企業(yè)簽訂合同，已決定了 IT “沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目 ”。即使 IT企業(yè)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，也需要進(jìn)行本地化工作，即 “二次開(kāi)發(fā) ” 。例如：有一家 IT 企業(yè)，開(kāi)發(fā)了一套本

7、地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)軟件，并在一個(gè)地區(qū)通過(guò)試點(diǎn)驗(yàn)收， 但由于其他地區(qū)的需求不同， 就只能根據(jù)不同的地區(qū)對(duì)軟件進(jìn)行 “二次開(kāi)發(fā) ” ，以滿足客戶的不同需求，達(dá)到合同規(guī)定需求。IT 企業(yè)基本上是軟件項(xiàng)目，它不同硬件產(chǎn)品，這就決定了其項(xiàng)目的唯一性。 因?yàn)檐浖切枰鶕?jù)不同需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 很難將不同的需求在一個(gè)軟件項(xiàng)目都解決。3 IT 項(xiàng)目管理國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的 IT 企業(yè)正或多或少地承受著 “項(xiàng)目黑洞 ”的痛楚：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。從項(xiàng)目的執(zhí)行和控制能力看，改善項(xiàng)目執(zhí)行現(xiàn)狀、提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是國(guó)內(nèi)所有 IT 企業(yè)的一個(gè)迫切的共同課題。IT 企業(yè)正

8、處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目， 而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增； 新技術(shù)導(dǎo)致了對(duì)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求的增加； 為了提高業(yè)務(wù)贏利能力， 改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。在這種多項(xiàng)目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場(chǎng)需求和面對(duì)各種挑戰(zhàn)， 因此需要考慮實(shí)施新的管理方法。 可采取的方法之一按項(xiàng)目管理，將對(duì)企業(yè)中項(xiàng)目的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響。項(xiàng)目管理相關(guān)工具項(xiàng)目計(jì)劃工具M(jìn)icros

9、oft Project 2002 是一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理應(yīng)用軟件， 利 用它，你可以發(fā)現(xiàn)新的、更有效率的方法來(lái)分配任務(wù)和資源、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程及互相溝通項(xiàng)目的狀況直觀的計(jì)劃編制 在“項(xiàng)目指南”這種新的交互式工具的協(xié)助下， 用戶將逐步建立一個(gè)新的項(xiàng)目、 管理任務(wù)和資源。全面的整合在 Microsoft Project 和微軟其它應(yīng)用程序之間，用戶可以進(jìn)行更加緊密的整合、更為流暢的轉(zhuǎn)換和更好的狀況更新。在新 Wizard 的指導(dǎo)下管理項(xiàng)目，可以允許你調(diào)整Microsoft Project計(jì)算實(shí)際狀況的方式。合理分配資源 改進(jìn)的搜索和過(guò)濾功能及新的圖表可以為項(xiàng)目鑒別和分配合適的資源。增強(qiáng)的個(gè)性化功能個(gè)

10、性化的Microsoft Project之所以能具有更大的彈性，是因?yàn)樗哂幸环N新的基于 XML 的文件格式、 一種可擴(kuò)展的對(duì)象模式及更強(qiáng)的 OLE DB提供者。軟件開(kāi)發(fā)管理工具美國(guó)Intersolv公司的PVCS,是世界知名的軟件開(kāi)發(fā)管理工具。它作為當(dāng)今優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)管理解決方案， 可通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的變更進(jìn)行追蹤、組織、管理和控制，建立規(guī)范化的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境。 PVCS 是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中可以完善地管理軟件系統(tǒng)中的多種版本；自動(dòng)創(chuàng)建完整的文檔，保障軟件的維護(hù)；全面記載系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的歷史過(guò)程，包括誰(shuí)作了修改、修改了什么、為什么修改； 管理和追蹤開(kāi)發(fā)過(guò)程中危害軟件質(zhì)量以及

11、影響開(kāi)發(fā)周期的缺陷和變化；管理需求分析等。PVCS 在以下幾個(gè)方面給軟件開(kāi)發(fā)帶來(lái)了益處：規(guī)范開(kāi)發(fā)過(guò)程、 縮短開(kāi)發(fā)所需的時(shí)間、 減少開(kāi)發(fā)成本。 它能完整詳細(xì)地記載開(kāi)發(fā)歷史過(guò)程，便于軟件維護(hù)。同時(shí)通過(guò)排除開(kāi)發(fā)中的錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件一致性和可重用性， 以提高軟件質(zhì)量。 當(dāng)前的開(kāi)發(fā)人員常常工作在含有眾多開(kāi)發(fā)工具的環(huán)境中，如：編輯器、語(yǔ)言、編譯器、 Debugger數(shù)據(jù)庫(kù)等。而在這樣的環(huán)境中， PVCS 這種跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)管理工具帶來(lái)的效益會(huì)十分明顯。軟件配置管理工具Rational 公司推出的軟件配置管理工具ClearCase， 是目前所有配置管理工具中功能較全面和使用最廣泛的工具之一。 它提供了全面的配置管

12、理功能， 包括版本控制、 工作空間管理、 建立管理和過(guò)程控制。版本控制ClearCase可對(duì)所有文件系統(tǒng)對(duì)象（包括文件、目錄和鏈接）進(jìn)行版本控制， 同時(shí)還提供了先進(jìn)的版本分支和歸并功能， 用于支持并行開(kāi)發(fā)。建立管理 使用 ClearCase， 構(gòu)造軟件的處理過(guò)程可以和傳統(tǒng)的方法兼容。ClearCase的建立工具為構(gòu)造軟件提供了重要的支持：自動(dòng)完成任務(wù)、保證重建的可*性、存儲(chǔ)時(shí)間和支持并行的分布式結(jié)構(gòu)的建立。止匕外，ClearCase還可以自動(dòng)追蹤、建立產(chǎn)生永久性的資料清 單。過(guò)程控制ClearCase為團(tuán)隊(duì)通信、質(zhì)量保證、變更管理提供了非 常有效的過(guò)程控制和策略控制機(jī)制，充分支持CMM和ISO

13、等質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)的實(shí)施。制圖工具Visio 2002，作為Visio 的第一個(gè)簡(jiǎn)體中文版本，將同時(shí)發(fā)布標(biāo) 準(zhǔn)版和專(zhuān)業(yè)版兩種版本。特別是后者，更包含了原 Visio 2000英文專(zhuān)業(yè)版和英文技術(shù)版的全部功能。 透過(guò) Visio 2002， 用戶可以輕松創(chuàng)作和打印出組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、網(wǎng)站圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、用戶界面圖、房屋平面設(shè)計(jì)圖、項(xiàng)目管理及進(jìn)度控制圖等多種商業(yè)圖形；可以從 Excel 中，或通過(guò)ODBC 等數(shù)據(jù)接口，從后臺(tái) Exchange Server、SQL Server等數(shù)據(jù)源中讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，快速生成相關(guān)圖形；其生成的圖形，還可以導(dǎo)出到其他第三方軟件，如 AutoCAD 等中作進(jìn)一步處理。

14、它所提供的 PERT 圖模板，使我輕松地創(chuàng)建 “時(shí)間表 ”、 “項(xiàng)目周期 ” 、 “任務(wù)分解結(jié)構(gòu) ” ，并了解項(xiàng)目之間的關(guān)系；甘特圖讓我清晰了解一個(gè)項(xiàng)目由多少個(gè)任務(wù)組成以及每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始、 結(jié)束時(shí)間； 向主管匯報(bào)時(shí)， 使用時(shí)間線圖再合適不過(guò)了， 它可以創(chuàng)建里程碑和間隔標(biāo)記；日歷圖可以提醒我的項(xiàng)目組成員某一天需要進(jìn)行的工作是什么。項(xiàng)目管理模式探討成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)理大多數(shù)的軟件企業(yè)都擁有為數(shù)眾多的優(yōu)秀軟件工程師， 精通各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言， 但是能夠有效調(diào)動(dòng)這些優(yōu)秀的軟件工程師的項(xiàng)目管理人員卻少之又少。并且很多開(kāi)發(fā)經(jīng)理已經(jīng)將全部的精力投入于規(guī)劃整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，但是對(duì)于相關(guān)的市場(chǎng)變化、技術(shù)變化、人力變化、成本

15、變化卻無(wú)暇顧及。開(kāi)發(fā)過(guò)程中只偏重于程序員的工作，造成了市場(chǎng)、 銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的信息與整個(gè)軟件項(xiàng)目的脫節(jié)。軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員， 他們必須熟知項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程，同時(shí)還需要了解市場(chǎng)、了解財(cái)務(wù)、了解如何結(jié)合眾多資源控制整個(gè)開(kāi)發(fā)進(jìn)程。一個(gè)好的軟件項(xiàng)目管理隊(duì)伍或部門(mén)必須擁有以下的能力： 了解軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的完整流程；掌握如何制定完整精練的軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)；掌握軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中有效的成本預(yù)算和控制方法； 能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫?xiàng)目開(kāi)發(fā)周期； 有效地組織建立開(kāi)發(fā)隊(duì)伍； 具備輕松調(diào)配各部門(mén)資源的技巧； 掌握全方位監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量的方法； 了解如何在項(xiàng)目錯(cuò)誤進(jìn)行時(shí)調(diào)整；學(xué)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤總結(jié)。項(xiàng)目管理的

16、關(guān)鍵以項(xiàng)目為中心軟件是寫(xiě)出來(lái)的還是管理出來(lái)的？看到這個(gè)問(wèn)題可能很多人都不明白。如果說(shuō)在軟件業(yè)發(fā)展的初期，軟件是依 *一個(gè)或幾個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間邊玩邊鬧、 邊想邊寫(xiě)而編出來(lái)的， 那么在軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)具有上百億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模的今天， 這種手工式的生產(chǎn)方式是無(wú)法適應(yīng)工業(yè)化的需求的。軟件業(yè)已經(jīng)越來(lái)越像很多其他的傳統(tǒng)制造業(yè)， 有項(xiàng)目部門(mén)、 生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、 市場(chǎng)部門(mén)等等，一個(gè)軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場(chǎng)上， 需要大量的從事不同工作的人共同努力。 如何將這些人有效地組織在一起， 有效地將所有的資源結(jié)合在一起， 按照預(yù)定的時(shí)間將產(chǎn)品推向市場(chǎng)將是軟件產(chǎn)業(yè)面臨的一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。 也就是說(shuō)要以項(xiàng)目為中心將有

17、效地將所有的資源結(jié)合在一起。 合格項(xiàng)目： 在規(guī)定的時(shí)間、合理開(kāi)支的條件下，完成合同規(guī)定的需求，通過(guò)項(xiàng)目終驗(yàn)。時(shí)間因素會(huì)對(duì)其他方面產(chǎn)生很大的影響。 有效實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功的重要保障，是每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須非常重視的工作。影響項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素 對(duì)于進(jìn)度控制而言，計(jì)劃尤為重要，它影響到資源能否被合理使用，項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。 規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理在接到任務(wù)通知單后， 利用建立周例會(huì)制度每周通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目周報(bào)， 溝通是掌握各方信息， 對(duì)存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行匯總， 降低不確定性因素對(duì)項(xiàng)目工期的影響， 保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展提交例會(huì)處理解決； 利用進(jìn)度檢查定期或不定期的對(duì)周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表進(jìn)行檢查， 對(duì)于不合格的項(xiàng)目進(jìn)