用戶支持方案和FAQ

1、ONCL新華人看資產(chǎn)管理系統(tǒng)用戶支持方案和FAQ1 / 17文檔控制:密級：機密版本記錄：日期作者版本號備注審閱人:日期審閱人姓名審閱人職位簽字評審人:日期姓名職位簽字2 / 17目錄文檔控制：21. 資產(chǎn)系統(tǒng)用戶支持問題處理流程 41.1 流程圖41.2 流程說明：42. 常見問題診斷及解決方案 52.1 應用操作問題52.2 技術操作問題72.2.1 前臺日志查看72.2.2 客戶端生成 72.2.3 NC網(wǎng)絡使用慢的分析步驟 102.2.4 數(shù)據(jù)庫常用查詢、修改 SQL 102.2.5 打開系統(tǒng)節(jié)點提示模板不存在 112.2.6 登陸系統(tǒng)時提示“關閉的鏈接” 122.3 SAP主數(shù)據(jù)同步

2、操作 122.3.1 設備狀態(tài)122.3.2 FI 公司122.3.4 成本中心 122.3.5 供應商類別132.3.6 客商檔案 132.3.7 資產(chǎn)來源132.3.8 資產(chǎn)類別132.3.9 資產(chǎn)細類 133. 案例場景問題分析14案例1 :退庫處理14案例2:卡片標簽批量打印出錯 15案例3:資產(chǎn)所有權調(diào)撥參照不到卡片 173 / 171 .資產(chǎn)系統(tǒng)用戶支持問題處理流程1.1 流程圖資產(chǎn)系統(tǒng)問題處理近程的終月戶總公司業(yè)務部門用友顧問開治最終用F提上I問題上?更系統(tǒng)管理員技術類問題按照模塊功能 匯總問題， 轉給實施顧問可題收集表接收問題并進 行歸檔分類需手類問曹.按照需求剖 匯總整理，給

3、業(yè)務部門需求分析和確認類問題是苧可以掰決是否向用友提交新需求出具解決方案并反饋給問題提出者問題終止，通 知最終用戶向用友顧問提 交新需求結束1.2 流程說明:1、最終操作用戶（包括總公司資產(chǎn)管理員、分公司資產(chǎn)管理員、中支公司資產(chǎn)管理員）發(fā)現(xiàn)問題，填寫問題收集表，并提交系統(tǒng)管理員；2、系統(tǒng)管理員接收最終用戶提交的問題，進行分類歸檔；歸檔按三種情況進行分類：1）、技術類問題：按照功能模塊匯總，并轉給用友顧問；2）、需求類問題:按照需求部門匯總整理，并轉給業(yè)務部門；3）、操作類問題：判斷是否可以獨自解決。如果可以解決，則向問題提出者出具解決方案；如果不能獨自解決，則提交用友顧問。3、總公司業(yè)務部門（

4、辦公室、信息技術部）在接收系統(tǒng)管理員提交的需求后，判斷是否需要向用友提交新需求。如果不適合作為新需求，則問題終止，并通知最終用戶使用其他方案解決；如果適合作為新需求，則提交用友顧問；4、用友顧問接收系統(tǒng)管理員提交的技術問題和操作類問題，并提供解決方案；4 / 175、用友顧問接收總公司業(yè)務部門提交的新需求，進行需求確認，并出具解決方案。2 .常見問題診斷及解決方案2.1 應用操作問題1）用戶登錄系統(tǒng)報錯，提示賬戶鎖定系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)，在客戶化-權限管理-用戶管理節(jié)點查詢被鎖定的賬戶，點擊修改, 取消鎖定標識。2）用戶登錄系統(tǒng)報錯，提示用戶名或密碼錯誤；案例：延邊中心支公司用戶確認登錄名和密碼

5、都是正確，但系統(tǒng)依然報錯。詢問用戶登錄操作過程時發(fā)現(xiàn)，用戶名是從表格中復制出來的，粘貼到登錄界面時用戶名后面多出一個空格，刪除掉空格后問題解決。3）卡片導入時報錯：設備編碼xxxxxxx重復系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)存在編碼為 xxxxxxx的資產(chǎn)卡片，因此不能導入。對于該類報錯，可在設備 卡片節(jié)點進行查詢，如果系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)存在，則不需要再次導入。4）卡片導入報錯：第 xxx行在系統(tǒng)中未找到使用部門對應的編碼或名稱；資產(chǎn)導入表格中“使用部門”字段所對應的檔案編碼在系統(tǒng)部門檔案中不存在，需要資產(chǎn)管理員登錄自己所屬公司，在客戶化-基本檔案-組織機構-部門檔案節(jié)點增加相對應的部門5 / 17檔案。具體操作方法請參閱操

6、作手冊。5)卡片導入報錯：第 xxx行在系統(tǒng)中未找到責任人對應的編碼或名稱；資產(chǎn)導入表格中“責任人”字段所對應的檔案編碼在系統(tǒng)人員管理檔案中不存在，制資產(chǎn)管理員登錄自己所屬公司， 在客戶化-基本檔案-人員信息-人員管理檔案節(jié)點增加相對應 的人員檔案。具體操作方法請參閱操作手冊。6)根據(jù)采購入庫單生成設備卡片報錯：設備編碼和存貨序列號重復；(1) 查找需要生成設備卡片的采購入庫單，復制該單據(jù)，確認單據(jù)信息無誤后保存 并簽字；(2) 點擊采購入庫單按鈕行“輔助功能-生成設備卡片”；(3) 在設備卡片節(jié)點，點擊“增加 -入庫單”，參照入庫單生成設備卡片，填寫相應 的卡片信息后保存卡片，并提交SAP;

7、(4) 對原來的采購入庫單“取消生成設備卡片”、“取消簽字”，并進行刪除7)物資需求申請單表體參照不到存貨檔案；需要總公司IT資產(chǎn)管理員維護當月準購清單，并保存審核單據(jù)之后，其他公司資產(chǎn)管理員才能在系統(tǒng)中參照到。8)請購單表體參照不到存貨檔案該問題存在兩種原因：(1) 集團的存貨基本檔案未分配到公司生成公司的存貨管理檔案。需要集團資產(chǎn)管 理員登陸集團，在存貨檔案節(jié)點進行分配；(2) 存貨基本檔案中沒有該存貨。需要報集團資產(chǎn)管理員進行存貨增加，增加完成 后進行存貨分配。9)中支公司家具集采流程請購單填寫完成之后采購公司不是分公司；(1) 查詢到請購單，點擊"修改"(如果請購單

8、已經(jīng)審核過，先棄審再修改)；(2) 在表體“采購組織”字段參照選擇相對應的分公司，選擇之后“采購公司”字6 / 17段信息會自動進行相應的調(diào)整，同時檢查其他字段信息是否正確，一般情況下，還需要重新選擇表體中的采購流程；(3) 保存單據(jù)，并提交 OA (如果是已經(jīng)審核過的請購單，保存后直接審核即可)。10)資產(chǎn)領用后，沒有在系統(tǒng)中看到相關的資產(chǎn)出入庫單據(jù)；(1) 對于系統(tǒng)初始化導入的卡片，由于沒有源頭的出入庫單據(jù)，所以在做資產(chǎn)領用 單時，也無法進行出入庫的關聯(lián)，如果要打印出庫單，只能通過線下的方式手 工填制出庫單；(2) 在系統(tǒng)中填寫了采購入庫單，但是在生成設備卡片時沒有參照采購入庫單，而是通過

9、自制生成的。 由于固定資產(chǎn)卡片和 SAP系統(tǒng)會進行數(shù)據(jù)同步， 對于SAP 系統(tǒng)無法刪除的卡片，也不能在NC系統(tǒng)中進行刪除。這種情況下如果需要打印出庫單，可在資產(chǎn)出庫節(jié)點自制增加資產(chǎn)出庫單，保存簽字后，在打印預覽 界面通過導出功能導出 excel表格，編輯好設備編碼、主資產(chǎn)號等相關細信息 后再打印。2.2 技術操作問題2.2.1 前臺日志查看日志生成路徑： C:UsersAdministratorNCCACHE10.1.20.16_-ufida-nchome_9081LOG前臺日志查看方法：登錄系統(tǒng)，點擊右上角“日志”按鈕，可查看當前日志信息就用工作 最MT$ HherH卜即pm八0fl J1W

10、I* 田.黨r ilM n酮斯R 出產(chǎn)更mtflilt -ZCmn irft. n打1_£，1 煤率 nUriYnLTiJT 鼻力:? : Dnj1 4- 口Lun jikjpmj bunZ”“山世觸話MLaq尋才評里譚kin Q 與EEBeee!LK4ifllEm = HI利iE -zcwh irft.iun jjwa iatftg*KJlA+a2KE :一3間 后3七睥-tiMjA dCRHfflhriiWQ Vmidf tlK> Z刎忡如口*RMdtL4gLMi:刀 CHtniUg Uat切蠅修2.2.2 客戶端生成有的時候在用瀏覽器無法滿足應用要求情況下，可以通過啟用N

11、C客戶端程序來代替瀏7 / 17覽器應用。在 NCSysConfig.bat(NCSysConfig.sh)選中 Deplopment 節(jié)點界面，點擊右邊 GenClientCode按鈕，如下圖，在彈出界面中設置應用服務器名與端口，以及生產(chǎn)的客戶端代碼 安裝路徑。8 / 17附秀尸首安裝DSO用反ERP-投A W « K 4> V 選擇安裝位置選擇"JL客尸端”的安裝文件夾.S.W將安裝加客戶端在下列文件夾。要安裝到不同文件央，單擊【跳蔬缶）并選 舞其猛的文件輿。單擊下一步m雄適。c 1 u£i daViLCv5 c 11 eitt瀏竟所需空間：22。1MB

12、 可用空間；小KB用灰的HC -只上一步mfr一步習 取消±M坤忠）%*名，d J XJ：K't _ u匚、HkHen曹胖H始窿賽”里其它色直“本噴臉I(yè)- <：MsZratrInienrefUFE*7«f*Ea畫i；戶qqE Tt 二河S，山 ddn 乃口口 一 |一 .nn，_|一 -I K，&UISecureOai 5 g JJfc阿用咄！ 行起*山匐修和前 tavr m”0曾5月麻MMR刷百 前 思舸海附賽光:豐宇邦齒端上法引匕詢 釜山打手即E 量倬 -B£ s*世 叫1r 千千尋眄-mfft:fljMijEr 茹0堂全工士 拓HS院中

13、 “文上 iS bM Ijtc b 3燃5 dGdAA ihrktrat度第科技時赤嗜網(wǎng)爆犀客尸報二iteretEjid；: 口4fcd*; trfwesB MHemjMhIq RaiWQi L"?"L h¥B>即SQLM 用kEGMieCRF B.QMHtfT./ LHbrl h農(nóng)王尋人即石舊卜Jjrrr NsgrX*機動李返Sfl/后與國1.0心乩動三生亂<曰目一考回槨典當總王弟密 品皿詞,iwsiw.片白住!近他 姐SM %nk *陽K .I客戶拿譚SB陋珈明?五I . j用蚌工口25i±卅i,*apta |七%用 良軍方34中+三o唱

14、修娛er中史E.L*處件 門,1HffTMirr>8黯0地聞即學月 BTM 聘油 53*I唯1tUUB»網(wǎng)絡夠 1，阿金山印I七住宙卜三睢釜山Hfi當作0W5）爾禮外餌加產(chǎn)扁!fZ «r,rtflotuss k <an« ckso imr*-iCCA即加加i-an.QH口 口口口 口9 口 口已一口由 nalntlnQLncJnclpd|QZoe妾思憶閡芒,Q皮逑圖I1便衣領曲h陷山Q化用同看產(chǎn)1點？端，伽日| McrMEFt 匚在卡 口mrunlovhJF 2QQ7的EfgEnkP'Tk/D卡0金U*SM9 =拄>Q由We tfFTF

15、Server 2.2*QJiieche iTTF % g 口。d Ne- 01 NtfVie« TiW1er«da4捐行北Bf什么情況下建議用 NC客戶端程序代替瀏覽器訪問NC1）是在有些機器瀏覽器使用 java插件有問題，經(jīng)常導致退出或無法使用情況下;9 / 172)是有些用戶的操作數(shù)據(jù)量很大，使用瀏覽器java插件內(nèi)存無法設置上去，導致相關大數(shù)據(jù)操作在客戶端非常慢，并且導致客戶端cpu持續(xù)很高情況下。2.2.3 NC網(wǎng)絡使用慢的分析步驟1) Ping通過Ping檢測網(wǎng)絡故障白典型次序：ping 127.0.0.1ping本機IPping局域網(wǎng)內(nèi)其他ping網(wǎng)關ping遠

16、程IP2) TracertTracert用來跟蹤數(shù)據(jù)包到達目標所經(jīng)過的路由。格式：Tracert IP地址3) 網(wǎng)絡要求對帶寬要求：每個用戶 > 256K客戶端Ping服務器的響應時間與丟包率要求：速度響應時間丟包率效果很快<50ms<1%接近局域網(wǎng)較快<100ms<3%基本滿足要求較慢>100ms>3%因數(shù)據(jù)量而異2.2.4 數(shù)據(jù)庫常用查詢、修改SQL1)刪除設備卡片(1)查找卡片所在公司的PKselect pk_corp,unitname from bd_corp where unitname like '公司名稱 %'(2)刪除公

17、司下的所有卡片delete from pam_equip where pk_corp ='公司 PK'10 / 17(3)刪除公司下所有低值易耗類卡片數(shù)據(jù)delete from pam_equip a where a.pk_corp ='公司 PK' and a.pk_category in(select b.pk_category from pam_category b where b.category_code like 'DZ%');(4)刪除公司下所有固定資產(chǎn)類卡片數(shù)據(jù)delete from pam_equip a where a.pk_

18、corp ='公司 PK' and a.pk_category not in (select b.pk_category from pam_category b where b.category_code like 'DZ%');2)查詢導入卡片的公司名錄select distinct a.pk_corp from pam_equip aselect distinct a.pk_corp,b.unitname from pam_equip ainner join bd_corp b on a.pk_corp = b.pk_corp3)查詢卡片總數(shù)量select

19、count(*) from pam_equip4)修改請購單OA審批狀態(tài)update po_praybill set vdef1='已提交/已關聯(lián)/審批通過'2.2.5 打開系統(tǒng)節(jié)點提示模板不存在正式系統(tǒng)試運行時，在未設置負載均衡的情況下，由于盤點數(shù)據(jù)導入導出的操作時間集中并且數(shù)據(jù)量非常大，經(jīng)常導致系統(tǒng)內(nèi)存溢出，在這種情況下，有的用戶登錄系統(tǒng)時提示模板不存在。在設置負載均衡之后，該問題解決。詳細問題分析報告如下：資產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)存溢出 詞題分析報告.doc11 / 172.2.6 登陸系統(tǒng)時提示“關閉的鏈接”在系統(tǒng)服務關閉或者重啟的過程中， 登錄系統(tǒng)會出現(xiàn)此類提示，等服務啟動后，則系

20、統(tǒng)恢復正常。 該問題在系統(tǒng)試運行時由于內(nèi)存溢出問題導致宕機的情況下曾多次出現(xiàn)，在進行負載均衡調(diào)優(yōu)設置后，恢復正常。2.3 SAP主數(shù)據(jù)同步操作與SAP接口可以同步的主數(shù)據(jù)有：設備狀態(tài)、FI公司、成本中心、供應商類別、客商檔案、資產(chǎn)來源、資產(chǎn)類別、資產(chǎn)細類、固定資產(chǎn)值。操作路徑：特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置2.3.1 設備狀態(tài)已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)的設備狀態(tài)發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。 打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“設備狀態(tài)主數(shù)據(jù)”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“ SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系 統(tǒng)會給出同步成

21、功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；2.3.2 FI 公司已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)FI發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“ FI公司”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“ SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng)會給出同步成功 的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-FI公司檔案”節(jié)點下查看 FI公司數(shù)據(jù)；2.3.4 成本中心已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)成本中心發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參

22、數(shù)數(shù)據(jù)，選中“成本中心主數(shù)據(jù)”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“ SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng) 會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-SAP成本中心檔案”節(jié)點下查看成本中心數(shù)據(jù)；12 / 172.3.5 供應商類別已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)供應商類別發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。 打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“供應商類別主數(shù)據(jù)”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng)會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；2.3

23、.6 客商檔案資產(chǎn)系統(tǒng)目前只涉及 SAP系統(tǒng)供應商檔案的同步，已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后 的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)供應商檔案發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成 參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“客商檔案”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng)會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應 用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；2.3.7 資產(chǎn)來源已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)資產(chǎn)來源檔案發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“資產(chǎn)來源主數(shù)據(jù)”，點擊“

24、卡片顯示”按鈕，再點擊“SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng)會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；2.3.8 資產(chǎn)類別已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)資產(chǎn)類別發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“資產(chǎn)類別主數(shù)據(jù)”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng)會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；2.3.9 資產(chǎn)細類已經(jīng)初始化同步完成，如果在以后的業(yè)務中，SAP系統(tǒng)資

25、產(chǎn)細類發(fā)生變化，可以通過該節(jié)點進行數(shù)據(jù)同步。打開系統(tǒng)集成參數(shù)設置節(jié)點，查詢出接口參數(shù)數(shù)據(jù)，選中“資產(chǎn)細類13 / 17主數(shù)據(jù)”，點擊“卡片顯示”按鈕，再點擊“ SAP數(shù)據(jù)同步”。等待數(shù)據(jù)同步成功后，系統(tǒng) 會給出同步成功的提示。此時可在“特殊應用管理-特殊集成管理-系統(tǒng)集成參數(shù)設置”節(jié)點下查看FI公司數(shù)據(jù)；3.案例場景問題分析案例1:退庫處理場景描述：某中支公司IT集采后發(fā)現(xiàn)某些設備采購錯誤，已生成sap資產(chǎn)卡片，需要如何在NC端處理，是否需要做退庫處理？解決方案：這種業(yè)務根據(jù) SAP資產(chǎn)卡片是否做賬來分成兩種情況處理1) SAP資產(chǎn)卡片已經(jīng)做賬：因為財務操作的不可逆，對于此類卡片無法進行逆操作

26、，因此采購入庫單也無法逆操作。可在財務允許的情況下，在資產(chǎn)系統(tǒng)自制新的設備卡片，提交 SAP后， 由財務人員在SAP進行資產(chǎn)價值轉移，把錯誤卡片的資產(chǎn)價值轉移到正確的卡片上， 再把錯誤的資產(chǎn)卡片報廢。然后在資產(chǎn)系統(tǒng)進行卡片價值同步和報廢狀態(tài)的數(shù)據(jù)同 步。對于IT集采和家具集采流程的采購入庫單，可通過“退庫 -自制退庫/采購訂單 退庫”功能進行退庫。對于非集采流程的采購入庫單，可通過“退庫 -自制退庫”功 能進行退庫；2) SAP資產(chǎn)卡片未做賬：(1)登錄資產(chǎn)系統(tǒng)，打開設備卡片節(jié)點，系統(tǒng)路徑：資產(chǎn)管理-資產(chǎn)信息管理-設備卡片管理-設備卡片。查找到出庫入庫單相對應的卡片，點擊刪除；(2)打開采購入

27、庫單節(jié)點，系統(tǒng)路徑：供應鏈-庫存管理-入庫業(yè)務-采購入庫。查找 到需要錯誤的采購入庫單，先點擊“輔助功能-取消生成設備卡片”。對于IT集采和家具集采流程的采購入庫單，可通過“退庫-自制退庫/采購訂單退庫”功能進行退庫。對于非集采流程的采購入庫單，可通過“退庫-自制退庫”功能進行退庫；(3)對于IT集采和家具集采流程，退庫后需要重新發(fā)起采購。對于非集采流程可14 / 17重新自制采購入庫單，按照正常操作流程生成設備卡片。案例2 :卡片標簽批量打印出錯場景描述：某中支公司在打印資產(chǎn)卡片標簽時，只能批量打印20-30個，一旦打印的數(shù)量過多系統(tǒng)就會報錯：java heap space解決方案：通過調(diào)整 JAVA的運行參數(shù)，可以支持更多的卡片打?。ń?jīng)過江西分公司驗證該方法有效，但是建議不要超過100個卡片）。具體設置方法如下： 1）打開系統(tǒng)控制面板，選擇程序（截圖以 WIN7為例，如果您使用的是 XP或其他系統(tǒng),請選擇相對應的路徑）_ . .國*控雷應求卜| 修 |理累:小£ 冠輯口 舌工見口三曲4調(diào)整計算1 幾的設置會w系硒右令叁官尊巴寸茸巴及參 有受眥葉茸機帝網(wǎng)絡和Internet 直看同組依需把任® 正建圜電好睞享國g用戶帳E匚家庭安拿潘加8聆用戶年戶 噌工所有吊尸毋率超前1外觀和力唯比更&三息 更成角自肯祟時鐘、潘言和區(qū)域,